科技創(chuàng)業(yè)園企業(yè)入駐手冊兩篇

頁科技創(chuàng)業(yè)園企業(yè)入駐手冊兩篇篇一：科技創(chuàng)業(yè)園企業(yè)入駐手冊簡介XX高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心位于XX市XX號，隸屬于XX市科技局，建設的“XX市科技創(chuàng)業(yè)園”占地20畝，擁有3棟科技企業(yè)綜合孵化樓，場地面積1.8萬平方米。創(chuàng)業(yè)園內建設了功能齊全、設施完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺，設立了“高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心博士后科研工作站”，引入了“XX大學生科技創(chuàng)業(yè)基地”，為科技人員實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想和支持大學生以技術創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)提供全方位的支持服務。XX市科技創(chuàng)業(yè)園以寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、集中的科技資源、專業(yè)的技術支撐、優(yōu)質的孵化服務，發(fā)揮著促進科技成果轉化、培育科技企業(yè)和企業(yè)家的重要功能。截至20XX年底，創(chuàng)業(yè)園累計進駐企業(yè)60余家，實現(xiàn)技工貿總收入7.45億元，上繳稅金3000余萬元，創(chuàng)匯2500余萬美元；成功孵化畢業(yè)了XX、XX、XX、XX等一批新興骨干科技企業(yè)。熱誠歡迎科技創(chuàng)業(yè)人員和大學生入駐XX市科技創(chuàng)業(yè)園，實現(xiàn)共同發(fā)展，成就人生夢想！入駐流程辦理入駐企業(yè)面談資格辦理入駐企業(yè)面談資格評審提交資料企業(yè)申請房屋交接入駐企業(yè)憑入孵協(xié)議、服務合同、房屋保證金和預繳費用的憑證到物業(yè)部辦理相關手續(xù)：物業(yè)部與企業(yè)辦理房屋交接和水電交接，按規(guī)定填寫相關交接表。雙方共同查驗房屋后進行鑰匙交接，必要時保存現(xiàn)場照片企業(yè)提供員工花名冊；根據(jù)企業(yè)需求，簽訂網(wǎng)絡協(xié)議，自備設備后開通。根據(jù)企業(yè)需求，簽訂企業(yè)內部裝修協(xié)議，企業(yè)埴寫企業(yè)信息采集單，辦理公司門牌制作手續(xù)企業(yè)電話向電信部門自行申請企業(yè)搬遷應提前通知物業(yè)部，按要求遷入。過程中應注意安全，并注意遵守園區(qū)公共秩序，避免給他人造成不便；并注意保護園區(qū)的公共財物，如造成損壞，用戶應進行相應的賠償。房屋裝修管理規(guī)定進駐企業(yè)只能對孵化服務合同和孵化協(xié)議中約定的房屋場地進行裝修，創(chuàng)業(yè)中心鼓勵入駐企業(yè)進行活動式和可拆卸式的無損于原裝修主體的裝修方案。科技創(chuàng)業(yè)園孵化樓內的各場地均已進行基礎裝修，進駐企業(yè)二次內部裝修不能對原基礎裝修有損壞和改動,不改動電氣線路、照明、消防設施。進駐企業(yè)進行內部裝修前，應充分考慮空調位置、電話與網(wǎng)絡布線、增設電源插座數(shù)量、照明與采光、電源總閘控制、消防要求等因素，合理布局。進駐企業(yè)在裝修施工準備前，必須提出書面申請并將裝修設計和施工方案及圖紙呈送物業(yè)部，物業(yè)部將依據(jù)裝修損害、建筑規(guī)范、消防安全、環(huán)境影響、可持續(xù)使用等多方面進行審核，經(jīng)同意后出據(jù)裝修核準通知書并簽定裝修協(xié)議后方可組織施工。企業(yè)必須按照核準后方案施工，物業(yè)部對裝修過程提供協(xié)助服務和進行監(jiān)管。進駐企業(yè)的內部裝修費用完全自理，進駐企業(yè)在退駐前要恢復進駐前原樣，如沒有恢復原樣，進駐企業(yè)要承擔拆除、恢復費用。在任何情況下，創(chuàng)業(yè)中心都不承擔企業(yè)內部裝修的費用。裝修現(xiàn)場應做到減小環(huán)境污染和必要的防火措施，裝修材料堆放合理，易燃物品妥善保存，禁止在公共通道及走廊等公共場所堆放裝修材料。裝修垃圾必須自行清運出創(chuàng)業(yè)園，嚴禁隨意扔棄垃圾。禁止施工人員在現(xiàn)場內做飯和夜間留宿。公共區(qū)域的進駐企業(yè)門牌和標識必須由物業(yè)部按統(tǒng)一標準進行制作和安裝。非進駐企業(yè)內部場地的外墻、天花板、窗戶、門板、地面上不得隨意裝設其它任何形式的廣告。進駐企業(yè)裝修有如下要求：地面裝飾可選地毯、地磚或木地板；辦公室內部隔墻必須為輕質隔墻或活動屏風，其高度必須低于天花板15厘米；大面積玻璃宜采用鋼化玻璃；裝修材料符合國家標準。企業(yè)裝修過程中必須文明施工，盡量減少對相鄰企業(yè)的影響，聽取物業(yè)部巡視人員的合理建議和要求。電梯使用園區(qū)1#樓和3#樓配有貨運電梯，為入駐企業(yè)提供大件物品搬運服務，不提供載客服務。企業(yè)正常工作時間內如需要使用電梯搬運物品時，物業(yè)部可安排專業(yè)人員駕駛電梯，嚴禁無證隨便駕駛電梯。