企業(yè)崗位分析實施方案及案例

企業(yè)崗位分析通用實施方案及案例

一、企業(yè)崗位分析通用實施方案

(-)企業(yè)進行崗位分析的原因

下面以職務(wù)說明書存在問題為例進行說明，其狀況表現(xiàn)在如下5方

面。

1.企業(yè)各部門職務(wù)說明書不全，導致部分員工對自己的崗位職責、

權(quán)限等不了解，影響其工作發(fā)揮。

2.職務(wù)說明書內(nèi)容不詳盡、清晰，如崗位職責描述不夠細致、明確，

無法為績效考核提供依據(jù)。

3.崗位職責界限模糊不清,各部門人員存在推諉現(xiàn)象，影響工作效

率。

4.職務(wù)說明書中缺少績效期望目標，導致員工的工作及企業(yè)的考核

缺乏標準。

5.職務(wù)說明書中的任職資格規(guī)定不夠細化并與工作不符合，導致大

材小用或小材大用，給企業(yè)和招聘工作帶來損失。

(二)崗位分析的目的

1.明確各部門職能、各崗位的崗位職責、工作范圍、工作權(quán)限和工

作環(huán)境。

2.重新整合各崗位的職責并以此確定企業(yè)的總?cè)藛T編制。

3.改善崗位設(shè)計，為公司人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

（三）崗位分析的內(nèi)容

1.收集全面完整的崗位信息，描述詳細準確的崗位職責。

2.明確各工作之間工作關(guān)系（上下級、服務(wù)、協(xié)作等），界定其崗

位職責。

3.明確各崗位的任職條件與工作權(quán)限。

4.統(tǒng)一企業(yè)的職務(wù)說明書的格式與內(nèi)容，為人力資源其他模塊的開

展打下堅實的基礎(chǔ)。

（四）崗位分析小組成員

本次工作在公司總經(jīng)理的授權(quán)下進行。崗位分析小組成員有人力資

源部、總經(jīng)理辦公室及外聘專家公共做成，具體人員及安排如下。

1.崗位分析小組成員

組長：XXX

副組長：XXX

組員：XXX,XXX等

2.崗位分析小組成員職責

(1)組長：負責協(xié)調(diào)崗位分析小組與企業(yè)各部門的關(guān)系，給予崗位

分析小組全面的支持;負責制訂崗位分析實施計劃日空制崗位分析進程;

