中國團購行業(yè)發(fā)展白皮書

本產品保密并受到版權法保護歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:http://www.enfodesk.cTel:4006-515-715E-mail:co定位。本地生活服務平臺商會突破團購的限制，站的經營現狀、業(yè)績數據、優(yōu)劣勢等進行分析并對其發(fā)展給出建點評團：大眾點評團是中國本地化生活服務類團購企業(yè)中的領先者之一。其發(fā)展的基石在于歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co導致產品和服務的質量控制不足，企業(yè)定位也相對模糊，難以聚歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:http://www.enfodesTel:4006-515-715E-mail:co 歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co 9 歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co團購：用戶在一定的時限內，以較低的折扣價格，通過互聯網和移動互聯網平臺，購買生活服娛樂、美容等需求的電子商務服務形式。本地生活電子商務要求通過互聯網平臺完成支付，實現商l中國本地化團購市場商業(yè)模式分析：本報告對團購商業(yè)模式發(fā)展特征進行研業(yè)發(fā)展的促進和制約因素，并對團購市場的發(fā)展趨勢進行科學預l中國本地化團購市場價值與困境：本報告對團購商業(yè)價值進行了多維度分析，同時對目前主流團購企業(yè)的關鍵指標進行對比，通過對團購市場發(fā)展現狀的分析，對團購l中國團購企業(yè)案例研究：中外團購市場主要廠商的發(fā)展狀況、業(yè)績數據、歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co易觀研究發(fā)現，團購網站的價值和定位已經在發(fā)生明顯分化。即以本地化為切入口的大部分團購網站已經在逐步的轉型。其中包含3個基本方向，即以購網站，如美團、點評團和糯米網；以團購模式為切入點，打造綜合電子商務服務的站點，如拉手度同質化的局面，各家團購網站紛紛尋找不同的突破點。值得關注的是，目前大部分的團購網站在網站定位和業(yè)務方向上都處于摸索階段，團購市場前景依然不清晰。綜合化服務商、商城等多方向的定位。在各個方向上，團購網站都將形成差異化的優(yōu)勢，促使市場同質化的現狀得到緩解。但是團購本質上是借助于本地生活服務的市場需求而生，并蓬勃發(fā)展。不管未來團購網站在定位上如何改變，我們研究的團購服務還是會定位于以本地化生活服務為核心的商業(yè)模式。以聚劃算、聚美優(yōu)品為代表的購團購在中國的快速爆發(fā)，本質上離不開潛在市場需求長期未被滿足。易觀研究認為，一方面是商戶的推廣長期依托于線下廣告和口碑，缺少足夠有效的促銷渠道；另一方面是個人用戶的對本地本地化的生活服務電子商務是團購模式的核心，也是未來中國電子商務發(fā)展新的亮點。因此，以團購為入口，深化對本地生活服務的運營應當是大部分團購網站的定位。未來本地化的生活服務平臺城市，糯米網以出色的團購交易額及團購成交量排名第一。另外，對本地化運營的深化還表現在對本地團隊的打造，充分運用顧問式的營銷模式，深度區(qū)域化，將服務觸角延伸到社區(qū)和商圈，并且對未來運營方向的定位問題。化妝品團購為特色的聚將原有的流量優(yōu)勢進行變現。代表企業(yè)有聚劃算、開心團、和京東團購等。但這些模式普遍依賴其本身的線上資源優(yōu)勢，對線下運營的經驗和投入有限，向綜合性平臺發(fā)展的可能性較大。另一方面是以拉手為代表的領先團購企業(yè)通過對橫向品類的擴張，建立綜合類的電子商務服務平臺的模式。歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co后除資本的驅動外，還受益于中國服務業(yè)的互聯網化需求的驅動。在短短兩年時間，團購網站讓萬從行業(yè)發(fā)展的角度來說，傳統服務行業(yè)電商化所需要的配套環(huán)境和意識還欠缺很多，單憑團購模式根本無法實現對傳統服務業(yè)的改造。