企業(yè)如果在非工作時間使用電梯請?zhí)崆跋蛭飿I(yè)部預約，物業(yè)部盡量安排駕駛人員加班提供有償服務。（非工作時間使用電梯服務費為每半天20元）。用戶在使用電梯時需愛護電梯及電梯轎箱內的設施，保持電梯清潔。電梯內禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮等雜物。用戶使用過程中聽從駕駛人員指揮，嚴禁超重、超長物品進電梯。電梯維修時在梯門前立"暫停服務"標識牌，除工程維修人員外，用戶不得使用，以防發(fā)生意外。凡因違反上述要求，責任者應承擔由此產(chǎn)生的責任和費用。網(wǎng)絡服務科技創(chuàng)業(yè)園的免費寬帶上網(wǎng)服務僅是為企業(yè)提供便利，不保證進駐企業(yè)的上網(wǎng)的各類需求都能滿足，不承擔因網(wǎng)絡故障而造成損失。為避免因故障造成的不便或損失，建議進駐企業(yè)另備一條通信線路（如ASDL）。創(chuàng)業(yè)園網(wǎng)絡總接入為電信或網(wǎng)通的10M光纖（以后如有變化恕不通知），經(jīng)創(chuàng)業(yè)中心分配后，可共享上網(wǎng)，供入駐企業(yè)免費使用。創(chuàng)業(yè)中心的根據(jù)經(jīng)濟狀況，量力而為地提升租用光纖的接入帶寬創(chuàng)業(yè)園根據(jù)企業(yè)分類的不同如IT行業(yè)、科技與服務型企業(yè)、生產(chǎn)加工型企業(yè)等提供相應流量的網(wǎng)絡帶寬，每個企業(yè)最高不超過2M。每個企業(yè)僅提供一個接入點，即只分配一個IP地址，并進行端口各項綁定；企業(yè)必須自備路由器進行上網(wǎng)，企業(yè)內部可自建局域網(wǎng)共享上網(wǎng)。自覺遵守國家有關法律、法規(guī)和國家信息產(chǎn)業(yè)主管部門的規(guī)定，不得利用寬帶網(wǎng)從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，不得查閱、制作和傳播妨礙社會治安的淫穢色情的信息，發(fā)現(xiàn)上述違法犯罪行為和有關信息應及時向有關主管部門報告。企業(yè)須自行做好內部的網(wǎng)絡安全管理，防止病毒入侵，防止外部攻擊。創(chuàng)業(yè)中心在工作時間段對游戲、娛樂、影視進行必要的限制使用。對大容量的影視和游戲的BT等下載進行嚴格限制。電話安裝園內電話接入為中國電信，各房間已經(jīng)按面積大小布好了2至4路電話進線，企業(yè)如需開通只需拔打電信客服電話XX預約即可；其他如網(wǎng)通和鐵通的電話暫不能接入。企業(yè)門牌和大廳索引牌的申請手續(xù)在園區(qū)內大廈大廳及公司門口提供印有公司名稱、房間號的公司名錄牌，用戶辦理如下手續(xù)：正確填寫的公司中英文名稱和圖標的信息采集單，提交物業(yè)部；公司門牌由物業(yè)部統(tǒng)一制作安裝，制作費用由企業(yè)承擔；用戶要求增加或更換時門牌，也由物業(yè)部統(tǒng)一聯(lián)系制做并安裝，費用由用戶承擔；維修服務進駐企業(yè)內部發(fā)生電氣、照明、門窗等的故障和損壞，可通知物業(yè)部安排專人進行維修，根據(jù)損壞的性質相應收取費用。對于工程裝修保質期內的故障，盡快聯(lián)系施工方維修。維修收費標準見附表。供配電的管理與服務科技創(chuàng)業(yè)園有1#和2#-3#樓供配電及照明系統(tǒng)配有獨立變電房，內有兩個變壓器各250、400kw，由低壓配電屏各饋出回路引至各用電點。創(chuàng)業(yè)中心最大程度上保障用戶的正常用電，及時告之供電信息：用戶必須遵守以下規(guī)定：創(chuàng)業(yè)中心負責對樓內的用電配給，任何進駐單位和個人未經(jīng)允許不得自行引入電源和擅自拆改原設計電路，以保證用電安全。如確需變更，物業(yè)部提供技術咨詢和指導，改動方案經(jīng)創(chuàng)業(yè)中心審核同意后，由物業(yè)部監(jiān)督，確保施工質量和安全用電，所發(fā)生的全部費用需自理。用戶用電不得超過原設計裝表容量，不準擅自超負荷用電。用戶安裝大用電負荷生產(chǎn)設備（加濕器、烘干機、空調、電爐等），須向物業(yè)部提出申請，經(jīng)審核同意后實施并接受監(jiān)督指導，以免造成超負荷損壞電路；用戶如需增容、改變用電性質、更移電表等，按上一條辦理?？照{安裝按創(chuàng)業(yè)中心的整體規(guī)劃實施。物業(yè)部對負責對樓內的用電管理，確保大樓的用電安全與規(guī)范，并定期對樓內的用電進行安全普查，進駐單位應給與配合。嚴禁私接電線和偷電，如發(fā)現(xiàn)此類情況，當場停電，并處以罰金。情節(jié)嚴重的，追究其法律責任。供配電系統(tǒng)出現(xiàn)故障或用戶室內線路故障應及時通知物業(yè)部派員檢查維修，切勿擅自處理。用戶或員工不得擅自觸及公共供配電設施或私自停電作業(yè)，以免造成電器設施損壞或人身傷害；用戶應教育員工遵守一般用電規(guī)則，確保安全用電，合理用電，節(jié)約用電；下班離后前檢查電源開關及插座，防止意外電氣事故。物資場所的租用為加強資產(chǎn)管理，對各類物資及場所(會議室，洽談室、多功能廳等)在管好的基礎上，開展出租服務，特制定如下管理辦法。凡進駐創(chuàng)業(yè)中心孵化大樓的單位，均可租用中心所提供的各類物資設備及場所。租用者須提前向中心辦公室提出申請，填寫租用項目登記表，辦理租用手續(xù)，繳納有關費用。