《采購管理學(xué)案例教材》

1大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage廠商和驗收單位。廠商將貨品送到驗收單位，同時將發(fā)票送給會計部；驗收單位將驗收結(jié)果填寫驗收單送到會計部；會計部將所持的驗收單、訂單和發(fā)票等三種文件相互查驗，如都相符，就如數(shù)付款給單。如果不是固定廠商，則以訂單傳真和信函通知廠商。廠商交貨給驗收單位后，驗收單位從電腦資料庫取出訂單資料，再驗收所交的物品。如相符，就將驗收合格資料輸入電腦，經(jīng)一段時間，電腦自動簽發(fā)支票給廠商；如驗收不符，同時也將驗收結(jié)果輸入電腦。如此，采購部和會計部都可以從電腦驗收單位會計驗收單位會計部貨訂發(fā)物票票支訂發(fā)物票票支貨物驗收單位采購部貨物驗收單位采購部入資金轉(zhuǎn)移系統(tǒng)會計部庫3大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage因為采用了電腦網(wǎng)絡(luò)，廢除了發(fā)票，而且核對和簽發(fā)支票等改為由驗收單位負責(zé)，因此會計部人員幾乎在整個采購作業(yè)中不需要投入大量的人力，僅定期作訂單、驗收等與財務(wù)有關(guān)的稽核工作。會福特企業(yè)的驗收人員可以利用電腦來取代會計人員取得對過去廠商的品質(zhì)評定，以便于做出是否簽發(fā)支票給廠商的判斷。同時，借助電腦可以將信息同時傳遞給各相關(guān)人員，以同步工程的方式來縮短處理時效。如果充分授權(quán)而沒有稽核，將變成棄權(quán)或濫權(quán)，但是若派人來抽樣稽查，又將被視為不被信任，反而帶來更大的負面效果。采用電腦信息技術(shù)，及時按統(tǒng)計資料進行分析，任何相關(guān)業(yè)務(wù)人員都可以由電腦提取信息差異、例外分析等資料，從而即時采取對策進行處理。經(jīng)由這種方式，被充公司之間未來的競爭是供應(yīng)鏈之間的競爭，采購鏈則是供應(yīng)鏈中非常關(guān)鍵的一環(huán)。怎樣在供應(yīng)商不斷增多的同時有條不紊地管理供應(yīng)商?怎樣在壓低供應(yīng)商價格的同時和供應(yīng)商保持良好關(guān)系?怎樣在降低物料采購成本的同時保持產(chǎn)成品的優(yōu)異質(zhì)量?怎樣在統(tǒng)一供應(yīng)商標準的同時不失采購的靈活性?當(dāng)世界經(jīng)濟面臨著網(wǎng)絡(luò)化和全球化大潮的時候，采購鏈管理也面臨著無法躲閃的變革。西門子公司是一全球的各個角落，如何與他們協(xié)同作戰(zhàn)?如何做到“精益采購”?如何從采門子移動公司全球采購中國部門的德籍副總裁柯逸華(Mieh門子公司進行采購管理、節(jié)約采購成本的關(guān)鍵，西門子移動公司的采購系統(tǒng)是西門子公司整個全球采過去很長一段時間里，西門子公司通訊、能源、交通、醫(yī)療、照明、自動化與控制等各個產(chǎn)業(yè)部門(Division)根據(jù)各自的需求獨立采購。隨著西門子公司的逐漸擴大和發(fā)展，采購部門發(fā)現(xiàn)不少的元部件需求是重疊的：通訊產(chǎn)業(yè)需要訂購液晶顯示元件，而自動化和控制分部也需要購買相同的元件。由會(ProcurementCouncil)，來協(xié)調(diào)全球的采購需求，把六大產(chǎn)業(yè)樣，西門子公司可以用一個聲音同供應(yīng)商進行溝通。大訂單在手，就可以吸引全球供應(yīng)商進行角逐，對于供應(yīng)商來說，這也是一個好事情。以前一個供應(yīng)商，可能要與西門子公司的六個不同產(chǎn)業(yè)部門打交道，而現(xiàn)在只需要與一個“全球大老板”談判，只要產(chǎn)品、價格和服務(wù)過硬，就可以拿到全4大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage西門子公司的全球采購委員會直接管理全球材料經(jīng)理，每位材料經(jīng)理負責(zé)特定材料領(lǐng)域的全球性西門子移動公司的采購系統(tǒng)還有一個特色是，在采購部門和研發(fā)設(shè)計部門之間有一個“高級采購采購工程部的作用是在研發(fā)設(shè)計的階段就用采購部門的眼光來看問題，充分考慮到未來采購的需求和有了這些充分集權(quán)的中央型采購戰(zhàn)略決策機構(gòu)，還需要反應(yīng)靈活的地區(qū)性采購部門來進行實際操日本西門子移動公司采購部門的角色類似于一個協(xié)調(diào)者。由于掌握著核心技術(shù)，日如東芝公司和松下公司直接參與了西門子手機的早期開發(fā)。西門子移動公司需要知道哪些需求在技術(shù)上是可行的，哪些是不可行的，而東芝和松下等企業(yè)也要知道西門子公司想要得到什么產(chǎn)品，采購部中國西門子移動公司采購部的角色重心就不同了。其主要任務(wù)是利用中國市場的廉價材料，降低中國的采購就達到了5億歐元，占全球采購額的25％。在中國生產(chǎn)的每部西門子手機都達在21世紀的采購管理中，供應(yīng)商早已不是以前的小供貨商，而是企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟者(Strategic西門子公司的高級采購工程部門(APE)能夠起到從設(shè)計源頭上壓縮采購成本的作用。如果設(shè)計原少的元部件或用更加集成的元部件。有的時候，高級采購工程部門的任務(wù)就是用目標價格倒推成本會故意放一兩個新的供應(yīng)商進場，打破原有的供應(yīng)商競爭格局。新供應(yīng)商更好的服務(wù)和更低的價格會每年年底，西門子移動公司內(nèi)部所有與供應(yīng)商有過接觸的部門還會對供應(yīng)商進行價格、物流服務(wù)前，供應(yīng)商自然會對自己的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價為了使選擇供應(yīng)商的過程盡可能公平透明，西門子公司還使用了一套網(wǎng)上競價(E—Biding)系統(tǒng)。西門子公司對現(xiàn)有的長期供應(yīng)商相當(dāng)有人情味，為了保持良好的供應(yīng)商關(guān)系，現(xiàn)有的供應(yīng)商在這套系5大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage這套體系的好處是所有的供應(yīng)商都知道其他供應(yīng)商能做什么，這樣就能把價格和服務(wù)的底線推到循環(huán)通過保持這樣一種“充分競爭”的環(huán)境，西門子移動公司能非常高效率地管理自己的供應(yīng)商，節(jié)了一個形式。該公司的電腦什么牌子都有，經(jīng)常修理、升級，形成價格無優(yōu)勢、服務(wù)低水準、管理混交公司財務(wù)總監(jiān)批準(電腦金額超過2000元，屬于固定資產(chǎn)項目)，然后統(tǒng)一交由IT部門匯總。IT部與參加投標的供應(yīng)商一一談判，不僅僅是價格，也包括售后服務(wù)、交貨條款、索賠條款、升級服務(wù)等等。評標委員會按照事先商定的評定標準評判參加投標的供應(yīng)商，推出勝標者，向勝標者發(fā)出勝標通這樣，該公司的供應(yīng)商會得到一個公平的競爭環(huán)境，采購員也經(jīng)理的專業(yè)能力也得到了發(fā)揮，申請人也得到他們需要的工具。同時，該公司也得到了采購部門努力換來的競爭優(yōu)勢：好的價格、好的售后服務(wù)、升級承諾及供應(yīng)商的好的反饋。公司的“錢”被聰明地行貨款支付，有效地降低了通信工程的建設(shè)成本。2002年％，司著力強化物資采購的集中管理，制定了通信設(shè)備器材采購集中管理暫行辦法。按照設(shè)備類別、年投資額和對網(wǎng)絡(luò)“三性”的影響程度，對通信設(shè)備器材分別采取省公司統(tǒng)談統(tǒng)簽、統(tǒng)談分簽、確定采購范圍委托市分公司集中采購等不同的方式進行。由于實行了采購集中管理，在統(tǒng)談中獲得了有利的談6大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage為了維持各健身中心的運作，東方俱樂部需要許多不同的東西，包括機器和設(shè)備的部件，如自行車配件和磨砂燈泡以及辦公用品和衛(wèi)生用品。每一家俱樂部負責(zé)自己的采購事項，絕大多數(shù)的健身中經(jīng)過調(diào)查分析，俱樂部采購管理人員得出，以前所使用的以各健身中心為主的隨需隨買的采購體系問題很大，應(yīng)該采用集中化采購體系。集中化采購體系確實可以為俱樂部節(jié)省一大筆開支。例如可找到一家供應(yīng)商，俱樂部向其批量購買衛(wèi)生用品，這家供應(yīng)商可以把價格降低一半左右。于是，采購各自購買所需的物品。如果有需求，他們要填一份請購單，然后傳真到總部。這一工作的最后期限是僅是采購管理發(fā)展的趨勢，更是切實降低采購成本的正確舉措。然而，任何新管理思維的引入、管理·建立一個強有力的采購部門，單槍匹馬僅僅是英雄主義行為，采購團隊的建立是實施變威海百貨大樓集團（以下簡稱威百）是威海市最大的百貨零售商之一，它原來也是威海最大的家電零售商。但威百近年來曾經(jīng)非常頭疼于自己的家電銷售。它的競爭對手并非來自于新興渠道——國美、蘇寧和三聯(lián)等都還沒有將門店開到這個由縣升市不久的地方。其最大競爭對手是威海華聯(lián)商廈股份有限公司，由于要營造商業(yè)中心，華聯(lián)的店址被安放在了威百的背后！兩者間的距離可以用“十幾由于是新建，華聯(lián)有充分的余地來設(shè)計自己的環(huán)境。更為重要的是，它在門前建設(shè)了面積廣闊的停車場。