負責督導崗位分析小組成員的工作。

(2)副組長：負責協(xié)助組長制訂崗位分析實施計劃；負責確定具體

的信息收集及崗位分析的方法，指導小組成員的工作。

(3)小組成員：負責具體的信息收集及職務(wù)說明書的撰寫。

(五)具體的流程安排見下表

崗位分析工作流程表

1前.期準備階1.明確崗位分析的必要性與目的

段2.宣傳崗位分析的意義與方式等

X月X日~'月*3.成立崗位分析小組

04.培訓小組成員及各部門負責人

5.確定崗位分析、信息收集所用的方法及輔助工具等

6.收集企業(yè)現(xiàn)有的與崗位分析相關(guān)的資料

2開.展實施階1.分發(fā)調(diào)查問卷、工作日志等

段2.員工在規(guī)定時間內(nèi)(如兩天)將填好后的問卷、工作日志等

X月X日?X月X上交到部門負責人手中

日3.小組成員與企業(yè)員工進行訪談并到工作現(xiàn)場觀察，做記錄

4.小組成員從部門負責人手中收回問卷、工作日志等資料

3.成稿階段1.小組成員對收集到的崗位信息進行核實

X月X日至X月X2.小組成員與各部門負責人及相關(guān)員工進行溝通，確保信息的

日真實性

3.根據(jù)收集到的信息撰寫初步的職務(wù)說明書

4.將職務(wù)說明書送呈相關(guān)人員審核，并就審核意見對職務(wù)說明

書進行修訂

5.將修改好的職務(wù)說明書存檔

（六）崗位分析收集資料的內(nèi)容

1.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖

2.企業(yè)已有的職務(wù)說明書

3.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

4.其他

（七）信息收集的的方法

此次崗位分析以問卷調(diào)查與訪談法為主，關(guān)鍵事件法、工作日志法、

觀察法作為輔助手段。

（A）崗位信息的收集與整理

分析小組成員務(wù)必保證所收集的信息真實、可靠。

收集到的信息需整理成下面8個方面。

1.崗位基本信息

2.崗位職責

3.工作權(quán)限

4.工作關(guān)系

5.崗位的工作環(huán)境

6.崗位所需的知識與技能

7.崗位所需的工作經(jīng)驗

8.崗位所需的身體要求

（九）撰寫職務(wù)說明書

各部門的職務(wù)說明書為統(tǒng)一的樣本，具體樣本如下。

職務(wù)說明書模板

職位名稱所屬部門

直接上級直接下級

任職資格L學歷、專業(yè)知識

2.工作經(jīng)驗

工作聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系

外部聯(lián)系

工作權(quán)限

職職責表述：

責

…工作L

任務(wù)

2.

3.

考核重點：

職職責表述：

責

工作L

任務(wù)

2.

3.

考核重點：

職職責表述：

責

工作1.

任務(wù)

2.

3.

考核重點：

職職責表述：

責工作1.

四任務(wù)

2.

考核重點：

職職責表述：

責

工工作1.

1L

任務(wù)

2.

3.

