東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

東莞市政府質(zhì)量獎

組織質(zhì)量管理模式集錦

劉繼云賴俊鋒等◎編著

企業(yè)管理出版社

作者簡介

劉繼云東莞理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理

學(xué)院院長，三級教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，管

理科學(xué)與工程博士后，諾丁漢大學(xué)博士

生導(dǎo)師，昆明理工大學(xué)質(zhì)量管理工程專

業(yè)碩士生導(dǎo)師，江西省中青年學(xué)科帶頭

人，東莞理工學(xué)院學(xué)術(shù)委員會委員，工

商管理學(xué)科帶頭人，國際商務(wù)專業(yè)碩士

生導(dǎo)師。

賴俊鋒廣東省東莞市市場監(jiān)督管

理局二級調(diào)研員，協(xié)助分管質(zhì)量發(fā)展

科、產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理科、認(rèn)證認(rèn)

可監(jiān)督管理科，協(xié)助聯(lián)系市質(zhì)檢中心、

市標(biāo)碼所。長期從事企業(yè)質(zhì)量發(fā)展建設(shè)

工作。

東莞市政府質(zhì)量獎?

組織質(zhì)量管理模式集錦

劉繼云?賴俊鋒?等編著

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

?東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦/劉繼云等編著.—北京：企業(yè)管理出版社，

2023.6

?ISBN978-7-5164-2851-1

?Ⅰ.①東…?Ⅱ.①劉…?Ⅲ.①企業(yè)管理－質(zhì)量管理－研究－東莞?Ⅳ.①F279.276.53

?中國國家版本館CIP數(shù)據(jù)核字（2023）第104817號

書名：東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

書號：ISBN978-7-5164-2851-1

作者：劉繼云?賴俊鋒?等

策??劃：侯春霞

責(zé)任編輯：侯春霞

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)銷：新華書店

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號?郵編：100048

網(wǎng)址：http：//??????電子信箱：pingyaohouchunxia@163.com

電話：編輯行部（010）68701816

印刷：北京虎彩文化傳播有限公司

版次：2023年6月第1版

印??次：2023年6月第1次印刷

開本：710mm×1000mm1/16

印張：17印張

字?jǐn)?shù)：200千字

定價：78.00元

版權(quán)所有?翻印必究·印裝有誤?負(fù)責(zé)調(diào)換

前?言

高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。2017年，

中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會首次提出高質(zhì)量發(fā)展的新表述。2021

年，習(xí)近平總書記接連強(qiáng)調(diào)“高質(zhì)量發(fā)展”，可見其意義重大。過去的

十多年，以政府質(zhì)量獎評審的方式引導(dǎo)組織對照卓越績效準(zhǔn)則進(jìn)行評

估、尋找改進(jìn)空間，從而促進(jìn)行業(yè)管理水平、自主創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量

和經(jīng)營效益的提升，已經(jīng)成為許多地區(qū)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力、推動高質(zhì)量發(fā)

展的重要途徑。

1951年日本在全球范圍第一個設(shè)立了國家質(zhì)量獎——戴明獎，1987

年美國設(shè)立了波多里奇國家質(zhì)量獎，歐洲也于1993年設(shè)立了歐洲質(zhì)量

獎，為這些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)持續(xù)保持在國際市場中的領(lǐng)先地位發(fā)揮了重

要作用。在充分學(xué)習(xí)借鑒世界先進(jìn)國家和地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合

經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，我國于2004年發(fā)布了《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家

標(biāo)準(zhǔn)，全國各地陸續(xù)啟動了質(zhì)量獎評審工作。

2009年，國際金融危機(jī)給廣東省東莞市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來嚴(yán)重沖擊，保

增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)被提上日程，東莞市委市政府要求樹立典型示范

標(biāo)桿，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。當(dāng)年5月25日，東莞市第十三次黨政

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會議批準(zhǔn)設(shè)立東莞市政府質(zhì)量獎，東莞成為全省地級市中

率先設(shè)立政府質(zhì)量獎的城市。2009年12月7日，東莞市人民政府印發(fā)

《東莞市政府質(zhì)量獎評審管理辦法》，明確東莞市政府質(zhì)量獎是東莞市人

民政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎，由市政府批準(zhǔn)、表彰或獎勵，授予在東莞市

登記注冊，質(zhì)量管理成效顯著，產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量、自主創(chuàng)新能力

和市場競爭力等在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，對東莞市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出卓

越貢獻(xiàn)的組織，每年評選一次，每次獲獎組織數(shù)量不超過2家，每家獲

獎組織獎勵100萬元。自2010年開始首屆評選，迄今已十余年，獲獎

組織數(shù)量由每年2家擴(kuò)充到“3+6”家（每兩年評選出3家授予政府質(zhì)

量獎、6家授予政府質(zhì)量獎鼓勵獎）。2022年，東莞市市場監(jiān)督管理局

開展了2022年度東莞市導(dǎo)入卓越績效管理優(yōu)秀單位項(xiàng)目，積極培育東

莞市政府質(zhì)量獎后備梯隊(duì)。未來，東莞市還將進(jìn)一步擴(kuò)充獎項(xiàng)，加快東

莞組織對先進(jìn)質(zhì)量管理方法的應(yīng)用和創(chuàng)新，激勵更多組織提升全面質(zhì)量

管理水平，培養(yǎng)先進(jìn)質(zhì)量人才，助推東莞的質(zhì)量工作持續(xù)走在全省乃至

全國前列。

這些獲獎組織代表了東莞各行業(yè)優(yōu)質(zhì)誠信的質(zhì)量品牌，它們踐行了

“創(chuàng)新驅(qū)動，質(zhì)量引領(lǐng)”的城市質(zhì)量精神，為東莞建成“全國質(zhì)量強(qiáng)市

示范城市”做出了突出貢獻(xiàn)。在東莞，每一家優(yōu)秀組織的樸實(shí)初心和遠(yuǎn)

大愿景，匯聚成了建設(shè)“灣區(qū)都市，品質(zhì)東莞”的磅礴力量，助力東莞

在“雙萬”新起點(diǎn)上加快高質(zhì)量發(fā)展。為總結(jié)和推廣東莞市組織質(zhì)量管

理的新理念、新模式和新方法，東莞理工學(xué)院和東莞市市場監(jiān)督管理局

選取了2020年以來獲得東莞市政府質(zhì)量獎或被評為東莞市導(dǎo)入卓越績

效管理優(yōu)秀單位的16家組織作為案例，提煉出各組織先進(jìn)且有獨(dú)特性

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?前?言

的質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)，形成本書。我們相信，通過學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀成果，

能夠有效促進(jìn)全市各行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理水平以及社會責(zé)

任等方面持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)卓越的品質(zhì)和效益。

本書分16章，涉及16家組織的質(zhì)量管理模式或質(zhì)量管理實(shí)踐，由

東莞理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院劉繼云院長、東莞市市場監(jiān)督管理局賴俊

鋒二級調(diào)研員以及葉柱棠、渠嘯、金樹、蔡冰如、陳海東等工作人員在

16家組織提交的政府質(zhì)量獎或?qū)胱吭娇冃Ч芾韮?yōu)秀單位申報(bào)材料的基

礎(chǔ)上編著而成。

東莞理工學(xué)院是中國質(zhì)量研究與教育聯(lián)盟的成員單位，下設(shè)的廣東

省社會科學(xué)研究基地質(zhì)量與品牌研究中心和東莞質(zhì)量與品牌發(fā)展研究

院，以產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的質(zhì)量與品牌為主要研究對象，不斷推出相關(guān)的研究

