電子商務運營（第二版） 課件 項目10 活動專員操作

+項目十

活動專員操作教學目標學習目標1學習重點2學習難點3教學目標能進行淘寶客等站外活動的報名

.能進行聚劃算、天天特賣、官方大促等活動的報名能進行微淘活動的策劃與實施

.了解微博團購的傳播模式熟悉網店促銷活動策劃流程

.各類活動報名

.官方大促活動的報名學習重點+1任務一活動資源維護與新增2任務二主要活動報名目錄/DIRECTORY任務三店內活動策劃301活動資源維護與新增任務情境做活動銷量少，倒逼商家上活動。趙明作為夏藝女裝電商運營部門的負責人，希望通過舉辦各種活動來帶動人氣、帶來流量和銷量。于是，趙明安排活動專員李偉和宗仰負責活動的篩選、報名和落實。那么，有哪些活動可以參加呢？任務分析網店想要報名參加促銷活動，不僅要重視淘寶網的活動，還要充分認識到微博團購、折800等第三方活動資源的重要性。知識準備一淘網淘寶、天貓電商業(yè)務發(fā)展越來越趨向內容化和會員權益化，作為阿里巴巴旗下官方營銷平臺，一淘網也正往內容化、會員權益化的方向進行業(yè)務轉型。同時，隨著每年下半年營銷旺季到來，為了配合“雙11”營銷，提升商家和消費者的使用體驗，我們將一淘網銷量計入淘寶、天貓搜索權重。一淘網活動類型主要包括：①品牌活動；②主題活動；③單品限時搶；④囤啦；⑤超級大牌。淘寶客的優(yōu)勢第一是找淘客捷徑；第二是站外流量打爆款；第三是簡單易用。微博團購微博團購是目前一種新的團購模式，它是借助微博平臺，由某人氣微博擁有者發(fā)布商品信息，組織購買者集中購買的新型網上購物模式。任務實施操作步驟見教材1.進入淘寶客后臺2.團長招商活動3.一淘招商活動淘客資源維護與新增1任務實施操作步驟見教材1.了解微博團購的傳播模式2.微博團購的傳播特點3.微博團購的商品特征4.微博團購案例微博團購2任務實施第三方活動資源維護與新增31.注冊賬號2.熟悉合作模式3.選擇合作模式4.活動報名與管理操作步驟見教材任務總結拓展知識招商團長活動流程圖報名商品所設置的推廣策略，招商團長審核通過后，將會同步到營銷計劃的“商品營銷策略”中。由于活動公開，平臺主推時會選擇該商品在“商品營銷策略”中的“默認”策略（最優(yōu)傭金與最優(yōu)質優(yōu)惠券進行推廣），以幫助賣家達到更好的營銷效果。單品招商場景為動態(tài)招商，在活動起止時間內，商家可隨時報名，團長可隨時審核，若團長審核通過，商品進入推廣時間，系統(tǒng)自動鎖定商品傭金和優(yōu)惠券；若推廣時間結束當日的24小時之前團長仍未審核，系統(tǒng)將自動拒絕該商品。任務訓練1.結合自己的網店策劃一項微博團購活動，編寫一份微博團購活動策劃書?；顒颖尘啊a品（活動）介紹、市場分析、營銷策略、推廣和實施、財務計劃、風險分析與規(guī)避等。2.選擇一款自己網店的產品報名參加折800的活動，將報名流程填入表格中。課外學習9.9包郵活動報名。02主要活動報名任務情境李偉和宗仰作為推廣專員，在網店經營過程中積極地運用各種營銷推廣方法和工具進行網店推廣，這為店鋪帶來了流量、銷量和信譽的提升，使得夏藝女裝逐漸成長為一個成熟的網店。最近一個多月，網店中的一款呢大衣銷量喜人、好評如潮，兩人計劃為這款針織衫報名參加淘寶官方的活動，以此提升店鋪流量、帶動店內其他商品的銷售。任務分析想要報名參加淘寶官方的活動，首先需要熟悉有關活動的相關規(guī)則，充分做好前期準備。在熟悉相關活動規(guī)則后，再逐步進行聚劃算報名、天天特賣活動報名和淘寶大促報名等。知識準備聚劃算費用聚劃算費用分保證金和傭金兩部分聚劃算上團前準備聚劃算商品審核流程1）信息變更2）發(fā)布一審二審任務實施1.進入活動報名頁面2.了解詳情3.協(xié)議簽署4.提交商品1.進入活動報名頁面2.活動報名聚劃算報名1天天特賣活動報名2淘寶大促報名31.賣家報名2.商品報名操作步驟見教材+任務總結拓展知識淘寶嘉年華和雙十一的區(qū)別淘寶嘉年華是2018年和2019年“雙11”淘寶網的活動名稱，活動期間可以在各個會場和熱賣店鋪中購買商品、搶店鋪紅包?！半p11”購物狂歡節(jié)，是指每年11月11日的網絡促銷日，源于淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的網絡淘寶促銷活動，當時參與的商家數量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠超預想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動的固定日期。雙十一已成為中國電子商務行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務行業(yè)。淘寶嘉年華與天貓“雙11”的區(qū)別：兩者最大的區(qū)別在于“淘寶嘉年華”是針對參與活動的淘寶集市商家開展的“雙11”活動，天貓“雙11”是針對參與活動的天貓商家開展的“雙11”活動。任務訓練1.結合自己店鋪經營類目，報名一項聚劃算活動，將報名流程填入表格中。

