《S財(cái)富投資管理有限公司軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度管控及優(yōu)化探究》7700字（論文）

S財(cái)富投資管理有限公司軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度管控及優(yōu)化研究目錄TOC\o"1-2"\h\u217411引言 1165842宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理現(xiàn)狀 298922.1宜信財(cái)富概況 2165012.2宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理現(xiàn)狀 3311703宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)度管控問題分析 5160753.1工時(shí)投入合理性監(jiān)督 5197883.2需求管理不規(guī)范，需求變化風(fēng)險(xiǎn)大 5142463.3缺少必要的反饋溝通機(jī)制 6273813.4監(jiān)管措施缺乏有效的執(zhí)行落地 677184宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)度管控優(yōu)化建議 6288414.1完善進(jìn)度管理控制流程 7313744.2項(xiàng)目需求管理優(yōu)化 7183054.3優(yōu)化項(xiàng)目會(huì)議流程 951034.4加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)督 9315535結(jié)束語(yǔ) 1027688參考文獻(xiàn) 10摘要：宜信財(cái)富是一家從業(yè)15年的金融科技公司，擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在宜信財(cái)富的軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)宜信財(cái)富在軟件實(shí)施過程中，特別是在項(xiàng)目管理的過程當(dāng)中，沒有采取有效的科學(xué)手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。這篇文章主要以宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目的進(jìn)度管理現(xiàn)狀作為研究主題，進(jìn)一步探討這家公司在項(xiàng)目進(jìn)度管理上的不足之處，從而進(jìn)行針對(duì)性的分析。完善項(xiàng)目進(jìn)度管理控制流程，優(yōu)化項(xiàng)目需求管理，優(yōu)化策略，加強(qiáng)會(huì)議程序和項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)督等優(yōu)化項(xiàng)目，為同類公司提高項(xiàng)目開發(fā)效率和質(zhì)量提供參考。關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目；實(shí)施過程；進(jìn)度管控1引言近年來，國(guó)內(nèi)外的研究都進(jìn)一步完善了項(xiàng)目管理理論，很多企業(yè)都借助優(yōu)秀的管理法以及管理工具來監(jiān)督和管理項(xiàng)目進(jìn)度，從而保證了項(xiàng)目的質(zhì)量。作為項(xiàng)目管理眾多關(guān)鍵領(lǐng)域中最重要的一環(huán)，項(xiàng)目調(diào)度可以節(jié)省時(shí)間、優(yōu)化資源、協(xié)調(diào)計(jì)劃，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一[1]。項(xiàng)目進(jìn)度管理作為項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠確保項(xiàng)目周期不被延長(zhǎng)，同時(shí)還能充分配置并利用所有的項(xiàng)目資源，進(jìn)一步節(jié)約項(xiàng)目的成本資金。工程進(jìn)度計(jì)劃能夠確保質(zhì)量目標(biāo)以及成本目標(biāo)的如期完成，借助科學(xué)的進(jìn)度管理手段，使得項(xiàng)目能夠按照項(xiàng)目計(jì)劃以及工程進(jìn)度按部就班的進(jìn)行。建立項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就是為了科學(xué)的控制項(xiàng)目進(jìn)度，使得計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度可以保持一致，以確保項(xiàng)目按時(shí)完成[2]。本文件討論了宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目在實(shí)施過程中的進(jìn)度管控，并通過在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度管控存在的問題并提出相應(yīng)的對(duì)策來提供具體參考。