這讓威百的優(yōu)勢立刻下降。威海作為距離韓國最近的城市，這幾年發(fā)展很快，汽車擁有量大幅度上升，特別是百貨店的目標顧客群里，有相當(dāng)數(shù)量的人是駕車購物的。而家電購物中更需要大停車場的支持。當(dāng)然，也由于是新建，華聯(lián)在一些經(jīng)營細節(jié)上還稍遜于威百，因此，同樣是將家電部設(shè)7大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage在四層以上，但華聯(lián)家電銷售一直趕不上威百。但華聯(lián)最后走出了非常明智的一步：將家電部從高層威百也想在最近的一次改擴建時在門前清出一塊停車場，吸引大件消費者，但為保證賣場和倉庫面積，這必然要求樓體向后擴，但消防局通知：那樣其樓后的通道寬度將無法達標。但相對于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的常規(guī)動作，威百在管理方面的舉措更加超前：它干脆將家電部分離出去，單獨開展非獨立核算的家電連鎖專業(yè)經(jīng)營。由于威百是當(dāng)?shù)乩系?，加上資金方面有保障，因此其家電連鎖方面的投資發(fā)展迅速，并得到穩(wěn)定的顧客群——它事實上抄了競爭對手的后路，將大量家電消費者截斷在威海中心不過，僅靠威百自己的實力，其采購量還達不到理想水平，于是威百家電連鎖開始與威海各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立家電零售商溝通，結(jié)成聯(lián)盟一起向廠家進貨。但由于觀念的不同，獨立零售商有的不愿意接受“聯(lián)盟”的概念，于是威百“變通方式”提供了優(yōu)惠的條件，向這些下級獨立零售商平進平出地供應(yīng)家電產(chǎn)品，終于吸引了十幾家同盟。同時它盡力發(fā)展自己在當(dāng)?shù)氐呐l(fā)業(yè)務(wù)，占據(jù)當(dāng)?shù)丶译娗乐髁?，這都保證了威百拿到最優(yōu)惠的價格。威百家電連鎖的另一個有利之處是：它沿襲了“威百”的名字，這個老百貨的品牌在當(dāng)?shù)厝诵闹幸馕吨|(zhì)量和信譽，這更加促進了銷量，目前威百還在更加努力海爾的BBP采購平臺由網(wǎng)上訂單管理平臺、網(wǎng)上支付平臺、網(wǎng)查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情況及時補貨。網(wǎng)上支付平臺則有效提高了銷售環(huán)節(jié)的工作效率，支付準化，而且防止了暗箱操作，降低了供應(yīng)商管理成本，實現(xiàn)了以時間消滅空間。網(wǎng)上信息交流平臺使海爾與供應(yīng)商在網(wǎng)上就可以進行信息互動交流，實現(xiàn)信息共事，強化合作伙伴關(guān)系。除此之外，海爾的ERP系統(tǒng)還建立了其內(nèi)部的信息高速公路，實現(xiàn)了將用戶用。信息同步保障了信息的準確性，實現(xiàn)了即時制采購。采購、備料同步，使供應(yīng)鏈上原材料的庫存8大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage在傳統(tǒng)模式下，Motorola公司的采購是通過物料部的采購師進行的：首先由采購師組織供應(yīng)商的認證工作，通過上門調(diào)查、產(chǎn)品認證、試生產(chǎn)、供貨跟蹤等手段，在供應(yīng)商資料庫中確認出能供應(yīng)該產(chǎn)品的供應(yīng)商。之后，在某一約定的時間段內(nèi)，通過電話詢問或招投標的方式，得到供應(yīng)商的報價并挑選其中報價最低的作為中標者，與之進行后續(xù)的合約工作。傳統(tǒng)采購全過程較長、重復(fù)工作很多，且由于傳統(tǒng)模式的報價方案不適應(yīng)于價格變化較快的產(chǎn)品，往往會在經(jīng)濟上受到損失。在使用了只需告知所需要的產(chǎn)品名稱、數(shù)量和質(zhì)量、規(guī)格、交貨期等商務(wù)條結(jié)果報告，并根據(jù)ECantata提供的報告及建議擇優(yōu)選取除了前期的認證之外，在線服務(wù)公司的服務(wù)為買方帶來的最大利益在于成本的節(jié)省。由于采用了在線逆向競價的先進概念，不同的供應(yīng)商可以在網(wǎng)絡(luò)上看到價格的不斷下降，激烈的競爭和輪流領(lǐng)先的賽跑感覺將促使供應(yīng)商不斷降低價格，在相當(dāng)短的時間內(nèi)，把價格降到詢價或招投標無法達到的程有很多的區(qū)域，比如說香港區(qū)、大陸區(qū)、臺北區(qū)，而且生產(chǎn)有很多方面是通過甚至供應(yīng)鏈都是各自為政，所以，不同的部門有不同的供應(yīng)采購計劃、采購策當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)層認識到，維護世界級的這樣一個成本結(jié)構(gòu)，才是新惠普在將來取素?；谶@個出發(fā)點，惠普領(lǐng)導(dǎo)層高層就決定創(chuàng)新采購流程、創(chuàng)新采購策略、為了形成惠普供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢和成本競爭優(yōu)勢，惠普當(dāng)時制定了作為一個大公司，又是一個有很多層次、很多地區(qū)、很多業(yè)務(wù)部門的公司，要推容易?；萜詹扇〉姆椒ň褪窍戎贫ǔ鼋y(tǒng)一的遠景，然后制定出原則，這個戰(zhàn)略要定出各個部門和戰(zhàn)略投資的關(guān)系，最后還要保證有一個很清晰的我現(xiàn)在要做什么惠普的遠景是如下兩方面：首先，作為全球的跨國公司，惠9大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage見性，可以從總部的物流部門能夠看到每個地區(qū)采購鏈上、供應(yīng)鏈上的些建議，來達到規(guī)模經(jīng)濟，降低成本的效益。其次，也不能喪失惠普作為每個性和要發(fā)展各個業(yè)務(wù)部門的聲譽，維護各個部門能力的分散的權(quán)利。所以是兩企業(yè)最容易見效的地方在物料采購成本、庫存成本，這部分成本在上述戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，惠普開始設(shè)計采購系統(tǒng)，系統(tǒng)由四第二個是庫存協(xié)同，盡量把供應(yīng)商管理的庫存做得最小，知道供應(yīng)商有多公有的這一塊，惠普后來經(jīng)過各種技術(shù)評估和投資回報甚至一些標準的評估第四個是物料資源的尋找、獲取、選擇、決定的系統(tǒng)，這里面主要是一些訂單處理和協(xié)同，跨越的不僅僅是惠普自己內(nèi)部，而主要是內(nèi)部和自具，但是這些工具不統(tǒng)一，沒有標準，大家用的各種系統(tǒng)平臺也不太一樣，統(tǒng)，有很多的流程。從業(yè)務(wù)計劃里面出來一個采購計劃和采購的到協(xié)同中心，協(xié)同中心再把它發(fā)給惠普的貿(mào)易伙伴，貿(mào)易伙伴有幾種方式來就可以來交互，另外一種方面就是用反饋的方式，反饋也會送到協(xié)同中心，第二個比較重要的部分是庫存協(xié)同，庫存協(xié)同主要是利用一套電子化的務(wù)工具和服務(wù)流程來得到幾個供應(yīng)鏈的性能，減少庫存的成本，包括采購成本應(yīng)商的協(xié)同。比如說在系統(tǒng)實施之后，惠普在位于惠普中間的任何業(yè)務(wù)部門，應(yīng)鏈上針對某些供應(yīng)商或者某些需求的實際庫存和目標庫存，你的需求和你實舉例來說，當(dāng)在業(yè)務(wù)單位生成一個最高層最簡單的物料的需求時，該需中心把這個預(yù)測送到惠普的貿(mào)易伙伴，貿(mào)易伙伴包括物流協(xié)同商、零部件制協(xié)同中心，協(xié)同中心經(jīng)過優(yōu)化處理之后，再反饋到貿(mào)易伙伴、物流伙伴，同一些部件的更新或者是時時的情況反饋到協(xié)同中心里面去，下面是保證確認大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage方面的掌控。這中間的很多交互，包括協(xié)作制造商、物流伙伴，包括什么發(fā)第四個比較重要的構(gòu)件是電子化物質(zhì)獲取及處置。在新產(chǎn)品的引用期主在產(chǎn)品快速成長的期間，主要和供應(yīng)商進行更深層次的交互，因為這個時候往往化，成本優(yōu)化也是一個大的策略，這時候跟供應(yīng)商協(xié)同，讓供應(yīng)商和惠普一塊成方面能夠適應(yīng)市場對惠普的成長成本的要求；到了產(chǎn)品成熟期，采用的是機會主的地方就節(jié)??；在產(chǎn)品的末期，有一些末期問題要處理，比如說某些產(chǎn)品可能需％，％；就是剩余庫存的收回方面，剩余庫存是協(xié)作很重要的一方面，沒有這個系統(tǒng)大家隨便處都有不同的處理辦法，有這個系統(tǒng)大家可以統(tǒng)一的來處理。第三是非標準化，在運營效從惠普的電子化采購系統(tǒng)，可以得出一條經(jīng)驗：那就是要有優(yōu)先級，積累的車型、價格等信息進行了核對?？紤]到該項目具第四，確定評標原則。由于車輛具體型號、配置等都已經(jīng)確定，所以采用符合性檢查基礎(chǔ)上的最要求供應(yīng)商澄清了有關(guān)細節(jié)性問題。在符合性檢查的大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage向A公司供貨。