成果。本書是廣東省社會科學(xué)研究基地質(zhì)量與品牌研究中心、東莞質(zhì)量

與品牌發(fā)展研究院的階段性研究成果之一。東莞市市場監(jiān)督管理局、中

集集團(tuán)集裝箱控股有限公司、東莞市宇瞳光學(xué)科技股份有限公司、OPPO

廣東移動通信有限公司、慕思健康睡眠股份有限公司、東莞宜安科技股

份有限公司、東莞市民興電纜有限公司、廣東海新智能廚房股份有限公

司、東莞金洲紙業(yè)有限公司、東莞市華美食品有限公司、中儲糧油脂工

業(yè)東莞有限公司、廣東合通建業(yè)科技股份有限公司、東莞市隱賢山莊景

區(qū)投資有限公司、廣東銘利達(dá)科技有限公司、東莞市豪順精密科技有限

公司、祥鑫科技股份有限公司對本書出版給予了大力支持，在此一一表

示感謝。當(dāng)然，本書成書較為倉促，可能存在錯漏之處，懇請廣大讀者

不吝賜教，我們將虛心聽取意見，及時更正。

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目?錄

1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式…………1

一、組織概述…………………1

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景………………2

三、質(zhì)量管理制度、模式或方法的主要內(nèi)容和要素構(gòu)成…4

四、質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及成效…8

五、質(zhì)量管理制度、模式或方法的創(chuàng)新性和推廣價值…14

2

宇瞳：聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程?

?質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式………………16

一、組織概述………………16

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景……………17

三、質(zhì)量管理制度、模式或方法的主要內(nèi)容和要素構(gòu)成………………18

四、質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及成效………………19

五、質(zhì)量管理制度、模式或方法的創(chuàng)新性和推廣價值…28

3?OPPO：“Allforone”用戶體驗(yàn)質(zhì)量管理模式…………30

一、組織概述………………30

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景……………31

三、“Allforone”用戶體驗(yàn)質(zhì)量管理模式的主要內(nèi)容和構(gòu)成…………32

-1-

東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

四、用戶體驗(yàn)質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及成效……34

五、用戶體驗(yàn)質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新性及推廣價值………42

4?慕思：“IPDB三三制”協(xié)同質(zhì)量管理模式……………44

一、組織概述………………44

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景……………46

三、質(zhì)量管理制度、模式或方法的主要內(nèi)容和要素構(gòu)成………………48

四、質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及成效………………51

五、質(zhì)量管理制度、模式或方法的創(chuàng)新性和推廣價值…56

5?宜安科技：“300328”質(zhì)量管理模式……58

一、組織概述………………58

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景……………59

三、質(zhì)量管理制度、模式或方法的主要內(nèi)容和要素構(gòu)成………………61

四、質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及成效………………65

五、質(zhì)量管理制度、模式或方法的創(chuàng)新性和推廣價值…68

6?民興電纜：“3新+5益”質(zhì)量管理模式…………………71

一、組織概述………………71

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景……………71

三、質(zhì)量管理制度、模式或方法的主要內(nèi)容和要素構(gòu)成………………73

四、質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及成效………………77

五、質(zhì)量管理制度、模式或方法的創(chuàng)新性和推廣價值…82

7?東莞理工學(xué)院：扎根地方產(chǎn)教融合應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式…………85

一、組織概述及質(zhì)量管理實(shí)踐模式總結(jié)…………………85

二、質(zhì)量……………………87

-2-

目?錄

三、創(chuàng)新……………………91

四、品牌……………………98

五、效益……………………100

8?

海新智能廚房：“動態(tài)多維的立體核心能力航母平臺戰(zhàn)斗群”?

?質(zhì)量管理模式………………103

一、組織概述及質(zhì)量管理實(shí)踐模式總結(jié)…………………103

二、質(zhì)量……………………105

三、創(chuàng)新……………………111

四、品牌……………………116

五、效益……………………118

9?

金洲紙業(yè)：“以市場為導(dǎo)向、質(zhì)量為基石的全員改進(jìn)”?

?質(zhì)量管理模式………………122

一、組織概述及質(zhì)量管理實(shí)踐模式總結(jié)…………………122

二、質(zhì)量……………………124

三、創(chuàng)新……………………129

四、品牌……………………135

五、效益……………………138

10?華美食品：持續(xù)以創(chuàng)新成長為主要手段的質(zhì)量管理模式……………144

一、組織概述及質(zhì)量管理實(shí)踐模式總結(jié)………………144

二、質(zhì)量…………………145

三、創(chuàng)新…………………149

四、品牌…………………151

五、效益…………………155

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

11?中儲糧：“兩個確保，三個維護(hù)”的質(zhì)量管理模式…158

一、組織概述及質(zhì)量管理實(shí)踐模式總結(jié)………………158

二、質(zhì)量…………………159

三、創(chuàng)新…………………162

四、品牌…………………168

五、效益…………………171

12?合通科技：HTM-1234質(zhì)量管理模式…………………175

一、組織概述及質(zhì)量管理實(shí)踐模式總結(jié)………………175

二、質(zhì)量管理模式的文化基礎(chǔ)…………178

三、質(zhì)量管理體系………179

四、質(zhì)量管理建設(shè)成果和效益…………180

13?

隱賢山莊：服務(wù)個性化、運(yùn)作平臺化、經(jīng)營多元化、?

?管理人性化………………183

一、組織概述……………183

二、質(zhì)量…………………185

三、創(chuàng)新…………………191

四、品牌…………………195

五、效益…………………196

14?

銘利達(dá)：以“技術(shù)創(chuàng)新、效率驅(qū)動、標(biāo)準(zhǔn)管理”?

?引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的管理模式……………198

一、組織概述及質(zhì)量管理實(shí)踐模式總結(jié)………………198

二、質(zhì)量…………………200

三、創(chuàng)新…………………204

-4-

目?錄

四、品牌…………………211

五、效益…………………213

15?豪順精密科技：質(zhì)量管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告………………215

一、組織概述……………215

二、質(zhì)量…………………216

三、創(chuàng)新…………………227

四、品牌…………………238

五、效益…………………239

16?祥鑫科技：質(zhì)量管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告……242

一、組織概述……………242

二、質(zhì)量…………………243

三、創(chuàng)新…………………245

四、品牌…………………250

五、效益…………………253

-5-

1

中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)

質(zhì)量管理模式

一、組織概述

中集集團(tuán)集裝箱控股有限公司（以下簡稱公司）是中國國際海運(yùn)集

裝箱（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱中集集團(tuán)）全資子公司，是中集

集團(tuán)規(guī)模最大、歷史最悠久的業(yè)務(wù)板塊，1982年進(jìn)入集裝箱制造領(lǐng)域，

2012年從中集集團(tuán)獨(dú)立，成立子業(yè)務(wù)板塊并公司化運(yùn)作，2021年實(shí)現(xiàn)

營業(yè)收入580億元，財(cái)務(wù)凈利潤102億元。

公司作為全球集裝箱行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，自1996年起產(chǎn)銷量穩(wěn)居世界第

一，是全球唯一能提供全系列集裝箱產(chǎn)品和擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的制