軟件項(xiàng)目實(shí)施過程的進(jìn)度控制。2宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理現(xiàn)狀2.1宜信財(cái)富概況S財(cái)富投資管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱宜信財(cái)富）是一家成立于2006年的金融科技公司，從事綜合金融和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，在資產(chǎn)管理科技和保險(xiǎn)科技領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。作為《創(chuàng)業(yè)家》最具潛力黑馬公司30強(qiáng)之一，宜信財(cái)富吸引了國(guó)際投資機(jī)構(gòu)的大量投資。2010年，它從國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)凱鵬華盈中國(guó)基金（KPCB）籌集了數(shù)千萬美元的資金，并與IDG資本和摩根士丹利亞洲投資基金（MSPEA）建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。攜手凱鵬華盈，共同投資公司。宜信財(cái)富已投資數(shù)千萬美元。2015年，宜信財(cái)富旗下JK在紐約證券交易所上市，成為第一家在紐約證券交易所上市的華人。2016年12月，保險(xiǎn)公司BC在紐約證券交易所上市。公司總部位于北京，在全國(guó)和全球主要金融市場(chǎng)設(shè)有辦事處。宜信財(cái)富的公司架構(gòu)為：董事會(huì)、總裁、總裁辦公室、安全部、系統(tǒng)運(yùn)維部、客戶服務(wù)部、人力資源與管理部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、法律部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、產(chǎn)品部公關(guān)部、外包部組成的部、稅務(wù)部、市場(chǎng)部目前，在各地?fù)碛袉T工20000余人，其中軟件研發(fā)人員1682人。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)如圖3.1所示。圖2.1企業(yè)組織架構(gòu)圖2.2宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和公司最近幾年的發(fā)展以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，宜信財(cái)富的業(yè)務(wù)模式不斷轉(zhuǎn)變，組織規(guī)模不斷擴(kuò)大。紛至沓來的各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)智能管理OA系統(tǒng)等，使得公司的軟件產(chǎn)品需求急劇上升，軟件項(xiàng)目數(shù)量越來越多，規(guī)模也越來越大。近5年來公司的軟件項(xiàng)目數(shù)量變化如圖3.2所示。圖3.1軟件項(xiàng)目數(shù)量軟件項(xiàng)目數(shù)量的激增和軟件項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大，隨之而來的軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理問題也日益凸顯，項(xiàng)目出現(xiàn)交付延期的情況屢見不鮮。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，公司在2021年第四季度的項(xiàng)目完成情況不容樂觀，平均完成率是70%，項(xiàng)目都有不同程度的滯后，如圖3.3所示。項(xiàng)目周期延長(zhǎng)，不僅增加了開發(fā)成本，降低了產(chǎn)品滿意度，也會(huì)降低管理層對(duì)軟件項(xiàng)目組人員的信任度，損害客戶對(duì)公司的品牌形象認(rèn)知，對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)也會(huì)造成延誤。圖3.2宜信財(cái)富第四季度項(xiàng)目按時(shí)完成率接下來，從五個(gè)方面來展現(xiàn)宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理現(xiàn)狀。（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)公司軟件項(xiàng)目以項(xiàng)目為單位進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，包含項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試及結(jié)項(xiàng)等，團(tuán)隊(duì)成員協(xié)助其完成各項(xiàng)工作。