采購中心認為這是汽車制造、銷售廠商《招投標法》第二十條規(guī)定：招標文件不得要求或者標明特定的生產(chǎn)供應(yīng)者以及排斥潛在投標人的具體內(nèi)容。一旦確定品牌，采購機構(gòu)很難有效組織招投標，并且會被供應(yīng)商投訴。事實上，指定品牌后人為地造成了單一來源采購的局面，競爭僅局限于同一品牌的不同代理商，還會遇到生產(chǎn)商“限招投標文件的有效期是事先約定的，只有通過簽訂合同明確招投標文件作為合同的組成部分，招投標招標文件的規(guī)范性和質(zhì)量直接決定了采購工作的效果，招標文件的基本條款和格式應(yīng)當(dāng)固定，在括合同、中標通知書等）進行系統(tǒng)地總結(jié)，參考相關(guān)資料后進行修正，并由法律專家把關(guān)，形成規(guī)范行了安排。確定上半年要完成原料供應(yīng)網(wǎng)站的創(chuàng)建，并以鐵合金這個品種為突破口，試行在網(wǎng)上招標其次是選擇好適合應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)平臺。采、供、網(wǎng)三方對此都要有相應(yīng)的目標，都要有參與的積極性，在首鋼與供應(yīng)商之間，還將帶來很多現(xiàn)實作用。例如首鋼打算1）借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購信息召開各種定期在網(wǎng)上發(fā)布原燃料采購的種類、質(zhì)量、數(shù)量等需求信息；與原料處有業(yè)務(wù)聯(lián)系的供應(yīng)商可以通過大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage這是非常重要的，在采用新的技術(shù)手段發(fā)展合作、加強聯(lián)系的過程中，相互間將繼續(xù)保持并鞏固和發(fā)選擇一個功能比較優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)平臺，是圓滿實現(xiàn)網(wǎng)上招標采購目標的另一個重要環(huán)節(jié)。首鋼原），首鋼非常重視中企互聯(lián)公司能否根據(jù)鋼鐵企業(yè)采購招標的特點，與首鋼原料處合作制定出一個切已經(jīng)在鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)有比較多的經(jīng)驗，因此他們充分考慮了像首鋼這樣的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)，所采取的技術(shù)手段不必經(jīng)過復(fù)雜的培訓(xùn)課程，業(yè)務(wù)人員就可以很快地掌握。即使只做一兩個品種的網(wǎng)上招標采購運行的時候，對非網(wǎng)上招標項目也不產(chǎn)生干擾，整個原料處的采購計劃管理和業(yè)務(wù)科室分工不需要做較大調(diào)整，這就能夠保證對其它采購品種不產(chǎn)生沖擊。這對于保證鋼鐵生產(chǎn)的首鋼還委托中企互聯(lián)公司安排對發(fā)標方和投標方所有操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，而動員供應(yīng)商參加投標首鋼原料處在上述基礎(chǔ)上，確定了把開展應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)域網(wǎng)建設(shè)，籌建“首鋼原料供應(yīng)”網(wǎng)站；二是進行鐵合金網(wǎng)上招標的具體籌備工作。籌建網(wǎng)站首先要申請注冊獨立的域名。經(jīng)過認真研究，由于原料處代表首鋼股份有限公司作為買方在市場上出現(xiàn)，因?qū)?nèi)是先期培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，要求要盡快地掌握網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)。首鋼請中企互聯(lián)公司人員為整個原料處的業(yè)務(wù)骨干人員講課，普及電子商務(wù)知識、講解和演示網(wǎng)上招標主要流程，還用一周的時間專門對操作人員進行了重點培訓(xùn)，使他們初步掌握了網(wǎng)上發(fā)標、審定投標資格、投標截止、網(wǎng)上開標各項操作對外的籌備工作，首要的是動員“合格分承包方”入網(wǎng)。因為供應(yīng)商易。原料處的招標采購與大多數(shù)鋼鐵企業(yè)一樣，目前并不是面向全社會自由開放的，參加鐵合金投標選擇鐵合金供應(yīng)商參加首次網(wǎng)上招標采購，是經(jīng)過認真分析研究確定的大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage都積極響應(yīng)，力爭掌握新的競爭手段。正式招標開始之前，首鋼原料處就與這些供應(yīng)商建立了網(wǎng)絡(luò)通訊渠道，利用電子郵件相互傳遞信息，大大提高了工作效率，并以此為中心組織起新型的用戶群體關(guān)次會議開得非常成功，為我們成功地進行鐵合金網(wǎng)上招標奠定了堅實的基礎(chǔ)。全國各地幾十家鐵合金緊接著首鋼在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)實驗室組織了操作培訓(xùn)標、開標的整個過程，使各單位對遠程進行實際投標、開標增強了信心，同時也充分考驗了招標系統(tǒng)平臺的正確性。當(dāng)然這個模擬也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，在正式網(wǎng)上招標前都進行了改進，以保障招布在四川、貴州、湖南、山西、河北、北京、福建、遼寧等國內(nèi)各地的幾十家供應(yīng)商在此期間下載了標書，用計算機填寫標書，并在網(wǎng)上進行投標，包括把《報價單》和《授權(quán)委托書》用加密方式傳遞半小時，互聯(lián)網(wǎng)上“唱標”就結(jié)束了，投影迅速顯示出網(wǎng)上列出按報價排序的開標結(jié)果，這次網(wǎng)上招標，是在首鋼范圍內(nèi)進行的第一次大規(guī)模的網(wǎng)上招目前已知國內(nèi)冶金行業(yè)網(wǎng)上招標采購一次性最通過網(wǎng)上招標采購，供需雙方都深切感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機和勞頓親自到北京來，變成現(xiàn)在從上網(wǎng)接收招標公告開始直到網(wǎng)上開標結(jié)束，外地供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員沒有到北京來一個人，中標企業(yè)在網(wǎng)上接到通知后，也只需要為了簽署正式合同來北京一次即可，勞動效大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage勝利油田物資采購分集團采購、統(tǒng)一組織采購、企業(yè)自購三部分。集團采購為：大宗通用和主要物資由集團公司集中采購；統(tǒng)一組織采購是在集團公司組織下，由供應(yīng)處與供應(yīng)商簽訂合同、結(jié)算；企業(yè)自行采購指除集團采購、統(tǒng)一組織采購?fù)獾钠渌镔Y，由物資供應(yīng)處組織采購或進行集中交易，集中交易目錄以外的由各二級單位自行采購。目前供應(yīng)處正積極推行電子商務(wù)，盡快實行網(wǎng)上采購、因此，供應(yīng)處制訂了《關(guān)于規(guī)范物資采購與供應(yīng)管理的通知》和《勝利石油管理局、勝利油田有采購業(yè)務(wù)公開、公正、透明。三是建立健全采購決策、采購權(quán)限、采購審批等程序，指定專門部門對采購計劃和采購全過程的審核和監(jiān)督，更好地規(guī)范了采購行為部門制定了預(yù)付貨款管理辦法，通過采購過程中，預(yù)付生產(chǎn)廠商一定貨款，獲得對方較大幅度的降價大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage繼中石化機關(guān)進行調(diào)整之后，股份公司成立了一個物資裝備部，負責(zé)大宗物資和大型設(shè)備的集中采購，組織集中采購，實施采購價格管理，物資儲備調(diào)度管理和設(shè)備監(jiān)督管理等職能，存續(xù)部分保留中采購，也就是對大宗物資和大型設(shè)備要中石化要上收采購權(quán)，特別是石油專用管，除勝利油田外，2001年,根據(jù)中石化集團公司和油田的統(tǒng)一要求，積極推行了“歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲備”降低物資采購成本是油田降本增效的重要途徑。供應(yīng)處認真研究新實施制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，強化招標、議標采購的管理。首先按各業(yè)務(wù)科室的年申請采購資金量和工作中的實際情況，制定招、議標訂貨指標，特別是制定了招標指標，量化到各業(yè)務(wù)科室，考核工作。其次是加大宣傳力度，充分利用油田局域網(wǎng)以及處電子商務(wù)大樓的顯示屏等現(xiàn)代化宣傳工在自購物資采購資金使用上，供應(yīng)處本著方便使用的原則，對二級供應(yīng)站指標核定上嚴格把關(guān)，規(guī)范二級供應(yīng)站自購物資集中交易行為，使資金核撥同各單位生產(chǎn)建設(shè)規(guī)模相適應(yīng)，堵塞資金使用上的漏洞。