考核重點：

（十）職務(wù)說明書的修正與存檔

初步撰寫出的職務(wù)說明書必須經(jīng)過部門負責人與相關(guān)領(lǐng)導的核對，

崗位分析小組成員根據(jù)各方面的綜合意見對職務(wù)說明書進行修訂，然后

交人力資源部存檔。

（十一）實施效果

通過此次全面的工作分析，該公司首先解決了各部門、各崗位的職

責，有效解決了職責不清、任務(wù)不明晰、互相推諉的情況，同時也為公

司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。包括招聘、考核、薪酬標準等的問題。

二,某食品加工企業(yè)詣位分析實施方案

（一）公司簡介

某公司是一家從事食品加工生產(chǎn)的公司創(chuàng)業(yè)之初員工只有20多人,

經(jīng)過全體員工的辛勤努力，公司現(xiàn)已發(fā)展成為產(chǎn)、供、銷一體化的集團

公司。公司目前擁有員工600多人。

但企業(yè)高層領(lǐng)導日益感覺到目前公司管理上存在很多問題：有人浮

于事，辦事效率低的，也有抱怨工作太多而整天加班的；用人部門反映

新招聘的員工與實際崗位需求相差太大，?工作中出了問題各部門互相推

卸責任；員工抱怨工資不合理等。

現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)圖，人員素質(zhì)構(gòu)成如下。

公司的組織結(jié)構(gòu)圖9

人員素質(zhì)構(gòu)成一覽表一

人員3學歷S所占比例3

管理人員3本科以上39%3

生產(chǎn)人員3中專及以下343%3

銷售人員3大專及以下332%白

技術(shù)人員3本科以上316%~

為了保證公司的正?？焖俚剡\行，該公司進行了一次全面的崗位分析。

（二）崗位分析的目的

1.編制一套涵蓋公司各個崗位的職位說明書，作為招聘選拔工作和

制定合理薪酬制度重要的參考依據(jù)。

2.理清各部門、各崗位的崗位職責及權(quán)限。

3.確定各崗位的績效考核指標作為員工考核和晉升培訓的依據(jù)。

4.為崗位設(shè)計提供重要的信息。

(三)崗位分析的內(nèi)容

1.明確各崗位的崗位職責(包括主責、部分責任、輔助工作)與工

作權(quán)限。

2.明確各崗位的任職資格要求。

3.確定各崗位的關(guān)鍵考核指標。

4.各職位說明書的制定、各部門職能說明書的制定。

(四)崗位分析的實施主體

1.人力資源部所有工作人員。全面負責崗位分析的整個流程。具體

內(nèi)容包括以下六方面。

(1)企業(yè)前期的宣傳與溝通。

(2)與外部聘請的專家共同制定崗位分析的方案并負責實施。

(3)與外部聘請的專家共同制作信息調(diào)研的工具(如訪談提綱、問

卷調(diào)查設(shè)計等)o

(4)內(nèi)部資料的調(diào)研，即從企業(yè)現(xiàn)有的資料中提取對崗位分析有效

的信息。

(5)調(diào)查問卷的分發(fā)與收集。

(6)合理安排外聘專家的食宿。

2.企業(yè)高層領(lǐng)導。宏觀上把控崗位分析的進程并為人力資源部門崗

位分析的順利進行掃清障礙。

(1)動員各部門配合人力資源部的工作。

(2)總體上掌控崗位分析工作的進程。

(3)驗收崗位分析的結(jié)果。

3.外部聘請的專家。為崗位分析提供技術(shù)上的支持。

(1)為崗位分析人員的工作提供建設(shè)性的意見。

(2)為崗位分析提供技術(shù)上的支持。

(3)與人力資源部工作人員共同編制職位說明書。

(五)崗位分析的實施流程

崗位分析的實施流程及時間安排見下表。

崗位分析實施流程及時間安排

階段工作內(nèi)容

準備階段1.明確崗位分析的目的及主要工作任務(wù)

XX月XX日2.前期的宣傳、溝通

3.工作小組人員的確定

XX月XX日4.確定收集信息的內(nèi)容及方法

5.崗位分析過程中必要工具的準備

6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研

實施階段1.分發(fā)調(diào)查問卷、工作日志表

XX月XX日2.員工拿到問卷兩天內(nèi)填寫完畢并交到部門負責人手中

3.人力資源部與相關(guān)人員訪談或者去工作現(xiàn)場觀察

XX月XX日4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表

描述、整合1.對收集到的信息進行審核、確認

階段2.人力資源部工作人員與部門負責人、崗位任職者進行溝通，

XX月XX日確認信息的真實性

3.形成初步的職位說明書

XX月XX日4.綜合各方面的信息，對初步形成的職位說明書進行修正，最

終形成的結(jié)果給予存檔保管

（六）崗位分析前期資料的收集

1.公司的組織結(jié)構(gòu)圖。

2.公司現(xiàn)有的各部門職能說明書。

下表是企業(yè)已有的技術(shù)部門職位說明書，為崗位說明的撰寫提供了

基本模板。

技術(shù)部門職能說明書

部門名稱技術(shù)部

本部門崗位設(shè)置4本部門總?cè)藬?shù)7人

總數(shù)

部門編制與修訂工藝技術(shù)規(guī)范，對公司產(chǎn)品實行技術(shù)指導、規(guī)范工藝流程、

職能實施技術(shù)監(jiān)督，及時改進技術(shù)上存在的問題

岡位等級崗位人數(shù)（單位:人）崗位職責

名稱

技術(shù)711.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定技術(shù)

部經(jīng)部門的發(fā)展戰(zhàn)略并負責實施

理2.國內(nèi)外本行業(yè)技術(shù)發(fā)展狀況相

關(guān)信息的調(diào)查與分析

3.技術(shù)與工藝管理

4.技術(shù)合作與對外交流

5.為企業(yè)提供技術(shù)支持

電氣621.項目的實施和驗收

工程2.審核電氣設(shè)計圖紙

師3.全面負責組織對電氣生產(chǎn)操作

人員的理論及技能培訓

技術(shù)531.指導、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品

管理出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保公司經(jīng)營的

*一1=1

專貝正常進行

2.編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)

安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定

3.負責公司新技術(shù)引進和產(chǎn)品開

發(fā)工作的計劃、實施

4.技術(shù)合作與對外交流

產(chǎn)品511.進行產(chǎn)品策劃與市場調(diào)研

研發(fā)2.負責產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)實施

專員

3.工作流程圖。

4.其他。

（七）崗位分析方法及工具

由于公司人員較多，為了高效率地完成崗位分析，采用問卷調(diào)查的

方式為主，訪談法、觀察法、工作日志法為輔的方法。

下面，以對技術(shù)管理專員的崗位信息收集為例加以說明。

1.填寫調(diào)查問卷，問卷表如下表。

技術(shù)管理專員的崗位分析調(diào)查問卷（部分）

崗位名稱技術(shù)管理專所屬部技術(shù)部直接上級技術(shù)部經(jīng)

