售后維修承諾

售后維修承諾合同編號：__________合同各方信息：甲方（維修提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________電子郵箱：________________乙方（維修接收方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供產品維修服務，雙方為明確雙方權利義務，經友好協(xié)商，特訂立本維修承諾合同，共同遵照執(zhí)行：第一條維修范圍1.1甲方承諾對乙方所購買的下列產品進行維修服務：（具體產品名稱、型號等詳細信息）。1.2維修服務包括但不限于：硬件故障檢測、維修、更換零配件、軟件升級等。1.3對于不屬于維修范圍的產品，甲方將告知乙方并根據乙方需求提供相關報價。第二條維修質量2.1甲方承諾按照國家和行業(yè)標準為乙方提供維修服務，確保維修質量。2.2維修過程中所使用的零配件，均為原廠配件或者經過甲方認證的替代配件。2.3甲方保證維修后的產品在使用過程中不得出現因維修導致的質量問題。第三條維修時間3.1甲方收到乙方送修產品后，將在【】個工作日內完成維修工作。3.2如遇特殊原因導致維修時間延長，甲方將及時通知乙方，并盡快完成維修。第四條維修費用4.1在保修期內，乙方享有免費維修服務。保修期自產品購買之日起計算。4.2保修期外，乙方如需維修服務，甲方將根據實際情況提供維修報價。4.3維修過程中所發(fā)生的配件費用、郵寄費用等，由乙方承擔。第五條售后服務5.1甲方提供【】年的免費電話咨詢和技術支持服務。5.2甲方在【】個工作日內響應乙方的維修需求，并提供解決方案。第六條違約責任6.1甲方未按照約定時間完成維修工作的，應支付乙方違約金，違約金為維修費用的【】%。6.2甲方未保證維修質量，導致乙方產品再次出現相同問題的，應負責免費重新維修。6.3乙方未按照約定時間支付維修費用、郵寄費用的，甲方有權拒絕提供維修服務。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：____________________乙方（簽字/蓋章）：____________________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.產品購買憑證2.產品保修卡3.產品說明書4.維修服務記錄表5.維修費用報價單6.快遞單據二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間完成維修工作：認定標準為超過雙方約定的維修時間。2.甲方未保證維修質量：認定標準為維修后產品再次出現相同問題。3.乙方未按照約定時間支付維修費用、郵寄費用：認定標準為超過雙方約定的支付時間。三、法律名詞及解釋：1.維修服務：指甲方對乙方所購買的產品進行的檢測、維修、更換零配件、軟件升級等服務。2.保修期：指產品購買之日起，甲方承諾免費提供維修服務的期限。3.違約金：指甲方未履行合同約定義務時，應支付給乙方的賠償金。4.維修費用：指甲方為乙方提供維修服務所需的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維修時間延長：提前通知乙方，盡快完成維修。2.維修費用爭議：雙方協(xié)商確定維修費用。3.支付維修費用延遲：催促乙方支付，必要時暫停維修服務。4.維修質量問題：重新維修或更換配件，必要時退貨。五、所有應用場景：1.乙方購買甲方產品后，需要維修服務。2.乙方在保修期內，享受免費維修服務。3.乙方在保修期外，需支付維修費用。4.乙方對維修服務有任何需求或疑問，向甲方咨