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，具備一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，工齡長(zhǎng)且相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)外，項(xiàng)目經(jīng)理需要與市場(chǎng)、銷售及客戶進(jìn)行溝通，收集項(xiàng)目需求及市場(chǎng)反饋，明確項(xiàng)目范圍，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)展中的外部合作事宜。對(duì)內(nèi)，協(xié)調(diào)各類相關(guān)資源，管理組內(nèi)人力資源。項(xiàng)目經(jīng)理往往要承擔(dān)組織項(xiàng)目會(huì)議，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展等工作，并且身兼多個(gè)項(xiàng)目，無法兼顧所有項(xiàng)目管理工作，時(shí)常出現(xiàn)工作遺漏和偏差。團(tuán)隊(duì)人員從公司資源池里抽調(diào)，往往還有外包加入，組成臨時(shí)性項(xiàng)目組。人員來源、層次較復(fù)雜，磨合期較長(zhǎng)。部分人員屬于行業(yè)新人，經(jīng)驗(yàn)較少，短期內(nèi)難以融入項(xiàng)目，導(dǎo)致初期的工作不夠理想；部分人員工作經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)、業(yè)務(wù)水平較高，往往身?yè)?dān)多個(gè)項(xiàng)目，且此類人員的流動(dòng)性也較大；外包人員因企業(yè)文化、公司制度等流動(dòng)性也較大。項(xiàng)目人員不穩(wěn)定，極易導(dǎo)致項(xiàng)目延期，影響項(xiàng)目質(zhì)量。并且項(xiàng)目組內(nèi)成員分屬于資源池各部門，同時(shí)受項(xiàng)目和部門領(lǐng)導(dǎo)管理，經(jīng)常出現(xiàn)兩方領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排作務(wù)，導(dǎo)致兩方任務(wù)無法兼顧。（2）項(xiàng)目工時(shí)沒有明確設(shè)定項(xiàng)目階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑，交付日期沒有描述清楚，過于寬泛，通常是預(yù)計(jì)什么時(shí)候交付，導(dǎo)致實(shí)際進(jìn)度偏差較大。（3）任務(wù)分配?任務(wù)分配不合理，項(xiàng)目按照功能模塊簡(jiǎn)單拆分，簡(jiǎn)單疊加估算開發(fā)時(shí)間，沒有考慮需求的難易度及團(tuán)隊(duì)人員的技術(shù)水平，缺少團(tuán)隊(duì)評(píng)審，與實(shí)際偏差較大。任務(wù)分配的依賴關(guān)系混亂，溝通不及時(shí)，工作透明度低，往往出現(xiàn)一方開發(fā)完成等待另一方的情況，造成人力資源浪費(fèi)。（4）開發(fā)流程開發(fā)流程混亂，項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常出現(xiàn)以下問題：開發(fā)初期需求不明確、開發(fā)過程中需求變更頻繁、需求遺漏丟失、功能實(shí)現(xiàn)和需求不相符、需求版本混亂、需求文檔缺失、接口規(guī)則定義沒有明確等。研發(fā)在開發(fā)過程中，需要花費(fèi)大量時(shí)間去溝通和協(xié)調(diào)需求和接口問題，浪費(fèi)大量人力、時(shí)間，有時(shí)開發(fā)出的功能不滿足客戶要求，不斷修改甚至完全返工，導(dǎo)致項(xiàng)目交付延期。（5）項(xiàng)目例會(huì)例會(huì)安排在周五下午，時(shí)長(zhǎng)一個(gè)小時(shí)，由組長(zhǎng)說明項(xiàng)目進(jìn)展，簡(jiǎn)單對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)展進(jìn)行匯總，監(jiān)控手段較為簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理沒有第一時(shí)間獲知周內(nèi)問題，沒有及時(shí)更新進(jìn)度計(jì)劃，沒有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，導(dǎo)致后期積累大量問題，大大增加了問題解決難度和開發(fā)成本，項(xiàng)目進(jìn)展不可控。3宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)度管控問題分析?項(xiàng)目計(jì)劃制定完成后，如何有效的保障項(xiàng)目正常進(jìn)行是項(xiàng)目如期交付的關(guān)鍵，而項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)督和把控是一個(gè)有效的措施，在項(xiàng)目整個(gè)生命周期啟動(dòng)、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、發(fā)版、結(jié)項(xiàng)中，都需要有對(duì)應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和策略來保障項(xiàng)目正常開展或者在一定合理的偏差范圍內(nèi)推進(jìn)[4]?