互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議范本

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議范本合同目錄第一章總則1.1定義1.2適用范圍1.3協(xié)議效力第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章用戶權(quán)益3.1用戶資格3.2用戶義務(wù)3.3用戶隱私保護(hù)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式第五章服務(wù)期限5.1服務(wù)開始時(shí)間5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.3續(xù)費(fèi)政策第六章違約責(zé)任6.1用戶違約6.2服務(wù)商違約第七章爭議解決7.1爭議范圍7.2協(xié)商解決7.3仲裁或訴訟第八章服務(wù)變更和終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2侵權(quán)責(zé)任第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況第十一章法律法規(guī)11.1適用法律11.2合規(guī)性要求第十二章其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同修改和補(bǔ)充12.3附件第十三章爭議解決13.1爭議范圍13.2協(xié)商解決13.3仲裁或訴訟第十四章附則14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止合同編號:互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議范本第一章總則1.1定義1.1.2本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議及所有附件和補(bǔ)充協(xié)議。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于服務(wù)商向用戶提供的一切互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。1.3協(xié)議效力1.3.1本協(xié)議自用戶簽字（或蓋章）之日起生效，至服務(wù)期滿終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1服務(wù)商向用戶提供寬帶接入服務(wù)、IP地址、電子郵件服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)商提供的服務(wù)范圍覆蓋全國。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和訪問速度，確保用戶正常使用服務(wù)。第三章用戶權(quán)益3.1用戶資格3.1.1用戶應(yīng)具備合法使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的資格。3.2用戶義務(wù)3.2.1用戶不得利用服務(wù)商提供的服務(wù)從事非法活動(dòng)。3.3用戶隱私保護(hù)3.3.1服務(wù)商承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，不得泄露用戶隱私。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)商公布的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3支付方式4.3.1用戶可以選擇在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式。第五章服務(wù)期限5.1服務(wù)開始時(shí)間5.1.1服務(wù)開始時(shí)間為用戶簽訂協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi)用后第二個(gè)工作日。5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.2.1服務(wù)結(jié)束時(shí)間為服務(wù)期滿之日。5.3續(xù)費(fèi)政策5.3.1用戶如需續(xù)費(fèi)，應(yīng)提前向服務(wù)商提出續(xù)費(fèi)申請。第六章違約責(zé)任6.1用戶違約6.1.1用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2服務(wù)商違約6.2.1服務(wù)商未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章服務(wù)變更和終止8.1服務(wù)變更8.1.1服務(wù)商如需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知用戶。8.1.2用戶有權(quán)在服務(wù)變更生效前拒絕接受變更，并終止本協(xié)議。8.2服務(wù)終止8.2.1服務(wù)終止包括但不限于用戶自愿終止服務(wù)、服務(wù)商解除服務(wù)、法律強(qiáng)制終止等情況。8.2.2服務(wù)終止后，用戶應(yīng)立即停止使用服務(wù)，并支付完畢所有服務(wù)費(fèi)用。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1服務(wù)商提供的服務(wù)中包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。9.1.2用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。9.2侵權(quán)責(zé)任9.2.1用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯服務(wù)商或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。10.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一章法律法規(guī)11.1適用法律11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合規(guī)性要求11.2.1雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十二章其他條款12.1通知和送達(dá)12.1.1雙方通過電子郵件、短信等方式互相通知。12.2合同修改和補(bǔ)充12.2.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3附件12.3.1本協(xié)議附件包括服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。第十三章爭議解決13.1爭議范圍13.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。13.2協(xié)商解決13.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章附則14.1合同生效14.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除14.2.1本協(xié)議解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.3合同終止14.3.1本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時(shí)終止。甲方（用戶）：________________________簽字/蓋章日期：______________________乙方（服務(wù)商）：________________________簽字/蓋章日期：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)定制化要求1.1甲方要求乙方提供定制化服務(wù)，包括但不限于特殊網(wǎng)絡(luò)配置、增值服務(wù)支持等。1.2乙方應(yīng)在收到甲方要求后，及時(shí)評估定制化服務(wù)的可行性，并向甲方提出可行性報(bào)告及報(bào)價(jià)。