但團購模式通過團購網站平臺，一端聚合了傳統服務業(yè)的商品資源，另一端聚合了大量有消費需求的用戶，將實體經濟與線上資源貫通融合，成為線下交易購行業(yè)的逐漸成熟，信息與實物、線上與線下之間的關系將變得更加密切，團購將帶領傳統生活服對于本地化生活服務團購企業(yè)而言，其本質在于顛覆了傳統服務行業(yè)營銷推廣的方式和渠道，一批傳統服務商如大漁鐵板燒、東來順、黑松白鹿等，通過團購的方式很快拉升了品牌，吸引了大歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co圖2-1大漁鐵板燒用戶關注度變化情況與團購網站糯米網的合作，在短期內獲得了大量用戶關注。一方面大量的用戶通過購買團購券親身體驗了大漁鐵板燒的環(huán)境和服務，為商戶來了最直接的客流；另一方面團購聚焦式的營銷方式，讓值得關注的是，團購活動對于本地化服務提供商的價值往往容易遭受誤解。部分團購網站增加交易額，刺激商戶進行海量的交易，從中獲取較高的傭金。而不評估承載能力和營銷效果的團購活動最終傷害的是商戶、網站和用戶三方的利益。為了實現團購的真正價值，網站應當對商戶進經過十幾年的發(fā)展，電子商務經營的商品品類日益多元化。目前，電子商務經營的商品品類主家裝類等。但是基于本地的餐飲、娛樂、電影等生活服務項目由于其特殊性，成為電子商務服務中歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co集中在2010年，尤其是2010年上半年。進入2012年，新殺入團購市場的高朋網，團購行業(yè)鮮有融資成功的案例，使得大批團購網站死亡。截止2012年1234567泰山天使基金、歐洲團購網、89Tel:4006-515-715E-mail:co宣布實現盈利，給低迷的團購市場一劑興奮劑，但是應該更加理性的看待這一現象。首先，應看淡模、裁員、裁剪站點為代價實現短期盈利，犧牲了團購的可持續(xù)經營能力，這是不可取的。其次，數據存疑。盈利團購企業(yè)披露數據不完整、缺乏毛利等核心數據，一直沒有逃離刷流水質疑，且數據無權威第三方印證。再次，由于團購企業(yè)資本遇冷，資金鏈斷裂，不排除團購企業(yè)或為沖刺上市或進一步融資制造利好消息的可能性。201團購網站的同質化現象主要體現在兩個方面：一是在團購網站提供的內容方面。目前，團購網站提供的服務品類主要涵蓋餐飲、電影、娛樂、酒店旅游等內容，部分團購網站也經營實物網購，如拉手、點評團、糯米網等。但是，整體來看，各團購網站的商戶資源重合度較高，缺乏核心競爭力。造成這一現象一方面是由于服務商品本身的特殊性，受地域因素影響較大，本地優(yōu)質商戶資源有限，一些優(yōu)質商戶在多家團購網站均有參團項目；另一方面，是由于團購行業(yè)本身處于探索期，大多數團購網站缺乏相關經驗，一些團購網站只是盲目跟風，看到其他團購網站哪個團購項目比較火便開展哪個團購項目。二是團購網站設計方面。團購網站作為用戶進行交易的第一窗口，直接影響到用戶體驗，而大批模式相似、內容同質化的團購網站也不利于搜索引團購行業(yè)較為嚴重的同質化現象，一方面加劇了團購網站之間的價格戰(zhàn)，形成了團購網站之間的惡性競爭，另一方面使得獲取新用戶的成本加大。在各家團購企業(yè)服務品團購網站的服務資源成為吸引新用戶和增強老用戶復購率的關鍵因素。一個團購網站，如果沒有獨特商品資源很難吸引新用戶進來，同時如果沒有優(yōu)質的商戶資源活網站內容長期不更新，也會降低歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co團購行業(yè)在爆發(fā)式的增長和粗放式的發(fā)展背后，累積了大量問題。從團購網站對商家品質的監(jiān)管來看，團購網站缺乏對商家品質的管理規(guī)范，導致團購網站上的商家質量良莠不齊，使得消費者從團購網站對團購訂單的管理來看，由于團購網站缺乏經驗，對團購商品的訂單量缺乏有效控制，給商家?guī)砑惺奖l(fā)的用戶量已經遠遠超過店面的實際服務承載量。這種超額現象直接導致服務質量下降，給用戶和商家?guī)黼p重傷害。