；仡櫱拔奶岬降囊诵咆?cái)富關(guān)于軟件項(xiàng)目管理現(xiàn)狀的描述，可以看出該公司在進(jìn)度管控方面比較欠缺，項(xiàng)目進(jìn)度經(jīng)常出現(xiàn)偏差、延期、甚至失控，現(xiàn)將問題歸納如下：3.1工時(shí)投入合理性監(jiān)督加班在軟件行業(yè)是司空見慣的現(xiàn)象，因此宜信財(cái)富也未能免俗，一線研發(fā)人員的加班強(qiáng)度較大，這里存在一個(gè)問題研發(fā)投入的“一人日”和項(xiàng)目計(jì)劃中的一人日即8小時(shí)并不一樣，可能是10小時(shí)甚至12小時(shí)，雖然我們投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于計(jì)劃的工時(shí)，但項(xiàng)目進(jìn)度大多數(shù)依然存在延期。分析原因如下：（1）逐級(jí)將工作分派完成后，沒有對(duì)工作實(shí)際耗時(shí)進(jìn)行分析；（2）一線員工沒有很好地對(duì)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行安排，統(tǒng)籌做的不到位；（3）銜接部分工作界限不清晰。3.2需求管理不規(guī)范，需求變化風(fēng)險(xiǎn)大在項(xiàng)目過程中對(duì)功能需求的解釋存在一定的差異，因?yàn)檐浖_發(fā)項(xiàng)目的需求往往不明確，在獲取、轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)的過程中的變化很可能放大問題。設(shè)計(jì)和開發(fā)。項(xiàng)目需求管理中存在很多不確定性，需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。它導(dǎo)致密集和不斷的修改或返工會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，并給項(xiàng)目帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。如表3.1是統(tǒng)計(jì)公司項(xiàng)目部門2021年度項(xiàng)目需求變更統(tǒng)計(jì)表。表3.12021年度項(xiàng)目部門項(xiàng)目需求變更統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目2021年實(shí)現(xiàn)需求數(shù)量需求變更次數(shù)需求變更頻率1643250.00%2351131.43%3481939.58%428310.71%516212.50%6411434.15%需求隨機(jī)變更無流程審查控制，開發(fā)工作內(nèi)容不斷變化，每個(gè)版本不斷交付擴(kuò)展，開發(fā)計(jì)劃頻繁變更，浪費(fèi)大量人力物力，項(xiàng)目員工每天加班，項(xiàng)目開發(fā)效率低。3.3缺少必要的反饋溝通機(jī)制在項(xiàng)目研發(fā)過程中，通常將項(xiàng)目劃分為業(yè)務(wù)單元，分配給不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)制定接口進(jìn)行低耦合開發(fā)，以達(dá)到提高進(jìn)度的目的。這是一個(gè)很好的策略。這通常是因?yàn)樵趯?shí)施過程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間沒有進(jìn)度反饋機(jī)制。通常，在每個(gè)團(tuán)隊(duì)的交付日期之前不會(huì)進(jìn)行聯(lián)合測(cè)試。這時(shí)候?qū)Ω鞣N接口和業(yè)務(wù)功能的理解比較模糊，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部項(xiàng)目，聯(lián)調(diào)測(cè)試節(jié)點(diǎn)阻力很大。同樣，需求分析師和測(cè)試人員之間缺乏必要的溝通來理解原始需求會(huì)導(dǎo)致最終設(shè)計(jì)計(jì)劃和測(cè)試用例在實(shí)現(xiàn)原始需求方面出現(xiàn)不一致，進(jìn)而影響整體進(jìn)度。3.4監(jiān)管措施缺乏有效的執(zhí)行落地首先，在項(xiàng)目執(zhí)行中對(duì)進(jìn)度的管理和把控，通常會(huì)用到日頻、周頻披露項(xiàng)目進(jìn)度，也就是我們常用的日?qǐng)?bào)周報(bào)，臨時(shí)會(huì)議討論項(xiàng)目重大風(fēng)險(xiǎn)或者阻力，AP跟蹤，項(xiàng)目例會(huì)等，但是在宜信財(cái)富這些沒有能夠得到很好的執(zhí)行流于形式，披露的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，如：進(jìn)度偏差，人力風(fēng)險(xiǎn)，軟硬件申請(qǐng)等沒有能夠及時(shí)得到解決。