造商，主要產(chǎn)品包括干貨集裝箱、冷藏集裝箱、集成裝備、模塊化建

筑、新材料等。

公司為總部型企業(yè)，截至2021年底，下屬集裝箱制造基地或企業(yè)

-1-

東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

共有14個，按照統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一采購、分布制造模式運(yùn)作，

業(yè)務(wù)已覆蓋全國21個區(qū)域，設(shè)立2個研究院和6個技術(shù)中心，累計(jì)授

權(quán)專利1606件。同時，作為中國集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副秘書長單

位，在ISO/TC104國際集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化組織擁有1名分技術(shù)委員會主席和

多名注冊專家，主導(dǎo)和參與制定國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)38項(xiàng)。

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景

公司推行冠軍產(chǎn)品引領(lǐng)的“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式（以

下簡稱雙驅(qū)模式），以“以人為本，共同事業(yè)”的人力資源理念為保

障，推動冠軍產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，成為所進(jìn)入行業(yè)的受人尊重的全球領(lǐng)先

企業(yè)。“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)是整個體系的核心，戰(zhàn)略驅(qū)動是以5S管理

體系為抓手，自上而下梳理公司發(fā)展戰(zhàn)略并推動實(shí)現(xiàn)，為創(chuàng)新驅(qū)動指明

方向；創(chuàng)新驅(qū)動是以改善創(chuàng)新體系為基礎(chǔ)，自下而上開展業(yè)務(wù)改善和

創(chuàng)新，為戰(zhàn)略驅(qū)動提供支撐。雙核聯(lián)動推動冠軍產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)（見圖

1-1）。

公司雙驅(qū)模式是不斷完善和進(jìn)步的先進(jìn)管理模式，通過領(lǐng)導(dǎo)力ABC

計(jì)劃、共享共建和看板管理等方式，在實(shí)踐過程中持續(xù)優(yōu)化，驅(qū)動組織

持續(xù)提升競爭力。

公司經(jīng)過多年快速發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模已達(dá)百億級，下屬企業(yè)越來越

多，業(yè)務(wù)越來越多元，管理幅度和難度逐漸加大，原有管理模式不足以

支撐公司長遠(yuǎn)發(fā)展，迫切需要建立匹配組織發(fā)展的現(xiàn)代化管理模式，雙

驅(qū)模式應(yīng)運(yùn)而生，其主要分為三個階段。

-2-

1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

圖1-1?“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

第一階段：構(gòu)建并全面導(dǎo)入精益ONE模式。從2007年開始，由于

原材料及人工成本不斷上漲，外部競爭加劇，公司迫切需要先進(jìn)管理模

式推動轉(zhuǎn)型升級。2008年起，公司對標(biāo)豐田TPS、聯(lián)合技術(shù)公司ACE

等，通過公司和下屬企業(yè)協(xié)同實(shí)踐，歷經(jīng)15年開發(fā)出適合中集制造產(chǎn)

業(yè)的精益ONE模式（ONE即OptimizationNeverEnding，持續(xù)改善

永無止境）。該模式讓全體員工以問題為導(dǎo)向，開啟了持續(xù)不斷的全員

改善。

第二階段：全面導(dǎo)入5S管理體系。2012年，中集集團(tuán)根據(jù)“升級

行動”的整體要求，正式啟動組織升級，探索集團(tuán)分層管理和戰(zhàn)略管控

的模式，并最終確定以華潤6S體系為標(biāo)桿，構(gòu)建具有中集特色的5S管

理體系。公司作為中集集團(tuán)5S管理體系的主要構(gòu)建單位，在2014年全

面導(dǎo)入和推廣，5S管理體系成為公司戰(zhàn)略管控的基礎(chǔ)體系。

-3-

東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

第三階段：啟動“三大計(jì)劃”，并構(gòu)建雙驅(qū)模式。2018年，公

司將科技創(chuàng)新和人才發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，并陸續(xù)啟動了“龍騰計(jì)

劃”“倍增計(jì)劃”“磐石計(jì)劃”三大計(jì)劃，專項(xiàng)推動制造升級、業(yè)務(wù)創(chuàng)

新和人力資源體系優(yōu)化。2020年，根據(jù)多年探索和實(shí)踐，對現(xiàn)有管

理模式進(jìn)行總結(jié)和提煉，最終形成具有公司特色的雙驅(qū)模式，并持續(xù)

優(yōu)化。

三、質(zhì)量管理制度、模式或方法的主要內(nèi)容和要素

構(gòu)成

雙驅(qū)模式借鑒了顧客導(dǎo)向、持續(xù)改善、全員參與、PDCA管理、戰(zhàn)

略管控等現(xiàn)代管理理論和理念，通過2個核心驅(qū)動和1個基礎(chǔ)保障，推

動公司冠軍產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

（一）戰(zhàn)略驅(qū)動的5S管理體系

5S管理體系是基于分層管理的戰(zhàn)略管控體系，以滿足客戶需求為出

發(fā)點(diǎn)，應(yīng)用PDCA管理理念，通過戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)計(jì)劃、管理報(bào)告、內(nèi)

控審計(jì)、考核評價5個子體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1.?戰(zhàn)略規(guī)劃體系

戰(zhàn)略規(guī)劃體系是5S管理體系的起點(diǎn)，通過該體系確定愿景目標(biāo)，

明確細(xì)分市場與價值鏈定位，進(jìn)而構(gòu)建產(chǎn)業(yè)核心競爭力。同時，分解出

實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的戰(zhàn)略舉措，并梳理戰(zhàn)略執(zhí)行所需組織、人力等方面的能

力保障，使職能發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

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1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

2.?商業(yè)計(jì)劃體系

商業(yè)計(jì)劃體系是5S管理體系的核心，擔(dān)任承上啟下的角色：其向

上承接戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過戰(zhàn)略規(guī)劃分解細(xì)化年度行動計(jì)劃和預(yù)算，保證

戰(zhàn)略規(guī)劃落地執(zhí)行；向下指導(dǎo)管理報(bào)告體系與考核評價體系，并為其提

供管理依據(jù)。

3.?管理報(bào)告體系

管理報(bào)告體系是5S管理體系的支撐，聚焦商業(yè)計(jì)劃落實(shí)和跟進(jìn)。

管理報(bào)告分為財(cái)務(wù)報(bào)告、經(jīng)營報(bào)告、專題報(bào)告三類。財(cái)務(wù)報(bào)告滿足基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)收集、合并及對外報(bào)告需求；經(jīng)營報(bào)告反映實(shí)際經(jīng)營成果，除財(cái)務(wù)

指標(biāo)外，還關(guān)注行動計(jì)劃和投資預(yù)算等執(zhí)行情況；專題報(bào)告聚焦戰(zhàn)略任

務(wù)和新變化的管理和跟進(jìn)。

4.?內(nèi)控審計(jì)體系

內(nèi)控審計(jì)體系是5S管理體系的保障環(huán)節(jié)，可分為內(nèi)部審計(jì)與內(nèi)部

控制兩方面。內(nèi)部審計(jì)是對戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算的執(zhí)行情況和效果進(jìn)行

審計(jì)認(rèn)定，并將其作為對組織和經(jīng)理人考評的依據(jù)，內(nèi)部控制是有

效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，二者結(jié)合發(fā)揮“內(nèi)審為矛、內(nèi)控為盾”的監(jiān)督保障