1=1

貝門理

任職者姓名填寫日

期

崗位職責職責主要責部分責輔助

任任

監(jiān)控生產(chǎn)部門執(zhí)行質(zhì)量安全標V

準

機器設(shè)備的操作實行規(guī)范化管V

理

技術(shù)研發(fā)V

與企業(yè)外部組織進行技術(shù)合作V

與交流

協(xié)助部門經(jīng)理制定相關(guān)技術(shù)戰(zhàn)V

略

編寫企業(yè)各項技術(shù)管理制度V

崗位的基本1.工作時間：9.00——17.30

特征

2.每周平均加班（7）小時

3.出差頻率：大概平均每年（3）次

4.監(jiān)督人員的數(shù)量：基層員工及車間主任

5.工作環(huán)境

辦公室、生產(chǎn)車間。在車間，有一定的噪音污染

崗位任職資1.學歷要求：（本科）

格

2.崗位經(jīng)驗要求：（3年及以上）

3.能力要求（1）較低（2）一般（3）較高（4）高

分析判斷能力（4）

計劃組織能力（3）

創(chuàng)新能力（3）

溝通協(xié)調(diào)能力（2）

領(lǐng)導能力（2）

激勵能力（1）

2.對技術(shù)管理專員的訪談（截取部分）

崗位分析訪談人員（簡稱工）、崗位任職者（簡稱任）。開始寒暄

前，應(yīng)創(chuàng)造一個良好的氛圍，在此略。

工：您所在崗位的名稱、從事本崗位多長時間？

任：技術(shù)管理專員，我從大學畢業(yè)就加入到我們企業(yè)中來了，在本

崗位已工作將近4年了。

工：哦，那您的工作經(jīng)驗很豐富了。您能描述一下您的主要崗位職

責嗎？

任：我主要負責協(xié)助我們部門經(jīng)理制定相關(guān)技術(shù)戰(zhàn)略，編寫企業(yè)各

項技術(shù)管理制度；為生產(chǎn)部門提供技術(shù)上的支持；監(jiān)控生產(chǎn)部門執(zhí)行質(zhì)

量安全標準及工作程序的規(guī)范化管理；對外參加一些有關(guān)技術(shù)方面的研

討會。

工：您覺得目前的工作量適度嗎？

任：總的來說還行，但有時會很忙，因為當生產(chǎn)車間有時出現(xiàn)較多

狀況時，部門人員不夠，這種情況下，我個人的工作量大一點倒無所謂，

關(guān)鍵的是降低了公司的效率。

工：那這種情況一般發(fā)生在什么時候呢？

任：一般是在企業(yè)生產(chǎn)線匕演交繁忙的時候，比如：企業(yè)訂單增加、

車間新進人員增多時，因為他們剛進入到企業(yè)，對一些設(shè)備、操作流程

等還不熟悉。

工：工作中需要和哪些部門的人員聯(lián)系呢？

任:除了與本部門的崗位人員有著較密切的聯(lián)系外，還有生產(chǎn)部門、

質(zhì)檢部的人員，與他們的聯(lián)系是相當頻繁的；對外，與有關(guān)部門，比如，

技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、同行業(yè)的企業(yè)、科研所的人員也有聯(lián)系。

工:您能簡單地描述一下您的工作環(huán)境嗎？

任:基本上是在辦公室和車間，辦公室的環(huán)境從各方面說都比較好，

車間因為其生產(chǎn)的特點，難免會有噪音的干擾，盡管也采取了相應(yīng)的隔

離噪音的措施。

工:您上班是正常的工作時間嗎？

任：一般情況是這樣的，早上9:00到晚上17:30,但有時工作

忙時也會加班。

工：那您覺得勝任您所在的崗位需具備哪些條件？

任：我想應(yīng)該是工科專業(yè)、大學本科以上學歷，3年以上本職崗位

經(jīng)驗，熟悉本行業(yè)的國際、國家頒布的質(zhì)量管理標準吧!