填寫租用登記單，須詳細寫明使用的物資及場所名稱、型號、數(shù)量、用途、租用起止時間等。收費時間按租用登記表，結合實際使用時間計算，延時租用則等價補交費用。辦理臨時租用時，應一次性全額交納租金后，方可租用。物資、場所若發(fā)生租用期被損壞或遺失，使用者應負責修復，或承擔部分或全部賠償責任。有關租賃及服務項目和費用，雙方可根據(jù)具體內容商定。房屋租賃等不在本辦法之列。時間項目附時間項目半天（不足半天按半天計）一天大會議室多功能廳空調投影儀電動感應門使用說明大樓門廳入口處的玻璃門為電動感應門鎖，每天開放時間為早上7：00至下午7：00，企業(yè)如需在此時間段之外進入大樓請到物業(yè)部辦理門禁卡。辦理門禁卡請?zhí)峁┦褂萌说纳矸葑C復印件一份并繳納押金5元，制作費5元。感應門在出現(xiàn)故障不能打開時，禁止用手或其它方式強行開門，請及時通知門衛(wèi)。郵遞服務科技創(chuàng)業(yè)園門衛(wèi)每天對報刊雜志和信件進行分發(fā)投送到各企業(yè)，掛號信要進行實名簽收。協(xié)助用戶對未收到的刊物進行查詢。創(chuàng)業(yè)中心不負責簽收快遞包裹及其投送的服務。郵政地址：繳費物業(yè)部每月初統(tǒng)計好各企業(yè)當月的應繳費用并發(fā)放繳費通知單，企業(yè)應于當月20日前將費用繳至財務部。如對費用有疑問之處請及時與物業(yè)部溝通。創(chuàng)業(yè)中心繳費賬號：收款人：帳號：開戶行：備注：XX銀行進帳單（貸方憑證）220XX年2月18日示例：白蟻防治物業(yè)部按國家要求積極配合白蟻防治工作，進駐企業(yè)如發(fā)現(xiàn)白蟻現(xiàn)象，通知物業(yè)部，由物業(yè)部組織專業(yè)機構進行白蟻防治、滅殺工作。物資出入管理為加強物資出入科技創(chuàng)業(yè)園的安全，物業(yè)部做了如下規(guī)定：一般情況下，物資進出創(chuàng)業(yè)園時間為上午7點到下午6點，其余時間進出大門，需通知物業(yè)部備案，由企業(yè)負責人到場，方可進出物資。創(chuàng)業(yè)園內禁止易燃易爆品、有毒物品、放射性物品、危險化學品進入，因科研需要，辦理相關安全手續(xù)，可微量進入。裝修材料、大量物資、搬遷家具等應得到創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)部許可，才可以出入創(chuàng)業(yè)園。安全管理創(chuàng)業(yè)園門房安排保安24小時輪流值班，負責整個園區(qū)的秩序維護工作，包括大門出入管理、停車場管理、園區(qū)周圍定時巡邏等。進駐企業(yè)應遵守《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》與創(chuàng)業(yè)中心相關規(guī)定，由單位主要負責人對本單位的內部安全保衛(wèi)工作負責，并制定相應的安全制度。主要內容如下：設立專人負責企業(yè)內部安保工作，與物業(yè)部保持經(jīng)常性溝通和聯(lián)系。保留員工身份信息，設務和物資專人管理?，F(xiàn)金、貴重物品不要留辦公室內過夜。下班后鎖好門窗，關閉所有電器開關，拉下電源。夜間除加班外，禁止人員逗留娛樂。企業(yè)車輛進出園區(qū)應服從門衛(wèi)指揮，停入于指定位置，嚴禁亂停亂放。搬運貨物車輛進入園區(qū)應提前向物業(yè)部申請，由物業(yè)部發(fā)給入園許可證放可進入。大型車輛禁止進入。物資與設備的出入按相關規(guī)定執(zhí)行。夜間人員出入要憑證件卡出入，車輛在19點后不準駛入院內，不提供夜間停車服務。遇到刑事案件按預案進行應急響應。消防設施各樓層均消防栓3套，分別位于樓層的兩頭及中間部位；滅火器2到4只；應急照明及應急指若干。車輛管理創(chuàng)業(yè)園建有自行車棚及停車場，為確保創(chuàng)業(yè)園內交通秩序，請所有進入園內的車輛遵守如下規(guī)定：車輛進入園區(qū)應服從值班人員指揮，自行車、摩托車停入車棚內并擺放整齊；轎車駛入停車位；不得在其它位置亂停亂放。車輛停好后應自行鎖好，關好門窗，帶走貴重物品。機動車進入園區(qū)應限速20公里以下，禁止鳴笛。大型車輛禁止進入園內。不得在園內進行修車、試車、洗車等。車棚內裝有電動車充電電源箱，企業(yè)如有需要可向物業(yè)部租用。環(huán)境衛(wèi)生清潔工作是科技創(chuàng)業(yè)園的一項重要日常工作，是提供安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境的保證。物業(yè)部負責園區(qū)整體衛(wèi)生清潔工作，安排清潔人員定時清掃樓內公共區(qū)域。大樓實行垃圾袋裝化，要求企業(yè)將袋裝垃圾放到指定地點，由清潔人員統(tǒng)一運走；請勿將茶葉、煙頭等雜物倒入水池內，以免造成堵塞。創(chuàng)業(yè)中心安排保潔人員在早上07：00-09：00和下午13：00-15：00進行孵化樓衛(wèi)生清潔，星期日（體假日）或法定節(jié)假日為早上07：00-09：00。物業(yè)部適時督促進駐企業(yè)安排人員打掃自身工作場所及衛(wèi)生責任區(qū)，保持清潔。如遇重要節(jié)假日、各種會議及特殊活動，物業(yè)部通知各進駐單位按照創(chuàng)業(yè)中心的統(tǒng)一布署安排集體大掃除。