2024年軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本

合同編號：__________軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同甲方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)提供商，應(yīng)確保該軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于軟件升級、故障排除、技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)等服務(wù)。1.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，響應(yīng)甲方的維護(hù)服務(wù)請求，并按照雙方約定的時間及時解決故障。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)，與甲方協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本合同將自動終止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)費(fèi)用支付方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：____期支付。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期部分每日支付____‰的滯納金。第五條維護(hù)服務(wù)時間5.1乙方提供該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)時間為：____小時/工作日。5.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請求后的____小時內(nèi)，給予響應(yīng)，并按照雙方約定的時間及時解決故障。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用該軟件系統(tǒng)。6.2乙方應(yīng)為甲方提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、功能培訓(xùn)等。第七條保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。8.2如乙方未按照約定時間及時解決故障，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期滯納金。第九條爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____年__月__日注意事項及解決辦法：1.雙方在簽訂合同時，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同全文，確保對合同條款的理解和認(rèn)同。2.雙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.甲方應(yīng)按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照約定的時間及時解決故障。4.雙方應(yīng)嚴(yán)格保密合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.軟件系統(tǒng)：指甲方擁有的軟件系統(tǒng)，包括軟件程序、數(shù)據(jù)、文檔等。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方為保證軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行提供的技術(shù)支持、故障排除、升級等服務(wù)。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、問題解答、操作培訓(xùn)等服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的關(guān)于軟件系統(tǒng)使用的培訓(xùn)和教育。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，用以彌補(bǔ)對方因違約所造成的損失。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑予以解決。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：甲方為政府機(jī)關(guān)或公共事業(yè)企業(yè)，乙方為維護(hù)服務(wù)商。補(bǔ)充條款：鑒于甲方單位的特殊性，乙方在提供維護(hù)服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全，不得泄露任何涉密信息。同時，乙方應(yīng)增加應(yīng)急響應(yīng)速度，確保在故障發(fā)生時能夠在最短時間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。2.場合：甲方為大型企業(yè)，乙方為維護(hù)服務(wù)商。補(bǔ)充條款：甲方同意為乙方提供必要的進(jìn)入甲方場所的權(quán)限，以便乙方能夠及時有效地進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。同時，乙方應(yīng)提供更為詳細(xì)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，包括對甲方員工的定期培訓(xùn)，以提高甲方員工對軟件系統(tǒng)的運(yùn)用能力。3.場合：甲方為中小企業(yè)，乙方為維護(hù)服務(wù)商。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際規(guī)模和需求，提供更為經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的維護(hù)服務(wù)方案。同時，乙方應(yīng)提供在線支持和遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，以減少甲方的維護(hù)成本。4.場合：甲方為金融機(jī)構(gòu)，乙方為維護(hù)服務(wù)商。補(bǔ)充條款：乙方在提供維護(hù)服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照金融行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行操作，確保金融信息的保密性和安全性。同時，乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備