電子商務用戶黏性提升服務合同

電子商務用戶黏性提升服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務提供方）即提供電子商務用戶黏性提升服務的公司。1.2乙方：指乙方（服務接受方）即接受甲方服務的公司。1.3用戶黏性：指用戶在電子商務平臺上停留的時間、訪問頻率以及用戶對平臺的忠誠度。1.4服務：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的電子商務用戶黏性提升服務。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務用戶黏性提升服務過程中的權利、義務和責任。2.2甲方根據(jù)乙方需求，提供以下服務：2.2.1用戶行為分析2.2.2用戶畫像構建2.2.3用戶留存策略制定2.2.4用戶活躍度提升策略制定2.2.5用戶滿意度提升策略制定第三章服務內(nèi)容與期限3.1甲方應按照以下內(nèi)容提供電子商務用戶黏性提升服務：3.1.1對乙方平臺用戶行為進行數(shù)據(jù)分析，每月提交一次分析報告。3.1.2構建用戶畫像，每月更新一次。3.1.3制定用戶留存策略，每季度更新一次。3.1.4制定用戶活躍度提升策略，每季度更新一次。3.1.5制定用戶滿意度提升策略，每季度更新一次。3.2本合同服務期限為____個月，自雙方簽訂之日起計算。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權按照本合同約定向乙方收取服務費用。4.1.2甲方應按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務，保證乙方平臺用戶黏性得到有效提升。4.1.3甲方應保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供服務。4.2.2乙方應按照本合同約定支付服務費用。4.2.3乙方應協(xié)助甲方完成服務，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。第五章服務費用與支付5.1乙方應按照以下方式支付服務費用：5.1.1本合同簽署后5個工作日內(nèi)，乙方支付合同總價款的50%作為預付款。5.1.2甲方完成合同約定的服務內(nèi)容后，乙方在驗收合格后5個工作日內(nèi)支付剩余50%的服務費用。5.2服務費用不包括以下費用：5.2.1甲方在提供服務過程中產(chǎn)生的差旅費用。5.2.2甲方因提供服務所需的硬件、軟件等設備費用。5.3雙方另有約定的，從其約定。第六章服務質(zhì)量保證與驗收6.1甲方應保證提供的服務符合以下質(zhì)量標準：6.1.1數(shù)據(jù)分析準確率達到95%以上。6.1.2用戶畫像構建準確率達到90%以上。6.1.3留存策略、活躍度提升策略、滿意度提升策略實施后，用戶黏性提升幅度達到預定目標。6.2乙方有權對甲方提供的服務進行驗收，驗收標準如下：6.2.1乙方根據(jù)甲方提交的數(shù)據(jù)分析報告、用戶畫像等成果文件進行審核。6.2.2乙方對甲方提供的策略實施效果進行評估，包括但不限于用戶留存率、活躍度、滿意度等指標。6.3若乙方對甲方的服務不滿意，乙方有權要求甲方在5個工作日內(nèi)進行整改，直至達到驗收標準。第七章違約責任7.1若甲方未能按照本合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式如下：7.1.1違約金為合同總價款的10%。7.1.2乙方應在發(fā)覺違約行為后15個工作日內(nèi)向甲方提出書面違約金支付要求。7.2若乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式如下：7.2.1違約金為逾期付款金額的每日千分之五。7.2.2甲方應在逾期付款后15個工作日內(nèi)向乙方提出書面違約金支付要求。第八章保密與知識產(chǎn)權8.1甲方應對在服務過程中獲得的乙方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等進行保密，保密期限自本合同終止或解除之日起計算5年。8.2乙方對甲方提供的所有服務成果享有知識產(chǎn)權，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何形式使用或披露。8.3甲方在服務過程中使用的第三方技術、軟件等，應保證其合法合規(guī)，如涉及侵權，由甲方承擔全部責任。第九章不可抗力9.1若發(fā)生不可抗力事件，導致甲乙雙方無法履行本合同項下的義務，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等。9.3因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應盡力減少損失。第十章終止與解除10.1在合同服務期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。10.2若一方違反本合同且無法補救，另一方有權終止本合同，并要求違約方支付違約金。10.3合同終止或解除后，雙方應按照約定完成已提供服務部分的結算，并辦理服務成果交付手續(xù)。10.4合同終止或解除后，本合同第六章、第七章、第八章、第九章的規(guī)定仍然有效。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。11.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二章適用法律與管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國______省/市。12.3雙方同意，因本合同引起的任何爭議，均由簽訂地人民法院管轄。第十三章一般規(guī)定13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章通知與送達14.1雙方在履行本合同過程中，所有通知、文件、資料等均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。14.2通知、文件、資料等送達后，視為已送達對方。14.3雙方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱如有變更，應在變更后5個工作日內(nèi)通知對方。第十五章附加條款15.1甲方在提供服務過程中，如需使用乙方提供的硬件、軟件等設備，乙方應予以配合。15.2乙方應保證提供的硬件、軟件等設備符合國家相關法律法規(guī)要求，如因設備原因?qū)е碌膯栴}，由乙方承擔責任。15.3