商務(wù)溝通（在線課程）（NBOOC-2021第六批高校慕課）學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

商務(wù)溝通（在線課程）（NBOOC-2021第六批高校慕課）學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年(4分)【判斷題】書(shū)面溝通時(shí)應(yīng)使用積極詞匯而避免使用消極詞匯。A正確B錯(cuò)誤

答案:對(duì)調(diào)查報(bào)告中最主要的是要用數(shù)據(jù)反映問(wèn)題,而且數(shù)據(jù)應(yīng)該具體真實(shí)。

答案:對(duì)為了保證信息傳達(dá)全面準(zhǔn)確,信函寫(xiě)作中應(yīng)該不斷地重復(fù)。

答案:錯(cuò)商務(wù)信函的稱(chēng)謂不重要,如果知道對(duì)方姓名就要有稱(chēng)謂,如果不知道就可以不要稱(chēng)謂。

答案:錯(cuò)調(diào)查報(bào)告的選題應(yīng)該選擇覆蓋面廣、值得研究的問(wèn)題。

答案:對(duì)修改報(bào)告的步驟包括

答案:從整體上看你的初稿;考慮標(biāo)題、目錄、簡(jiǎn)介和結(jié)論,以及它們之間的關(guān)系;檢查正文;檢查你的視覺(jué)輔助材料等內(nèi)容;最后找一些有經(jīng)驗(yàn)的人給你提出一些建設(shè)性的批評(píng)和修改意見(jiàn)在撰寫(xiě)論證類(lèi)報(bào)告時(shí),如果讀者在同意建議方面十分勉強(qiáng),那我們可以

答案:描述組織存在的問(wèn)題,使用具體的例子證明問(wèn)題的嚴(yán)重程度;說(shuō)明為什么現(xiàn)有的方式、方法無(wú)法解決上述問(wèn)題;證明建議的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其劣勢(shì);總結(jié)實(shí)施建議所要采取的行動(dòng)商務(wù)文書(shū)中書(shū)面報(bào)告寫(xiě)作的一般過(guò)程包括()

答案:明確問(wèn)題;研究和收集資料;組織材料;寫(xiě)作報(bào)告初稿;修改報(bào)告在和對(duì)方寫(xiě)信函時(shí),既不知道收信人的姓名,又不知道其性別時(shí),我們可以稱(chēng)呼對(duì)方

答案:收信人的職位或工作頭銜,如尊敬的老師;泛稱(chēng),如尊敬的客戶(hù)在郵件寫(xiě)作時(shí),使用直接法的表達(dá)是()

答案:請(qǐng)告知我們你方的付款條件。不屬于論證類(lèi)報(bào)告的寫(xiě)作內(nèi)容的是

答案:可行性分析下面不是書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)的是

答案:可以得到及時(shí)反饋下面句子中體現(xiàn)了積極的表達(dá)方式的是

答案:我們非常期待與你們的下一次合作!下面哪一種方式不是書(shū)面溝通的方式

答案:視頻會(huì)議關(guān)于英文信件,描述錯(cuò)誤的是()

答案:所有內(nèi)容均保持右起開(kāi)頭,在問(wèn)候語(yǔ)之后接逗號(hào)。下面屬于美國(guó)客戶(hù)比較喜歡的文字表達(dá)是

答案:我們強(qiáng)烈建議您修改付款方式。屬于間接法寫(xiě)作特點(diǎn)的是

答案:使用過(guò)渡段或委婉表達(dá)屬于對(duì)外溝通類(lèi)商務(wù)文書(shū)的是

答案:商務(wù)合同(10分)多選題你認(rèn)為李明在打電話(huà)之前做了哪些工作?

答案:A.了解了對(duì)方學(xué)校教學(xué)平臺(tái)的使用情況;B.了解了目前學(xué)校在教學(xué)平臺(tái)使用中存在的問(wèn)題;C.了解與學(xué)校的合作方式;D.了解其他學(xué)校教學(xué)平臺(tái)使用情況打電話(huà)之前我們應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作包括()

答案:了解通話(huà)對(duì)象的基本情況;確定主要目標(biāo)和次要目標(biāo);準(zhǔn)備筆和紙;調(diào)整情緒;整理一份建議書(shū)關(guān)于電話(huà)溝通的描述正確的是

答案:電話(huà)交談中應(yīng)該注意用語(yǔ)的技巧,慎用俚語(yǔ)、術(shù)語(yǔ),多使用禮貌用語(yǔ);不管電話(huà)溝通成功或者是失敗都應(yīng)該盡快調(diào)整情緒去進(jìn)行下一筆業(yè)務(wù)做一個(gè)好的傾聽(tīng)者,要做到