房間調整企業(yè)如因生產(chǎn)經(jīng)營需要增加或減少房間面積的請向項目部申請。企業(yè)退駐企業(yè)須提前書面申請，征得項目發(fā)展部同意后，由項目部書面材料通知物業(yè)部。然后到物業(yè)部，物業(yè)部協(xié)助企業(yè)結清入駐期間的全部費用后，辦理退房手續(xù)：通知門衛(wèi)放行。如用戶遷出時未保持裝修原貌或未將裝修過的區(qū)域恢復到使用前的狀態(tài)，則物業(yè)部將負責修復，費用由用戶承擔。用戶將其使用區(qū)域恢復原狀后，需經(jīng)物業(yè)部驗收在遷出過程中用戶應注意安全，避免給他人造成不便，注意保護園區(qū)公共設施、設備，如造成損壞，應進行相應的賠償。向保安班遞交經(jīng)物業(yè)部同意的遷出物資出門證，驗收放行。用戶物資搬出后，由物業(yè)部組織驗收，合格后向物業(yè)部退還使用區(qū)域的全部鑰匙，出具遷出物業(yè)驗收證明，憑證明由創(chuàng)業(yè)中心退還租房及物業(yè)管理費押金本金。應急預案（1）火警應急組織機構與職責：指揮和滅火組（物業(yè)部、項目部、消防義務員）：組織、指揮滅火、及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。應急協(xié)助組（行財部和門衛(wèi)，志愿者）：通訊聯(lián)絡、人員疏散引導、消防車的引導、滅火物資設施供應，照看受傷人員。后勤保障組（各部分成員）：負責滅火后的恢復工作。應急響應：工作人員發(fā)現(xiàn)火情和接到火警后，應立即采取應急措施，通知創(chuàng)業(yè)中心成員，大聲呼救，發(fā)出火災聲響警報，切斷與火災相關的電源，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場。接到火警后，應急協(xié)助組立即開啟火災應急廣播和警笛，說明起火部位，疏散路線。立即組織處于受火災威脅的人員進行疏散。隨后對園內現(xiàn)場警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入現(xiàn)場。應急協(xié)助組為配合滅火、疏散救護等提供必要的支持和保障。滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。滅火工作結束后，后勤保障組對著火現(xiàn)場實施警戒保護，并配合調查人員做好事故現(xiàn)場的調查工作。并盡快做好火災損失的好搶修、恢復工作。（2）停電若發(fā)生停電事故，應立即去現(xiàn)場判斷停電原因：如遇外部供電網(wǎng)絡高壓停電，電話咨詢供電熱線XX，或報修故障，或獲知停電原因和恢復供電時間，迅速以公示牌、短信等方式通知進駐企業(yè)和相關人員如遇內部停電如較大區(qū)域停電，安排技術人員盡快檢測出故障源，保障安全的情況下應急快恢復供電隨后安裝維修，或制定搶修方案后，物業(yè)部中止其它工作，通知停電用戶和可能受影響用戶相關信息和工具材料準備工作要同步進行，爭取盡快搶修恢復供電。如遇個別用戶停電，安排人員現(xiàn)場維修，排除故障。提醒企業(yè)相關的注意事項，下班前檢查電燈開關，電器狀態(tài)，關閉內部總電源，切勿使用明火用作照明；門衛(wèi)加強人員進出管理和必要的巡邏，防止盜竊和事故發(fā)生；檢查電梯狀態(tài)后，鎖閉電梯，應使用樓道內安置有緊急照明的消防樓梯和通道。停電恢復后，檢查有關用電設備（網(wǎng)絡機房、公共照明）。（3）溢水事故如發(fā)現(xiàn)有大量漏水、溢水現(xiàn)象，必須立即通到物業(yè)部，迅速現(xiàn)場觀察檢查漏水的正確位置及所屬水質（如雨水、自來水、沖廁水），在許可能力下，立即設法切斷水源和制止漏水，如不能制止應立即尋救支援。在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散。如發(fā)水地點在房間內的位置，請采取應急措施，貴重物品及重要文件資料、電器設備、家具等等進行轉移觀察四周環(huán)境，檢查漏水是否影響各項設備和電氣安全利用現(xiàn)有的工具及設備，設法清理現(xiàn)場。以后進行必要的維護修繕。如溢水事故影響企業(yè)日常工作和造成損失，拍攝照片作為以后有關證明。日常巡檢時，應留意溝渠、管網(wǎng)口，隨時清理垃圾。（4）刑事案件如果發(fā)現(xiàn)刑事案件，請立即通知創(chuàng)業(yè)中心或門衛(wèi)；根據(jù)案件大小，決定是否撥打110報警。門衛(wèi)做好大門的人員車輛出入限制，物業(yè)部做到現(xiàn)場警戒，保護現(xiàn)場，協(xié)助案件調查。如遇到刑事案件發(fā)生過程中，請保持鎮(zhèn)靜，首先保護自身及他人的人身安全，同時尋找機會通知報警，盡可能記住案犯人數(shù)、衣著相貌體形特征以及交通工具等信息，并采取適當措施以干擾或阻止非法行為的繼續(xù)進行。如有人受傷，請立即設法送其到醫(yī)院救治或在現(xiàn)場實施搶救企業(yè)內部發(fā)生非重大刑事案件，自行報警處理，且與科技園管理無關，創(chuàng)業(yè)中心僅做簡單了解，不牽入其中。（5）惡劣天氣（雷暴、大風、雪）檢查門窗是否關上及牢固；檢查樓頂水箱蓋是否牢固；樓打天臺的排水口是否通暢，是否有雜物堆放；通知進駐企業(yè)做好相關預防工作，在顯眼處張貼或堅立路滑標志；準備相關的材料和工具；持續(xù)接收天氣預報。（6）拾獲財物在園區(qū)公共地方拾到財物應交至門衛(wèi)或物業(yè)部，等待失主領回。