互聯(lián)網(wǎng)服務協(xié)議范本

互聯(lián)網(wǎng)服務協(xié)議范本合同目錄第一章總則1.1定義1.2適用范圍1.3協(xié)議效力第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務標準第三章用戶權益3.1用戶資格3.2用戶義務3.3用戶隱私保護第四章服務費用4.1費用構成4.2收費標準4.3支付方式第五章服務期限5.1服務開始時間5.2服務結束時間5.3續(xù)費政策第六章違約責任6.1用戶違約6.2服務商違約第七章爭議解決7.1爭議范圍7.2協(xié)商解決7.3仲裁或訴訟第八章服務變更和終止8.1服務變更8.2服務終止第九章知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2侵權責任第十章保密條款10.1保密義務10.2例外情況第十一章法律法規(guī)11.1適用法律11.2合規(guī)性要求第十二章其他條款12.1通知和送達12.2合同修改和補充12.3附件第十三章爭議解決13.1爭議范圍13.2協(xié)商解決13.3仲裁或訴訟第十四章附則14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止合同編號:互聯(lián)網(wǎng)服務協(xié)議范本第一章總則1.1定義1.1.2本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議及所有附件和補充協(xié)議。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于服務商向用戶提供的一切互聯(lián)網(wǎng)服務。1.3協(xié)議效力1.3.1本協(xié)議自用戶簽字（或蓋章）之日起生效，至服務期滿終止。第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.1.1服務商向用戶提供寬帶接入服務、IP地址、電子郵件服務等。2.2服務范圍2.2.1服務商提供的服務范圍覆蓋全國。2.3服務標準2.3.1服務商應保證網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和訪問速度，確保用戶正常使用服務。第三章用戶權益3.1用戶資格3.1.1用戶應具備合法使用互聯(lián)網(wǎng)服務的資格。3.2用戶義務3.2.1用戶不得利用服務商提供的服務從事非法活動。3.3用戶隱私保護3.3.1服務商承諾保護用戶的個人信息安全，不得泄露用戶隱私。第四章服務費用4.1費用構成4.1.1服務費用包括基礎服務費、增值服務費等。4.2收費標準4.2.1服務費用按照服務商公布的最新收費標準執(zhí)行。4.3支付方式4.3.1用戶可以選擇在線支付、銀行轉賬等支付方式。第五章服務期限5.1服務開始時間5.1.1服務開始時間為用戶簽訂協(xié)議并支付服務費用后第二個工作日。5.2服務結束時間5.2.1服務結束時間為服務期滿之日。5.3續(xù)費政策5.3.1用戶如需續(xù)費，應提前向服務商提出續(xù)費申請。第六章違約責任6.1用戶違約6.1.1用戶違反本協(xié)議的，應承擔相應的違約責任。6.2服務商違約6.2.1服務商未按約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。第八章服務變更和終止8.1服務變更8.1.1服務商如需變更服務內(nèi)容或終止服務的，應提前通知用戶。8.1.2用戶有權在服務變更生效前拒絕接受變更，并終止本協(xié)議。8.2服務終止8.2.1服務終止包括但不限于用戶自愿終止服務、服務商解除服務、法律強制終止等情況。8.2.2服務終止后，用戶應立即停止使用服務，并支付完畢所有服務費用。第九章知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權歸屬9.1.1服務商提供的服務中包含的知識產(chǎn)權歸服務商所有。9.1.2用戶在使用服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸用戶所有。9.2侵權責任9.2.1用戶應尊重知識產(chǎn)權，不得侵犯服務商或第三方的知識產(chǎn)權。第十章保密條款10.1保密義務10.1.1雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。10.1.2保密義務在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一章法律法規(guī)11.1適用法律11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合規(guī)性要求11.2.1雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法活動。第十二章其他條款12.1通知和送達12.1.1雙方通過電子郵件、短信等方式互相通知。12.2合同修改和補充12.2.1本協(xié)議的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3附件12.3.1本協(xié)議附件包括服務條款、收費標準、服務承諾等。第十三章爭議解決13.1爭議范圍13.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。13.2協(xié)商解決13.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章附則14.1合同生效14.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除14.2.1本協(xié)議解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.3合同終止14.3.1本協(xié)議終止后，雙方的權利義務即時終止。甲方（用戶）：________________________簽字/蓋章日期：______________________乙方（服務商）：________________________簽字/蓋章日期：______________________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：服務定制化要求1.1甲方要求乙方提供定制化服務，包括但不限于特殊網(wǎng)絡配置、增值服務支持等。