答案:有耐心,不要顯示出不耐煩;非必要時(shí)不要打斷對(duì)方說(shuō)話(huà);在每隔10-15秒或?qū)Ψ秸f(shuō)話(huà)斷點(diǎn)的時(shí)候給予回應(yīng);不要匆忙做結(jié)論電話(huà)溝通前搜集客戶(hù)的基本資料,可以包括

答案:姓名;年齡;職業(yè);愛(ài)好;微信號(hào)電話(huà)溝通的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在

答案:工作效率高;方便易行;營(yíng)銷(xiāo)成本低結(jié)束電話(huà)后我們應(yīng)該做的整理工作有

答案:電話(huà)里如果有比較多的要點(diǎn)需要記錄下來(lái)聲音的品質(zhì)包括一系列因素,下列哪個(gè)最不重要

答案:音頻使用5W1H技巧實(shí)現(xiàn)電話(huà)溝通要做到()

答案:選擇適時(shí)的通話(huà)時(shí)間在電話(huà)禮儀中我們要注意的是()

答案:控制口頭禪在對(duì)方接通電話(huà)時(shí),我們可以這樣說(shuō)

答案:你好,我是XX公司的XX,請(qǐng)問(wèn)你是XXX嗎?在打商務(wù)電話(huà)時(shí),我們避免出現(xiàn)的用語(yǔ)是

答案:買(mǎi)賣(mài)不成仁義在在通話(huà)時(shí)間的選擇上,應(yīng)該注意的是

答案:結(jié)合工作性質(zhì)考慮對(duì)方比較方便的時(shí)間電話(huà)溝通的局限性主要表現(xiàn)在

答案:看不到對(duì)方的表情容易產(chǎn)生誤解,缺乏誠(chéng)意下面關(guān)于電話(huà)溝通的描述不正確的是

答案:通話(huà)時(shí)由于對(duì)方看不到你,所以你的表情、狀態(tài)并不重要假設(shè)你是一名銷(xiāo)售人員,在打電話(huà)之前要了解客戶(hù)的基本資料,主要是為了

答案:掌握對(duì)方的資本資料,和對(duì)方能夠溝通順暢,以便進(jìn)一步了解對(duì)方的需求目前微信號(hào)好友上限多少個(gè)(不包括群、及公眾號(hào)個(gè)數(shù))？—1—每個(gè)微信號(hào)關(guān)注公眾號(hào)上限多少個(gè)？—2—微信傳輸文件未查看未下載多少天過(guò)期？—3—

答案:5000/5000個(gè);1000/1000個(gè);3/3天/star3/origin/ea0a41ed38053473d001b7b67aa98701.png

答案:favor/favour;trial;appreciate在使用視頻會(huì)議時(shí)應(yīng)注意的是

答案:提前檢查網(wǎng)絡(luò)情況;明確會(huì)議目的、與會(huì)人員和時(shí)間;會(huì)議環(huán)境檢視;注意衣著;行為舉止得體辦公軟件釘釘?shù)墓δ馨?/p>

答案:通訊錄管理;群直播;考勤打卡;移動(dòng)審批商務(wù)場(chǎng)合中,常用的即時(shí)通訊工具有()

答案:釘釘;微信;QQ;阿里旺旺;慧聰TM網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為

答案:企業(yè)文化的必要部分;企業(yè)信息溝通的必要工具;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道;企業(yè)管理的重要手段關(guān)于電子郵件我們需注意的是

答案:主題應(yīng)該明確,不發(fā)無(wú)主題的電郵;注意郵件正文拼寫(xiě)和語(yǔ)法正確,避免使用不規(guī)范的表情符號(hào);如果不是工作需要,盡量避免群發(fā)郵件;定時(shí)查看郵件以免延誤;如果對(duì)方公布了自己的工作郵件,那么工作事由不要發(fā)到對(duì)方的私人郵箱里可用于視頻會(huì)議的軟件有

答案:微信;釘釘;QQ不屬于網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)點(diǎn)的是

答案:表達(dá)誠(chéng)意下面關(guān)于微信的描述,正確的是

答案:微信是一種手機(jī)的應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最顯著的溝通特征是溝通方式的

答案:扁平化網(wǎng)絡(luò)溝通的弊端是()

答案:網(wǎng)絡(luò)溝通的真實(shí)性和互動(dòng)性差微信如何實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能

答案:設(shè)置-通用-輔助功能什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”?

答案:女士?jī)?yōu)先符合商務(wù)著裝規(guī)范的是()

答案:在正式的商務(wù)社交中,男士一般是西裝套裝或是襯衣西褲,女士一般是套裙商務(wù)著裝的“三不露”不包括的是

答案:不露齒商務(wù)宴請(qǐng)的5M規(guī)則是不包括的是

答案:Material符合商務(wù)禮儀規(guī)范的是()

答案:談吐得當(dāng)以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中,哪種是錯(cuò)誤的?