將財物情況詳細記錄在雜項記錄簿上，張貼招領啟事。當失主認領失物時，應說出失物日期、地點、物品內容，情況符合的，在雜項記錄簿上簽收，并登記身份證號碼、聯(lián)系電話；若有可疑情況可報警處理。如拾到有價值或貴重物品，暫時不能聯(lián)系到失主時可報警處理。（7）交通事故應立即通知物業(yè)部，并記錄駕駛人詳細資料，登記車輛號碼及駕駛執(zhí)照號碼等，必要情況下可報警。詳細記錄被撞物件詳情，讓駕駛人自愿簽署“賠償承諾書”，并攝取現(xiàn)場情況。如建筑物設施損壞需緊急修理，須盡快通知物業(yè)部按排維修。如有人員受傷，情況較嚴重時可拔打120并報警；如情況較輕時由受傷人員與車主協(xié)商處理，協(xié)商不一致時可報警。（8）人員生病或受傷任何人如發(fā)現(xiàn)有人在公共地方突然暈倒或意外受傷，必須通知物業(yè)部并拔打120急救電話；將病者或傷者安置在適當?shù)胤叫菹?，并設法通知其家人或單位，盡量將傷與或病者與圍觀者隔離；妥善保管好傷者或病者的財物；唯有受過急救訓練者，方可急救傷者；將詳細情況記錄后保存。（9）打架斗毆積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。防止因雙方出手誤打自己而介入，同時向物業(yè)部和門衛(wèi)報告；如事態(tài)嚴重，有違反治安管理行為或犯罪傾向的，通知當?shù)毓矙C關前來處理或將行為人控制??；提高警惕，防止壞人乘機作案；說服圍觀群眾離開，保持正常的治安秩序。聯(lián)系方式創(chuàng)業(yè)中心各部門聯(lián)系電話：物業(yè)部：財務部：項目部：門房：溫馨提示下班時關閉所有電器開關，鎖好門窗?，F(xiàn)金等貴重物品請隨身帶走，不要留辦公室內過夜。寵物請勿帶入園內。

篇二：產(chǎn)業(yè)園客戶手冊XX有限公司尊敬的業(yè)主/租戶：歡迎您入駐XX園區(qū)！XX有限公司，為每一家業(yè)主/租戶提供全天候、全方位物業(yè)服務，期望得到您的熱情支持與配合，共同創(chuàng)造安全、整潔、舒適、文明的工作環(huán)境。為保證所有業(yè)主/租戶的最佳利益，我們編寫了這份租戶手冊，旨在為每一家業(yè)主/租戶提供有關園區(qū)的詳細資料。本手冊可向XX有限公司客服部免費領取。歡迎垂詢XX有限公司！地址：郵編：電話：傳真：一、XX概況XX孵化園（一園）為XX公司的第一期地產(chǎn)項目，科技園（二園）為XX公司的第二期地產(chǎn)項目，產(chǎn)業(yè)園（三園）為XX公司的第三期地產(chǎn)項目。一園建筑面積16,000.00平方米，由2棟綜合樓、1棟獨立餐廳及部分綠地組成；二園建筑面積48,000.00平方米，由2棟綜合樓、1棟廠場、3棟獨立別墅及大片綠化組成；三園建筑面積96,000.00平方米，由15棟樓及大型綠地組成。XX各園區(qū)內均設中央空調、優(yōu)質電梯、消防系統(tǒng)、24小時安保、充足車位、電話網(wǎng)絡到戶，移動、聯(lián)通無線通訊無盲區(qū)。XX各園區(qū)均位于北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)核心區(qū)，交通通暢，環(huán)境優(yōu)雅。園區(qū)內綠化率高，人工湖及人工景觀為您提供高質量的辦公環(huán)境。二、客戶服務地點、時間物業(yè)公司客服部分別設于各個園區(qū)，一園地址為：XX；二園地址為：XX；三園地址為：XX。辦公時間均為（周一至周五）：上午8：30至下午17：30。非工作時間如有需要可撥打電話：XX。三、投訴及建議如閣下對XX園區(qū)服務提出投訴或建議，可用寫信、電話或親自前往的方式向客服部提出，并敬請告知具體聯(lián)系方式，以便客服部及時予以回復和解決。四、XX園區(qū)服務簡介1、餐飲服務：各園區(qū)均設有餐廳，有知名的餐飲企業(yè)可為業(yè)主和租戶提供可口的工作餐。2、清潔服務：XX園區(qū)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔服務均由專業(yè)保潔公司專職負責提供，所有有關此方面之意見和要求請隨時告知客服部，我們將盡最大的努力滿足您的需求。業(yè)主/租戶室內的衛(wèi)生清潔，將根據(jù)業(yè)主/租戶的實際需求提供有償服務，具體時間和方式可與客服部聯(lián)系?？头繉?lián)系相關人員為您的辦公室清潔提供合理的常規(guī)清潔報價。3、其他有償服務：綠植租擺、飲用水訂購、車務服務，會務服務等，敬請用戶咨詢客服部。4、郵遞服務：新客戶入駐時應先到客服部辦理信報箱開啟手續(xù)（交納50元信報箱押金，選定信報箱號，領取信報箱鑰匙并將備用鑰匙1把于客服部封存手續(xù)辦理完畢后，客服部會定期將業(yè)主/用戶的信件、報刊分發(fā)至信報箱中。5、電梯服務：XX園區(qū)內的每棟綜合樓內均設有安全可靠的電梯，可滿足客戶正常上班時間上下樓乘梯的需要。根據(jù)需要，部分樓內還設有貨梯，以滿足運貨的需求。電梯內均裝有監(jiān)控和對講系統(tǒng)，客戶在使用電梯時，如有特殊情況可通過電梯轎箱內的對講系統(tǒng)與中控室取得聯(lián)系。XX園區(qū)正常辦公時間以外，物業(yè)公司將會根據(jù)實際情況調整電梯使用部數(shù)。業(yè)主/租戶如有特別需要，請事先與客服部聯(lián)系。