團購聚焦式的營銷效果，對于中小商家有較大的吸引力，但中小商家易受店面規(guī)模、供應量、服務水平等因素的制約，往往無法消化團購網站帶來的大從團購網站對自身的管理來看，一些團購網站為了追求訂單量，對所提供服務進行夸大，使得消費者購買時所看到的和最終所獲得的服務相差甚遠。產生上述問題的原因雖有所不同，但造成的月份團單環(huán)比增長率更是達到66.1%，團單規(guī)模歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co團購網站團單總量的穩(wěn)定增長并沒有帶動團購市場交易規(guī)模的相應提升，分析其影響因素主要首先，消費者和商家對待團購的態(tài)度已較為理性，團購網站用戶數和商家資源增速放緩。據展初期的不規(guī)范，造成用戶體驗差，使得老用戶流失較大，從而造成團購用戶增速放緩。而商家對待團購的態(tài)度也由初期的嘗試心態(tài)轉變?yōu)槔硇孕臍g迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co段，用戶對于團購的認知程度較低，對團購業(yè)務并不熟悉；商戶對于團購這種營銷模式也沒有太多糯米網便確定了專注本地化精品服務的路線。糯米網上線首日，其團購商品耀萊國際影城的團購套歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co團購市場高速啟動，基于本地化生活服務的團購網站SNS、分類信息服務等行業(yè)領先者也紛紛涉足。加上風險資金的大量進入，整個市場陷入一種狂熱狀態(tài)；跑馬圈地成為主流，少數領先企業(yè)已經在思考網團市場價值核心并進行探索；行業(yè)門檻被資一步了解，并產生大量的付費交易；部分商戶在網站的引導下開始嘗試團購業(yè)務，并取得較好的效果。中國第一輪團購企業(yè)的融資案例已經出現，投資方聚焦團購，積極挖掘有價值的投資項目。本與此同時，團購網站引發(fā)的問題也頻頻發(fā)生。如突增的消費者導致商戶歇業(yè)，團購網站的承諾得不到兌現等。糯米網吸取經驗教訓的方法是把口碑和信譽放在第一位，也導致了由團購網站轉型米網的轉型給業(yè)內帶來了巨大的沖擊，也引發(fā)了人們持續(xù)的討論和滅，團購網站不得不以裁員、關閉部分分站等方式儲血過冬，團購網站的大躍進時代宣告結束，團然而，本地化生活服務是團購的未來已經成為行業(yè)的共識，以此為核心業(yè)務的站點根據各自擁和完善自己的核心競爭優(yōu)勢，同時，大量小團購網站關閉，業(yè)內并購頻繁發(fā)生。市場經過整合，生存下來的少數幾家團購網站發(fā)展趨于成熟，此階段的用戶已經對本地化的生活服務形成成熟的消費習慣；商戶能夠理性的運營團購模式，進行營銷推廣。此階段投資機會已經很少，前一階段的投資由于團購服務內容的日漸常規(guī)化，團購網站對用戶的吸引力亦進一步下降，整個團購市場進入滯漲隨著各團購網站運營能力的提高，預計今后團購市場的分化將進一步加劇。易觀研究認為，未歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co為了尋求差異化的市場空間，團購網站也逐步的嘗試不同的定位。除了對本地化生活服務商的定位之外，譬如糯米網對于精品團購的定位，足夠和其他競爭對手形成明顯差異化，在用戶經營上幫助團購網站明確業(yè)務發(fā)展方向，形成體系經過市場的盤整與積淀，團購企業(yè)不再一味的追求交易額的增長，而更關注企業(yè)的盈利問題。小的，沒有競爭力的網站被淘汰，無論是用戶資源還是商戶資源，將向主流團購網站聚集，市場格局將出現顛覆性變化，新的行業(yè)領導者將出現。此階段的高速增長，主要來自主流競爭者的強力拉市場已經形成相對穩(wěn)定的競爭態(tài)勢，團購市場的各種直到其被更加符合市場需要的替代品取代。團購帶來的本地化生活服務電子商務已經成為電子商務歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co2012年，中國團購市場交易規(guī)模穩(wěn)步環(huán)比增長率僅為7.1%，但在接下來的兩個季度，團購市場網站的交易額之和在整體團購市場占據了近百分之八十的市場份額，且主流團購網之間的競爭更為歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co市的交易規(guī)模達25.7億元，占全國團購市場整體京、上海5億元級別的交易額與第三名廣州3億元級別的交易額之間出現了4億元級別的空檔。