作用。

5.?考核評價體系

考核評價體系是5S管理體系的落腳點(diǎn)，解決戰(zhàn)略導(dǎo)向下如何激勵

的問題。該體系關(guān)注商業(yè)計(jì)劃中明確的KPI、行動計(jì)劃的完成情況，傳

遞公司的管理導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)各層級單位及經(jīng)理人對戰(zhàn)略的承接。在此基

礎(chǔ)上，逐步推動構(gòu)建長短期指標(biāo)相結(jié)合、關(guān)注競爭優(yōu)勢建立過程的綜合

考評機(jī)制。

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

（二）創(chuàng)新驅(qū)動的改善創(chuàng)新體系

改善創(chuàng)新體系聚焦公司的內(nèi)在驅(qū)動和業(yè)務(wù)發(fā)展，包括基于精益ONE

的持續(xù)改善、基于智能化的制造升級、基于“集裝箱+”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，

三位一體推動公司轉(zhuǎn)型升級。

1.?基于精益ONE的持續(xù)改善

精益ONE體系是一套不斷進(jìn)化的管理體系，經(jīng)過15年持續(xù)不斷的

體系優(yōu)化，已從職能改善進(jìn)化到卓越運(yùn)營。精益ONE是一套工具方法、

一個引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步的機(jī)制、一種文化理念和一個人才育成的殿堂，是競

爭對手不可復(fù)制的能力，共經(jīng)歷三個階段。

精益ONE1.0——聚焦企業(yè)職能和生產(chǎn)效率提升

精益ONE1.0聚焦各職能內(nèi)部的縱向打通，按照單元模塊的開發(fā)思

路，解決各職能的具體問題。該體系以問題精神為核心，以杜絕浪費(fèi)的

生產(chǎn)方式和效率化工作法為兩大支柱，推動持續(xù)改善。

精益ONE2.0——聚焦公司經(jīng)營效率提升

精益ONE2.0是在單元模塊開發(fā)的基礎(chǔ)上，聚焦各模塊之間的橫向

貫穿。將各模塊要素中能夠共同作用的點(diǎn)結(jié)合在一起，形成一套端到端

流程的管理套路，橫向貫穿產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)鏈等價值鏈。對

接公司和下屬企業(yè)的戰(zhàn)略，以全員、全方位、全價值鏈的精益改善支撐

戰(zhàn)略落地，匹配卓越運(yùn)營的思想。

精益ONE3.0——高標(biāo)引領(lǐng)，邁向卓越

精益ONE3.0是站在公司整體的角度，通過高標(biāo)引領(lǐng)，牽引核心企

業(yè)邁向卓越。在卓越運(yùn)營方面，以精益ONE體系為基礎(chǔ)，借鑒波獎（即

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1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

波多里奇國際質(zhì)量獎）、國標(biāo)、深圳市市長質(zhì)量獎三個標(biāo)準(zhǔn)，建立《中

集ONE卓越營運(yùn)評價標(biāo)準(zhǔn)》，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、員工、創(chuàng)新、運(yùn)營、

測量分析和知識管理等維度構(gòu)建中集ONE卓越運(yùn)營評價管理體系，以評

價提煉最佳實(shí)踐并推廣應(yīng)用，識別企業(yè)業(yè)績結(jié)果和管理過程短板，牽引

企業(yè)邁向卓越。

2.?基于智能化的制造升級

制造升級主要通過“龍騰計(jì)劃”推動實(shí)施，以數(shù)字化、智能化引

領(lǐng)技術(shù)升級為關(guān)鍵方向，以智能制造技術(shù)中心為主要推進(jìn)和實(shí)施組織，

通過價值鏈分析設(shè)定研發(fā)目標(biāo)，打造智能化、精益化、綠色化的集裝

箱制造工廠。該計(jì)劃成立了六大專項(xiàng)推進(jìn)組，實(shí)施范圍覆蓋公司17

家下屬企業(yè)，并設(shè)立以人效為核心指標(biāo)的七大目標(biāo)，推動公司制造

升級。

該計(jì)劃按照“分工段研究”“分散做樣板工程”“成果單點(diǎn)復(fù)制與整

線復(fù)制結(jié)合”的三層推進(jìn)模式，在不同階段分別實(shí)施預(yù)算評審、方案評

審、施工評審、節(jié)點(diǎn)評審、驗(yàn)收評審等多維度評估與風(fēng)險(xiǎn)管控，并全程

關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)管理和知識積累，確保每個階段的成果有效輸出并達(dá)成階

段目標(biāo)。

3.?基于“集裝箱+”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新

通過“倍增計(jì)劃”和“加速營計(jì)劃”等業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快“集裝箱+”

業(yè)務(wù)發(fā)展，并成立專項(xiàng)推進(jìn)組織，通過產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)孵化、機(jī)制創(chuàng)

新、資源配置、業(yè)務(wù)協(xié)同等方式，激發(fā)組織活力，支持企業(yè)產(chǎn)品升級和

業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快外延擴(kuò)張，推動增量業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

為進(jìn)一步推動公司冠軍產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，公司啟動了“加速營計(jì)

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

劃”，從商業(yè)應(yīng)用和推廣的視角，通過專項(xiàng)資金支持和專業(yè)賦能，對

有廣闊市場前景、能夠建立技術(shù)壁壘的產(chǎn)品立項(xiàng)扶持，鼓勵企業(yè)積極參

與，并享受項(xiàng)目商業(yè)推廣成功后的高額利潤分成。該技術(shù)與市場相結(jié)合

的模式激發(fā)了企業(yè)參與研發(fā)創(chuàng)新的熱情，目前已批復(fù)“加速營”項(xiàng)目

的研發(fā)預(yù)算已超過6300萬元，預(yù)計(jì)未來商業(yè)推廣后實(shí)現(xiàn)100億元以上

的收入。

4.?基于“以人為本，共同事業(yè)”理念的人力資源保障體系

公司一直踐行“以人為本，共同事業(yè)”的人力資源理念，這也是雙

驅(qū)模式的重要支撐。公司啟動了“磐石計(jì)劃”人力資源項(xiàng)目，通過各級

員工培養(yǎng)計(jì)劃和激勵機(jī)制，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)輸出各方面人才。其中：員

工培養(yǎng)計(jì)劃包括A計(jì)劃、Z+系列、T計(jì)劃、F計(jì)劃、X計(jì)劃等，構(gòu)成從

一線員工到管理干部的多層級常態(tài)化學(xué)習(xí)體系；激勵機(jī)制包括從一線員

工到核心干部，從短期激勵到長期激勵的各級配套機(jī)制。

四、質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及

成效

通過全員參與、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、看板拉動和機(jī)制牽引，推動公司

雙驅(qū)模式高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，并在業(yè)績和管理方面取得了較大突破。

（一）典型做法

1.?全員參與，這是體系高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

雙驅(qū)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開公司全體員工的參與。管理層作為體系

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1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

的發(fā)起者和構(gòu)建者，始終踐行“一把手工程”，在體系運(yùn)行過程中全程

參與，并提供指導(dǎo)、決策和資源支持；基層管理者是體系運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，

負(fù)責(zé)體系構(gòu)建、優(yōu)化和實(shí)施，并通過建立各專項(xiàng)組織和運(yùn)行機(jī)制，推動

體系高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)；一線員工是精益ONE體系的主要實(shí)施者，通過標(biāo)準(zhǔn)

