保修服務條款與承諾

保修服務條款與承諾合同編號：__________保修服務條款與承諾甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）一、保修范圍與期限1.1本保修服務適用于甲方向乙方出售的產(chǎn)品。1.2保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體保修期限按照產(chǎn)品說明書或甲乙雙方另行約定的時間為準。1.3在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費的維修或更換服務。二、保修服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓；（2）產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持與咨詢；（3）產(chǎn)品出現(xiàn)故障時的維修或更換；（4）產(chǎn)品升級與更新。2.2甲方應確保提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。三、保修條件與流程（1）產(chǎn)品購買憑證；（2）產(chǎn)品保修卡；（3）產(chǎn)品出現(xiàn)故障的詳細描述；（4）必要時，乙方應允許甲方人員上門檢查產(chǎn)品。3.2甲方在接到乙方的維修或更換申請后，應在48小時內(nèi)回復并安排維修或更換事宜。3.3甲方在提供維修服務時，應盡量使用原裝配件，確保產(chǎn)品功能與性能恢復正常。四、不屬于保修范圍的情況4.1產(chǎn)品正常磨損、消耗品更換；4.2產(chǎn)品因非正常使用、操作不當、擅自拆卸或改動導致的問題；4.3產(chǎn)品因自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的問題；4.4乙方未按約定時間支付產(chǎn)品款項或相關(guān)費用。五、違約責任5.1甲方未按本條款約定提供保修服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按本條款約定支付產(chǎn)品款項或相關(guān)費用，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務。六、爭議解決6.1雙方在履行本條款過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本條款未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。7.3本條款如有修改，甲乙雙方應簽署書面修改協(xié)議。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品說明書4.維修服務記錄5.更換服務記錄6.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供保修服務，包括但不限于延遲回復、延遲維修或更換、未使用原裝配件等。2.乙方未按約定時間支付產(chǎn)品款項或相關(guān)費用。3.乙方未按約定使用、操作產(chǎn)品，導致的問題不屬于保修范圍。4.甲方未確保提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。三、法律名詞及解釋：1.保修服務：指甲方在保修期限內(nèi)為乙方提供的產(chǎn)品維修、更換、技術(shù)支持等服務。2.保修期限：指自產(chǎn)品交付之日起計算的，甲乙雙方約定的產(chǎn)品保修時間。3.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、意外事故等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲回復或延遲維修、更換。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即履行保修服務，并可要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按約定時間支付產(chǎn)品款項或相關(guān)費用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供保修服務，直至乙方支付完畢。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)非保修范圍的問題。解決辦法：乙方應承擔相應的維修或更換費用。4.問題：甲方未確保提供的服務符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓。2.甲方為乙方提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持與