值得注意的是，糯米網自上線以來在北京團購市場一直處于領先地位。糯米網在北京團購市場的領先地位主要得益于對精品路線的堅持，糯米網依托相對高端的用戶群優(yōu)勢，獲得了大量優(yōu)質商戶資源，如權金城、麥樂迪KTV、大漁鐵板燒、金錢豹、金漢斯等。糯米網與金漢斯(亞運村店)攜歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co2012Q3北京團購市場份額糯米網糯米網23.0%點評團20.1%美團13.0%來源：團800·易觀智庫整理SOURCE:EnfoDesk?AnalysysI居第五位，平均折扣約為4.2折。美團、點評團、糯米網、窩窩在團購類別方面，以自助餐、火鍋燒烤、地方菜為歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co2012Q3成都地區(qū)團購市場份額點評團14.8%糯米11.5%美團點評團14.8%糯米11.5%美團17.1%u滿座9.3%來源：團800、領團·易觀智庫整理SOURCE:EnfoDesk?AnalysysI以電影票、KTV為主的休閑娛樂占32.5%；以歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co2012Q3重慶地區(qū)團購市場份額美團美團26.0%點評團19.9%糯米網15.3%來源來源：團800、領團·易觀智庫整理SOURCE:EnfoDesk?AnalysysI總體來看，各地區(qū)團購市場發(fā)展不均衡，北京、上海、廣州等一線城市團購市場發(fā)歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co加之用戶轉移成本低等因素影響，造成用戶粘度低的現狀。值得注意的是，在團購用戶粘度的景下，糯米網用戶停留時長位居第一名，且搖搖領先于其他團購網站。易觀智庫分析認為，要形成高粘度的用戶資源，一方面要面對網站進行精細化運營，提升用戶滿意度，做好二次營銷。糯米網能夠獲得較高的用戶粘方面得益于其長期以來對精品團購的堅持，積累了大量優(yōu)質商戶資源；另一方面得益于糯米歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co5.3億的交易額位居第一名，點評團以2.9億的交易額位居第二名，糯米網以2.3億的交易額略領先米網，這與當期拉手網頁面瀏覽量低于拉手網形成鮮明對比，從側面反映出糯米網有相對較高的用戶粘度。面對團購網站同質化現象嚴重、用戶忠誠度低等問題，擁有較高用戶粘度的團購網站將在歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co面對日益激烈的市場競爭，團購網站進入以質取勝的精細化運營時代，服務質量成為影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，一些團購網站降低了市場推廣、分站擴張方面的資金投入，加大了對物流、客服網的投訴解決率遠高于平均水平。主流團購網站服務質量的提升，帶動了團購網站交易額的提升，團購網站在服務質量方面的提升在退款服務方面得到了充分體現。根據獨立團購導航網站團拉手、窩窩團等團購網站均已實施過期未消費退款保障。為了進一步提升用戶體驗，團購網站糯米之后，用戶購買的糯米券可在未消費的情況下隨時申請退款。美團、窩窩等團購網站亦推出消費不滿意退款項目。以下是主流團購網站為保障消費歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co是否支持有效期是否支持過期未消是否支持消費不是是是是是是是是否是是是是是歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co在較大的發(fā)展空間。但是，團購企業(yè)面臨資金鏈斷裂，同質化現象嚴重，缺乏規(guī)范化管理和消費者的信任危機等困境，還需進行進一步的變革。