《寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略探究》開題報告（有提綱）5100字

PAGE5PAGE開題報告年月日填研究生姓名工作單位學(xué)制二年論文題目寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略研究一、選題的根據(jù)1.選題背景科技革命和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展正在真切的影響著我們的生活，隨著網(wǎng)絡(luò)、媒體、移動設(shè)施的更新迭代，人們的生活方式正在發(fā)生著改變，社交模式趨于線上化，商業(yè)銀行過往的盈利模式受到國家供給側(cè)改革的影響、制度帶來的紅利減少、成本加劇等因素的影響造成話語權(quán)轉(zhuǎn)移、銀行客戶群發(fā)生了改變，不得不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何更好的以數(shù)字和功能服務(wù)大眾、在數(shù)字化時代迅速捕捉客戶的金融需求，終端如何向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，這些問題成為了大數(shù)據(jù)背景下銀行業(yè)轉(zhuǎn)型首先要解決的事情。國家銀行協(xié)會在發(fā)布的《中國上市銀行分析報告2020》中指出“擁抱金融科技、實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為銀行業(yè)未來發(fā)展的選擇。隨著全球經(jīng)濟的一體化發(fā)展，信息科技造成行業(yè)間的壁壘降低，商業(yè)銀行在前20年運用制度優(yōu)勢產(chǎn)生的競爭力在大范圍減弱，競爭也由原來的同業(yè)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)和非金融行業(yè)的雙重競爭，在這樣的壓力下，商業(yè)銀行正在逐漸研究并改變自身的現(xiàn)狀，努力向多元化信息化發(fā)展。而且，手機和電腦的普及正在全面的改變著大眾的生活和消費方式，越來越多的銀行客戶，用手機銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行進行業(yè)務(wù)的直接操作，2020年突發(fā)的疫情也在一定程度上將銀行的業(yè)務(wù)由線下向線上轉(zhuǎn)變，因此商業(yè)銀行也在加大對數(shù)字金融的投入，積極向線上業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，表明了銀行業(yè)的未來發(fā)展的主要思路就是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融體系。寧波銀行作為最早一批進駐江浙的民營銀行，擁有比較大的個人客戶群體，良好的信用基礎(chǔ)以及科研資金支持，這些優(yōu)勢幫助其在零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型中獲得了可觀的成績，但是互聯(lián)網(wǎng)金融體系不斷發(fā)展也瓜分了其零售業(yè)務(wù)的利潤和客戶資源，因此，寧波銀行不得不更加積極的面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中也存在著一些阻礙發(fā)展的問題，包括：客戶精細化管理程度不夠、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化、內(nèi)部保障措施不完善等。因此在這樣的背景下，本文通過對寧波銀行的零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、環(huán)境和問題進行研究，希望為寧波銀行提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化經(jīng)營策略，以此幫助其更好的完成轉(zhuǎn)型工作。2.選題意義2.1理論意義在全球產(chǎn)業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時刻，金融科技應(yīng)用日漸普及，終端逐漸大眾化，銀行業(yè)壁壘的減少使得傳統(tǒng)國有銀行存款減少，貸款業(yè)務(wù)向線上的小微貸分流、基金保險等業(yè)務(wù)更是沒有任何發(fā)展優(yōu)勢，如何提高傳統(tǒng)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的核心競爭力成為各大銀行發(fā)展戰(zhàn)略制定的重要目標(biāo)?，F(xiàn)階段銀行的零售業(yè)務(wù)也存在著許多優(yōu)勢比如品牌優(yōu)勢、風(fēng)險控制優(yōu)勢、資本投入優(yōu)勢等，因此，對于銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分析成為了熱門，銀行本身的轉(zhuǎn)型分析、期刊文獻的豐富資源、都在一定程度上對銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析提供了參考，為本文提供可以借鑒的資料，以寧波銀行在當(dāng)?shù)卣紦?jù)重要地位的國有商業(yè)銀行作為研究對象，對其他商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也具有一定的理論參考價值。2.2現(xiàn)實意義本文主要對在數(shù)字化大發(fā)展的背景下以寧波銀行零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型實施策略，對寧波銀行現(xiàn)階段轉(zhuǎn)型中數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)狀和遇到的問題進行羅列，尤其是針對現(xiàn)階段寧波銀行零售業(yè)務(wù)面臨的人員配置不合理、辦理效率低、客戶體驗差、地區(qū)零售業(yè)務(wù)競爭加劇等問題，寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，因此研究寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案是重點，通過本文研究提出了適合其轉(zhuǎn)型的方案，同時還提出寧波銀行開展零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障措施，本文對于其他商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型布局也具有一定的現(xiàn)實借鑒作用。