其次，公司管理制度沒有得到很好地普及應(yīng)用，大家各做各的，不同團(tuán)隊(duì)甚至不同部門都有各自的代碼管理“準(zhǔn)則”，代碼服務(wù)器權(quán)限管理不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致編碼合版管理混亂，出現(xiàn)代碼提交后造成項(xiàng)目癱瘓無法正常運(yùn)行的事故出現(xiàn)。最后，缺少專職人員對(duì)項(xiàng)目交付物的檢查和審核，導(dǎo)致項(xiàng)目完成后內(nèi)缺少必要的交付物在實(shí)施階段，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施交付人員要花很大的時(shí)間來進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目驗(yàn)收階段由于欠缺交付物，出現(xiàn)驗(yàn)收延期的情景。4宜信財(cái)富軟件項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)度管控優(yōu)化建議而宜信財(cái)富的軟件開發(fā)項(xiàng)目也出現(xiàn)過這種情況。一方面，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)性的缺失，造成他們大多數(shù)人在管理的時(shí)候抱著“走過場(chǎng)”的心態(tài)進(jìn)行，起不到一點(diǎn)監(jiān)管作用。很多有用的監(jiān)管手段都沒有用上，很多制度的實(shí)施也沒到位；另一方面，采用的方法太過“泛化”，管理效果并不好，使得員工覺得領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督毫無意義。4.1完善進(jìn)度管理控制流程項(xiàng)目進(jìn)度管理控制是項(xiàng)目開發(fā)過程的導(dǎo)航，有效糾正項(xiàng)目過程中的偏差，確保項(xiàng)目按原定路徑運(yùn)行，按時(shí)到達(dá)終點(diǎn)。然而，在許多項(xiàng)目中，雖然存在科學(xué)合理的管控方法，但往往沒有得到落實(shí)。結(jié)合前人分析，提出改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度管理控制流程、改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度管理、提高項(xiàng)目整體實(shí)力的優(yōu)化建議。進(jìn)度管理流程如下：（1）根據(jù)制定的進(jìn)度計(jì)劃確定進(jìn)度管理控制的持續(xù)時(shí)間和密度，使P-D-C-A的連續(xù)動(dòng)態(tài)控制可以在多個(gè)小循環(huán)中進(jìn)行，即Plan-Do-Check-Adjust的循環(huán)[6]。（2）以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，開發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、組長(zhǎng)為成員組成管理團(tuán)隊(duì)。明確團(tuán)隊(duì)成員之間的職責(zé)分工。嚴(yán)格執(zhí)行討論、分析、制定對(duì)策、落實(shí)和反饋的過程。定期和不定期召開會(huì)議，以提供有效的總結(jié)信息和反饋。（3）團(tuán)隊(duì)全體成員明確控制過程的各項(xiàng)指標(biāo)，這樣才能給實(shí)踐工作提供指導(dǎo)，為PDCA的正常循環(huán)提供保障。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效鼓勵(lì)員工規(guī)范行為，提高全員質(zhì)量意識(shí)。（4）采用事前、事內(nèi)、事后控制方式，確保執(zhí)行過程有序、健全[7]。主動(dòng)控制：在每個(gè)階段的開始，組織和管理層成員結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行控制。活動(dòng)期間的控制：活動(dòng)期間的控制。管理團(tuán)隊(duì)成員按照分工指導(dǎo)和監(jiān)督正在進(jìn)行的活動(dòng)，確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。后期控制：工作完成后，管理團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)現(xiàn)階段控制存在的問題、解決方案和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。通過繼承和使用集團(tuán)良好的流程和方法，糾正不良的流程和方法，支持項(xiàng)目管理的持續(xù)改進(jìn)。（5）分配具體的控制任務(wù)給小組成員，明確監(jiān)督的職責(zé)、目標(biāo)和重要性。這部分可以通過甘特圖、時(shí)間線等進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，及時(shí)反饋和調(diào)整項(xiàng)目狀態(tài)。4.2項(xiàng)目需求管理優(yōu)化?