易觀智庫分析認為，未來，團購市場將會呈現出以下團購企業(yè)在發(fā)展的初期，在資本的驅動下，將精力主要投放在規(guī)模與速度上，對于用戶所反饋易觀智庫分析認為，中國團購市場靠資本驅動跑馬圈地的時代已經過去，團購企業(yè)已經不再盲目的比拼網站規(guī)模，單純的追求交易額的增長，而開始追求毛利的實現，開始走精細化運營方向。這主要是由于精細化運營一方面可以提升老用戶生命價值，一方面可以降低新用戶的獲取成本。走領先于當時團購行業(yè)交易規(guī)模前三甲的拉手網、美團、窩窩團。點評團、糯米網在均單利潤方面的4312.1歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co團購市場已經從兩年前的資本導向型向服務導向型轉變。在團購市場探索期和啟動期，團購市場的爆發(fā)式增長，主要靠資本的驅動，拉手、美團、窩窩團等融資規(guī)模較大的團購企業(yè)依靠資金優(yōu)嚴重制約了一些團購網站的發(fā)展。相反，在團購發(fā)展中，重視用戶體驗，將團購服務品質放在首位的團購企業(yè)表現出后來者居上的勢頭。在這一時期，點評團、糯米網等依托流量優(yōu)勢和服務品質，通過對中國團購市場2010年以來行業(yè)數據、企業(yè)數據、業(yè)的實力進行了如下評價：其中橫坐標的計算參數/該象限是指在本地化運營能力和品牌價值方面都有杰出表現的廠商。一方面這些企業(yè)在資金運作、品牌打造方面具備一定到成績，目前已經得到了用戶較高的認可；另一方面這些企業(yè)注重在全國市場的布局，深入本地化服務運營，在體制和文化方面都很好的體現。典型廠商包括美團、點評團和糯米網等。該象限的廠商目前在團購市場具備較強的競爭力，尤其是處于對角線位置的團購企業(yè)，其網站價值體現與本地運營實力較吻合，具有更大的成長潛力，典型廠商如糯米網。歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co處于本象限的廠商具備較高的品牌價值，如具備較高的流量入口，資本實力和用戶認知度的平臺，而在本地化運營方面能力并不突出的廠商，會在此象限。從中國團購市場來看，目前確實有一該象限的廠商是目前市場的補缺者，即在品牌價值和本地化運營方面都沒有突出表現的廠商。這些廠商一部分是缺乏資源，難以在高競爭門檻的團購市場與競品全面競爭，另一方面是由于這些該象限的廠商在本地化服務運營方面存在優(yōu)勢，而在品牌資源方面能力較弱。這些企業(yè)大部分投入團購業(yè)務的時間較早，具備一定的運營經驗，對于服務線下商戶的團購業(yè)務也有深刻的理解。因此，他們對于團購業(yè)務的投入主要集中于本地化落地方面。但是由于企業(yè)在資金、組織結構等方通過對團購企業(yè)綜合競爭力評估，易觀研究發(fā)現，目前主要的團購在團購市場由資本導向型向服務導向型轉變的大背景下，前期依靠資金力量大力擴張的網站由于資金吃緊，陷入困境，例如滿座、拉手。相反，專注用戶體驗和服務能力的團購網站表現出較好一躍從第二陣營躋身到第一陣營。根據人人公司公布財報米網凈虧損正在穩(wěn)步收窄。精細化、高效率的運營使得糯米網成為人均單產最高的團購網站。方面的產品及服務。在本地生活服務中，餐飲類服務占據半壁江山，歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co含餐飲、美容、教育培訓、眼鏡、口腔、攝影寫真等基于本地化的服主要提供酒店及景點門票的團購等2011年，實物類團購全年的成交額在整個團購市場成交額的占比在團購網站發(fā)展初期，本地生活服務資源的匱乏的情況下，起到了豐富團購網站產品品類的作用，為團購網站聚集了一定人氣，帶動了團購網站銷量的增長。但隨著本地生活服務經營品類的豐富和傳統B2C平臺團購頻道的沖擊，實物類團購成歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co日用品、服飾等實體商品的交易總額)達到65億元，保持了快速糯米網、美團、點評團、拉手等主流競爭者紛紛推出了手機客戶端，搶占移動互聯網先機者，為消費者推送周邊的團購信息，使團購服務更加精歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co尋求與優(yōu)質商家合作，目前與全國數十萬的優(yōu)質商家保持著良好的長期合作關系。