化、創(chuàng)意工夫、ONE小組、工序內(nèi)造就品質(zhì)、TPM等精益活動，推動現(xiàn)

場“作業(yè)+改善”，并逐漸活躍公司的改善氛圍和塑造公司的精益文化，

這也是“全員參與”的主要體現(xiàn)。

2.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，這是體系高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐

通過數(shù)字化運(yùn)營體系和智能制造體系的建設(shè)和融合，推動公司數(shù)字

化轉(zhuǎn)型升級。其中：數(shù)字化運(yùn)營體系支撐業(yè)務(wù)高效運(yùn)營和決策，并為5S

管理體系提供基礎(chǔ)支持；智能制造體系推動制造現(xiàn)場兩化融合，并為改

善創(chuàng)新體系提供支持，持續(xù)賦能生產(chǎn)一線改善和創(chuàng)新。

（1）數(shù)字化運(yùn)營體系。推動企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營，聚焦“軟

件”方面升級，構(gòu)建以企業(yè)資源管理系統(tǒng)（以下簡稱SAP）為核心，與

外圍系統(tǒng)集成的一體化管理信息平臺。系統(tǒng)涉及營運(yùn)、技術(shù)、生產(chǎn)、采

購、物料、質(zhì)控、財(cái)務(wù)等7大職能，共計(jì)155個流程。公司數(shù)字化運(yùn)營

體系建設(shè)藍(lán)圖如圖1-2所示。

SAP系統(tǒng)是數(shù)字化運(yùn)營的核心，為業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營、流程改善、經(jīng)

營分析和決策等提供支持和保障，目前系統(tǒng)已成功上線運(yùn)行，并已覆蓋

所有箱類企業(yè)。其他外圍系統(tǒng)是對SAP系統(tǒng)的補(bǔ)充，由業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和

支持系統(tǒng)組成，目前大部分已上線使用和推廣。其中：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是

結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀開發(fā)的適合各價值鏈環(huán)節(jié)的個性操作管理系統(tǒng)，主要涉及

訂單管理、采購管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造管理和運(yùn)輸管理等；支持系統(tǒng)是

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

圖1-2?公司數(shù)字化運(yùn)營體系建設(shè)藍(lán)圖

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1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

對SAP系統(tǒng)提供支持和數(shù)據(jù)應(yīng)用的系統(tǒng)，主要涉及預(yù)算管理、項(xiàng)目管

理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等。

（2）智能制造體系。推動企業(yè)的智能制造，聚焦“硬件”方面升

級，通過物流網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等先進(jìn)信息技術(shù)和手段的應(yīng)用，推動

制造現(xiàn)場數(shù)字化和智能化，并配合精益ONE體系的推廣和應(yīng)用，共同推

進(jìn)企業(yè)制造升級。目前開發(fā)系統(tǒng)包括生產(chǎn)管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、數(shù)

字化安全管理系統(tǒng)等，并已在部分企業(yè)試點(diǎn)和推廣應(yīng)用，未來按數(shù)字化

工廠建設(shè)藍(lán)圖持續(xù)推進(jìn)（見圖1-3）。

圖1-3?數(shù)字化工廠建設(shè)藍(lán)圖

3.?看板拉動和機(jī)制牽引，這是體系高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的推進(jìn)器

（1）看板拉動?？窗謇瓌邮枪径嗄暌詠黹L期堅(jiān)持使用的管理工

具，是基于數(shù)據(jù)事實(shí)，通過橫向?qū)?biāo)、內(nèi)外部對標(biāo)等，尋找并解決企業(yè)

短板和差距，并拉動體系不斷改善和優(yōu)化。在雙驅(qū)模式下，公司建立了

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

固定的看板和報(bào)告體系，通過看板拉動，定期復(fù)盤體系運(yùn)行和目標(biāo)達(dá)

成情況，推動企業(yè)持續(xù)改善和優(yōu)化。公司看板和報(bào)告體系的主要構(gòu)成

如圖1-4所示。

圖1-4?公司看板和報(bào)告體系的主要構(gòu)成

為提升成本綜合競爭力，公司從2009年開始實(shí)行成本看板目視化

管理，通過看板動態(tài)目視各企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、庫存和能源消耗等指標(biāo)進(jìn)

展，推動企業(yè)間的良性競爭，以內(nèi)部標(biāo)桿引領(lǐng)更深層次的標(biāo)準(zhǔn)化改善，

擴(kuò)大共享面，積累知識并固化傳承。為滿足雙驅(qū)模式管理的需要，將看

板管理升級為中集績效管理方法（PEAK），系統(tǒng)性構(gòu)建績效改善體系，

提升公司整體的成本管控能力，穩(wěn)固市場占有率和提升盈利水平。

（2）機(jī)制牽引。機(jī)制牽引是雙驅(qū)模式高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的主要推動力，

是以組織績效和經(jīng)理人考核體系為基礎(chǔ)，以針對不同業(yè)務(wù)的專項(xiàng)激勵和

業(yè)務(wù)管理機(jī)制等為驅(qū)動，推動雙驅(qū)模式高效有序運(yùn)作和持續(xù)改善，保證

體系活力和生命力。

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1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

（二）取得的成效

1.?冠軍產(chǎn)品打造

打造世界冠軍產(chǎn)品一直是公司的使命和抱負(fù)，從1996年誕生第一

個冠軍產(chǎn)品以來，目前已經(jīng)誕生了7個冠軍產(chǎn)品。隨著公司逐漸向“集

裝箱+”領(lǐng)域拓展，箱式模塊化建筑、數(shù)據(jù)中心、能源集成裝備等業(yè)

務(wù)已具備一定的規(guī)模和行業(yè)影響力，將是未來打造冠軍產(chǎn)品的主要

方向。

2.?通過管理模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，助力整體經(jīng)營業(yè)績快速增長

得益于新戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)驅(qū)動和管理升級，近年來公司的整體業(yè)績大

幅增長，收入、財(cái)務(wù)凈利率、凈資產(chǎn)收益率等各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)同比大幅向

好。2021年實(shí)現(xiàn)收入580億元，同比增長200.5%；財(cái)務(wù)凈利率17.6%，

同比增長9.0%；凈資產(chǎn)收益率76.7%，同比增長55.5%。

3.?通過精益改善和技術(shù)創(chuàng)新，成熟業(yè)務(wù)的綜合競爭力大幅

提升

通過精益改善和技術(shù)創(chuàng)新，成熟業(yè)務(wù)市場占有率、成本、效率、質(zhì)

量、安全、自動化等各項(xiàng)指標(biāo)大幅提升，作業(yè)環(huán)境大幅改善，改善氛圍

日益濃厚，精益文化逐漸形成，綜合競爭力全面領(lǐng)先競爭對手。

4.?通過產(chǎn)品研發(fā)和新業(yè)務(wù)拓展，增量業(yè)務(wù)快速發(fā)展

由于傳統(tǒng)集裝箱制造業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸，發(fā)展增量成了近年來公司