3.論文研究方法（1）文獻研究法。在大量參閱國內(nèi)外有關(guān)金融創(chuàng)新理論、長尾效應(yīng)理論、組織變革理論經(jīng)典著作和文獻資料的基礎(chǔ)上，對商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、理論和現(xiàn)狀進行歸納和理解。并在有關(guān)理論指導(dǎo)下，形成對寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的個人觀點和優(yōu)化建議。（2）案例研究法。通過研究分析寧波銀行零售業(yè)務(wù)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，完整理解寧波銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)前現(xiàn)狀，總結(jié)轉(zhuǎn)型過程中的可取之處和主要問題，并結(jié)合主要問題和研究成果，對寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出優(yōu)化建議。（3）深度訪談法。通過與寧波銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)人員的交流訪談，從實踐層面對寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和實施路徑進行探討，對提出的主要短板和問題進行整理、歸納和分析，并以此作為提出優(yōu)化建議的主要分析對象和目標(biāo)。4.要解決的問題國家銀行協(xié)會在發(fā)布的《中國上市銀行分析報告2020》中指出“擁抱金融科技、實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為銀行業(yè)未來發(fā)展的選擇。但對于寧波銀行而言，其零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨著人員隊伍力量不足、產(chǎn)品同質(zhì)化缺乏競爭力等問題，這些因素的存在制約了寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化的進一步發(fā)展。另一方面，寧波銀行作為最早一批進駐江浙的商業(yè)銀行，擁有比較大的個人客戶群體，良好的信用基礎(chǔ)以及大量科研資金支持，零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有比較好的優(yōu)勢與機遇。據(jù)此，本文對寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化開展現(xiàn)狀進行分析，深入了解當(dāng)前寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題進行研究，最后基于此提出寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案。主要解決如下問題：第一，詳細分析寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及問題，對寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的背景、舉措以及成效進行分析，其次就寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型存在的問題進行研究，從人、產(chǎn)品、技術(shù)以及客群方面展開分析。第二，對寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境進行深度分析，借助PEST分析、波特五力模型以及SWOT分析，詳細探究目前寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢等，為后面寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做鋪墊。第三，提出寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略，針對寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型存在的問題，針對性提出解決方案。第四，寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略實施的保障。二、論文基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容摘要ABSTRACT第1章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景1.1.2研究意義1.2國內(nèi)外文獻綜述1.2.1國外文獻綜述1.2.2國內(nèi)文獻綜述1.2.3研究述評1.3主要研究內(nèi)容1.4研究方法與技術(shù)路線1.4.1研究方法1.4.2技術(shù)路線第2章相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)2.1相關(guān)概念2.1.1零售業(yè)務(wù)概念2.1.2零售業(yè)務(wù)發(fā)展特點2.1.3零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.2理論基礎(chǔ)2.2.1金融創(chuàng)新理論2.2.2長尾效應(yīng)理論2.2.3組織變革理論第3章寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及問題3.1寧波銀行簡介3.2零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的背景3.3零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要舉措3.3.1建立專業(yè)數(shù)字化治理體系3.3.2建立金融科技專業(yè)團隊3.3.3構(gòu)建科技型智慧渠道3.3.4搭建共享型金融生態(tài)3.4零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得的成效3.4.1數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)不斷深入3.4.2客群規(guī)模逐漸擴大3.4.3集約化