企業(yè)顧客滿意度提升咨詢合同

企業(yè)顧客滿意度提升咨詢合同合同目錄第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同的含義1.2企業(yè)顧客滿意度的定義1.3咨詢服務(wù)的定義第二章：合同主體2.1咨詢方的信息2.2客戶方的信息2.3雙方代表的授權(quán)第三章：咨詢服務(wù)內(nèi)容3.1咨詢服務(wù)的主要目標(biāo)3.2咨詢服務(wù)的范圍3.3咨詢服務(wù)的期限第四章：雙方的責(zé)任和義務(wù)4.1咨詢方的責(zé)任和義務(wù)4.2客戶方的責(zé)任和義務(wù)第五章：咨詢費(fèi)用與支付方式5.1咨詢費(fèi)用的總額5.2支付方式和時(shí)間5.3額外費(fèi)用的規(guī)定第六章：成果與交付6.1咨詢成果的定義6.2交付的方式和時(shí)間6.3成果的所有權(quán)與使用權(quán)第七章：保密條款7.1保密信息的定義7.2保密義務(wù)的期限7.3保密信息的例外情況第八章：違約責(zé)任8.1違約的定義8.2違約責(zé)任的形式8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第十章：合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一章：法律適用與解釋11.1合同適用的法律11.2合同的解釋規(guī)則第十二章：其他條款12.1合同的生效日期12.2合同的復(fù)印件效力12.3合同的修改和補(bǔ)充第十三章：附件13.1附件的說(shuō)明13.2附件的內(nèi)容第十四章：簽署頁(yè)14.1雙方代表的簽字14.2雙方蓋章的頁(yè)碼合同編號(hào)：_________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同的含義1.2企業(yè)顧客滿意度的定義1.3咨詢服務(wù)的定義第二章：合同主體2.1咨詢方的信息2.2客戶方的信息2.3雙方代表的授權(quán)第三章：咨詢服務(wù)內(nèi)容3.1咨詢服務(wù)的主要目標(biāo)3.2咨詢服務(wù)的范圍3.3咨詢服務(wù)的期限第四章：雙方的責(zé)任和義務(wù)4.1咨詢方的責(zé)任和義務(wù)4.2客戶方的責(zé)任和義務(wù)第五章：咨詢費(fèi)用與支付方式5.1咨詢費(fèi)用的總額5.2支付方式和時(shí)間5.3額外費(fèi)用的規(guī)定第六章：成果與交付6.1咨詢成果的定義6.2交付的方式和時(shí)間6.3成果的所有權(quán)與使用權(quán)第七章：保密條款7.1保密信息的定義7.2保密義務(wù)的期限7.3保密信息的例外情況第八章：違約責(zé)任8.1違約的定義8.2違約責(zé)任的形式8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第十章：合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一章：法律適用與解釋11.1合同適用的法律11.2合同的解釋規(guī)則第十二章：其他條款12.1合同的生效日期12.2合同的復(fù)印件效力12.3合同的修改和補(bǔ)充第十三章：附件13.1附件的說(shuō)明13.2附件的內(nèi)容第十四章：簽署頁(yè)14.1雙方代表的簽字14.2雙方蓋章的頁(yè)碼（合同方簽字處）（日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定任務(wù)的特殊要求甲方應(yīng)在合同開(kāi)始執(zhí)行前，向乙方提供詳細(xì)的任務(wù)要求和期望達(dá)到的目標(biāo)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃和進(jìn)度表，并送交甲方審批。1.2甲方對(duì)咨詢成果的優(yōu)先使用權(quán)乙方應(yīng)在咨詢成果完成后，向甲方提供成果的完整報(bào)告和相關(guān)信息。甲方應(yīng)有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，優(yōu)先使用該成果，并對(duì)其進(jìn)行修改和再分發(fā)。1.3甲方對(duì)咨詢過(guò)程的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的咨詢過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保乙方的工作符合甲方的要求和期望。乙方應(yīng)提供必要的信息和材料，以協(xié)助甲方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方對(duì)咨詢方案的獨(dú)立性乙方應(yīng)保證提供的咨詢方案的獨(dú)立性，不受任何第三方的影響。乙方不得將甲方的內(nèi)部信息泄露給任何第三方，除非得到甲方的明確許可。2.2乙方的專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)乙方應(yīng)保證其提供的咨詢服務(wù)人員具備相關(guān)的專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任咨詢?nèi)蝿?wù)的執(zhí)行。乙方應(yīng)在合同開(kāi)始執(zhí)行前，向甲方提供咨詢服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)證明。2.3乙方的后續(xù)服務(wù)承諾乙方應(yīng)在咨詢成果交付后，提供一定期限的后續(xù)服務(wù)，以解決甲方在使用咨詢成果過(guò)程中遇到的問(wèn)題。后續(xù)服務(wù)的具體內(nèi)容和期限，應(yīng)在合同中進(jìn)行明確約定。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介應(yīng)在甲方和乙方之間起到橋梁的作用，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和執(zhí)行。第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，并及時(shí)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.2第三方中介的獨(dú)立性第三方中介應(yīng)保證其獨(dú)立性，不受任何一方的控制和影響。第三方中介不得將合同相關(guān)的信息泄露給任何第三方，除非得到雙方的明確許可。3.3第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中進(jìn)行明確約定。第三方中介的費(fèi)用支付方式和時(shí)間，應(yīng)在合同中進(jìn)行明確約定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.咨詢服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.客戶企業(yè)顧客滿意度調(diào)查報(bào)告3.咨詢方案詳細(xì)計(jì)劃4.咨詢服務(wù)人員資質(zhì)證明5.后續(xù)服務(wù)承諾協(xié)議6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.合同執(zhí)行監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供必要信息和材料2.甲方未按合同約定支付咨詢費(fèi)用3.乙方未按合同約定完成咨詢?nèi)蝿?wù)4.乙方未按合同約定保密甲方信息5.乙方未按合同約定提供后續(xù)服務(wù)6.第三方中介未按合同約定履行橋梁作用7.第三方中介未按合同約定獨(dú)立公正執(zhí)行職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)顧客滿意度：指顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。2.咨詢服務(wù)：指專業(yè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供管理和技術(shù)等方面的指導(dǎo)和建議。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償責(zé)任：指因違約行為而需要承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。5.保密信息：指合同雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定提供信息和支持解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提供所需信息和材料，否則乙方有權(quán)暫停工作直至問(wèn)題解決。2.問(wèn)題：乙方未按約定完成任務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)加大力度按時(shí)完成任務(wù)，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。4.問(wèn)題：第三方中介未能獨(dú)立公正執(zhí)行職責(zé)解決辦法：甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介改正，嚴(yán)重者可解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升顧客滿意度