為進一步加強自購物資集中交易管理工作，規(guī)范自購物資交易行為，維護市場秩序，保證自購物資質(zhì)量，提高油田整體經(jīng)濟效益，供應(yīng)處成立了勝利油田物資交易商場。交易商場的建成，為自購物資交易提供了良好的設(shè)施和環(huán)境。作為油田自購物資交易的主場所，商場內(nèi)物資實行明碼標價，自由選購，統(tǒng)一結(jié)算，為油田廣大用戶和供應(yīng)商提供了良好的交易條件，為進一步做好自購物資管理大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage85為了穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍，建立長期互惠供求關(guān)系，特制定本辦法。本辦法適用于向公司長期供應(yīng)原大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage五、每年對供應(yīng)商予以重新評估，不合要求予以淘汰，從六、公司可對供應(yīng)商劃定不同信用等級進行管理，評級七、對最高信用的供應(yīng)商，公司可提供物料免檢、優(yōu)力的公司，我的供應(yīng)商也要成為世界上最有競爭力的供應(yīng)商。我不光希望我自在質(zhì)量方面，如果供應(yīng)商有一年質(zhì)量非常差，他就有可能不于供應(yīng)商來說，難的是怎么樣保持整體的質(zhì)量水平。如果供應(yīng)商個機會對于很多中國的企業(yè)發(fā)展是非常好的機會，怎樣在這個過程當(dāng)中，真正大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage行業(yè)，因此該公司對采購成本的管理并不當(dāng)回事，而且這種詳細的審查在一個蒸蒸日上的經(jīng)濟環(huán)境中顯得也沒什么必要。然而，當(dāng)經(jīng)濟開始回調(diào)、市場增長減慢時，該公司終于意識到，它現(xiàn)在不得不花更大的力氣以求保住利潤了。由于過去幾年的采購過程未經(jīng)嚴格的管理，因此現(xiàn)在看來，采購方該公司首先從保養(yǎng)、維修及運營成本入手，很快做出決定：請專家制定了一套電子采購策略。這一做法有助于通過集中購買及消除大量的企業(yè)一般行政管理費用來達到節(jié)省開支的目的。然而在最后為了尋求更佳的節(jié)省效果，該公司開始轉(zhuǎn)向其主要商品，如了可能影響到采購成本的所有因素，包括市場預(yù)測、運輸、產(chǎn)品規(guī)格的地區(qū)差異、談判技巧及與供應(yīng)商關(guān)系等。通過深入的調(diào)查，一些問題開始浮出水面。結(jié)果顯示，在材料設(shè)計、公司使用的供應(yīng)商數(shù)人們對是否該爭取有利的談判地位并不關(guān)心在意，而且公司對供應(yīng)商所處行業(yè)的經(jīng)濟狀況或成本結(jié)構(gòu)的研究也幾乎是空白。因此，采購經(jīng)理極少對現(xiàn)狀提出質(zhì)疑。采購經(jīng)理們通常習(xí)慣于在一個垂直業(yè)切實地實施自己的想法。任何一次對系統(tǒng)的調(diào)整所耗去的時間都會比實際需要的長得多。當(dāng)意識到例如，按照營銷部門對包裝材料的規(guī)格要求，公司在制作包裝盒時，其使用的紙材比競爭對手的紙材更厚而且昂貴得多。這樣的規(guī)格要求其實并無道理，因為高質(zhì)量的紙材并不會給公司帶來任何額外的好處。公司還發(fā)現(xiàn)，在給鐵罐上色的過程中，整個流程需要四道工序，而事實上一道工序就足夠夠。最后，由于公司屬下的品牌及規(guī)格品種繁多，并且考慮到地區(qū)性推廣的時間問題及不同地區(qū)所采用的不同標簽內(nèi)容，公司所印制的標簽的流通周期顯得偏短。比較而言，延長印刷標簽的周期會給公這需要對現(xiàn)有及潛在供應(yīng)商的成本及生產(chǎn)能力進行詳細的評估，包括對供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)的分析。盡管大多數(shù)的經(jīng)理認為他們在談判桌上已經(jīng)足夠強硬，但是幾乎沒有人真正在談判中保持了應(yīng)有的一絲不茍的態(tài)度。結(jié)果，在過去這些年里，商務(wù)談判通常顯得過于輕松愜意。因此，為了克服這種思想上的松懈，采購經(jīng)理們在進行談判前應(yīng)做好準備，充分了解供應(yīng)商成本的相互比較并對供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)做深入分析。在這些方面做好精心準備是非常重要的：對于大多數(shù)商品而言，70%的成本是由產(chǎn)大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage例如，公司發(fā)現(xiàn)在購買一種主要原料時，其供應(yīng)商的要價是最高的。在對供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)進行分析后，公司發(fā)現(xiàn)事實上供應(yīng)商是在其自身相對較高的成本基礎(chǔ)上給產(chǎn)品定價的，對于該供應(yīng)商而言這一定價確實已是不能再低了。于是，公司對其他供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)進行了研究——這實在是復(fù)雜的“偵察”工作，研究中除了涉及到一些普通的要素外，還將諸如農(nóng)場位置、精煉設(shè)施、電力和勞動力成本及企業(yè)規(guī)模等因素考慮在內(nèi)。研究結(jié)果顯示，有一些企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)使它們能夠以較低的價格出公司同樣對它的一家“一站式”供應(yīng)商進行了研究，這家供應(yīng)商不僅供應(yīng)紙盒，而且還生產(chǎn)紙盒用的紙材并承攬紙盒印刷業(yè)務(wù)。經(jīng)過對其他低業(yè)及印刷業(yè)廠家成本的研究，公司發(fā)現(xiàn)，其實它能夠以低得多的價格買到紙材并進行印刷。當(dāng)公司在談判中指出這一點時，供應(yīng)商不得不降低了產(chǎn)品價格，否則它就將失去該公司的生意。事實證明，解剖縱向供應(yīng)鏈以研究分散的成本實在是一種有價值的談技巧的完善工作上。此外，為了控制流失的采購成本，公司需要一個整體采購戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略將包括生產(chǎn)、財務(wù)各部門及協(xié)作廠商共同組成項目改善小組，并由副總經(jīng)理擔(dān)任項目改善小組召集人、廠長擔(dān)任副召集人，采購經(jīng)理擔(dān)任總干事，各部門主管擔(dān)任項目改善小組干事。其次，在企業(yè)內(nèi)召開成立（三）列出同業(yè)競爭者比較表，并拆檢競爭者同機種馬達、以了解其用科與用量對照表，希望能大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage質(zhì)量和速度無法衡量、無法提高，非業(yè)務(wù)前線的采購環(huán)節(jié)已經(jīng)完全失控了，甚至要降低成本，都不知門的采購大都各自為政，買施采購的主體分散，重復(fù)采購現(xiàn)象普遍。以生產(chǎn)資料為例，鍵盤、鼠標、而自辦采購的問題很明顯，對外缺少統(tǒng)一的形象，由于地區(qū)的局限，采購人員不一定找到最優(yōu)公司總結(jié)的經(jīng)驗看，組織結(jié)構(gòu)、流程和數(shù)據(jù)這三個要素是改革成功的根本。電子采購也正是從這三方“全球采購部”集中了全球范圍的生產(chǎn)和非生產(chǎn)性的采購權(quán)力，掌管全球的采購流程的制定，統(tǒng)一訂精通該類產(chǎn)品的情況，了解每類物資的最新產(chǎn)品、價格波動、相應(yīng)的供應(yīng)商資信和服務(wù)。在具體運作制定流程首先遇到的一個問題是采購物資如何分類，才能形成一張完整而清通過調(diào)查反饋，IBM公司匯總?cè)蚋鞯厮泄ぷ鞯哪繕耸鞘箒碜圆煌貐^(qū)、具有不同習(xí)慣、使用不同語言員工方便、快捷地查找到所需要的“螺工程師們討論過后，律師們也要“碰頭”如何統(tǒng)一合同?統(tǒng)一全球流程?從法律角度審查，怎樣設(shè)計流程更可靠而且合法，怎樣制定合同才能最大限度保護不同國家的法律和稅收制度留有足夠的空間，適應(yīng)本地化的工作。之后，全球的財務(wù)總監(jiān)還要商計，大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage統(tǒng)(與供應(yīng)商網(wǎng)上溝通)和尋價系統(tǒng)(OFQ)，以及一個相于是各地區(qū)的財務(wù)總監(jiān)、系統(tǒng)總監(jiān)、采購總監(jiān)又坐到一起列單子，各地區(qū)正在使用的“土”系統(tǒng)有哪統(tǒng)銜接的問題。如何保障生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)?如何更新原有的數(shù)據(jù)?公司認為提供過渡方案，幫助解決具體味著更公平的競爭。集中化的采購方式更便于發(fā)展戰(zhàn)略性的、作為合作伙伴的商業(yè)關(guān)系，這一點對生簡化業(yè)務(wù)流程方案實施后，在5年的時間里，總共節(jié)約的資金超過了90億美元，其中40多億美級采購的員工逐漸增多，而執(zhí)行采購人員逐漸電子化、集中化。