直播電商共享基地建設(shè)與運營評價規(guī)范

ICS03.080.99

CCSA12

23

黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB23/T3372—2022

直播電商共享基地建設(shè)與運營評價規(guī)范

2022–11-25發(fā)布2022–12-24實施

黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB23/T3372—2022

目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5申報條件..........................................................................2

6評價方法..........................................................................2

7評價指標(biāo)及等級劃分................................................................2

8評價流程..........................................................................3

9公示、異議處理及公告..............................................................3

附錄A（規(guī)范性）直播電商共享基地建設(shè)與運營評價申報表................................5

附錄B（規(guī)范性）直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)及分值.............................8

參考文獻............................................................................11

I

DB23/T3372—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。

本文件由黑龍江省商務(wù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、黑龍江省電子商務(wù)總部基地有限公司、黑龍江灣云計算

技術(shù)有限公司、黑龍江省電子商務(wù)協(xié)會、齊齊哈爾市電子商務(wù)服務(wù)中心、哈爾濱市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗院、

黑龍江省商務(wù)經(jīng)濟研究中心、深圳市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：孟炬、張勁男、姜鑫、張彤彤、崔淼、宋韶輝、李勁松、李彥寶、王志勇、潘

瑤、李明、劉曉麗、徐慧峰。

II

DB23/T3372—2022

直播電商共享基地建設(shè)與運營評價規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了直播電商共享基地建設(shè)與運營評價的術(shù)語與定義、基本要求、申報條件、評價方法、

評價指標(biāo)及等級劃分、評價流程、公示、異議處理及公告。

本文件適用于直播電商共享基地建設(shè)與運營的評價。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB23/T2953直播電商共享基地建設(shè)和運營規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

直播電商

通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播、圖文直播或多種直播相結(jié)合等形式

銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。

[來源：DB23/T2953，3.1]

直播電商基地

開展直播營銷活動的基礎(chǔ)性、支撐性場所，其所擁有的場地、設(shè)施、人員和條件應(yīng)能夠持續(xù)支撐直

播銷售活動的正常開展。

直播電商共享基地

部分直播間的場地、設(shè)施等基礎(chǔ)條件對社會開放共享的直播電商基地。

4基本要求

評價主體

由省級行業(yè)主管部門組建或委托第三方評價機構(gòu)組建評審專家組，評審專家組負(fù)責(zé)直播電商共享

基地建設(shè)與運營的評價工作。

評價原則

1

DB23/T3372—2022

以全面客觀、公開透明、科學(xué)量化為原則，同時兼顧地區(qū)差異、發(fā)展不平衡等實際情況。

評價依據(jù)

依據(jù)DB23/T2953進行評價。

5申報條件

已建成并正式投入運營一年以上的直播電商共享基地。

在黑龍江省內(nèi)注冊、具有法人資格的基地運營機構(gòu)。

基地已投入使用、用于電商企業(yè)辦公的總體建筑面積不少于2000m2。

入駐電商企業(yè)不少于10家，直播間數(shù)量不少于10間，簽約主播數(shù)量不少于20人。

上一年度網(wǎng)絡(luò)零售額不少于1000萬元。

運營機構(gòu)近一年無重大違法違規(guī)記錄。

6評價方法

采取材料審核、現(xiàn)場核查和專家評審相結(jié)合的方式進行。

評價采用打分方法，總分為各項指標(biāo)得分之和，滿分為500分。

7評價指標(biāo)及等級劃分

評價指標(biāo)

評價指標(biāo)分為一級指標(biāo)和二級指標(biāo)，直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)見表1。

表1直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)項

一級指標(biāo)二級指標(biāo)

規(guī)劃布局

基地建設(shè)

基礎(chǔ)建設(shè)

組織管理

基地管理產(chǎn)品管理

直播管理

運營機構(gòu)

基礎(chǔ)服務(wù)

運營服務(wù)

增值服務(wù)