運營，提升員工業(yè)務(wù)能力3.4.4數(shù)字化技術(shù)水平得到提高3.5零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型存在的問題3.5.1零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴重3.5.2零售業(yè)務(wù)客群分層不夠，營銷思路落后3.5.3數(shù)字化人才缺乏且架構(gòu)不合理3.5.4科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不夠成熟第4章寧波銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境分析4.1宏觀環(huán)境分析4.1.1政治環(huán)境分析4.1.2經(jīng)濟環(huán)境分析4.1.3社會環(huán)境分析4.1.4技術(shù)環(huán)境分析4.2波特五力模型分析4.2.1供應(yīng)商的討價還價能力4.2.2購買者的討價還價能力4.2.3新進入者的威脅4.2.4替代品的威脅4.2.5行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭4.3SWOT分析4.3.1優(yōu)勢分析4.3.2劣勢分析4.3.3機會分析4.3.4威脅分析4.3.5SWOT分析總結(jié)第5章寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略5.1加強數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶多樣化需求5.1.1加強產(chǎn)品數(shù)字化管理，實現(xiàn)產(chǎn)品管理升級5.1.2提升資產(chǎn)配置能力，提升客戶價值感、滿意度5.1.3發(fā)揮寧波銀行業(yè)務(wù)的相對優(yōu)勢，完善精品體系5.2打造智能化客戶管理，做好挖掘與維護工作5.2.1做好客戶的分級管理，提高服務(wù)針對性5.2.2轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由經(jīng)營產(chǎn)品向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)變5.3加強零售業(yè)務(wù)數(shù)字化人才儲備及優(yōu)化5.3.1加強數(shù)字化人才儲備5.3.2優(yōu)化組織架構(gòu)，完善考核機制5.4提高數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)精準營銷5.4.1加強信息技術(shù)數(shù)字化的應(yīng)用5.4.2借助互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)精準營銷第6章寧波銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略實施的保障6.1加強人才隊伍建設(shè)6.2加快推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型6.3建立轉(zhuǎn)型評估機制6.4加強科技應(yīng)用能力第7章結(jié)論與展望7.1結(jié)論7.2展望參考文獻致謝三、參考文獻[1]PRNewswire.NavigatinganEraofDigitalTransformationinFinance,InsuranceandBanking[J].PRNewswireUS,2012.[2]PRNewswire.BBVAchangesitsorganizationtoacceleratetheGroup'sdigitalransform-ation[J].PRNewswireUS,2014.[3]ThomasF.Dapp.Fintech-Thedigitalevolutioninthefinancialsector:Algorithm-basedbankingwiththehumantouch[R].DeutscheBankResearch,2014.[4]PeterGomber,Jascha-AlexanderKoch,MichaelSiering.DigitalFinanceandFinTech:currentresearchandfutureresearchdirections.[J]JournalofBusinessEconomics,2017:537-580.[5]CarmenCuesta,MacarenaRuesta.Thedigitaltransformationofthebankingindustry[J].BBVAResearch,2015.[6]MatthewJ.Mowry.Banking'sDigitalArmsRace[J].BusinessNHMagazine,2015.[7]JunghoKang.MobilepaymentinFintechenvironment:trends,securitychallenges,andservices[J].Human-centricComputingandInformationSciences,2018:1-16[24]HieBP.ImpactoftransformingorganizationalcultureanddigitaltransformationgovernancetowarddigitalmaturityinIndonesianbanks[J].InternationalReviewofManagementandMarketing,2019,9(6):51-57.[8]蔡國華.用金融科技重塑商業(yè)銀行[J].清華金融評論,2017(7):3.[9]趙潤,王佃凱.國際大型銀行數(shù)字化戰(zhàn)略的實踐[J].銀行家,2017(4):3.[10]王炯.商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[J].中國金融,2018(22):3.[11]曾剛.商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點與路徑[J].企業(yè)觀察家,2020.[12]張大鵬,呂慧敏.商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略探討[J].金融縱橫,2020(6):9.[13]許弘,魏偉.商業(yè)銀行數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀與路徑探析[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2020(13):3.