6、空調服務XX園區(qū)內均設有中央空調，可為客戶提供冬季供暖、夏季供冷服務，每個獨立房間均可獨立調節(jié)供風量。XX園區(qū)的空調供應期：夏季為6月1日至9月15日，冬季為11月15日至3月15日。空調供應期的具體運行時間為：法定工作日的8：30-17：30,(周六日及國家法定節(jié)假日空調關閉)。一個供冷期和供暖期的空調費用為70元/M2/年；正常供應時間之外，如客戶對空調有特殊需求，使用費根據(jù)客戶使用情況另行商議。7、維修服務：業(yè)主/租戶房間內原有的設施設備，如在正常使用情況下?lián)p壞，可向客服部報修，由設備部進行維修。如房間內經(jīng)過二次裝修，除原有的設施設備外，均有客戶自己負責修理，也可委托物業(yè)公司提供有償服務。8、自動系統(tǒng)XX園區(qū)自動系統(tǒng)主要包括保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)，由中控室對園區(qū)進行全方位監(jiān)控。中控室由專人二十四小時值班，有效保證園區(qū)的安全。①保安監(jiān)控系統(tǒng)：園區(qū)內安裝有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，攝像頭均安裝在園區(qū)及樓內的重要部位，覆蓋所有公共區(qū)域，可時時監(jiān)控園區(qū)內的動態(tài)。另外，保安人員24小時警衛(wèi)巡邏，實行人防技防相結合的方式確保園區(qū)的安全。②消防控制系統(tǒng)：XX園區(qū)的消防控制系統(tǒng)包括：噴淋、消火栓、煙感、緊急疏散廣播、應急事故照明等，各樓層公共區(qū)域還配置了消防電話和干粉滅火器。各獨立房間均設有符合標準的煙感和噴淋。消防人員會定期對消防控制系統(tǒng)進行測試和檢修，以保證在發(fā)生意外時設備能夠正常使用。9、通訊系統(tǒng)①園區(qū)內電話網(wǎng)絡可提供至客戶房間，使用費按國家相關標準收取。②移動、聯(lián)通無線信號覆蓋樓內各個角落，可確保客戶手機通話暢通無盲區(qū)。五、業(yè)主/租戶須知1、業(yè)主/租戶入駐/退租程序：入駐程序：業(yè)主/租戶在簽訂了《產(chǎn)權轉讓協(xié)議》或《租房合同》并按協(xié)議或合同交清相關費用后，請按以下程序辦理入駐手續(xù)：?業(yè)主/租戶持入駐匯簽單原件、租房合同或產(chǎn)權轉讓協(xié)議復印件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（蓋公章）、法人代表身份證明復印件（蓋公章）、物業(yè)管理公約中的承諾書復印件到客服部辦理入住手續(xù)；?客服部組織設備部、安保部同客戶一起按《房屋驗收單》的要求對房屋各項設施設備進行驗收，并由業(yè)主/租戶簽字確認；?業(yè)主/租戶到客服部領取并填寫相關資料：客戶手冊、客戶資料表、園區(qū)治安消防協(xié)議書、車輛基本情況登記表、名牌、水牌制作申請表、緊急情況聯(lián)絡表、確定防火責任人通知書、客戶承諾書、信箱開通申請表。?購房客戶需與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)協(xié)議》；?客服部工作人員向業(yè)主/租戶交鑰匙及電卡；?客服部工作人員帶業(yè)主/租戶到中控室封存鑰匙一套?業(yè)主/租戶正式入駐，并以口頭或電話方式告知客服部搬家時間，客服部通知設備部、安保部做好相關服務工作退租程序：租戶合同到期申請退租，請按以下程序辦理退租手續(xù)：?租戶于合同到期日前30個工作日，向客服部提出書面退租申請并加蓋公章；?客服部向招商服務中心發(fā)出《退租通知單》，招商服務中心負責人在回執(zhí)上簽署意見后《退租回執(zhí)單》轉回客服部留存；?客服部按合同規(guī)定時間同客戶、設備部、安保部到退租房間內對設施設備進行檢查，如有問題由客戶負責修復（對于客戶進行過裝修的房間，由客戶將房間恢復原貌），如無問題填寫《退租房屋驗收單》后各方簽字確認；?客服部與財務部核算各項費用（房租、水費、電費、電話費、網(wǎng)絡費等），如有問題由客服部協(xié)調處理；?客服部為客戶辦理押金清退手續(xù)，并將所有房間鑰匙收回轉為空房鑰匙，同時開啟中控室封存的鑰匙；（若客戶鑰匙有遺失必須更換鎖芯）?押金清退手續(xù)辦理完畢后通知客戶帶收據(jù)原件到財務部領取費用；?在搬家時應注意以下各項：A、按客服部與租戶約定的時間及路徑搬出；B、注意保護園區(qū)內公共區(qū)域的設施、設備，如造成損壞，應進行相應的賠償；2、辦公間的用途業(yè)主/租戶的辦公間只可用作“產(chǎn)權轉讓協(xié)議/租賃合同”內指定的用途，不可利用辦公間進行任何不道德或違反政府有關規(guī)定及法律的行為及可能對園區(qū)或其他業(yè)主/租戶造成損害或妨礙的活動。任何業(yè)主/租戶不得允許其員工在辦公間留宿，也不得在辦公間內用明火照明、煮食等。不得在辦公間存放、制造、滲漏任何危險物品或易燃易爆、違禁品以及具有強烈刺激性、揮發(fā)性或對環(huán)境造成污染之物品。3、經(jīng)營活動及營業(yè)執(zhí)照的懸掛?租戶的經(jīng)營活動必須嚴格遵照中國的法律、法規(guī)合法進行；?根據(jù)政府部門的規(guī)定，租戶在經(jīng)營時必須將有效的營業(yè)執(zhí)照置于承租辦公間明顯位置；?