4S店日常物業(yè)管理服務(wù)流程

4S店日常物業(yè)管理服務(wù)流程合同目錄第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效和解除1.4合同的修訂和補(bǔ)充第二章服務(wù)內(nèi)容2.14S店日常物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)的具體流程和步驟第三章服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)和縮短3.3服務(wù)期限的終止和解除第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更4.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償?shù)谖逭路?wù)人員的配備和管理5.1服務(wù)人員的數(shù)量和資質(zhì)要求5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理5.3服務(wù)人員的調(diào)配和更換第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估6.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決和處理6.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升和改進(jìn)第七章信息安全與保密7.1信息安全的基本要求7.2保密信息的范圍和保護(hù)措施7.3信息安全違規(guī)的處理和責(zé)任追究第八章違約責(zé)任8.1違約行為和責(zé)任認(rèn)定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3違約責(zé)任的免除和減輕第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁9.3爭(zhēng)議的法律訴訟和法院管轄第十章合同的轉(zhuǎn)讓和分包10.1合同的轉(zhuǎn)讓條件和要求10.2合同的分包條件和限制10.3合同轉(zhuǎn)讓和分包的通知和確認(rèn)第十一章合同的終止和解除11.1合同終止和解除的條件11.2合同終止和解除的程序11.3合同終止和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二章合同的修訂和補(bǔ)充12.1合同修訂和補(bǔ)充的條件12.2合同修訂和補(bǔ)充的程序12.3合同修訂和補(bǔ)充的內(nèi)容生效第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的履行和監(jiān)督13.3合同的解釋和適用法律第十四章合同附件14.1合同附件的內(nèi)容和格式14.2合同附件的修改和替換14.3合同附件的生效和失效"合同編號(hào)_________"第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.1.1本合同是指甲方（4S店）與乙方（物業(yè)管理公司）之間就乙方提供日常物業(yè)管理服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如甲方、乙方、服務(wù)、物業(yè)管理等，除非文中另有明確規(guī)定，否則應(yīng)按照中國(guó)法律和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.2.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。1.3合同的生效和解除1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2除非雙方達(dá)成書面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面解除本合同。1.4合同的修訂和補(bǔ)充1.4.1本合同的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。1.4.2本合同的修訂和補(bǔ)充，不得與本合同的原則和精神相違背。第二章服務(wù)內(nèi)容2.14S店日常物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方4S店的日常物業(yè)管理，包括安保、清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供定制化的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，提供相應(yīng)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。2.3服務(wù)的具體流程和步驟2.3.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)流程和步驟，并向甲方報(bào)告。2.3.2乙方應(yīng)按照制定的流程和步驟，提供物業(yè)管理服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.1.1本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)和縮短3.2.1合同有效期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2.2合同服務(wù)期限的延長(zhǎng)或縮短，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。3.3服務(wù)期限的終止和解除3.3.1在合同有效期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.1.1乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定的費(fèi)率計(jì)算。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更4.2.1服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.2.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更，不得影響合同的公平性和合理性。4.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償4.3.1在合同有效期限內(nèi)，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。4.3.2因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章服務(wù)人員的配備和管理5.1服務(wù)人員的數(shù)量和資質(zhì)要求5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方4S店的實(shí)際需求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員。5.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，以滿足服務(wù)需求。5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理5.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員的管理制度，確保服務(wù)人員遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。5.3服務(wù)人員的調(diào)配和更換5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方4S店的需求，及時(shí)""第八章違約責(zé)任8.1違約行為和責(zé)任認(rèn)定8.1.1任何一方違反合同的約定，都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2違約行為的認(rèn)定，應(yīng)根據(jù)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2.2違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.3違約責(zé)任的免除和減輕8.3.1不可抗力事件導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2違約方的違約行為輕微，且及時(shí)糾正的，可以減輕違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁9.2.1仲裁委員會(huì)應(yīng)由雙方共同選定，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.2.2雙方均同意，仲裁過(guò)程中的溝通和裁決不得對(duì)外公開(kāi)。9.3爭(zhēng)議的法律訴訟和法院管轄9.3.1任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生地的人民法院進(jìn)行。第十章合同的轉(zhuǎn)讓和分包10.1合同的轉(zhuǎn)讓條件和要求10.1.1任何一方欲轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。10.1.2轉(zhuǎn)讓不得改變合同的條款和條件。10.2合同的分包條件和限制10.2.1乙方不得將合同的全部或部分義務(wù)分包給第三方。10.2.2乙方分包部分服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證分包方的服務(wù)質(zhì)量。10.3合同轉(zhuǎn)讓和分包的通知和確認(rèn)10.3.1合同轉(zhuǎn)讓和分包的事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)對(duì)方書面確認(rèn)。10.3.2對(duì)方對(duì)轉(zhuǎn)讓和分包有異議的，有權(quán)解除合同。第十一章合同的終止和解除11.1合同終止和解除的條件11.1.1合同有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前解除合同。11.2合同終止和解除的程序11.2.1合同終止或解除前，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)。11.2.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)遵循合同約定的后續(xù)程序。11.3合同終止和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理11.3.1合同終止或解除后，雙方的權(quán)利和義務(wù)立即終止。11.3.2合同終止或解除后，雙方不得追究對(duì)方的違約責(zé)任。第十二章合同的修訂和補(bǔ)充12.1合同修訂和補(bǔ)充的條件12.1.1合同修訂和補(bǔ)充應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方利益。12.1.2合同修訂和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同修訂和補(bǔ)充的程序12.2.1合同修訂和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。12.2.2合同修訂和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。13.2合同的履行和監(jiān)督13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)對(duì)合同履行情況進(jìn)行定期監(jiān)督。13.3合同的解釋和適用法律13.3.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文字表述和立法意圖。13.3.2本合同適用中華人民共和國(guó)的法律。第十四章合同附件14.1合同附件的內(nèi)容和格式14.1.1附件應(yīng)包括具體"多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明"附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1.1甲方權(quán)利的行使甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照合同約定提供服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。1.1.2甲方義務(wù)的履行甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件和環(huán)境，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲或拖欠。1.1.3甲方責(zé)任的承擔(dān)甲方應(yīng)對(duì)因甲方原因?qū)е碌囊曳綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1.1乙方權(quán)利的行使乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作條件和環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，以確保甲方滿足乙方提供服務(wù)的要求。2.1.2乙方義務(wù)的履行乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。乙方不得未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.1.3乙方責(zé)任的承擔(dān)乙方應(yīng)對(duì)因乙方原因?qū)е碌募追綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1.1第三方中介權(quán)利的行使第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保合同的履行。3.1.2第三方中介義務(wù)的履行第三方中介應(yīng)按照合同約定提供中介服務(wù)，并確保中介服務(wù)的質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。第三方中介不得未經(jīng)甲乙雙方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.1.3第三方中介責(zé)任的承擔(dān)第三方中介應(yīng)對(duì)因第三方中介原因?qū)е碌募滓译p方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方中介應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。"附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明"一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用甲方未提供乙方所需的工作條件和環(huán)境甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失2.乙方違約行為及認(rèn)定乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失3.第三方中介違約行為及認(rèn)定第三方中介未按照合同約定提供中介服務(wù)第三方中介未經(jīng)甲乙雙方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定的一方行為。2.違約責(zé)任：違約行為導(dǎo)致的合同一方或雙方損失的責(zé)任。3.不可抗力：無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況。4.合同轉(zhuǎn)讓：合同一方將其合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。5.合同解除：合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)催促甲方及時(shí)支付費(fèi)用。如甲方