對生產(chǎn)崗位的崗位分析，除了問卷調(diào)查的方式外，還可以采用觀察

法、訪談法，由于生產(chǎn)部門工作相對較少但人員眾多，所以還可以采用

抽樣調(diào)查法，采用這些方法都可以更全面的收集所需的信息。

行政部門，除了問卷調(diào)查的方式外，還可以采用工作日志法，但由

于某些工作主要是腦力勞動，所以還應(yīng)輔之以訪談法。

（八）信息的收集與整理

調(diào)查表分發(fā)到員工手中后，讓員工在規(guī)定的時間內(nèi)填寫完畢（如兩

天）o人力資源部待員工填寫完畢后,要及時地收回問卷。并保證問卷

調(diào)查份數(shù)的有效性，否則，可以再次讓員工填寫。

對收集到的信息，人力資源部門工作人員要和相關(guān)人員共同審核信

息的可靠與否。對有疑慮或不清楚的地方要找相關(guān)人員進行確認，以保

證信息的準確性、真實性、可靠性。

現(xiàn)對技術(shù)管理專員收集到的信息進行歸納整理，其內(nèi)容如下。

1.崗位基本信息

崗位名稱必須清晰、明確，讓人看到其名稱就能對該崗位有一個初

步的認識。

技術(shù)管理專員，其直接上級是技術(shù)部經(jīng)理，全面負責處理企業(yè)生產(chǎn)

過程中發(fā)生的技術(shù)問題。技術(shù)部部門編號為G-x，技術(shù)部崗位編號為

G-XXxo

2.崗位職責

根據(jù)崗位分析信息收集的結(jié)果，技術(shù)管理專員的主要崗位職責是協(xié)

助技術(shù)部經(jīng)理制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,指導及監(jiān)控企業(yè)質(zhì)量技術(shù)安全運

作；對外進行技術(shù)交流與合作，對內(nèi)提供技術(shù)支持；參與技術(shù)項目的研

發(fā)工作。

3.權(quán)限

作為技術(shù)管理專員，其工作權(quán)限主要有：對車間生產(chǎn)工人、機器設(shè)

備及技術(shù)操作上的監(jiān)督和檢查權(quán)，對企業(yè)整體技術(shù)規(guī)劃與實施的建議權(quán)。

4.工作關(guān)系

技術(shù)部門主要為企業(yè)生產(chǎn)提供技術(shù)支持，是影響企業(yè)生產(chǎn)效率高低

的重要因素之一。技術(shù)管理專員，在日常的工作過程中，需要同企業(yè)內(nèi)

部的生產(chǎn)部門、技術(shù)部門及質(zhì)檢部門取得工作上的聯(lián)系，還要與外部的

技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、一些科研機構(gòu)等進行交流與合作。

5.知識

知識包括專業(yè)知識和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。技術(shù)管理專員，需具備生產(chǎn)

技術(shù)管理、生產(chǎn)工藝管理等相關(guān)專業(yè)，并了解本行業(yè)技術(shù)發(fā)展狀況，國

內(nèi)外本行業(yè)技術(shù)發(fā)展的最新信息。

6.教育水平

根據(jù)技術(shù)管理專員的崗位職責與任務(wù)分析，其應(yīng)具備本科以上學歷。

7.工作經(jīng)驗

企業(yè)目前發(fā)展迅速，技術(shù)管理專員負責整個企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)問題，

因此，要求技術(shù)管理專員需具備3年左右本職工作經(jīng)驗。

8.能力

技術(shù)管理專員，除了掌握專業(yè)技術(shù)外，還需具備一定的計劃分析能

力及創(chuàng)新能力。

9.身體要求

本企業(yè)所有入職的新員工，一律需要接受體檢，體檢合格，方能錄

用。

（九）撰寫職位說明書與部門職能說明書

根據(jù)收集核實的信息，人力資