經過兩年多的穩(wěn)定發(fā)展，糯米網的全國覆蓋網絡已達500個城市，并在北京、及成交量保持排名前列。宗旨：糯米網，每天把最超值的團購消費帶到您身邊，致力于通過團購的表5-1糯米網主要產品和服務含餐飲、娛樂、美容、醫(yī)療等基于本行社提供的旅游酒店提供的酒店易，主要是日歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co糯米網SWOT分析O?O?監(jiān)管缺失，企業(yè)競爭缺乏底T?具備豐富的媒體資源傳遞信資金儲備具有優(yōu)勢；資源的利用還處于初步階WS?來源：易觀國際·易觀智庫SOURCE:EnfoDesk?AnalysysInternational糯米網自上線以來，堅持走精品團購路線，專注于用戶用戶體驗和服務能力的提升。從激千團大戰(zhàn)，到行業(yè)的洗牌整合，中國團購網站在近三年的時間內經歷了行業(yè)發(fā)展的高潮與低谷是一貫堅持低調、踏實、穩(wěn)健發(fā)展的高品質團購網站糯米網卻以實現了良性發(fā)展、高效運營和增長。糯米網憑借在用戶質量、商家資源的有效積累以及在銷售、運營、售后各個環(huán)節(jié)的出色中國的團購行業(yè)存在大量中小型團購網站，營體制不規(guī)范的問題，缺少人才儲備及有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時，團購作為互聯網的新興模式，仍處在燒錢階段，大量的資金投入成為眾多團購網站需要面對的現實問題，不少團購網站由于資金短缺被行業(yè)淘汰。然而，人人網作為上市公司，其規(guī)范的運營體制及充沛的資金儲備為糯米網提供了堅糯米網推出的社交化團購網站把社會化媒體和電子商務相結合，做出了有益的嘗試并取成績。通過與社交網站的深度整合，為信息的快速傳播提供了強有力的途徑。同時，與社交網相互依托不但確保了信息傳播的有效性，而且增加了用行業(yè)的淘汰大浪潮以后，一大部分的中小型團購網站逐漸退出市場。行業(yè)進入重新整合階段，存留下來的較具實力的團購網站逐漸開始探索其未來發(fā)展方向，其中，精準化及高品質團購方向是其中之一。糯米網最初定位于中高端精品團購，并一直堅持精品化的方向，為消費者和商家提供了的消費及營銷平臺。同時，糯米網在第一時間推出“真是消費數字承諾、未消費隨時退款、過期退款、不滿意退款”等消費者承諾，從消費者角度出發(fā)，為消費者提供了便捷的消費環(huán)境，在一定程歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co務體系方面，糯米網已經建立針對服務類團購的隨時退款、先行賠付、過期退款的服務保實物類團購的閃電發(fā)貨、先行賠付、假一賠一、質檢保障四項服務；在技術方面，糯米網易觀研究認為，在團購行業(yè)由資本驅動型向服務導向型轉務體系方面的投入將轉化為今后與競爭對手拉開距離的競爭優(yōu)勢，這一優(yōu)勢帶來的效益已經逐糯米網在人均頁面瀏覽量和網站停留時間兩項指標中居于首位。二是，糯米網服務質量位居團首。三是，糯米網呈現出較強的可持續(xù)運營能力。糯米網成立初期，位居團購市場第二陣營，面對日益激烈的市場競爭和資本遇冷的市場現狀，團購企業(yè)的運營效率成為影響團購企的重要因素。在團購市場發(fā)展初期，一些團購網站通過不斷擴張分站站點，擴充銷售人數，迅速搶占市場份額，雖然搶占了較高的市場份額，但是毛利卻非常低，并且由于一味追求發(fā)展速度而忽略了用戶體驗，積累了很多問題。值得注意是，糯米網在長期發(fā)展中，一直保持著較高的人均單產。在組織架構上，糯米網員工數量始終是所有大型團購網站中最少的，從499到900人到1在各種媒體廣告成本快速上漲的行情下，糯米網在社會化營銷方面具備較大優(yōu)勢。一方面，糯米網依托用戶數據的深度挖掘可進行精準營銷，另一方面糯米網在無線推廣方面的布局以及對網優(yōu)質流量的有效利用，有助于降低糯米網的市場營銷成本，提升其競從團購網站的整體排名來看，糯米網已經處于第一陣營，但其排名空間仍有較大幅間。然而，由于用戶需求的不斷變化、商戶信息的不穩(wěn)定及排名指標的差異，團購網站排名仍不斷變化之中，不能僅憑短期的交易金額排名來決定一個團購網站的市場地位及未來發(fā)展?jié)摿σ虼?