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學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁華南理工大學
《配送中心設計與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題(本大題共20個小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、當物流企業(yè)面臨市場需求波動時,以下哪種應對策略更能靈活調整物流服務能力:A.外包業(yè)務B.建立聯盟C.調整人員配置D.以上都是2、對于醫(yī)藥物流,以下哪種特殊要求對物流管理提出了更高的挑戰(zhàn):A.溫度控制B.包裝規(guī)范C.運輸時效性D.以上都是3、在物流配送過程中,以下哪種因素更容易導致貨物的損壞?A.裝卸搬運操作不當B.運輸途中的顛簸C.倉庫儲存條件差D.包裝材料質量差4、物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內外部環(huán)境的變化。以下哪種外部環(huán)境因素的變化對于物流企業(yè)戰(zhàn)略調整的影響最為迅速?A.政策法規(guī)變化B.技術創(chuàng)新C.市場需求變化D.競爭對手策略調整5、物流企業(yè)的客戶關系管理對于業(yè)務發(fā)展至關重要。關于客戶關系管理的策略,以下哪項說法是不準確的?A.提供個性化的服務B.及時響應客戶需求C.只關注新客戶的開發(fā),不重視老客戶的維護D.建立長期穩(wěn)定的合作關系6、在物流配送中心的選址中,需要綜合考慮多種因素。關于選址的影響因素,以下哪項描述是不正確的?A.客戶分布、交通條件B.土地成本、勞動力成本C.配送中心的選址只考慮當前需求,不考慮未來發(fā)展D.政策環(huán)境、自然環(huán)境7、對于一個物流企業(yè)的人力資源管理,以下哪個方面對于員工績效的提升最為關鍵?A.培訓與發(fā)展B.薪酬福利C.工作環(huán)境D.績效管理8、對于物流包裝的設計,需要考慮多個方面。以下哪種因素對于保護貨物在運輸過程中的安全最為關鍵?A.包裝材料的強度B.包裝的外觀設計C.包裝的成本D.包裝的重量9、以下哪種物流企業(yè)的營銷策略更能吸引潛在客戶并提高客戶忠誠度?A.價格優(yōu)惠B.個性化服務C.廣告宣傳D.參加行業(yè)展會10、物流行業(yè)的標準化工作對于提高行業(yè)整體水平具有重要意義。以下哪個標準對于規(guī)范物流設備的接口和尺寸最為重要?A.物流設備標準B.物流作業(yè)標準C.物流信息標準D.物流服務標準11、對于一個具有多個生產基地和銷售區(qū)域的企業(yè),以下哪種物流網絡結構更能降低運輸成本?A.點對點直接運輸B.樞紐輻射式網絡C.多對多配送網絡D.單一配送中心模式12、物流企業(yè)在制定服務價格時,需要考慮成本和市場競爭情況。以下哪種定價策略更適合在競爭激烈的市場中獲取市場份額?A.成本加成定價B.價值定價C.隨行就市定價D.撇脂定價13、物流行業(yè)的發(fā)展受到政策法規(guī)的影響和約束。以下關于物流政策法規(guī)的作用,哪一個是不正確的?A.規(guī)范物流市場秩序,促進公平競爭B.保障物流企業(yè)和消費者的合法權益C.物流政策法規(guī)會限制物流行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.引導物流行業(yè)的發(fā)展方向,推動產業(yè)升級14、在物流客戶服務中,以下哪種方式能夠最及時地響應客戶的查詢和投訴?A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統(tǒng)信件15、在物流成本核算中,作業(yè)成本法是一種常用的方法。對于作業(yè)成本法的原理和應用,以下哪項描述是不正確的?A.將成本分配到各項作業(yè)活動B.能夠更準確地反映物流成本的構成C.作業(yè)成本法的實施過程簡單,不需要大量數據支持D.有助于發(fā)現成本控制的關鍵點16、對于物流服務水平的衡量,以下哪個指標不是常用的指標?A.訂單滿足率,即按時滿足訂單的比例。B.庫存周轉率,反映庫存管理的效率。C.員工的平均工資水平,體現企業(yè)的人力成本。D.物流服務的響應時間,從接到訂單到開始處理的時間間隔。17、在物流企業(yè)的績效考核中,以下哪個指標更能衡量員工的工作效率:A.工作完成量B.工作質量C.工作時間D.工作難度18、在物流配送過程中,以下哪種因素對配送路線的選擇影響最大?A.交通狀況B.客戶需求時間C.貨物重量和體積D.配送車輛的載重量19、在物流設施選址中,需要綜合考慮多種因素。以下關于物流設施選址的影響因素,哪一個是不正確的?A.地理位置和交通便利性B.土地成本和勞動力成本C.周邊環(huán)境和配套設施D.物流設施選址完全由企業(yè)主觀意愿決定,不需要考慮客觀因素20、在物流供應鏈中,以下哪種庫存管理策略更注重供應鏈整體的優(yōu)化?A.VMI策略B.JIT策略C.EOQ策略D.MRP策略二、簡答題(本大題共4個小題,共40分)1、(本題10分)簡述冷鏈物流的特點和關鍵技術,以及在食品、醫(yī)藥等領域的應用。2、(本題10分)詳細闡述物流服務的增值服務內容和發(fā)展?jié)摿?,如何拓展增值服務領域。3、(本題10分)在冷鏈物流中,如何加強冷鏈設施設備的維護和管理,確保冷鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效節(jié)能?4、(本題10分)解釋第三方物流的概念,并分析其在企業(yè)物流管理中的優(yōu)勢和潛在風險。三、案例分析題(本大題共2個小題,共20分)1、(本題10分)一家家具制造企業(yè)的物
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