1.3甲方應(yīng)在收到乙方可行性報(bào)告后，決定是否接受定制化服務(wù)，并在接受后按照雙方協(xié)商的期限提供服務(wù)。附加條款二：服務(wù)優(yōu)先級保障2.1甲方認(rèn)為其業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有特殊要求，要求乙方提供服務(wù)優(yōu)先級保障。2.2乙方應(yīng)在收到甲方要求后，評估并提供相應(yīng)的服務(wù)優(yōu)先級保障方案。2.3甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)優(yōu)先級保障方案后，決定是否接受，并在接受后按照雙方協(xié)商的期限提供服務(wù)。附加條款四：額外服務(wù)費(fèi)用4.1若甲方要求的服務(wù)超出了合同約定的服務(wù)范圍，乙方應(yīng)向甲方提供額外服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)。4.2甲方應(yīng)在收到乙方額外服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)后，決定是否接受額外服務(wù)，并在接受后按照雙方協(xié)商的期限提供服務(wù)。附加條款五：服務(wù)變更處理5.1若甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)處理。5.2乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)變更或終止要求后，向甲方提出變更方案或終止方案，并按照雙方協(xié)商的期限提供服務(wù)。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款六：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用服務(wù)。6.2乙方應(yīng)為甲方提供必要的使用培訓(xùn)，確保甲方能夠充分利用服務(wù)。附加條款七：服務(wù)穩(wěn)定性保障7.1乙方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方正常使用服務(wù)。7.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。附加條款八：數(shù)據(jù)安全與備份8.1乙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。8.2乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。附加條款九：服務(wù)滿意度保障9.1乙方應(yīng)確保甲方的服務(wù)滿意度，如甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理。9.2乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方的需求和意見，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款十：第三方中介的角色與責(zé)任10.1第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，并提供合同簽訂后的相關(guān)服務(wù)支持。10.2第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密。附加條款十一：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用11.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。11.2甲方和乙方應(yīng)在合同中約定第三方中介服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付期限。附加條款十二：第三方中介的違約責(zé)任12.1若第三方中介未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2甲方和乙方應(yīng)與第三方中介協(xié)商解決違約問題，并按照雙方協(xié)商的期限提供服務(wù)。附加條款十三：第三方中介的退出機(jī)制13.1若甲方和乙方同意解除合同，第三方中介應(yīng)在合同解除后立即退出。13.2第三方中介退出后，應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并確保甲方和乙方的權(quán)益不受影響。附加條款十四：合同的續(xù)簽與終止14.1甲方和乙方應(yīng)在合同到期前，協(xié)商決定是否續(xù)簽合同。14.2若雙方同意終止合同，應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行終止，并確保雙方的權(quán)益不受影響。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)條款2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)承諾4.定制化服務(wù)需求說明5.服務(wù)優(yōu)先級保障方案6.額外服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單7.服務(wù)變更方案8.技術(shù)支持與培訓(xùn)資料9.服務(wù)穩(wěn)定性保障措施10.數(shù)據(jù)安全與備份策略11.服務(wù)滿意度保障措施12.第三方中介服務(wù)協(xié)議13.第三方中介服務(wù)費(fèi)用支付說明14.第三方中介違約責(zé)任說明15.第三方中介退出機(jī)制16.合同續(xù)簽與終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違反合同約定，使用服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。3.乙方未按約定的時(shí)間提供服務(wù)。4.乙方未按約定的服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。6.第三方中介未能按約定協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同。7.第三方中介未保密甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。8.第三方中介未按約定提供服務(wù)支持。9.第三方中介未按約定解決違約問題。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）：提供互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)的公司。2.用戶（Subscriber）：購買和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一方。3.服務(wù)費(fèi)用：用戶為使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而支付的費(fèi)用。4.定制化服務(wù)：根據(jù)用戶特定需求提供的特殊服務(wù)。5.服務(wù)優(yōu)先級保障：確保用戶重要業(yè)務(wù)得到優(yōu)先處理的服務(wù)。6.違約行為：違反合同約定的行為。7.違約責(zé)任：因違約行為而需要承擔(dān)的責(zé)任。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。9.保密義務(wù)：對合同雙方的保密信息進(jìn)行保密的義務(wù)。10.適用法律：指本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。2.服務(wù)中斷：及時(shí)與乙方聯(lián)系，了解原因，要求其盡快恢復(fù)服務(wù)。3.額外費(fèi)用未明確：與乙方協(xié)商，要求其明確額外費(fèi)用的合理性和必要性。4.服務(wù)變更未經(jīng)同意：不同意變更時(shí)，與乙方協(xié)商，要求其維持原服務(wù)。5.隱私泄露：立即采取措施保護(hù)權(quán)益，與乙方協(xié)商解決，必要時(shí)訴諸法律。6.第