社會服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全

安全保障衛(wèi)生安全

應(yīng)急管理

等級劃分

2

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7.2.1直播電商共享基地建設(shè)與運營分為4個等級，分別為AAAA、AAA、AA、A級。

7.2.2直播電商共享基地建設(shè)與運營評價等級及對應(yīng)分值見表2。

表2直播電商共享基地建設(shè)與運營評價等級及對應(yīng)分值

電商直播共享基地建設(shè)與運營等級分值

AAAA﹥450

AAA401～450

AA351～400

A300～350

8評價流程

申報

8.1.1符合第5章要求的直播電商共享基地可自愿申報。

8.1.2遵照屬地化管理的原則，直播電商共享基地向所在市(地)行業(yè)主管部門申報。

8.1.3申報單位嚴(yán)禁捏造、虛報或篡改數(shù)據(jù)，對違反規(guī)定的取消參評資格。

8.1.4申報材料主要包括：

a)直播電商共享基地建設(shè)與運營評價申報表，按附錄A填寫；

b)其他相關(guān)佐證材料。

受理

8.2.1各市（地）行業(yè)主管部門對受理的申報材料真實性、合規(guī)性初審確認(rèn)后，上報省級行業(yè)主管部

門。

8.2.2省級行業(yè)主管部門對各市（地）行業(yè)主管部門報送的申報材料進行匯總、初步審核。

評價

8.3.1評審專家組對申報單位報送的申報材料進行審核。

8.3.2根據(jù)申報材料的審核情況，必要時由省級行業(yè)主管部門組織專家對直播電商共享基地進行現(xiàn)場

核查。

8.3.3評審專家組根據(jù)申報材料及現(xiàn)場核查情況，按直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)及對應(yīng)分

值進行評審打分，確定評價等級。直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)及分值按附錄B執(zhí)行。

9公示、異議處理及公告

公示

直播電商共享基地建設(shè)與運營評價結(jié)果經(jīng)省行業(yè)主管部門審核后在省內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站上公示，公示期

不少于5個工作日。

異議處理

9.2.1對評價結(jié)果有不同意見的，在公示期內(nèi)以書面材料的形式并附相關(guān)佐證材料實名向省級行業(yè)主

管部門提出異議。

9.2.2行業(yè)主管部門對提出的異議需在10個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

3

DB23/T3372—2022

公告

最終評價結(jié)果由省級行業(yè)主管部門發(fā)布公告或以文件的形式予以確認(rèn)。

4

DB23/T3372—2022

A

A

附錄A

（規(guī)范性）

直播電商共享基地建設(shè)與運營評價申報表

A.1直播電商共享基地建設(shè)與運營評價申報表見表A.1。

表A.1直播電商共享基地建設(shè)與運營評價申報表

填表時間：年月日

一、基地的基本情況

基地名稱

基地地址

姓名職務(wù)固定電話

基地負(fù)責(zé)人

手機傳真電子郵件

姓名職務(wù)固定電話

基地聯(lián)系人

手機傳真電子郵件

基地正式運營時間（年/月）基地全部電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù)（人）

基地核心區(qū)域總體建筑面積（平方米）基地電子商務(wù)配套服務(wù)區(qū)建筑面積（平方

其中：電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量（個）米）

基地企業(yè)入駐數(shù)量（個）

其中：直播電商企業(yè)數(shù)量（個）

上一年度基地電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額（萬元）其中：直播電商網(wǎng)絡(luò)零售額（萬元）

上一年度基地電商企業(yè)電子商務(wù)交易額（萬

其中：跨境電子商務(wù)交易額（萬元）

元）

上一年度基地電商企業(yè)營業(yè)收入總額（萬元）上一年度基地電商企業(yè)利潤總額（萬元）

上一年度基地電商企業(yè)繳稅總額（萬元）省內(nèi)地方產(chǎn)品銷售占全部商品銷售的比重%

基地主播數(shù)量（人）其中：黑龍江籍主播數(shù)量（人）

基地直播間數(shù)量（間）基地主播總粉絲量（人）

上一年度基地電子商務(wù)培訓(xùn)（人次）其中：農(nóng)村地區(qū)電商培訓(xùn)（人次）

基地電商企業(yè)創(chuàng)建商標(biāo)品牌（個）其中：農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌（個）