入駐/退租后請及時在本園區(qū)所屬地區(qū)工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更。4、裝修：有關裝修工程的管理規(guī)定，請到客服部領取《裝修指南》。5、物品運送主主/租戶入駐園區(qū)后如需搬出物品，需按如下程序辦理：業(yè)主/租戶搬運物品應提前通知客服部，填寫《物品出入單》，并請注明搬運物品的時間、種類、數(shù)量、具體負責人后加蓋公司公章。搬運物品時必須使用貨梯，不得影響其他業(yè)主/租戶的正常工作。搬運車輛應服從保安的指揮和調度，以保證園區(qū)秩序的暢通。業(yè)主/租戶在物品搬運的過程中，必須對園區(qū)及樓內的成品做好保護，并派專人監(jiān)督搬運過程的實施，凡因違反上述要求，對成品造成損壞的，業(yè)主/租戶需照價賠償。6、消防措施XX園區(qū)內各樓層均設有消火栓，各房間內及公共區(qū)域均裝有煙感器和噴淋頭。業(yè)主/租戶及其雇員應熟悉XX園區(qū)消防安全及自救程序，物業(yè)公司安保部將定期舉行消防培訓，屆時請各業(yè)主/租戶必須參加。各業(yè)主/租戶有責任為室內購置足量的滅火器，并請注意以下事項：⑴請不要在非吸煙區(qū)吸煙，在可吸煙區(qū)，應謹慎處理好煙蒂及明火；⑵請不要在房間內使用明火、加熱器、電烹飪設備、烤箱等；⑶避免電器超負荷運轉，如有異常，應立刻關閉電源；⑷業(yè)主/租戶需定期對房間內的設施設備自行檢查、維護，確保各種電器設備、線路及接頭無松動及破損，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理；⑸對房間內滅火器材及設備定期進行常規(guī)性檢查，確保其處于完好狀態(tài)；⑹下班后，在人員離開前，關閉所有電器；⑺請不要在房間內存放大量紙盒、紙箱、紡織品、油料、化學原料等易燃物品；⑻業(yè)主/租戶應選派消防負責人，負責本房間的消防工作并組織參加有關園區(qū)的消防培訓。7、保安管理措施XX園區(qū)實行24小時保安值班及巡邏，請業(yè)主/租戶支持并配合保安人員的工作，保障園區(qū)的安全，敬請注意以下事項：⑴為保證園區(qū)的安全，所有業(yè)主/租戶需將本公司各房間的入戶鑰匙保留在消防中控室封存一把，以備應對突發(fā)火災、水淹等情況的處里；⑵下班以后或辦公室無人時，請鎖好門窗；⑶請不要將貴重財物存放在房間內，不準將大量現(xiàn)金存放于公司內過夜；⑷在非工作時間內進入園區(qū)，請主動進行登記；⑸所有訪客進入園區(qū)，需由被訪者確認并進行登記；⑹當發(fā)現(xiàn)可疑跡象或突發(fā)事件發(fā)生時，應立即通知消防中控室或客服部以便及時處理；⑺房間內物品運出園區(qū)時，請到客服部辦理物品出門手續(xù)；⑻禁止將武器、彈藥、易燃易爆物品、化學品、毒品污染物或對社會具有不良影響的物品，帶入或存放于園區(qū)內；⑼請不要將私人物品放置于公共區(qū)域，業(yè)主/租戶在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)其它客人遺失的物品，敬請送到客服部。⑽禁止在房間內進行違法交易及損壞社會公德的不良行為。⑾園區(qū)業(yè)主/租戶應選派安全負責人，參加有關園區(qū)安全的工作會議，并負責執(zhí)行、宣傳其規(guī)定。六、XX園區(qū)管理規(guī)定1、節(jié)假日管理規(guī)定⑴節(jié)假日期間我公司將對園區(qū)實行全封閉管理，關閉所有進出口。⑵放假前1天，各業(yè)主/租戶將本公司放假的具體時間以及有無加班人員、加班日期與時間告知客服部進行備存。⑶如各業(yè)主/租戶本公司緊急情況聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話發(fā)生變化請及時告知客服部，以便在發(fā)生突發(fā)事件時及時與貴公司取得聯(lián)系。⑷各公司于放假離開公司前，必須關閉所有電氣設備（包括電腦、復印機、飲水機、傳真機等）、切斷電源、鎖好門窗，并指派專人負責檢查確認無安全隱患，通知客服部或中控室封門后，方可離開。⑸節(jié)日期間所有進入園區(qū)的人員一律進行登記后方可進入。⑹在節(jié)日期間，加班人員必須服從值班保安員的管理，登記后方可進入園區(qū)。否則，園區(qū)保安人員有權阻止其進入園區(qū)。2、非工作時間管理規(guī)定為保障園區(qū)非工作時間的安全，特制定本管理規(guī)定。⑴園區(qū)開放時間為：法定工作日的7：30——19：30⑵根據(jù)公安機關有關規(guī)定寫字樓（大廈）內不得留宿過夜，為此23：00之前所有加班人員必須離開園區(qū)，同時我公司將對園區(qū)實施封閉管理。⑶除園區(qū)開放時間以外，其他時間均為非工作時間（包括周六、日及節(jié)假日），在此期間我園區(qū)將關閉空調系統(tǒng)。⑷如業(yè)主/租戶需要在非工作時間辦公（加班），請?zhí)崆案嬷头?，以便于我們及時安排工作。值班保安對工作時間外進入園區(qū)的人員一律進行登記。⑸保安員巡邏崗在19：00以后的巡視中，到有加班人員的公司進行核實和登記工作。⑹加班人員在離開園區(qū)時應做好安全檢查工作，關燈、斷電、鎖好門窗，在離開時需到門崗簽字確認。3、其它相關管理規(guī)定為了確保園區(qū)的安全，我們由衷的希望業(yè)主/租戶認真遵守以下規(guī)定：⑴保持園區(qū)內寧靜的工作環(huán)境，不要在園區(qū)內大聲喧嘩；不要高音播放或演奏音樂；不要制造影響其它業(yè)主/租戶的噪音；⑵業(yè)主/租戶不得將任何動物、禽類帶入園區(qū)；⑶業(yè)主/租戶不得在房間內及公共區(qū)域進行各種形式的商品零售買賣、展示活動。