答案:西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些關(guān)于握手禮儀,說(shuō)法正確的是

答案:男女之間,只有女士伸手之后,男士才能伸手相握在我國(guó),由專(zhuān)職司機(jī)駕駛的專(zhuān)車(chē)(小轎車(chē)),其貴賓專(zhuān)座是

答案:后排右座西餐中以誰(shuí)為第一順序

答案:女主人參加宴請(qǐng)時(shí),如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上,以下哪種做法不符合禮儀?

答案:親自為其擦拭在商務(wù)社交場(chǎng)合,如果由第三人居中介紹,正確的介紹順序是

答案:先把身份低的介紹給身份高的女士穿西服套裙時(shí),應(yīng)

答案:穿肉色長(zhǎng)筒絲襪人握手時(shí),以下哪種做法是正確的?

答案:目光適度注視對(duì)方使用西餐餐具的原則是

答案:左手持叉,右手持刀在商務(wù)宴請(qǐng)時(shí),關(guān)于點(diǎn)菜說(shuō)法不正確的是

答案:菜量要過(guò)量、排場(chǎng)要好看不適合作為商務(wù)禮品的東西是()

答案:廣告品給別人遞送名片時(shí),以下哪種做法是正確的?

答案:應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ秸勁心繕?biāo)是己方通過(guò)談判所要實(shí)現(xiàn)的、以一定的量化指標(biāo)體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益。目標(biāo)的種類(lèi)有資金數(shù)額、產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等。

答案:對(duì)國(guó)際商務(wù)談判是一種在對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中普遍存在的、解決不同國(guó)家的商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的利害沖突、實(shí)現(xiàn)共同利益的一種必不可少的手段。

答案:對(duì)在談判初期,說(shuō)話(huà)一定要十分小心,即時(shí)你完全不同意對(duì)方的說(shuō)法,也不要立刻反駁。

答案:對(duì)商務(wù)談判所涉及的項(xiàng)目和要素不僅僅是價(jià)格,談判者的需要和利益也并不僅僅表現(xiàn)在價(jià)格上,所以?xún)r(jià)格在談判中并不重要。

答案:錯(cuò)在談判時(shí),我們應(yīng)該將自己談判的最后期限透露給對(duì)方以便雙方安排好下一步工作。

答案:錯(cuò)了解本組織的談判實(shí)力主要是了解本公司或我方人員的()

答案:資產(chǎn)規(guī)模;領(lǐng)導(dǎo)與管理水平;個(gè)人的分析能力;個(gè)人的判斷能力談判準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括

答案:對(duì)談判環(huán)境因素的分析;信息的收集;目標(biāo)和對(duì)象的選擇;談判方案的制定與模擬談判下列關(guān)于商務(wù)談判論述正確的是

答案:商務(wù)談判的主體是相互獨(dú)立的利益主體;商務(wù)談判的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益;商務(wù)談判注重合同條款的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性商務(wù)談判的開(kāi)局策略主要有()

答案:坦誠(chéng)式開(kāi)局策略;一致式開(kāi)局策略;進(jìn)攻式開(kāi)局策略下列關(guān)于談判的論述正確的是

答案:談判產(chǎn)生的前提是談判雙方既相互聯(lián)系又相互沖突;談判的基本手段是說(shuō)服什么又稱(chēng)實(shí)質(zhì)性談判階段,是指從開(kāi)局階段結(jié)束以后,到最終簽訂協(xié)議或談判失敗為止,雙方就交易的內(nèi)容和條件進(jìn)行談判的時(shí)間和過(guò)程。

答案:正式談判階段日本人在談判中往往不斷點(diǎn)頭并說(shuō):“哈依!”這常常是告訴對(duì)方他們

答案:在注意聽(tīng)受盤(pán)人不同意發(fā)盤(pán)的交易條件而提出的修改或增加條件的表示,此環(huán)節(jié)屬

答案:還盤(pán)在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),下列什么是第一位的

答案:合法適用于商務(wù)談判提議方的讓步方式是

答案:小幅度遞減的讓步方式什么在談判階段中為下一步彼此間進(jìn)行詳細(xì)而周密的洽談奠定基礎(chǔ)。

答案:詢(xún)盤(pán)不宜作為商務(wù)談判開(kāi)局策略的是

答案:防守式開(kāi)局策略商務(wù)談判的核心內(nèi)容是

答案:價(jià)格為避免對(duì)抗性談判,我們可以這樣表達(dá)()

答案:“我完全理解你的感受,很多人在第一次聽(tīng)到這個(gè)價(jià)格時(shí)也是這么