的主旋律。通過“倍增計(jì)劃”等專項(xiàng)推動，增量業(yè)務(wù)收入規(guī)模大幅增

長，2021年達(dá)到65.5億元，2016—2021年復(fù)合增速為24%，并孵化出

模塊化建筑、數(shù)據(jù)中心、能源集成裝備、新材料等明星業(yè)務(wù)。

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

五、質(zhì)量管理制度、模式或方法的創(chuàng)新性和推廣價值

（一）先進(jìn)性和獨(dú)創(chuàng)性

公司雙驅(qū)模式是充分借鑒華潤和豐田等世界級企業(yè)的先進(jìn)管理模

式，并經(jīng)過十多年的不斷總結(jié)和優(yōu)化而形成的具有公司特色的先進(jìn)管理

模式，其先進(jìn)性和獨(dú)創(chuàng)性體現(xiàn)在以下方面。

首先，雙驅(qū)模式既通過5S管理體系推動戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，又通過改

善創(chuàng)新體系保證組織活力和競爭力，雙體系合力驅(qū)動企業(yè)有質(zhì)增長。

其次，5S管理體系是一套邏輯嚴(yán)密的集團(tuán)化戰(zhàn)略管控體系，既厘清

了戰(zhàn)略規(guī)劃制定的商業(yè)邏輯，又通過PDCA管理閉環(huán)有層次、有邏輯地

推動戰(zhàn)略規(guī)劃的落地執(zhí)行和評價。

再次，精益ONE體系是經(jīng)過多年探索和實(shí)踐而總結(jié)形成的先進(jìn)管理

模式，既有系統(tǒng)化的改善工具，又有效率化的工作方法，在注重改善結(jié)

果的同時，更加強(qiáng)調(diào)精益理念和文化的塑造。

最后，全面應(yīng)用智能裝備、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)和裝備，打

造了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化標(biāo)桿工廠，成功從傳統(tǒng)制造轉(zhuǎn)向智能制造。

（二）推廣價值

公司雙驅(qū)模式已被下屬企業(yè)全面導(dǎo)入并推廣應(yīng)用，統(tǒng)一了公司上下

的管理語言，并成為公司日常運(yùn)營和改善的管理工具。其中，5S管理體

系和精益ONE體系在中集集團(tuán)內(nèi)已全面覆蓋和推廣應(yīng)用。作為體系構(gòu)建

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1?中集集裝箱：“戰(zhàn)略·創(chuàng)新”雙驅(qū)質(zhì)量管理模式

者，公司多家企業(yè)已成為集團(tuán)標(biāo)桿示范企業(yè)，并在集團(tuán)內(nèi)外輸出了先進(jìn)

管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步驗(yàn)證了該管理模式的先進(jìn)性和生命力。

從產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)來看，主要以制造型企業(yè)為主，其商業(yè)模式、

人員結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、價值鏈流程等大部分與公司相同，非常適合全面

或部分引入公司雙驅(qū)模式。目前公司已對外輸出很多精益ONE體系管理

實(shí)踐，在社會上產(chǎn)生了較大的影響力。同時，憑借該管理模式，公司5

家下屬企業(yè)獲得了當(dāng)?shù)厥虚L質(zhì)量獎榮譽(yù)。

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2

宇瞳：聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程

質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式

一、組織概述

東莞市宇瞳光學(xué)科技股份有限公司（以下簡稱公司）成立于2011

年9月6日，注冊資金33681.0666萬元，于2019年9月20日在深圳證

券交易所創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼為300790?？偛吭O(shè)立在東莞市長安鎮(zhèn)，

主要下屬企業(yè)有上饒市宇瞳光學(xué)有限公司、東莞市宇瞳汽車視覺有限公

司、江西宇瞳教育科技發(fā)展有限公司、東莞市宇承科技有限公司。公司

專注于光學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)，秉持“為社會的安全

與進(jìn)步提供視覺支點(diǎn)”的企業(yè)使命，為國內(nèi)外客戶提供性能卓越、品質(zhì)

優(yōu)良的光學(xué)產(chǎn)品。產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于安全防范、車載光學(xué)、車載鏡頭、

新光學(xué)等領(lǐng)域。

公司堅(jiān)持“持續(xù)滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求”的質(zhì)量管理理念，通

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2?宇瞳：聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式

過了IPQES管理體系，包括ISO9001、IECQ-QC080000、IATF16949、

ISO14001、ISO45001、SA8000和GB/T29490等體系，以及CE認(rèn)證，

構(gòu)建了MMDP管理模式，保障質(zhì)量優(yōu)勢和產(chǎn)品性能。

二、質(zhì)量管理制度、模式或方法產(chǎn)生的背景

公司遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律，抓住制約行業(yè)發(fā)展的材料技術(shù)和模具技術(shù)

瓶頸，大力研發(fā)關(guān)鍵共性技術(shù)，突破了塑膠替代玻璃、玻塑混合技術(shù)，

改變了光學(xué)鏡頭以玻璃作為主要原材料的局面，通過模具技術(shù)進(jìn)一步提

升產(chǎn)品精度和質(zhì)量可靠性，同時運(yùn)用數(shù)字工藝進(jìn)行全流程和全產(chǎn)業(yè)鏈改

造，實(shí)現(xiàn)了公司由勞動密集型企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，并通過數(shù)字技

術(shù)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的質(zhì)量協(xié)同，將精益求精的工匠精神和質(zhì)量

理念通過數(shù)字毛細(xì)血管輸送到公司內(nèi)部和外部供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)質(zhì)量控

制的神經(jīng)末梢，逐步形成“聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同

管理MMDP模式”（以下簡稱MMDP模式），全面滿足顧客在質(zhì)量、成

本、交期、服務(wù)等方面的需求，助力公司快速健康發(fā)展。公司產(chǎn)品質(zhì)量

高于國際競爭對手的同類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了卡脖子技術(shù)的進(jìn)口替代，成為名

副其實(shí)的行業(yè)“隱形冠軍”。

光學(xué)鏡頭行業(yè)的核心技術(shù)體現(xiàn)在鏡頭光學(xué)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制品技

術(shù)、產(chǎn)品加工工藝、品質(zhì)管控水平等諸多方面。早期光學(xué)鏡頭光圈小、

像質(zhì)差、良率低、夜視效果差、可靠性差、品控水平低。隨著信息技術(shù)

的不斷發(fā)展，新型消費(fèi)電子、智能家居、智慧城市等新業(yè)態(tài)對光學(xué)鏡頭

的需求發(fā)生了天翻地覆的變化。同時，政府主導(dǎo)、公安部牽頭的“3111

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

工程”“平安城市”“智慧交通系統(tǒng)”等重大安防項(xiàng)目給行業(yè)帶來了巨大

機(jī)遇。公司洞察市場動態(tài)與行業(yè)發(fā)展趨勢，精準(zhǔn)把握客戶需求，抓住材

料技術(shù)和模具技術(shù)這兩個牛鼻子，借助獨(dú)特的數(shù)字工藝，形成MMDP模

式，通過“供應(yīng)鏈賦能，產(chǎn)業(yè)鏈前移”實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈、全方位的產(chǎn)品質(zhì)

量管控，將全面質(zhì)量管理、全員質(zhì)量管理拓展到全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理，豐

富了全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和外延。

三、質(zhì)量管理制度、模式或方法的主要內(nèi)容和要素

構(gòu)成

MMDP模式以全面質(zhì)量管理（TQM）為理論基礎(chǔ)，結(jié)合《卓越績

效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580—2012）的核心理念，以“為社會的安全與

進(jìn)步提供視覺支點(diǎn)”的使命為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“推動行業(yè)發(fā)展，做行業(yè)領(lǐng)