，行業(yè)有待進一步規(guī)范化及合理化，精細化定位將是未來團購網站的發(fā)展方向，糯米網清歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co式上線運營。創(chuàng)始人王興，曾是校內網、飯否等知名互聯網企業(yè)的創(chuàng)始人，具備多年的互聯網創(chuàng)業(yè)經驗。美團是王興參考美國的Groupon模式，在中國本地創(chuàng)立的以本地化生活服務團購為核心的美團網SWOT分析?市場創(chuàng)新性競爭確實，粗??市場創(chuàng)新性競爭確實，粗?用戶粘度下降；?國內外互聯網巨頭相繼進?監(jiān)管政策缺失；?行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢，是最早上線的團購之一；?創(chuàng)業(yè)團隊互聯網從業(yè)經驗豐?優(yōu)秀的管理團隊，對于產品和服務的控制能力；?創(chuàng)新集中于微創(chuàng)新；?缺乏創(chuàng)造力，對模式的突破能力不足；SW??未來團購市場空間巨大；?商業(yè)模式清晰，盈利能力強；OT來源：易觀國際·易觀智庫SOURCE:EnfoDesk?AnalysysInternational歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co2010年美團完成A輪融資，金額美團上線到2012年下半年，美團從流的管理團隊在本地化生活服務電子商務平臺的定位下，投入了大量的資源在改善系統流程、提升用戶體驗的效果和安全性等方面。在其他站點對模式進行大刀闊斧的改革時，美團將重點放在對現有賽之中。美團在戶外、互聯網上投放的廣告成本在不斷消耗儲備的資金，而惡性的商戶資源競爭讓團購的利潤率持續(xù)降低。美團對于成本的控制讓龐大的團隊在未來可能出歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co拉手網在全國擁有員工已超過6000人。首創(chuàng)Groupon購模式，通過互相帶動，增加用戶粘性。根據團購單數提成和通過“check-in”功能帶來的商家推拉手網為用戶提供的產品和服務以本地化生活服務為主，還包含了日用百貨、化妝品、食品等實物類商品。其中生活服務類交易量所占比例在80%以上。實物類商品的這也是拉手網未來將區(qū)別于其他團購網站的重要方面。拉手網日益向一個綜合性的電子商務平臺演進，在具備一定的用戶、商戶資源之后，拉手網有可能形成一個更為開放的平臺，以低價為特色，拉手網是中國最早成立的團購網站之一，率先推出一日多團的模式，使中國團購的模式和首先，將“團購+簽到”的模式進行了結合。作為互聯網市場熱度最高的商業(yè)模式，Groupon模式和Foursqure模式在全世界引起了復制的狂潮。拉手網將這兩種場處于首例。易觀研究認為，雖然從當前的效果來看，這種結合并未取得太好的效果，但是位置服務和生活服務的結合將是互聯網未來發(fā)展的重要方向之首先創(chuàng)造一日多團的是拉手網。單團模式不適合中國的原因主要有以下幾個方面：首先是由于網站歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co之間競爭激烈，銷售團隊的全面推進導致網站所掌握的商戶資源的差距開始拉大，而一日一團的模式難以消化這些資源；其次是用戶的需求多元化，隨著市場集中度的提升，越來越多的用戶開始在某幾個團購網站上形成較高的粘性。而團購網站提供的單團業(yè)務過于單一，難以滿足用戶的需求。再次，拉手網對本地生活服務團購模式的突破，大力拓展實物類、酒店類商品和服務。尤其是GSRVenturesIII,L.P領銜其它兩家基歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co拉手網SWOT分析?行業(yè)發(fā)展初期門檻低；?競爭激烈，市場競爭混亂；?互聯網巨頭攜資源搶食團?行業(yè)發(fā)展初期門檻低；?競爭激烈，市場競爭混亂；?互聯網巨頭攜資源搶食團?經過幾輪融資，資金實力雄?