新的采購需求不斷出大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage究表明這個改進比率在整個生產(chǎn)過程中是可以實現(xiàn)的。生產(chǎn)第一批五個產(chǎn)品所需要的實際時間是技術(shù)和規(guī)劃成果可以用于第一次采購。如果采購中需要技術(shù)和規(guī)劃，那么也只是需要少許的大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage供應(yīng)商提出的人工工資率=[（$20,00/hr+$11,00/hr+$8,54/hr）/3][1.1]采購方提出的人工工資率=[（$11,00/hr+$8,54/hr）/2大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage這仍然是比較“粗略”的計算方法，因為它還沒有涉及供應(yīng)商的利潤。如果供應(yīng)商的利潤被采購方當(dāng)AcreageFoods，美國一個主要的跨國食品加工企業(yè)。貝蒂是這家公司負責(zé)購進生產(chǎn)品的老采購員。這個加州的公司在其產(chǎn)品中使用各種濃縮果汁、濃湯、調(diào)味料。貝蒂的職責(zé)之一是每年與供應(yīng)商就這些配料購買合同進行磋商。其中，一種配料，番石榴濃縮汁在世界多個國家季節(jié)性生貝蒂現(xiàn)在正在檢查一項支出。這筆支出是用于支付給一家菲律賓的番石榴種植及加工商的。該公司已經(jīng)和這個高質(zhì)量的供應(yīng)商合作多年了。番石榴濃縮汁產(chǎn)于菲律賓一個偏遠的地區(qū)，要運至加工廠進行濃縮、包裝，然后出口海外。口味獨特的番石榴系列產(chǎn)品以其美味著稱，而其特殊口味的制成來地倉庫儲存。美國海關(guān)收取貨物本身價格（不含運費）15%的關(guān)稅。該公司每個月需要一集裝箱番石集裝箱在本地存儲到需要提貨加工時為止。月庫存費用為每大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage控制成本約為2美元，公司估計由于產(chǎn)品的特性有時候，一些事前未發(fā)現(xiàn)的腐壞變質(zhì)的番石榴濃縮汁要從商店的貨架上撤掉并回收，每次產(chǎn)品回談判開始，日航代表慢吞吞地啜著咖啡，還在緩解時差的不適。狡猾而又實效的麥道方主談，把客人從早上９點到中午點分架放映機相繼打開，字幕、圖表、數(shù)據(jù)、電腦圖案、輔助資料和航行畫面應(yīng)有盡有，欲使對方仿佛置身于迪斯樂園的神奇之中，會不由自主地相信麥道飛機性能和定價都是無可挑剔的。孰料日航三位談判代表自始至終默默地坐著，一語不發(fā)。麥道的領(lǐng)隊大惑不辦。但麥道公司談判代表重復(fù)那兩個小時的介紹時，已經(jīng)失去了最初的熱忱和信心。是日本人開了美國佬的玩笑嗎？不是，他們只是不想在談判開始階段表明自己的理解力，不想用買方一上來就合作使賣方產(chǎn)生誤解，以為買方在迎合、討好對方。談判風(fēng)格素來以具體、干脆、明確而著稱的美國人，哪談判進入交鋒階段，老謀深算的日航代表忽然顯得聽覺不敏，反應(yīng)遲鈍，顯得很難甚至無法明了麥道方在說些什么，讓麥道公司代表十分惱火，覺得自己在跟愚笨的人談判，早已準備好的論點、論據(jù)和推理根本沒用，精心選擇的說服策略也無用武之地。連日來，麥道方已被攪得煩躁不安，只想盡大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage至此，日航一方說了什么呢？什么也沒有說。麥道一方做了什么呢？在幫助日方跟自己交鋒。他們先是幫日方把想說而沒有說出來的話解釋清楚，接著為問出對方后面的話，就不假思索地匆忙做出麥道輕率地許諾讓步，日航就想得寸進尺地撈好處。這是一筆價值數(shù)億美元的大宗貿(mào)易，還價應(yīng)按國際慣例取適當(dāng)幅度，日航的助談卻故意裝作全然不知，一開口就要求削價２０％。麥道主談聽了不禁大吃一驚，再看看對方是真的，不像是開玩笑，心想既然已經(jīng)許諾讓價，為表示誠意就爽快地讓雙方差距甚大，都竭力為自己的報價陳說大堆理由，第一輪交鋒在激烈的交鋒中結(jié)束。經(jīng)過短暫的沉默，日方第二次報價：削減１８％，麥道方還價是６％，于是又唇槍舌戰(zhàn)，辯駁對方，盡管口干太多，否則將觸怒美國人，那不僅喪失主動權(quán)，而且連到手的６％讓價也撈不到。倘若空著兩手回日６％，１２％；１％，７％，談判又形成僵局。沉默，長時間的沉默。麥道公司的主談終止交易，開始收拾文件。恰在這時，口吃大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manageD:I’dliketogettheballrolling（開始）bytalkingaboutpriceR:Shoot.（洗耳恭聽）I’dbehappytoansweranyquestionsyoumayhave.D:Yourproductsareverygood.ButI’malitR:ThatseemstobealittleD:Please,Robert,callmeDan.(pause)Well,ifwepromisefuturebusiness——volumesales（大筆交易）——thatwillslashyourcosts（大量減低成本）,right?(pause)We’dneedaguaranteeoffuturebusiness,notjustapromisD:Wesaidwewanted1000piecesoverasix-month維持強硬的態(tài)度，盡量探出對方的底線。在這價格翹翹板上，雙方是否能找到彼此地平衡點呢？請看R:Evenwithvolumesales,ourcostsfortheExec-UD:Justwhatareyouproposcompromise——10%.R:Idon’tthinkIcanD:Robert,I’vebeeninR:Ihopeso,Dan.Myinstructionsaretonegotiatehardontmiddleground（互相妥協(xié)）.poseastructureddeal（階段式和fR:Dan,Ican’tbringthosenumbersbacktoD:Thenyou’llhavetothinkofsomethingbetter,R步有限。您知道Robert在這折扣縫隙中游走，如何才能摸出雙方都同意的數(shù)字呢D:That’salottos大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manageR:It’saboutthebestwecandempty-handed,ImaybecomingbacktoyousoontoaskforajoR:Good.Let’sironout（解決）theremainingdetails.WhendoyouwanttR:LetmerunthroughthisD:Right.Wecouldn’tD:Icanagreetothat.Well,ifthere’snothingelsR:Dan,thisdealpromisprosperousrelationship.近幾年來，寶鋼股份公司確定了“辦世界一流企業(yè)，創(chuàng)世界一流水平”，實現(xiàn)全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略目標。在采購供應(yīng)方面做了大量的實踐和創(chuàng)新，取得了很好的經(jīng)濟效益，推進了企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。企業(yè)的采購供應(yīng)工作，逐步實現(xiàn)了從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理，從業(yè)務(wù)不公開或半公開狀態(tài)到公開，從成本的被動性控制到有效控制的三個轉(zhuǎn)變。各項主要經(jīng)濟指標都呈現(xiàn)出較好的水平：上述成績的取得，完全是運用科學(xué)的現(xiàn)代采購理念，并注重和國內(nèi)的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)的實際情況作為一個企業(yè)的采購供應(yīng)部門，應(yīng)該如何定位和發(fā)揮什么樣的作用，工作理念，工作目標的制定和評價體系、評價模式是否科學(xué)，工作機制和為了實現(xiàn)各階段目標所采取的措施是否恰當(dāng)有效等等，幾年來，寶鋼在實踐中不斷加深了對采購目標體系的理解和探索，逐步形成了以目標成本為主的成本三項成本最小化”作為企業(yè)采購供應(yīng)工作的目標概念上的以“確保供應(yīng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容的企業(yè)供應(yīng)部門的工作目標定位得以更新，賦予了市場在制定價值化管理目標體系的過程中，寶鋼逐步理順了“價質(zhì)服務(wù)”目標體系之間的關(guān)系?！按_保供應(yīng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是基礎(chǔ)，“價值化管理”目標體系是現(xiàn)代企業(yè)管理細化升級和順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。二者不存在替代關(guān)系，后者推動前者向管理的深度發(fā)展。價值化管理目標的確立，理順了企業(yè)采購供應(yīng)工作中諸多問題之間的關(guān)系，使寶鋼在采購成本，采購企業(yè)為實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標，需對采購做出科學(xué)合理的策略，并加以貫徹，才能使采購成為一種有效的活動。