跑者”的愿景，從社會需求尤其是客戶需求出發(fā)，將公司運(yùn)營過程解析

為市場調(diào)研、研發(fā)過程、供應(yīng)鏈生態(tài)、生產(chǎn)過程、銷售過程、績效測量

六個核心過程，精準(zhǔn)識別光學(xué)鏡頭產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。通過材料

技術(shù)（M）、模具技術(shù)（M）破解傳統(tǒng)光學(xué)鏡頭質(zhì)量控制難題；通過標(biāo)

準(zhǔn)化、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、知識產(chǎn)權(quán)等加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力

建設(shè)；通過打造工匠精神，使質(zhì)量理念深入人心，將全員質(zhì)量管理的

“全員”拓展到公司全員和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)相關(guān)人員；借助數(shù)字工藝

（DP）和智慧工廠建設(shè)，將通過材料技術(shù)和模具技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量控制的經(jīng)

驗(yàn)在全產(chǎn)業(yè)鏈共享。公司提供標(biāo)準(zhǔn)化廠房、設(shè)備（特別是擁有自主知識

產(chǎn)權(quán)的模具）和統(tǒng)一的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，邀請供應(yīng)商入駐宇瞳園區(qū)，通過

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2?宇瞳：聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式

產(chǎn)教融合開發(fā)教材、校企合作建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地、校企合作開發(fā)項(xiàng)目、開辦

宇瞳技工學(xué)校等方式實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程的質(zhì)量協(xié)同管理；人力資源

體系和績效考核體系作為模式的支撐體系，確保模式運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)具

有激勵和約束機(jī)制，從而獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，激發(fā)員工參與質(zhì)量變革

的積極性，使模式能夠持續(xù)改進(jìn)，與時俱進(jìn)地滿足利益相關(guān)方的需求。

聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式如圖

2-1所示。

圖2-1?聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式示意圖

四、質(zhì)量管理模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中的典型做法及成效

（一）典型做法

1.?材料技術(shù)

公司歷來重視技術(shù)創(chuàng)新，2021年研發(fā)投入1.43億元，占同期營業(yè)

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

收入的比重為6.48%。公司基于“堅(jiān)守光學(xué)鏡頭主航道，以客戶為中

心，以市場需求為導(dǎo)向，在產(chǎn)業(yè)升級、市場開拓等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破；

在核心技術(shù)、人才培養(yǎng)、供應(yīng)鏈管理等方面做出新成效，成為全球光

學(xué)行業(yè)長期領(lǐng)導(dǎo)者”的總體戰(zhàn)略，建立“宇瞳光學(xué)技術(shù)體系”（見圖

2-2）。

圖2-2?宇瞳光學(xué)技術(shù)體系

公司擁有省市兩級智能制造行業(yè)（機(jī)器視覺鏡頭）工程技術(shù)研究中

心，設(shè)立了廣東省博士工作站，與浙江大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、長春理工

大學(xué)、東莞理工學(xué)院進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，聘請21名外部技術(shù)專家擔(dān)任技

術(shù)顧問，建立多元化科技創(chuàng)新平臺，為持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

公司精準(zhǔn)把握制約光學(xué)鏡頭質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和技術(shù)，對行業(yè)本質(zhì)具

有深刻洞察力，聚焦對產(chǎn)品質(zhì)量具有決定作用的材料技術(shù)創(chuàng)新，十年磨

一劍，突破了玻塑混合鏡頭設(shè)計(jì)技術(shù)、非球面加工技術(shù)、塑膠非球面成

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2?宇瞳：聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式

型技術(shù)、超星光彩系列技術(shù)等，替代了進(jìn)口產(chǎn)品，解決了制約我國光學(xué)

鏡頭領(lǐng)域發(fā)展的卡脖子技術(shù)問題，大幅度降低了生產(chǎn)成本，減少了資源

和能源消耗，將光學(xué)鏡頭產(chǎn)業(yè)帶入綠色生態(tài)發(fā)展時代。

2.?模具技術(shù)

光學(xué)鏡頭是高精度產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量與模具技術(shù)密切相關(guān)。精密光學(xué)

模具制造是光學(xué)鏡頭產(chǎn)品生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)，對鏡頭組裝的良率和成像有

較大的影響，模具主要通過改變需成型材料的物理狀態(tài)來實(shí)現(xiàn)物品外形

的加工。模具具有加工效率高、互換性好、節(jié)約原材料的特點(diǎn)，模具制

造水平的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的鏡頭產(chǎn)品質(zhì)量，并且未來光學(xué)鏡頭市場將

更加偏好于更為高清的鏡頭產(chǎn)品，因此模具自主化至關(guān)重要。為解決模

具這個決定產(chǎn)品質(zhì)量的瓶頸，公司加大力度進(jìn)行模具技術(shù)創(chuàng)新，自建模

具產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)前端自主化，通過自制模具加快模具供應(yīng)，輔助塑料鏡片與

結(jié)構(gòu)件的批量生產(chǎn)。公司自制模具支撐塑膠非球面鏡片、模壓玻璃非球

面透鏡和光學(xué)鏡頭零部件的生產(chǎn)。公司引進(jìn)了全球限量生產(chǎn)的高端設(shè)

備，如美國超精密單點(diǎn)金剛石車床、日本CNC加工中心、瑞士豪澤坐

標(biāo)磨床、韓國激光蝕刻機(jī)、日本NC內(nèi)外圓磨床、日本精密自動磨床等，

確保了模具設(shè)備在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位；配置了德國精密三坐標(biāo)測量儀

（0.3μm，全球僅10臺）、英國真圓度測量儀、日本超高精度測量儀、

美國3D光學(xué)粗糙度輪廓儀（白光干涉儀）、日本自動影像測量儀、日本

測量顯微鏡等國際領(lǐng)先的檢測設(shè)備；在玻璃非球面鏡片成型工藝方面，

通過自主開發(fā)玻璃非球面鏡片成型工序并購置進(jìn)口全自動注塑機(jī)、超高

精度三維測量儀、進(jìn)口全自動模壓機(jī)、全自動塑膠鏡片膠合機(jī)等高端裝

備，對模壓、膠合、組裝等原有工序進(jìn)行了全方位的自動化和數(shù)字化改

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

造，大幅提升了生產(chǎn)效率、產(chǎn)品良率，減少了用工成本及產(chǎn)品成本，實(shí)

現(xiàn)了高成像質(zhì)量、高良率、低成本的玻璃非球面鏡片以及一體式鏡頭模

組的批量化生產(chǎn)；在超精密模具同軸度、超精密模具表面處理、塑膠非

球面真空成型、模造玻璃自動機(jī)械手、PVD膜層、P鏡片自動膠合等工

藝技術(shù)上處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

3.?數(shù)字工藝

公司引入工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自主研發(fā)自動化生產(chǎn)設(shè)備，推行C2M先

進(jìn)制造模式。建立覆蓋開發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、物流、財(cái)務(wù)、

顧客、員工等的全方位、多層次信息管理系統(tǒng)，為信息流、技術(shù)流、資

金流、人員流、物料流、過程流的集成和整合提供一體化的管理體系。

通過大數(shù)據(jù)平臺服務(wù)，提供實(shí)時數(shù)據(jù)分析看板，為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支