[14]沈一飛,姜曉芳.數(shù)字銀行的國際趨勢[J].中國金融,2015(4):2.[15]易毅.數(shù)字銀行未來發(fā)展構(gòu)想[J].銀行家,2017,000(003):121-123.[16]丁蔚.數(shù)字金融:商業(yè)銀行的未來轉(zhuǎn)型發(fā)展之路[J].清華金融評論,2016(4):2.[17]劉超舉.數(shù)字信息化管理技術(shù)在銀行管理中的風(fēng)險與對策[J].企業(yè)研究,2013(4X):2.[18]黃潤中.緊緊抓住數(shù)字化新機遇闊步邁向銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展新時代[J].中國銀行業(yè),2018,02(No.50):8+19-22.[19]王彥博,雷娟,周學(xué)春.Fintech時代商業(yè)銀行的大零售數(shù)字化營銷——基于社交網(wǎng)絡(luò)圖挖掘[J].銀行家,2019(1):3.[20]方方."大數(shù)據(jù)"趨勢下商業(yè)銀行應(yīng)對策略研究[J].新金融,2012,000(012):25-28.[21]邢陳思.商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場發(fā)展探析[J].2020.[22]謝爾曼.關(guān)于商業(yè)銀行網(wǎng)點變革的六個設(shè)問[J].金融言行:杭州金融研修學(xué)院學(xué)報,2015.[23]謝治春,趙興廬,劉媛.金融科技發(fā)展與商業(yè)銀行的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[J].中國軟科學(xué),2018(8):9.[24]王炯.商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推零售業(yè)務(wù)內(nèi)生發(fā)展[J].銀行家,2019(7):4.[25]謝秀.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下做大做強農(nóng)行零售業(yè)務(wù)的思考[J].時代金融,2021(9):3.[26]劉昕.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[J].商場現(xiàn)代化,2020(24):3.[27]李文慧.數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推中國銀行零售業(yè)務(wù)的思考[J].營銷界,2020(28):20-21.[28]楊嘉佳.以數(shù)字化為依托加快零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展[J].現(xiàn)代金融,2020(11):2.[29]潘毅.銀行基層機構(gòu)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型路徑探析[J].現(xiàn)代商業(yè)銀行導(dǎo)刊,2020(9):5.[30]李曉雪,路紅艷,林夢.零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機理研究[J].中國流通經(jīng)濟,2020,34(4):9.[31]張馮茜.數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略——基于武漢農(nóng)村商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐[J].銀行家,2022(1):4.[32]沈小平.零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)[J].中國金融,2019(11):3.[33]呂天貴.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念、路徑與成果——以中信銀行為例[J].銀行家,2019(3):3.[34]郭黨懷.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展邏輯與思考[J].銀行家,2019.[35]王志華.國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向探析[J].投資與創(chuàng)業(yè),2021(1):3.[36]吳綿順.科技創(chuàng)新深化智慧零售新基建穩(wěn)步推進零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[J].中國金融電腦,2021(11):5.[37]李靜.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展邏輯與思考[J].中國科技投資,2020.[38]楊楚雙.中國銀行深圳市分行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略研究[D].華南理工大學(xué),2019.[39]陳薇賀.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分析[J].農(nóng)村金融研究,2019,000(006):36-40.[40]劉鑫[1,2].銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙路徑與實踐[J].中國銀行業(yè),2018,000(011):P.22-25.[41]陳立宇.大數(shù)據(jù)背景下的零售銀行轉(zhuǎn)型[J].銀行家,2018(9):3.[42]周靜.江西省商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的途徑研究[J].市場周刊·理論版,2021(80):4.[43]南京市農(nóng)村金融學(xué)會課題組,張捷.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探究[J].現(xiàn)代金融,2021(2):4.[44]唐寧,魏文術(shù),張彥超,等.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索與實踐[J].中國信用卡,2021(12):5.[45]鄒光華、張丹、雷晶.場景金融視角下零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探析[J].農(nóng)銀學(xué)刊,2020(5):5.[46]蘇哲.商業(yè)銀