企業(yè)的采購策略是最大限度地合理利用社會資源，并且最大限度地利用企業(yè)自身的、包括無形的和有形的資源，適時、適地、適量地進行采購。這些采購活動，最終體現(xiàn)的是在較長的時期為了達到這個目的，應(yīng)該輔之以企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和市場的預(yù)測、分析和決策系統(tǒng)的建立。掌握市場大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage動態(tài)，并從市場獲得最合理的資源，并對原有的供應(yīng)渠道及成本結(jié)構(gòu)進行重組和再造。幾年來，具體隨著市場經(jīng)濟的建立，寶鋼在采購工作中碰到的新問式中找到一條新的發(fā)展之路。認識到這條路就是“競爭采購”。在九七年初，就在全國工業(yè)企業(yè)中率先備條件的（如專用物資，獨家生產(chǎn)的專利物資，零星物資等）也逐步采取“比價核價”為內(nèi)容的競爭性），“公平、公開、公正”的采購原則。競爭采購是某一特定歷史時期的特有采購模式。隨著競爭采購的深入，逐步形成了一批具有較強競爭力的供應(yīng)商隊伍，考慮到企業(yè)的長期利益，有必要和這些供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并對相購”是“競爭采購”的深化，是一種更高層面的戰(zhàn)略采購的具體形式是采購方和具有“戰(zhàn)略合作伙伴”地位的供應(yīng)商確立相對長期穩(wěn)定的供需關(guān)系，而企業(yè)的采購，就其行為的目標來說，是保障供應(yīng)前提下的成本最小化和其可延續(xù)性。成本控制是采購成本的評估是以被采購對象的市場均價為基礎(chǔ)，并充分運用采購方的采購優(yōu)勢（如批量大小、結(jié)算條件、信譽及是否長期采購等）而確定的采購成本水平。它反映的是供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的利益分配機逐步建立在競爭基礎(chǔ)上形成的相對穩(wěn)定的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確定長期對使用系統(tǒng)相對單一的物資，倡導(dǎo)供貨商進行系統(tǒng)總承包，寶鋼則單獨評估該系統(tǒng)的功能（例如上述采購成本的管理方式，避免了一談到成本，就只考慮價格的片面行為，走出了一條良性互動作為一個生產(chǎn)企業(yè)，庫存的概念具有兩重性。一方面，庫存是保證生產(chǎn)正常進行的物質(zhì)條件。另一方面，庫存是需要代價的，除了財務(wù)成本之外，還需維護保養(yǎng)成本。追求的是在保證供應(yīng)條件下的現(xiàn)代采購理論認為，“庫存是萬惡之源，”應(yīng)最大限度地降低庫存。庫存的社會化是必由之路，它是社會資源合理利用的實現(xiàn)途徑之一。所以，寶鋼的庫存管理策略是逐步的社會化，對零星物品逐步對于批量大，品種單一，相對穩(wěn)定使用的物資，實行供應(yīng)商按生產(chǎn)所需，直接送到用料點。從庫粗略地看，美國本田在產(chǎn)品開發(fā)、維持供應(yīng)基地和管理采購職能方面所做的努力，似乎與其他大大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage個不同市場上都發(fā)展了自己的獨立地位，將銷售、產(chǎn)品開發(fā)和運作進行本土化，使之與每一個地區(qū)的本田的戰(zhàn)略采購工作亦做得很好，上述的六種戰(zhàn)略采購能力都已經(jīng)融入公司的日常采購實踐中，而其中的三種則發(fā)展得尤為突出，它們是：建立總成本模型、建立和維護供應(yīng)商關(guān)系、利用供應(yīng)商創(chuàng)％，通過分析他們的制造過程來測算他們的成本，從而估計自己的成本應(yīng)該是多少。有時候，我們比更清楚他們的成本結(jié)構(gòu)，那么我們就能計算出一個世界級供應(yīng)商的成本是多少，同時這也是我們的目如果與供應(yīng)商的成本協(xié)商不能順利進行，本田會派工程師去幫助供應(yīng)商找出達到成本目標的、同時又能維持滿意的利潤水平的方法。本田的成本建模過程并不只是簡單地確定某一部分的成本，它還打交道。我們看得出問題，也明白問題是什么，我本田之所以能在大型部件上建立起自己的一套精確的成本模型，很大程度是因為本田善于充分利他們與供應(yīng)商合作，以開發(fā)精確的成本模型?，F(xiàn)在在本田，成本模擬不僅成為一種個人的專業(yè)技能，大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage本田公司許多的供應(yīng)商發(fā)展計劃，如供應(yīng)商獎勵計劃或激勵計劃，與其他大多數(shù)汽車制造商非常并沒有把充分的精力放在和供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展上，所以他們的計劃沒有成功。而只有贏得供應(yīng)商的心這是一種前后門之間連接車頂和底盤的金屬部件。本田建議使用固定位置的熔焊臺，只需用簡單的揀起放下式機器人在工作臺之間移動部件即可，而無需讓精密復(fù)雜的熔焊機器人圍著部件轉(zhuǎn)。這個新的數(shù)據(jù)，用它們來設(shè)定新目標和測量未來的績效。在早期與供應(yīng)商的關(guān)系中，我們能改善生產(chǎn)率100%,例如，一個資信很好的供應(yīng)商意外地出現(xiàn)了質(zhì)量和交付問題，本田就會派遣公司內(nèi)部的專家去了本田對于供應(yīng)商的幫助不會向供應(yīng)商收取任何費用，這也是一種自我服務(wù)。以確保長期保持與這個供應(yīng)商的關(guān)系，這對雙方都有很多好處。供應(yīng)商理解也贊賞本田的這種長期行為，而且這也增加了本田建立并維護與供應(yīng)商關(guān)系的方法，遠遠不止提高生產(chǎn)率計劃和解決實際問題這樣簡單。合作關(guān)系需要雙方清晰表達相互了解的期望、績效測量、對細節(jié)的關(guān)注，并時時進行溝通。與供應(yīng)商進行為利用供應(yīng)商在研發(fā)方面的能力和技術(shù)，本田開發(fā)了一個名為“參與設(shè)計”的機制，直接把重點集中在供應(yīng)商的早期參與上。在一個新項目的最初期，本田從外部供應(yīng)商中“邀請”嘉賓設(shè)計師——重視，在項目一開始就需要有外部設(shè)計師的投入。通過這些供應(yīng)商很早地參與設(shè)計，就可以得到他們大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage在一些重點的戰(zhàn)略系統(tǒng)上，隱含成本很大，本田因此建立起技術(shù)路線圖，并和供應(yīng)商一起予以使略考慮的供應(yīng)商，以及那些以科技開發(fā)為目標，并能與我們同步運用這些科技的供應(yīng)商，我們會本田在新產(chǎn)品開發(fā)階段降低成本、利用供應(yīng)商方面同樣是于供應(yīng)商與我們的采購和工程部門的合作。我們對每一條進行研究，并按它們成功的可能性機率來排本田所采購的一系列戰(zhàn)略采購方法，包括建立總成本模型、建立和維持供應(yīng)商關(guān)系和利用供應(yīng)商發(fā)展而獲得名聲和榮譽!”以下案例描述了一個汽車制造商，通過在中歐建立供應(yīng)點來努力構(gòu)建一個最佳的全球供應(yīng)基地的過程。案例揭示了公司如何在全球化基礎(chǔ)上進行商品細分，樹立按全球觀念，瞄準一個地區(qū)，篩選供新興市場的銷售規(guī)模擴張是該公司構(gòu)建全球性采購能力的最初原動力。從銷售預(yù)測中看出在成熟大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage大中大中小◆◆◆低中高高中高中低◆◆低中高第一種商品細分方案，關(guān)注于兩個事項，即采購規(guī)模與運輸成本。矩陣左上方的商品來自個別能第二種細分方案，說明了采用全球統(tǒng)一設(shè)計還是采用當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計規(guī)格時要考慮的因素，主要包括大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage綜合利用以上兩種細分方案，公司得出結(jié)論，地毯生產(chǎn)應(yīng)該和裝配廠在同一個地方，因為其生產(chǎn)規(guī)模中等且運輸成本很高。引擎控制模塊運輸成本相對低而產(chǎn)品開發(fā)成本很高，公司決定采用全球統(tǒng)盡管商品細分為制定商品資源計劃提供了方向性的指導(dǎo)，但它仍無法確保未來目標的實現(xiàn)。不斷管理供應(yīng)基地的第一步是開發(fā)一套綜合決策支持工具，以增策支持工具利用銷售國和制造國的長期預(yù)測，加上一張主要的交通系統(tǒng)的分析，對各種采購決策提供“如果……將會怎樣”的說明。盡管計算非常復(fù)雜，但模型可以以一種簡明易懂的可視化方式給出結(jié)為測試從西歐到中歐的資源轉(zhuǎn)移的可能性，公司小組設(shè)計了一大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage在宏觀經(jīng)濟層面上，分析表明差距仍將維持多年。更重要的是，微觀經(jīng)濟同樣重要：盡管工資和匯率差距未來將減少，但中歐供應(yīng)商們將有大量機會來提高勞動生產(chǎn)率，而西歐供應(yīng)商們已開始到達盡管有了宏觀分析，公司內(nèi)部許多人仍對這種資源市場的轉(zhuǎn)移持懷疑態(tài)度，認為在這樣一個不發(fā)達地區(qū)尋找理想的供應(yīng)商很難。