持，助力提升核心競爭力。信息管理體系以ERP為核心，整合PLM、

OA、HR、CRM、SRM、WMS、MES以及CAD、Creo等設(shè)計(jì)軟件，形成

了具有兼容性、前瞻性和實(shí)用性的數(shù)字化系統(tǒng)。啟動MES項(xiàng)目，通過數(shù)

字化生產(chǎn)設(shè)備實(shí)現(xiàn)與外界的信息交換、資源共享、能力協(xié)同等，系統(tǒng)對

組立機(jī)、模壓機(jī)實(shí)施全覆蓋，實(shí)時監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)，能對

設(shè)備OEE進(jìn)行分析，自動完成運(yùn)營管理駕駛艙報(bào)表，實(shí)時跟蹤車間生產(chǎn)

訂單情況以及實(shí)現(xiàn)能源（電）的實(shí)時監(jiān)控。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)一體

化、研發(fā)生產(chǎn)/成本管控一體化、供應(yīng)鏈管控一體化、生產(chǎn)車間業(yè)務(wù)智

能化和經(jīng)營分析/決策輔助數(shù)據(jù)化。

公司通過云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，利用5G賦能園區(qū)聯(lián)網(wǎng)通信，

實(shí)現(xiàn)車間、辦公樓網(wǎng)絡(luò)無線化，方便移動終端等接入網(wǎng)絡(luò)辦公。MES聯(lián)

通車間的每個工序，實(shí)時采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)、過程品質(zhì)、能源控

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2?宇瞳：聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式

制等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人員、物料、設(shè)備、信息和工具在生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中的

“集成”，奠定精益制造管理的基礎(chǔ)。公司自動化生產(chǎn)線覆蓋率在90%以

上，利用MES配合ERP、WMS、廠務(wù)系統(tǒng)，將能源數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、

設(shè)備數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)、排產(chǎn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、原料、庫存等信息集

成在數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺中，打破信息孤島，使生產(chǎn)過程透明化、可控化，

通過智慧展廳實(shí)時呈現(xiàn)，提升了管理效能和質(zhì)量控制效率，數(shù)字化程度

達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

公司MES云服務(wù)系統(tǒng)如圖2-3所示。

圖2-3?公司MES云服務(wù)系統(tǒng)

公司生產(chǎn)車間大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)如圖2-4所示。

公司通過搭建數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)出敏捷管理

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

圖2-4?公司生產(chǎn)車間大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)

閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)能源數(shù)據(jù)可視化、物流信息可視化、生產(chǎn)信息可視化，

同時吸收歸納客戶、供應(yīng)商等上下游信息，結(jié)合市場需求變化，為企業(yè)

的技術(shù)創(chuàng)新、工藝優(yōu)化、產(chǎn)品性能升級提供支持服務(wù)。信息管理體系

以ERP為核心，整合PLM、OA、HR、CRM、SRM、WMS、MES以及

CAD、Creo等設(shè)計(jì)軟件，形成了全覆蓋、無死角的數(shù)字化系統(tǒng)。

4.?質(zhì)量協(xié)同

公司以“材料技術(shù)、模具技術(shù)、數(shù)字工藝”為抓手，建立健全質(zhì)量

管理體系，按照ISO9001、IATF16949質(zhì)量體系的要求，以客戶需求為

導(dǎo)向，嚴(yán)控質(zhì)量源頭和體系建設(shè)，持續(xù)推行全面質(zhì)量管理。公司采用日

本和德國進(jìn)口的光學(xué)設(shè)備，以數(shù)據(jù)作為檢驗(yàn)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，將視覺成像與

數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過“干涉儀、分光儀、UA3P面型檢測、高低溫測試、

燈光、解像、實(shí)拍、鏡頭出貨檢、振動檢測”等步驟，層層把關(guān)，確保

產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和精密性。公司鼓勵全體員工參與改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷

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2?宇瞳：聚焦產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字化賦能全流程質(zhì)量協(xié)同管理MMDP模式

提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)的持續(xù)向好。公司開展精益安全生產(chǎn)、

QC小組、6S管理等活動，運(yùn)用PDCA循環(huán)改進(jìn)管理流程，使各層級形

成戰(zhàn)略合力。公司技術(shù)委員小組主導(dǎo)各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品設(shè)計(jì)開

發(fā)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營服務(wù)中存在的問題或具有持續(xù)改善空間的地方提出

改進(jìn)專案，如2019—2021年提出執(zhí)行率提升、涂墨機(jī)效率提升、自制

組立機(jī)效率/精度提升等19個改善專案及114項(xiàng)改善提案，創(chuàng)造的直接

收益超過3億元。

公司建立數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同管理平臺，集成多方資源和競爭優(yōu)勢共

同開拓市場，降低產(chǎn)品前期高額成本，與供應(yīng)商建立長久和緊密的戰(zhàn)略

合作伙伴關(guān)系，形成強(qiáng)賦能型新型管理機(jī)制。建立庫存管理模塊、出貨

管理模塊、訂單管理模塊、查詢管理模塊、對應(yīng)關(guān)系管理模塊、報(bào)價管

理模塊。其中，庫存管理模塊中有庫存導(dǎo)入，方便供應(yīng)商查看對應(yīng)的物

料庫存。出貨管理模塊中有出貨計(jì)劃，供應(yīng)商可以實(shí)時查詢公司的出貨

計(jì)劃，從而有針對性地制訂出貨計(jì)劃。訂單管理模塊中有供應(yīng)商訂單，

可以讓供應(yīng)商查看到公司下的訂單；裝箱即對訂單對應(yīng)的物料進(jìn)行裝

箱，拆箱即對訂單對應(yīng)的物料進(jìn)行拆箱；當(dāng)用戶完成物料的裝箱，即可

生成送貨單。

為縮短材料供應(yīng)時間，解決因供應(yīng)商交期長而影響供應(yīng)鏈整體交付

的問題，公司將重要供應(yīng)商本地化，打造2H供應(yīng)圈，發(fā)掘和評估廣東

省內(nèi)有供應(yīng)實(shí)力的物料供應(yīng)商，推動進(jìn)入2H供應(yīng)圈，提升服務(wù)水平，

同時通過數(shù)字技術(shù)將資源有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)資源

利用最大化，降低庫存成本，保證公司運(yùn)營的穩(wěn)定性和安全性。廣東省

內(nèi)進(jìn)入2H物流圈的供應(yīng)商超過20家，有效縮短了物料供應(yīng)周期。

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東莞市政府質(zhì)量獎組織質(zhì)量管理模式集錦

通過打造上饒光學(xué)園區(qū)，將國內(nèi)光學(xué)供應(yīng)資源整合，對配套供應(yīng)商

集中管理，提升了價值產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)品供應(yīng)效率。供應(yīng)商統(tǒng)籌集中管理有

利于評估供應(yīng)資源和供應(yīng)力量，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)便捷管理，顯

著提高成本和物料質(zhì)量管控成效。目前已有27家核心供應(yīng)商入駐上饒

園區(qū)集中管理。

為避免原材料品質(zhì)不能滿足要求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商品質(zhì)與公司品質(zhì)協(xié)

同，公司將材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)工具前移到供應(yīng)商，將材料

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝參數(shù)、工藝流程控制標(biāo)

準(zhǔn)、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)工具、模具技術(shù)提供給供應(yīng)商；在質(zhì)量穩(wěn)定

性管控方面