首先，確認(rèn)需求原始需求，界面型需求可以完成需求原型確認(rèn)，算法類需求給出具體試算案例，改進(jìn)型需求要對(duì)照前后改進(jìn)點(diǎn)優(yōu)化前后的差別，缺陷類需要明確重現(xiàn)場(chǎng)景等等分類對(duì)原始需求進(jìn)行確認(rèn)，要保證原始需求理解的準(zhǔn)確度。其次，加強(qiáng)需求錄入規(guī)范，優(yōu)化需求管理系統(tǒng)的需求錄入頁(yè)面，完善需求錄入頁(yè)面需求要素的顆粒度，增加限制性輸入文本及對(duì)應(yīng)校對(duì)功能，是需求錄入更精準(zhǔn)，一條龍似優(yōu)化需求評(píng)審機(jī)制，規(guī)范評(píng)審反饋內(nèi)容，規(guī)范詳細(xì)設(shè)計(jì)，規(guī)范測(cè)試案例，規(guī)范交付物清單，規(guī)范實(shí)施交付。再次，合理控制需求變更，從客觀來看需求變更是客觀存在的，也切實(shí)存在于我們的項(xiàng)目中，一方面從項(xiàng)目進(jìn)度來看用是否影響項(xiàng)目正常交付上線作為一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)劃線，線內(nèi)的需求要加塞線外的要溝通二期上線。另一方面從需求價(jià)值來看，包括需求為必不可少的節(jié)點(diǎn)，需求能提高使用者效率，需求另使用者視覺/心里上的感受更舒適，逐級(jí)遞減的響應(yīng)這類需求。最后，減少因需求變化而導(dǎo)致的延遲的最佳方法是確保在項(xiàng)目早期階段獲得的用戶需求的準(zhǔn)確性。因?yàn)檐浖?xiàng)目要求是定制產(chǎn)品，所以產(chǎn)品的外表、樣式以及功能都必須按照客戶的標(biāo)準(zhǔn)來。進(jìn)行需求收集的過程中，客戶有時(shí)候會(huì)不太清楚自己想要的產(chǎn)品樣式。所以在傳遞信息的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)問題，設(shè)計(jì)的時(shí)候可能很難符合客戶的實(shí)際要求，最終可能導(dǎo)致軟件項(xiàng)目在開發(fā)的時(shí)候不可避免的出現(xiàn)中斷問題。而項(xiàng)目方案的不斷變更肯定會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的一再改變，從而造成大量的資源浪費(fèi)，最終導(dǎo)致交付時(shí)間被延長(zhǎng)。所以必須盡快提前發(fā)現(xiàn)方案中的不足之處并進(jìn)行改正，盡可能的將項(xiàng)目的損失降到最低。特別是項(xiàng)目后期的時(shí)候，可能一點(diǎn)小小的變更就會(huì)導(dǎo)致整體的計(jì)劃被推翻，最終造成項(xiàng)目的成果不盡人意。所以明確客戶需求，做好需求管理才能進(jìn)一步提高項(xiàng)目的效率，讓項(xiàng)目出現(xiàn)的問題更少，從而保證項(xiàng)目能夠按期交付成功[8]。按照上面所說的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，宜信財(cái)富在軟件開發(fā)項(xiàng)目方面并沒有做好需求管理工作，使得項(xiàng)目受到變更問題的影響，最終導(dǎo)致惡性循環(huán)。按照公司目前在項(xiàng)目管理方面的不足以及需求管理規(guī)范的相關(guān)要求，制定好每一步的計(jì)劃。（1）收集需求時(shí)，邀請(qǐng)客戶以遠(yuǎn)程會(huì)議的形式與設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、開發(fā)人員進(jìn)行討論，并以收集客戶需求、目標(biāo)客戶要求的產(chǎn)品類型、使用習(xí)慣等形式進(jìn)行推薦.通過傾聽和討論進(jìn)一步分析客戶需求，并在功能和技術(shù)方面進(jìn)行全面分析。并且減少了由于中間問題的傳遞環(huán)節(jié)造成的隨機(jī)信息偏差和遺漏，減少了需求收集中引入的問題。需求過程管理如圖4.1所示。（2）主節(jié)點(diǎn)的開發(fā)進(jìn)度可以通過郵件等形式展示給客戶，客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試，持續(xù)跟蹤必要的功能，保證開發(fā)的順利進(jìn)行。（3）為需求變化做好準(zhǔn)備，在項(xiàng)目準(zhǔn)備過程中明確需求變化的條件和階段，對(duì)變化后的整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整，提前做好需求重大變化風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，有效控制實(shí)際情況。需求變化的影響。例如，針對(duì)可能的需求變更，召集所有相關(guān)的開發(fā)和測(cè)試人員，評(píng)估變更和影響風(fēng)險(xiǎn)，制定策略以最小化需求變更中的變更范圍以對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生整體影響。需求流程管理見圖4.1。