1.2乙方應在收到甲方要求后，及時評估定制化服務的可行性，并向甲方提出可行性報告及報價。1.3甲方應在收到乙方可行性報告后，決定是否接受定制化服務，并在接受后按照雙方協(xié)商的期限提供服務。附加條款二：服務優(yōu)先級保障2.1甲方認為其業(yè)務對網(wǎng)絡質量有特殊要求，要求乙方提供服務優(yōu)先級保障。2.2乙方應在收到甲方要求后，評估并提供相應的服務優(yōu)先級保障方案。2.3甲方應在收到乙方服務優(yōu)先級保障方案后，決定是否接受，并在接受后按照雙方協(xié)商的期限提供服務。附加條款四：額外服務費用4.1若甲方要求的服務超出了合同約定的服務范圍，乙方應向甲方提供額外服務費用報價。4.2甲方應在收到乙方額外服務費用報價后，決定是否接受額外服務，并在接受后按照雙方協(xié)商的期限提供服務。附加條款五：服務變更處理5.1若甲方因業(yè)務發(fā)展需要，要求變更服務內(nèi)容或終止服務，乙方應按照甲方的要求及時處理。5.2乙方應在收到甲方服務變更或終止要求后，向甲方提出變更方案或終止方案，并按照雙方協(xié)商的期限提供服務。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款六：技術支持與培訓6.1乙方應為甲方提供必要的技術支持，確保甲方能夠正確使用服務。6.2乙方應為甲方提供必要的使用培訓，確保甲方能夠充分利用服務。附加條款七：服務穩(wěn)定性保障7.1乙方應保證服務的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方正常使用服務。7.2乙方應定期對服務進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和可靠性。附加條款八：數(shù)據(jù)安全與備份8.1乙方應采取必要的措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風險。8.2乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。附加條款九：服務滿意度保障9.1乙方應確保甲方的服務滿意度，如甲方對服務不滿意，乙方應立即進行處理。9.2乙方應定期與甲方溝通，了解甲方的需求和意見，并及時調(diào)整服務。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款十：第三方中介的角色與責任10.1第三方中介應協(xié)助甲方和乙方達成合同，并提供合同簽訂后的相關服務支持。10.2第三方中介應對甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密進行保密。附加條款十一：第三方中介的服務費用11.1第三方中介的服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。11.2甲方和乙方應在合同中約定第三方中介服務費用的支付方式和支付期限。附加條款十二：第三方中介的違約責任12.1若第三方中介未能按照約定提供服務，應承擔相應的違約責任。12.2甲方和乙方應與第三方中介協(xié)商解決違約問題，并按照雙方協(xié)商的期限提供服務。附加條款十三：第三方中介的退出機制13.1若甲方和乙方同意解除合同，第三方中介應在合同解除后立即退出。13.2第三方中介退出后，應立即停止提供服務，并確保甲方和乙方的權益不受影響。附加條款十四：合同的續(xù)簽與終止14.1甲方和乙方應在合同到期前，協(xié)商決定是否續(xù)簽合同。14.2若雙方同意終止合同，應按照合同約定的方式進行終止，并確保雙方的權益不受影響。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務條款2.收費標準3.服務承諾4.定制化服務需求說明5.服務優(yōu)先級保障方案6.額外服務費用報價單7.服務變更方案8.技術支持與培訓資料9.服務穩(wěn)定性保障措施10.數(shù)據(jù)安全與備份策略11.服務滿意度保障措施12.第三方中介服務協(xié)議13.第三方中介服務費用支付說明14.第三方中介違約責任說明15.第三方中介退出機制16.合同續(xù)簽與終止協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違反合同約定，未按約定的方式支付服務費用。2.甲方違反合同約定，使用服務進行非法活動。3.乙方未按約定的時間提供服務。4.乙方未按約定的服務質量提供服務。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息。6.第三方中介未能按約定協(xié)助甲方和乙方達成合同。7.第三方中介未保密甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密。8.第三方中介未按約定提供服務支持。9.第三方中介未按約定解決違約問題。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISP）：提供互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确盏墓尽?.用戶（Subscriber）：購買和使用互聯(lián)網(wǎng)服務的一方。3.服務費用：用戶為使用互聯(lián)網(wǎng)服務而支付的費用。4.定制化服務：根據(jù)用戶特定需求提供的特殊服務。5.服務優(yōu)先級保障：確保用戶重要業(yè)務得到優(yōu)先處理的服務。6.違約行為：違反合同約定的行為。7.違約責任：因違約行為而需要承擔的責任。8.知識產(chǎn)權：包括著作權、專利權、商標權等權利。9.保密義務：對合同雙方的保密信息進行保密的義務。10.適用法律：指本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合約定：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)整改到位。2.服務中斷：及時與乙方聯(lián)系，了解原因，要求其盡快恢復服務。3.額外費用未明確：與乙方協(xié)商，要求其明確額外費用的合理性和必要性。4.服務變更未經(jīng)同意：不同意變更時，與乙方協(xié)商，要求其維持原服務。5.隱私泄露：立即采取措施保護權益，與乙方協(xié)商解決，必要時訴諸法律。6.第