基地內(nèi)企業(yè)獲得“三品一標(biāo)”等農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證制定和實施的電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

的數(shù)量（個）（個）

基地銷售產(chǎn)品的主要類別

基地已獲得的稱號或榮譽

5

DB23/T3372—2022

1.為入駐企業(yè)提供的專業(yè)服務(wù)類型：□云服務(wù)□共享服務(wù)□協(xié)同服務(wù)

□倉儲物流□攝影美工□客服托管□代運營□會計事務(wù)

□專利申辦□評估咨詢□法律支持□其他專業(yè)服務(wù)

公共服務(wù)注：可多選。

2.為入駐企業(yè)提供的行政服務(wù)類型：□工商注冊□年審年檢□稅務(wù)

登記□項目申報□其他行政便利化服務(wù)。

注：可多選。

□是1.基地供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量____________________個。

基地是否建立了產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系？

□否。2.基地供應(yīng)鏈供應(yīng)商數(shù)量__________________家。

上一年度基地投資總額（萬元）

（不含基建類投資）

①□是□否。

②是否建立了基地企業(yè)經(jīng)營情況定期統(tǒng)計報告制度？

是否開展了電子商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測工作？□是，填寫報告周期（月度、季度、半年/年度）________；□否。

③是否及時向各級電商業(yè)務(wù)主管部門、財政部門報送電子商務(wù)經(jīng)營信息和

相關(guān)資料、報表？□是□否

是否開展或合作開展電子商務(wù)信用體系建設(shè)□是□是

是否幫助地方解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷等困難？

工作？□否?！醴?。

□是是否與大專院校、研究機構(gòu)等建立合作機制、□是

是否設(shè)立專項電子商務(wù)扶持資金？

□否。共同開展電子商務(wù)研究與創(chuàng)新應(yīng)用？□否。

是否制定激勵基地內(nèi)電商企業(yè)積極開展直播電商等商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用的措施？□是□否。

是否制定了基地綠色發(fā)展規(guī)劃以及促進基地內(nèi)企業(yè)綠色發(fā)展的激勵措施？□是□否。

是否設(shè)立或?qū)嵤﹨^(qū)域性的電子商務(wù)人才引進政策？□是□否。

基地基本

情況簡介

6

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二、基地運營機構(gòu)的基本情況

運營機構(gòu)是否為基地的獨立運營機構(gòu)？□是□否。

運營機構(gòu)是否有獨立的法人資格？□是□否。

運營機構(gòu)是否建立了獨立的財務(wù)核算制度？□是□否。

基地運營機構(gòu)（單位）名稱組織機構(gòu)代碼或統(tǒng)一社會信用代碼

成立時間注冊資本（萬元）

注冊地址

運營機

構(gòu)簡介

申報姓名職務(wù)