要想排除人們在中歐采購的疑慮，首先需要證明該地區(qū)有著足夠數(shù)量要想找到大量合格的有潛質(zhì)的供應(yīng)商，必須克服信息收集的困難。問題在于，中歐很多國家的供應(yīng)商都沒有先進的信息設(shè)施，好在大多數(shù)中歐國家都有類似“貿(mào)易會”形式的提供本國商業(yè)信息的組在本例中，不僅信息有限，同時面臨著用多國語系列的相關(guān)產(chǎn)品發(fā)布了大量信息，以調(diào)查潛在供應(yīng)商的情況。進行了分析，供進一步選擇。最終對小范圍的供應(yīng)商進行了書面調(diào)查，包括對其質(zhì)量、可利用的能力!列有幾百個供應(yīng)商的“長名單”!大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage上述供應(yīng)商群體中只有不到一半能進入下一輪挑選。根據(jù)問卷的情況，供應(yīng)商被劃分為三類：綠在對綠色和黃色供應(yīng)商的實地訪談過程中，訪談小組將做一些基本的質(zhì)量審查，并與銷售代表面談以評估每一供應(yīng)商的人員情況和工作程序。現(xiàn)場訪談公司希望和這些新供應(yīng)商保持長期合作關(guān)系，但同時又要不斷改進近期和遠期公司投資在當(dāng)?shù)亟⑥k事處，在當(dāng)?shù)毓蛡騿T工以減少語言和文化的沖突，同時也簡化了供應(yīng)鏈管轉(zhuǎn)移到了亞洲，開始是到韓國，后來又到了中國。其實，最早是要到臺灣的1920年，菲利普就在中國大陸立足了，現(xiàn)在的趨勢并不為什么公司要進行全球化的發(fā)展呢？這是因為市場競爭太激烈了，我球市場當(dāng)中去競爭，比如說你本國的市場當(dāng)中遇到了很強、很激烈的競爭，而成為中國市場的先驅(qū)，這并不是說你在中國市場能夠采購到非常低廉的產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)進行運作，另外一點是會使你的成本降低，因為你可以把高高成本的基地去生產(chǎn)。另外，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程當(dāng)中需要采取靈活的戰(zhàn)術(shù)，這也是文化、語言等等。其實，菲利普公司在亞洲的很多國家都建立了國際采購中心特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的差異，其實現(xiàn)在時間上的差異已經(jīng)不太重要了，因為如果大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage還有一些政治方面的問題，可能這個地區(qū)會采取一些貿(mào)易保護等等，這樣就使得到一些阻力。對于資源的依賴，可能在某一地方進行經(jīng)營的時候，會遇到地方政全球采購主要考慮的一個方面是成本，采購的這部分東西占總成本的多少險，從這個市場上采購到這種貨物的風(fēng)險是怎么樣的，我這個市場上只有這很大。我們就會把這樣的情況作為一個高風(fēng)險的情況。如果這個市場是一個從日常用品到瓶頸式采購品，一直到戰(zhàn)略方面的物品，都要采取不同下價值很低，在市場上會有很多的供應(yīng)商，那么你就進行日常的購買就行叫做非利潤型產(chǎn)品。公司在對待這樣的產(chǎn)品的時候，就不需要太多在意，景象了，因為他對整個企業(yè)是至關(guān)重要的。所以，通常購買這些產(chǎn)品的時很多公司，以前那些工業(yè)化的公司、國際化的公司都有這種全球化采大的一個集體了，他們自己在本國內(nèi)可能并不能做好這種東西，我們現(xiàn)在說的這什么東西可以外包呢？顯然不是你的核心能力。一個公司看待什么東西能夠外包在內(nèi)部尋求是很重要的。也就是說，外包如果對他們產(chǎn)生的效益更多的話，他們服務(wù)外包出去。比如說菲利普公司在很長一段時間內(nèi)，都自己生產(chǎn)某種印刷產(chǎn)品板方面每年都投入大量的資金。其實，在其他公司生產(chǎn)這個產(chǎn)品會比我們的公司刷電路板，最終菲利普發(fā)現(xiàn)如果用其他的公司生產(chǎn)電路板會比我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)為什么要進行外包呢？主要是為了提高效率，不管是成本、效率、速大的機會，在外包之前一定要了解你的核心競爭力是什么，現(xiàn)在我們把很多這也是一個外包的過程，并且我們把這部分業(yè)務(wù)從臺灣轉(zhuǎn)到了大陸。我還要另外一點值得一提的是，要了解供應(yīng)商的業(yè)績，供應(yīng)商的發(fā)展你就要獲得盡量多的信息來了解你的供應(yīng)商。當(dāng)然，這包括供應(yīng)商的資金能力和要了解到你們公司的目標能否實現(xiàn)，和這些供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)，低成本，那么你的供應(yīng)商也必須了解這一點。當(dāng)然，質(zhì)量對于大多數(shù)公司是非常在進行跨文化的商業(yè)運作當(dāng)中，往往會遇到很多的困難。所以，國際采購中變得十分的必要。當(dāng)然，企業(yè)需要建立自己的供應(yīng)基礎(chǔ)?？赡苣惆l(fā)現(xiàn)到了一個先建立這種產(chǎn)品生產(chǎn)基地的公司，那在這種情況下，你沒有任何的經(jīng)驗，你就大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage隨著新區(qū)政府采購制度不斷深入，采購項目不斷擴展，原各部門自行采購的項目，逐步納入政府采購。教室用掛壁式搪瓷書寫綠板（以下簡稱綠板）就是其中具有代表性的一例，新區(qū)每年更新的綠購金額或者一次批量采購總額在規(guī)定限額以上的應(yīng)當(dāng)實行招標采購。本次招標金額已超出批量限額，大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage該社會中介機構(gòu)根據(jù)使用單位確定的綠板的技術(shù)及有關(guān)交貨期等商務(wù)要求編制招標文件，本次邀《上海市政府采購招標投標暫行辦法》第十二條第一款規(guī)定邀請招標必須有三份以上（含三份）的有效投標方為有效；對少于三份有效投標的應(yīng)宣布本次招標中止，并按本辦法另行組織招標采購。這樣第十二條第二款規(guī)定連續(xù)兩次招標采購無效的，采用競爭性談判采購方式，但多家供應(yīng)商由于交貨期心打報告要求定向采購，采購中心將此情況以簽報形式上報采管辦得到批準。最后上海普發(fā)書寫板有會中介機構(gòu)和預(yù)算單位以項目的輕重緩急排序，先操作了其他項目，再操作綠板、多媒體及實驗室。（10）質(zhì)量要求：書寫流暢，光澤度低，清晰易擦，色面牢固，耐腐蝕，3、供應(yīng)商選擇余地小。由于時間緊，該綠板又要求為進口原料，供應(yīng)商的交貨期往往無法滿足，因1、從以上分析來看，兩次的招標失敗不得不采用定向采購的主要原因是招標至供貨期的時間緊，導(dǎo)致供應(yīng)商無法滿足招標要求而放棄投標，這次投標上海普發(fā)書寫板有限公司在不知其他投標單位退出2、該社會中介機構(gòu)所擁有的供應(yīng)商信息量不足，在招標時已將所有的供應(yīng)商邀請到。要彌補這一點大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage其一是在工作中逐步積累；二是采用公開招標的形式，在媒體發(fā)布信息招募供應(yīng)商，而這些都需要以3、在以后的項目采購中應(yīng)抓緊每一個環(huán)節(jié)，盡可能地提早做好采購項目計劃的申報、審批及根據(jù)西方三個產(chǎn)業(yè)理論，將社會的全部經(jīng)濟結(jié)構(gòu)劃分為三個產(chǎn)業(yè)，即第一服務(wù)業(yè)是一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的標志，經(jīng)濟發(fā)展水平越高，服務(wù)業(yè)就越的需求則是無限的。第三產(chǎn)業(yè)具有無限的商機。加之中國第三產(chǎn)業(yè)較為落后，這規(guī)發(fā)展提供了機會。第三產(chǎn)業(yè)投資少，回報快，沒有污染，又能極大地增加就業(yè)政府采購的對象有三類，一是貨物，二是工程，三是服務(wù)。目前我國政府采比，我國政府采購占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例還很小，政府采購的結(jié)構(gòu)很不合理，服還太小。上海市政府采購量逐年增加，但從采購項目構(gòu)成看，以貨物類采購和工太合理，服務(wù)類招標基本上集中在信息服務(wù)這一塊，采購的范圍很窄。我國服務(wù)大多由預(yù)算單位自己采購，并且實行實物分配、統(tǒng)收統(tǒng)支、先開支后報帳政策，大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage許多服務(wù)類項目如會展、會議采購等都是系統(tǒng)工程，涉及的采購內(nèi)容復(fù)雜，工程設(shè)計、裝飾、監(jiān)理、室內(nèi)布置、廣告等，還涉及許多部門，涉及到服務(wù)、公務(wù)消費；公務(wù)用車的定點加油、公務(wù)用車的定點保險、辦公用品的定點采動的采購；信息系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)、維護；公務(wù)大廈的物業(yè)管理；大型書刊這一過程雖然也要消耗一定的實物，但最終并不形成實物形態(tài)的產(chǎn)品，也無法試。