產(chǎn)業(yè)新城物業(yè)管理服務(wù)定位

產(chǎn)業(yè)新城物業(yè)管理服務(wù)定位合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同簽訂主體1.3合同目的1.4合同適用范圍第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)流程第三章甲方權(quán)益保障3.1甲方權(quán)益說(shuō)明3.2甲方權(quán)益保障措施3.3甲方權(quán)益的監(jiān)督與檢查第四章乙方義務(wù)與責(zé)任4.1乙方義務(wù)說(shuō)明4.2乙方責(zé)任范圍4.3乙方責(zé)任履行保障第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成5.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算與支付5.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整第六章合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件與程序6.3合同終止與解除第七章違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約糾紛解決方式第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九章合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件與程序第十章保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密期限第十一章甲方、乙方人員與培訓(xùn)11.1甲方人員職責(zé)11.2乙方人員職責(zé)11.3培訓(xùn)與指導(dǎo)第十二章合同的監(jiān)督與考核12.1監(jiān)督與考核機(jī)構(gòu)12.2考核指標(biāo)與方法12.3考核結(jié)果的應(yīng)用第十三章其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四章附則14.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期14.2合同正本與副本14.3合同的修訂與解釋合同編號(hào)：產(chǎn)業(yè)新城物業(yè)管理服務(wù)合同第一章總則1.1合同背景：為規(guī)范產(chǎn)業(yè)新城物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理水平，保障甲方權(quán)益，甲乙雙方簽訂本合同。1.2合同簽訂主體：甲方（產(chǎn)業(yè)新城開發(fā)企業(yè)）與乙方（物業(yè)管理企業(yè)）。1.3合同目的：明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平。1.4合同適用范圍：產(chǎn)業(yè)新城物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)事項(xiàng)。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安全保障、消防管理、停車管理、溝通協(xié)調(diào)等。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3物業(yè)管理服務(wù)流程：乙方根據(jù)甲方需求，制定物業(yè)管理服務(wù)流程，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第三章甲方權(quán)益保障3.1甲方權(quán)益說(shuō)明：甲方享有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴、建議等權(quán)利。3.2甲方權(quán)益保障措施：乙方設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理甲方訴求，確保甲方權(quán)益。3.3甲方權(quán)益的監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。第四章乙方義務(wù)與責(zé)任4.1乙方義務(wù)說(shuō)明：乙方應(yīng)按照合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2乙方責(zé)任范圍：乙方對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3乙方責(zé)任履行保障：乙方建立健全管理制度，確保物業(yè)管理服務(wù)順利實(shí)施。第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成：包括物業(yè)管理人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、綠化保潔費(fèi)用等。5.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算與支付：按照雙方約定的計(jì)算方式，甲方按期支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)行情和甲方需求，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用。第六章合同期限與續(xù)約6.1合同期限：本合同自簽訂之日起生效，期限為____年。6.2續(xù)約條件與程序：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的合同。6.3合同終止與解除：合同期滿或雙方協(xié)商一致，可終止或解除本合同。第七章違約責(zé)任7.1違約行為界定：包括但不限于乙方未按合同約定提供服務(wù)、甲方未支付物業(yè)管理費(fèi)用等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約糾紛解決方式：雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決違約糾紛，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九章合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.3合同解除條件與程序：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第十章保密條款10.1保密信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密義務(wù)與責(zé)任：雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。10.3保密期限：保密期限自合同終止或解除之日起計(jì)算，為期____年。第十一章甲方、乙方人員與培訓(xùn)11.1甲方人員職責(zé)：甲方指派專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。11.2乙方人員職責(zé)：乙方指派專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)，并提供培訓(xùn)。11.3培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。第十二章合同的監(jiān)督與考核12.1監(jiān)督與考核機(jī)構(gòu)：雙方設(shè)立監(jiān)督考核小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核物業(yè)管理服務(wù)。12.2考核指標(biāo)與方法：根據(jù)合同約定，制定考核指標(biāo)和方法。12.3考核結(jié)果的應(yīng)用：考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方物業(yè)管理服務(wù)的重要依據(jù)。第十三章其他條款13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件：本合同附件包括合同補(bǔ)充協(xié)議、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第十四章附則14.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期：本合同于____年__月__日，在____（地點(diǎn)）簽訂。14.2合同正本與副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同的修訂與解釋：本合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商修訂。合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。甲方（簽字）：______________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方特別授權(quán)條款甲方授權(quán)乙方在物業(yè)管理過(guò)程中，對(duì)嚴(yán)重影響物業(yè)安全和秩序的行為進(jìn)行緊急處置，包括但不限于臨時(shí)停電、停水、強(qiáng)制搬離等。乙方在采取緊急處置措施時(shí)，應(yīng)盡快通知甲方。2.甲方定制服務(wù)條款甲方可以根據(jù)自身需求，向乙方定制特定的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于特殊清潔、綠化設(shè)計(jì)、活動(dòng)組織等。定制服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，由雙方另行協(xié)商確定。3.甲方優(yōu)先購(gòu)買權(quán)條款若乙方計(jì)劃將物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。乙方應(yīng)在轉(zhuǎn)包或分包前至少__個(gè)月通知甲方，并提供相關(guān)報(bào)價(jià)和條件。甲方應(yīng)在收到通知后__個(gè)月內(nèi)決定是否行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。4.甲方品牌保護(hù)條款乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的品牌形象和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用與甲方品牌相似的名稱、標(biāo)志等，以避免混淆。若乙方違反此條款，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。若乙方服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方信息披露條款乙方應(yīng)向甲方定期披露物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于物業(yè)費(fèi)用支出、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、員工服務(wù)等。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行審核和監(jiān)督。3.乙方培訓(xùn)與提升條款乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。乙方還應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以滿足甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的特殊要求。4.乙方緊急應(yīng)對(duì)條款乙方應(yīng)制定緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能迅速、有效地處理各類緊急事件，保障物業(yè)的安全和秩序。乙方應(yīng)在預(yù)案制定后，向甲方提交備案。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)監(jiān)管條款第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。中介未按約定提供服務(wù)或違反合同條款的，甲方和乙方均有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。2.第三方中介信息披露條款中介應(yīng)向甲方和乙方定期披露服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用支出、人員配置等。甲方和乙方有權(quán)對(duì)中介提供的信息進(jìn)行審核和監(jiān)督。3.第三方中介合規(guī)性保障條款中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得有任何違法行為。若中介違反此條款，甲方和乙方有權(quán)要求中介立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方中介退出機(jī)制條款若中介嚴(yán)重違反合同約定，甲方和乙方均有權(quán)要求中介立即退出服務(wù)。中介退出服務(wù)后，甲方和乙方有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用未履行甲方權(quán)益保障措施未按約定提供定制服務(wù)未行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量未定期披露物業(yè)管理服務(wù)信息未對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)未制定緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案3.第三方中介違約行為：未按約定提供服務(wù)未遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范未按約定披露服務(wù)過(guò)程中的信息嚴(yán)重違反合同約定三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理等服務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括人員工資、維修養(yǎng)護(hù)成本、公共能源費(fèi)用等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，違約金按合同約定計(jì)算，乙方有權(quán)采取必要的催收措施。2.問(wèn)