圖4.1需求管理流程圖4.3優(yōu)化項(xiàng)目會(huì)議流程首先，項(xiàng)目例會(huì)的頻率要固定且主題需要明確，固定頻率的項(xiàng)目例會(huì)有助于與會(huì)人員養(yǎng)成良好的項(xiàng)目跟蹤習(xí)慣，能夠定期的審視項(xiàng)目，項(xiàng)目例會(huì)需要明確會(huì)議主題，抓手可以使項(xiàng)目計(jì)劃，輔助期間的重點(diǎn)事項(xiàng)跟蹤回顧，重點(diǎn)周知與會(huì)人員項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)展，推動(dòng)項(xiàng)目阻力明確阻力解決責(zé)任人，提示或披露項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并指定風(fēng)險(xiǎn)跟蹤責(zé)任人。其次，項(xiàng)目會(huì)議需要明確與會(huì)人員，必須包含項(xiàng)目甲乙雙方的決策人員，能拍板的人參與項(xiàng)目很關(guān)鍵，特別是大型跨產(chǎn)品跨部門的項(xiàng)目，需要分管領(lǐng)導(dǎo)參與到項(xiàng)目會(huì)議中來，避免推諉情況的頻繁出現(xiàn)，同時(shí)也能降低會(huì)議決策執(zhí)行阻力。再次，項(xiàng)目會(huì)議要控制時(shí)間保障會(huì)議高效進(jìn)行。第一，例會(huì)匯報(bào)人員提前需要準(zhǔn)備好匯報(bào)材料在會(huì)議開始前一天發(fā)出。第二，匯報(bào)過程中禁止提問，匯報(bào)后統(tǒng)一提問保障匯報(bào)的連續(xù)性。第三，會(huì)議中重點(diǎn)定目標(biāo)定行動(dòng)計(jì)劃責(zé)任人，對(duì)于行動(dòng)計(jì)劃的討論在會(huì)后由行動(dòng)計(jì)劃責(zé)任人組織進(jìn)行。最后，項(xiàng)目會(huì)議需要對(duì)過往跟蹤事項(xiàng)進(jìn)行回顧，并形成本次會(huì)議的相關(guān)事件跟蹤，保證相關(guān)事項(xiàng)形成閉環(huán)是會(huì)議決策落地的一個(gè)重要措施和體現(xiàn)。4.4加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控主要是實(shí)時(shí)監(jiān)控和比較項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與要求進(jìn)度的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤。跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按期完成，包括進(jìn)度分析和協(xié)調(diào)。進(jìn)度跟蹤是對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)度的全面、可靠、真實(shí)的匯總，可以保證對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的合理考慮和決策。項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵是跟蹤項(xiàng)目的各個(gè)階段，并將監(jiān)控結(jié)果以項(xiàng)目報(bào)告的形式傳達(dá)給所有項(xiàng)目利益相關(guān)者。工程進(jìn)度督導(dǎo)分為日常督導(dǎo)和定期督導(dǎo)。日常監(jiān)督的主要目的是使監(jiān)督例行化，及時(shí)收集和記錄項(xiàng)目的當(dāng)前進(jìn)度、實(shí)際開始時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間、實(shí)際持續(xù)時(shí)間等信息。定期監(jiān)控意味著定期回顧項(xiàng)目的進(jìn)度，并隨著時(shí)間的推移發(fā)現(xiàn)和糾正進(jìn)展中的偏差。一般來說，監(jiān)測(cè)報(bào)告的間隔越短，越有可能及早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)修復(fù)?？紤]到宜信財(cái)富目前的軟件項(xiàng)目進(jìn)度，制定以下項(xiàng)目監(jiān)理策略：（1）項(xiàng)目日?qǐng)?bào)制度項(xiàng)目日?qǐng)?bào)是項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要環(huán)節(jié)，要求每位項(xiàng)目成員按時(shí)完成項(xiàng)目日?qǐng)?bào)。開發(fā)經(jīng)理可以根據(jù)開發(fā)日志及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃，也可以在進(jìn)度延誤的情況下確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。（2）定期項(xiàng)目會(huì)議制度定期項(xiàng)目會(huì)議通常每周舉行一次，所有的管理層人員都必須到位。（3）進(jìn)度警告進(jìn)度提醒主要基于項(xiàng)目的里程碑，當(dāng)達(dá)到項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)