如需進行商業(yè)推廣活動請事先與客服部聯(lián)系，獲得批準后方可進行；⑷業(yè)主/租戶不得擅自安裝電話線、水管、烹飪、空調等設施。如業(yè)主/租戶希望對原有的線路、管網(wǎng)設施進行改動，必須到客服部辦理二裝手續(xù)；⑸沒有客服部的書面批準，業(yè)主/租戶不得改變園區(qū)公共區(qū)域任何部分的外觀及顏色（包括玻璃幕墻及陽臺）；不得在房間外墻、窗戶上粘貼標識及宣傳品；不得在窗戶及外墻安裝任何器械及其它固定設施；⑹業(yè)主/租戶不得在房間內舉辦大型娛樂活動、宗教儀式、舞會、音樂會及類似活動；⑺園區(qū)內嚴禁攜入及存放武器、彈藥、毒品、易燃易爆品以及任何有公害及污染環(huán)境的物品，嚴禁私設電臺；⑻不得在園區(qū)公共區(qū)域搭建任何形式的臨時固定設施；不得踐踏綠地折損花草樹木；不得在綠地內晾曬衣服及其它物品；不得堵塞防火通道及入口；不得在房間內自行放置超重物品；⑼園區(qū)所有區(qū)域內嚴禁吐痰、張貼、涂抹、隨意排污及向樓外拋撒雜物；⑽如發(fā)現(xiàn)房間內或公共區(qū)域內電器設備、管道或閥門出現(xiàn)問題、敬請業(yè)主/租戶盡快和客服部聯(lián)系，客服部將及時安排維修；⑾每個房間設置獨立電表計量，未經(jīng)設備部準許不可私自增加負荷或架設電器線路；不可拆卸原有電器線路設備；⑿當園區(qū)內的電器設備、電氣線路、水管、閘閥、水咀、排污管等設施發(fā)生故障不能正常使用時，客戶發(fā)現(xiàn)后應及時通知客服部，由設備部派專業(yè)人員負責維修。業(yè)主/租戶的自用設備維修費用由該業(yè)主/租戶自行承擔。任何設施的損壞如果由業(yè)主/租戶造成，則維修費由業(yè)主/租戶承擔。⒀不得在天臺、平臺及房間窗外安裝各種類型的天線。⒁XX園區(qū)內或其臨近區(qū)域內不準許堆放任何廢料及裝修垃圾。如違反上述規(guī)定業(yè)主/租戶將承擔由此產(chǎn)生的一切后果。⒂使用電梯的所有人員均不準許攜帶包裹、貨物架、食品架及任何占用空間過大的物品進入客梯，所有以上物品只限于乘坐指定貨梯。⒃XX園區(qū)內嚴禁進行上門推銷及零售行為。⒄XX園內業(yè)主/租戶不得允許其職員或其他人員在園區(qū)內留宿，亦不得將其房間用于提供住宿服務。⒅如業(yè)主/租戶及其聘用之雇員經(jīng)常需要在正常工作時間外進出XX園區(qū)，請將詳細個人資料在保安部登記。若未進行上述登記，保安在有合理懷疑情況下，有權拒絕其在非正常工作時間進入XX園區(qū)，相信您能理解此舉是為了更好的做好XX園區(qū)的保安工作。⒆租戶如系境外人士，請自行到當?shù)毓膊块T辦理登記備案。⒇業(yè)主/租戶應認真閱讀本手冊及有關文件并遵照執(zhí)行，如果業(yè)主/租戶因本身疏忽或錯誤而損害了園區(qū)和其它租戶的人身財產(chǎn)等權益時，該業(yè)主/租戶應對自己在園區(qū)內活動的使用人、訪客等向客服部負責，保證這些人員不發(fā)生損壞園區(qū)的行為；(21)如果業(yè)主/租戶的疏忽和錯誤造成了園區(qū)任何部分的損毀，則該業(yè)主/租戶應承擔相應的責任。(22)為保持XX園區(qū)的正常秩序，維護大部分業(yè)主/租戶的正當利益，物業(yè)公司有權認為必要時根據(jù)需要對此所列條款進行修改、刪減和補充，且無需經(jīng)得業(yè)主/租戶同意。七、裝修指南尊敬的客戶：為了便于您快速辦理裝修申報手續(xù)，請您與您聘請的裝修公司負責人仔細閱讀本裝修指南及《二次裝修工程管理規(guī)定》。一、申報裝修時需辦理的手續(xù)及需提供的資料1、客戶裝修之前按照消防管理規(guī)定，到開發(fā)區(qū)消防局辦理消防備案手續(xù)，得到批準后持消防備案號按本指南的第2、3條要求到客服部辦理裝修手續(xù)。2、客戶（或其授權委托人）與裝修公司負責人向物業(yè)公司客服部提交《裝修申請表》（客服部提供樣表）1份、裝修方案和裝修圖紙原件1份、二裝單位的資質復印件1份、消防審核意見書原件1份（出售房屋提供復印件）。3、物業(yè)公司于3—5個工作日將裝修方案審核完畢，并向客戶發(fā)放《裝修申請審批意見單》4、裝修方案通過后，施工單位向客服部提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件1份、施工人員身份證原件和復印件（一寸照片1張）、裝修協(xié)議書（客服部提供樣本）、施工人員出入證申請登記表（客服部提供樣本）、二次裝修治安、消防責任書（客服部提供樣本）。5、施工方繳納相關費用：①裝修押金30元/平方米②垃圾清運費150元/車（自運需交押金1元/平方米）③裝修管理費3元/平方米④出入證工本費10元/個⑤出入證押金20元/個⑥滅火器租賃（租金3元/天/具，押金300元/具，施工方自備滅火器無需交納費用）6、客服部向施工單位發(fā)放開工證件：①裝修許可證②二次裝修工程管理規(guī)定③施工人員出入證7、二裝手續(xù)辦理完畢，施工單位將《施工許可證》貼到門口便可以開始施工。二、裝修期間的要求1、裝修單位應將《施工許可證》貼在戶門外，便于裝修人員閱讀和二裝巡查小組的檢查；2、裝修施工人員必須佩戴《出入證》進入施工現(xiàn)場，嚴格按物業(yè)公司審批意見和《二次裝修工程管理規(guī)定》進行施工。在施工中，二裝巡查小組有權進行檢