占據先發(fā)優(yōu)勢，在發(fā)展前期處于行業(yè)領先地位；利于提升用戶體驗；?移動技術上有較好的技術積?擴張過快，配套服務無法全部同步跟進；SW??電子商務零售市場快速發(fā)展，?培育了海量用戶；?政府政策對電子商務行業(yè)的?商業(yè)模式清晰，盈利快；OT來源：易觀國際·易觀智庫SOURCE:EnfoDesk?AnalysysInternational拉手網前期快速擴張背后所隱藏的問題亦逐漸暴露出來，并且成為阻礙其發(fā)展的重一些團購網站為了壓縮運營成本，開始大幅裁員，拉手由于前期擴張過度，也面臨同樣的困境。易觀分析認為，適當收縮運營規(guī)模是必要的，但要提升運營效率。拉手網在收縮運營規(guī)模后，由于運營效率并沒有提升，整體交易額受到影響，市場份額團購市場經歷了一年多的瘋狂擴張，不論是團購企業(yè)還是消費者，開始逐漸冷靜下來，特別是團購廠商開始認識到單純比拼銷量意義并不大，誰能走得更遠，關鍵在于不斷提升用戶體驗，從而形成穩(wěn)定的用戶粘性。拉手在行業(yè)發(fā)展初期投入巨額資金做品牌廣告，建立了一定的品牌知名度，歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co窩窩團投入了大量的資金在全國建立了一套完整的線下運營體系，管理層十分注重團購網民的用戶體驗，是團購領域中第一家獲得ISO9001質協設立百萬消協保證金、呼叫中心實行7*24小時不間斷服務、對用戶承諾“不滿意就退款”的團窩窩團創(chuàng)新的推出了一套擁有自主知識產權的商家互動營銷管理的軟硬件系統，極大的提升了團購的用戶體驗，解決了團購商家的結算問題，并基于強大的數據庫功能，為商家提供了和目標客類目具體內容品在分眾無線和百分通聯的十年線上運營經驗以及齊魯超市的十年線下運營經驗、資金和社會資勢慢慢的注入到窩窩團中，在近幾年帶領窩窩團快速成面對中國團購市場全面整合的局勢，易觀分析認為，在此階段，資金或者其他資源是團能否持續(xù)贏得競爭力的根本性因素之一。窩窩團背靠百分通聯，分眾的背景以及徐茂棟在投歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co另外，團購企業(yè)的競爭除了資金之外，企業(yè)運營的經驗也將是企業(yè)核心的競爭的主要競爭者來看，美團、滿座網等，管理層都具備一定的創(chuàng)業(yè)和企業(yè)運營經年底開始，對管理層進行全面的改造，引入了大量的職業(yè)經理人，對窩窩團的發(fā)展會形成較窩窩團SWOT分析S?技術基礎相對薄弱?線下運營成本較高S?技術基礎相對薄弱?線下運營成本較高?前期廣告投入相對較少；W?深度本地化的業(yè)務模式，在許多一、二線城市建立區(qū)域優(yōu)?堅持團購網站是用戶面對的唯一界面的做法，有利于用戶?獲得鼎輝、清科等專業(yè)投資機構的戰(zhàn)略投資；行業(yè)進入門檻低，不斷有新的頗具實力的競爭者加入市場競爭激烈；國內外互聯網巨頭相繼進??電子商務零售的市場快速發(fā)?展培育海量用戶；?政府政策的支持；?商業(yè)模式清晰，盈利快；?O來源：易觀國際·易觀智庫SOURCE:EnfoDesk?AnalysysInternationalwww.戰(zhàn)略融資，投資者包括鼎暉、天佑、清科等著名專業(yè)投資機構，并陸續(xù)會有其它國際著名投資者加入，預計融資總額2億美金。同時，窩窩團并于當天宣布窩窩團的成長在一定程度上代表了行業(yè)發(fā)展的特點。作為第一批成長的團購網站，窩窩團在積累了一定的用戶和品牌之后，發(fā)展遭遇了瓶頸，資金和資源的匱乏導致窩窩團一度陷入困境。在徐茂棟入主窩窩團之后，通過對資源的重新整合，窩窩團在人員規(guī)模、廣告投放上有了較大的改觀。而此時同行的拉手、美團同樣也得到了投資方的支持，大力擴張，由此形成了當前中國網絡團購市窩窩團將"沃爾瑪模式"引入團購行業(yè)，全程對用戶負責，將用戶體驗從網上延伸到現場消費，歡迎登陸EnfoDesk易觀智庫:Tel:4006-515-715E-mail:co信任度下降，影響行業(yè)的健康發(fā)展。窩窩團將產品和服務的供應商納入企業(yè)管理當中，無疑是有利于改善這一狀況的；需要注意的是，想要對來自各個傳統行業(yè)