2.選擇自己店鋪的商品，報名一項天天特賣活動，將報名流程填入表格中。課外學習淘寶營銷活動詳細規(guī)則。03店內活動策劃任務情境經過與店長趙明溝通后，活動專員李偉計劃進行一次微淘互動活動，主題：特價美衣，由你投票定。挑選8款美衣，進行為期2天的粉絲投票，得票數最多的2款，作為粉專享價款式?；顒咏Y束，價格恢復原價。任務分析作為一名賣家，想必每年都會自主舉辦或受邀參加一些主題活動，店鋪活動想獲得較好的活動效果，都離不開活動前精心的準備與策劃。店內活動的策劃，包括活動規(guī)劃、頁面準備、團隊準備和活動總結等方面。知識準備促銷的最佳時機淘寶店慶新品上架換季清倉節(jié)日促銷新品促銷可以作為店鋪長期的促銷活動。因為一個用心經營的店主總是會源源不斷地上新品的。新品促銷既能加快商品賣出的速度，也利于培養(yǎng)老顧客的關注度，進而提高他們的忠誠度。店鋪在“升鉆升冠”時，都可以慶祝一下，搞促銷優(yōu)惠活動，店鋪開張周年慶，更是大好時節(jié)，不僅可以做比較大的促銷，還可以向客戶展示店鋪的歷史，給人以信任感。商家不會放過任何一個節(jié)日促銷的機會，尤其國慶、五一、元且等大節(jié)日更是給商家?guī)泶黉N的理由。當然，節(jié)日促銷也要結合自身的商品實情及顧客的特征來進行，比如你是賣男裝的，在三八婦女節(jié)搞促銷顯然不合適。對于一些季節(jié)性比較強的商品，在換季的時候促銷活動力度都是比較大的，而客戶顯然也樂于接受這種換季清倉類的活動，因而可以為店鋪吸引不少人氣。任務實施1.活動規(guī)劃2.頁面準備3.團隊準備4.活動總結1.進入創(chuàng)作頁面2.創(chuàng)建蓋樓互動3.創(chuàng)作圖文搭配促銷型活動1互動型活動2了解定向推廣操作步驟見教材+任務總結拓展知識蓋樓注意事項前置說明1、發(fā)獎方式：為保證靈活性，蓋樓發(fā)獎需通過客服自行收集消費者地址，并自行線下完成。在官方蓋樓規(guī)則詳情中，已告知用戶，建議商家把發(fā)獎方式在蓋樓規(guī)則里再次告知用戶。2、蓋樓規(guī)則設置：關于獎品數量和活動時間要求設置，因最后生成的樓層數未知，所以跟商家的獎品數量并不一定能完全匹配。如商家的獎品過多，樓層過少，則活動截止了獎品未發(fā)放完；如商家的獎品過少，樓層過多，則活動未截止，但獎品已經發(fā)放完，提醒用戶先到先得。為保證消費者體驗，大致根據流量情況，判斷獎品數量及活動時間（支持1000份以內）。3、避免刷樓：為避免用戶刷樓，淘寶做了安全防控。但為了避免商家折損，淘寶在用戶端規(guī)則里告知了1人限1份，所以多次蓋中樓層，也只需要發(fā)放1次。建議商家在蓋樓規(guī)則里再次強調。4、劣質評論刪除功能：為避免不文明言論，淘寶給予商家自行刪除后臺樓層的權限。樓層刪除，中獎結果也會無效。請謹慎使用，避免客戶投訴。5、關于修改：蓋樓活動主體，在創(chuàng)建完并提交后，則無法修改，請在提交時一定要慎重，避免造成資產損失。任務訓練1.為自己的網