因此，服務(wù)類采購項目的質(zhì)量和標準不像貨物、工程類采購那樣客觀、直4、服務(wù)類采購有一定的地域性，由于服務(wù)類采購的服務(wù)有些要求定點、力務(wù)項目多，不可能像貨物、工程類采購一樣，要求盡可能多的供應(yīng)商參與競5、服務(wù)類采購的評標標準與貨物、工程類不同，價格在評標因6、服務(wù)類采購項目不同于貨物和工程類項目，合同期較長，往往一理服務(wù)，合同周期一般很長，而貨物類采購的合同一般為收到貨物驗收合政府采購是公共支出框架的一部分，是對單位現(xiàn)行利益的調(diào)整。部分單位對政府8、以前，政府采購大多以貨物類和工程類為主，并且積累了不少經(jīng)驗窄，阻力大，再加上缺乏經(jīng)驗，有些不好做甚至不能做，風(fēng)險也較大，突網(wǎng)通集團的采購管理實例分析全球經(jīng)濟復(fù)蘇態(tài)勢明顯，國際貿(mào)易增加和投資增長的整體態(tài)勢為電信業(yè)發(fā)展提供了較好的基礎(chǔ)。大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage2003年中國城市化率超過40%，已經(jīng)從總體入群體將迅速擴大，居民消費由生存型向質(zhì)量型、發(fā)展型轉(zhuǎn)變，對信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的消費需求將進一步升級。另外，隨著全球信息化的浪潮，信息化已成為政府、企事業(yè)單位提高運營效率，增加競相關(guān)研究表明，2004年中國信息消費總額為8052.8億元，其中通信消費5187.6億元，比2003年業(yè)要根據(jù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化總體趨勢，大力發(fā)展集成電路、軟件等核心產(chǎn)業(yè)，重點培育數(shù)字化音視頻、新一代移動通信、高性能計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息產(chǎn)業(yè)群，加強信息資源開發(fā)和共享，推進市場發(fā)展空間。中國網(wǎng)通集團作為中國特大型電信運營企業(yè)，應(yīng)牢牢把握當(dāng)前的有利時機，不斷建立和完善電信運營網(wǎng)絡(luò)和市場營銷網(wǎng)絡(luò)，提供高質(zhì)量的電信服務(wù)。這也為企業(yè)的采購管理提出了新的需求，采購管理必須同企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，充分運用現(xiàn)代管理理念和信息技術(shù)，優(yōu)化資源配置、提成為全球發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。2001年開始，世界電信業(yè)劇動通信仍將是全球電信市場發(fā)展的主要推動力之一，移動通信收入占全球電信收入市場的比例繼續(xù)上大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage升；全球手機用戶將從2005年的約20億，發(fā)展到2010年的32億。2010年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶將發(fā)展2002年以來，全球電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了移入上，移動通信超過固定通信并占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢；寬帶應(yīng)用超過窄帶應(yīng)用；網(wǎng)上傳送的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量超過總體而言，國際電信業(yè)變化特點是從同質(zhì)化的統(tǒng)一大市場逐漸演變成以客戶方便性和娛樂為主的小應(yīng)用市場的總和，同時價值鏈的復(fù)雜性、市場彈性和市場前景的不確定性都在增加，電信運營企業(yè)電信技術(shù)是世界上技術(shù)發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域之一，許多新技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)的主要支撐全球電信技術(shù)未來的發(fā)展趨勢是：以話音為業(yè)務(wù)特征、以電路交換及其組網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的整個電礎(chǔ)上傳輸數(shù)據(jù)，未來的網(wǎng)絡(luò)將是在數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)上傳輸話音。信息通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在面向下一代網(wǎng)世界電信產(chǎn)體制依次經(jīng)歷了壟斷經(jīng)營、國內(nèi)競爭和全球競爭三個階段，大部分國家已經(jīng)形成了各在制定和修改現(xiàn)行法規(guī)制度時，都在結(jié)合各自情況采取相應(yīng)對策。若從世界各國對電信管理的主要趨勢來看，主要特點有同時重視政府和私營部門的作用、在政府管制中逐步弱化不對稱管制、建立激勵電信產(chǎn)業(yè)鏈是一個以信息產(chǎn)品為對象的價值增值鏈。由于電信業(yè)務(wù)的外延不斷擴大，產(chǎn)業(yè)價值鏈內(nèi)部也趨于復(fù)雜化，逐漸形成了一個以電信運營商為核心，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運營商、系統(tǒng)大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage集成商、內(nèi)容及服務(wù)提供商、專業(yè)應(yīng)用開發(fā)商、軟件開發(fā)商、虛擬運營商、終端設(shè)備生產(chǎn)商和最終用戶等上中下游多個部分共同組成的產(chǎn)業(yè)鏈條，鏈條上的每一個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接，在相互促進的同時，也伴隨數(shù)字技術(shù)和社會信息化的發(fā)展，國際電信產(chǎn)業(yè)顯示出產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象，原來分別獨立設(shè)計運營的三個網(wǎng)絡(luò)——以話音業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)電信網(wǎng)、以因特網(wǎng)業(yè)務(wù)為主的計算機網(wǎng)、以圖像業(yè)務(wù)為主的有綜上所述，中國網(wǎng)通集團欲想成為世界一流電信運營企業(yè)，必須同國際電信業(yè)的總體發(fā)展趨勢保主要有以下原因：一是電話用戶增長放緩，特別是東部發(fā)達地區(qū)和城市，而在普及率較低的西部和農(nóng)村潛在市場，受實際消費能力限制，尚不能形成較大的需求。二是以投入為手段、以規(guī)模擴張為特征大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage的粗放型增長模式還沒有根本轉(zhuǎn)變，企業(yè)創(chuàng)新能力不足，當(dāng)用戶增量規(guī)模下降時，電信業(yè)務(wù)收入也隨固定本地電話和長途電話業(yè)務(wù)收入占總收入的比重比2004年同期分別下降了1.2和1.4個百2005年固定和移動電話用戶均呈現(xiàn)增長放緩局面。全年新增固定和移動電話用戶分別比去移動電話對固定電話的競爭優(yōu)勢更加明顯。2005年各月新增移動用戶平均是新增固定電話互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入技術(shù)及業(yè)務(wù)的發(fā)展，使得撥號接入用戶向?qū)拵Ы尤胗脩舻母涌臁?005有以下一些原因：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模建設(shè)投入期基本結(jié)束，企業(yè)主要根據(jù)用戶發(fā)展情況進行網(wǎng)絡(luò)擴容和同比增長19.9%，高于收入增長。各電信運營企業(yè)在競爭和資本市場的雙重壓力下，充分認識到效益優(yōu)先的重要性，采取了優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、集中采購以及深挖企業(yè)內(nèi)部潛力、合理配置各種資源等多種措施，使各項業(yè)務(wù)成本支出得到有效控制，效益逐步提升，收入利潤率呈上升趨勢。但是各電信運營企2005年，中國電信業(yè)運行秩序明顯改善，各項工作取得了顯業(yè)管理、創(chuàng)新和效益水平距世界先進水平仍有較大差距；一些不規(guī)范競爭以及電信服務(wù)質(zhì)量問題仍然2006～2010年，中國將實施“十一五”規(guī)劃，電信產(chǎn)業(yè)仍將是“十一五”期間的發(fā)展重點之大量免費管理資料下載管理之家論壇http://51manage計將占未來5年電信投資的55%