聯(lián)系人手機E-mail

法人簽名（加蓋公章）：

市（地）商務(wù)主管部門意見（加蓋公章）：市（地）財政主管部門意見（加蓋公章）：

年月日年月日

注：時點數(shù)據(jù)為截至上一年度末數(shù)據(jù)。

7

DB23/T3372—2022

B

B

附錄B

（規(guī)范性）

直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)及分值

B.1直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)及分值見表B.1。

表B.1直播電商共享基地建設(shè)與運營評價指標(biāo)及分值

一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容分值

規(guī)劃布局滿足交通便利、網(wǎng)點基礎(chǔ)配套冗余可靠，生活服務(wù)配套完善等要求。10

（20分）基地建設(shè)規(guī)劃主體為黑龍江省內(nèi)注冊登記具有法人資格的組織機構(gòu)。10

基地由具有獨立法人資格的機構(gòu)進行建設(shè)，并正式投入運營1年以上。5

基地建筑面積不少于2000m2。5

基地設(shè)置的直播間總數(shù)應(yīng)不少于10間。5

配備一定數(shù)量的共享直播間以及用于輔助直播的工作室、化妝間、道具間、

5

直播場景間等功能性場所。

建立村、鎮(zhèn)共享直播間，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。5

基地建設(shè)共享直播間及場景、基地公共服務(wù)區(qū)達到總建筑面積20％以上。10

（100分）基礎(chǔ)建設(shè)基地建有符合企業(yè)辦公要求的場地、設(shè)施、技術(shù)、配套等相關(guān)軟硬件條件。

（80分）如：直播日常管理行政場所、商品展示中心、直播現(xiàn)場監(jiān)控中心、視頻圖像10

采集區(qū)等。

基地應(yīng)配置直播專業(yè)設(shè)備、直播場景道具、場景營銷設(shè)施、直播監(jiān)控及必要

10

的設(shè)備設(shè)施，能夠定期維護維修并有記錄。

設(shè)立直播公共服務(wù)區(qū)域，提供較為完善的技術(shù)服務(wù)、人才培訓(xùn)、企業(yè)孵化、

10

金融服務(wù)、市場開拓、現(xiàn)代物流等公共服務(wù)。

基地建有專業(yè)的直播培訓(xùn)中心，明確培訓(xùn)計劃，配備必要的培訓(xùn)設(shè)施。10

場地設(shè)施符合防火、防盜、防疫、環(huán)保等要求，并有相應(yīng)制度。5

基地建立完善的組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度。5

基地建立黨組織，落實黨建工作責(zé)任制，定期開展黨員學(xué)習(xí)活動，豐富黨員

15

生活，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

入駐機構(gòu)符合相關(guān)部門的管理規(guī)定，入駐基地的直播電商平臺、直播機構(gòu)、

組織管理10

MCN機構(gòu)、電商企業(yè)、直播經(jīng)紀(jì)公司等機構(gòu)數(shù)量不少于10家。

（40分）

基地建有內(nèi)部考核機制和服務(wù)質(zhì)量考核評定管理辦法，基地管理部門要對考

5

核評定結(jié)果進行分析評價。

基地管理基地建立企業(yè)經(jīng)營情況定期統(tǒng)計分析報告制度，并定期向行業(yè)主管部門報送

5

（150分）相關(guān)信息并配合行業(yè)管理部門的監(jiān)督和檢查

基地有完善的選品程序和選品制度對供貨商評級，供貨物流問題有協(xié)調(diào)反饋

10

機制。

產(chǎn)品管理加強直播帶貨產(chǎn)品的選品和品控管理，直播銷售的產(chǎn)品合法合規(guī)，包括但不

（40分）限于：具備完整的產(chǎn)品銷售信息和生產(chǎn)資質(zhì)、服務(wù)資質(zhì)、經(jīng)營許可資質(zhì)，需10

要檢疫檢測的產(chǎn)品應(yīng)符合檢驗檢疫相應(yīng)要求。

8

DB23/T3372—2022

一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容分值

企業(yè)及其所經(jīng)營的產(chǎn)品獲得企業(yè)品牌認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證數(shù)量。10

對產(chǎn)品進行多角度展示，建立產(chǎn)品區(qū)域文化和品牌文化的展示區(qū)。5

產(chǎn)品管理

對直播電商主播、拍攝人員和輔助講解人員進行必要的專業(yè)知識培訓(xùn)，包括

（40分）5

直播平臺規(guī)則、產(chǎn)品知識、品牌文化、品牌內(nèi)涵及銷售話術(shù)。

直播基地均應(yīng)建立直播管理機制、誠信經(jīng)營管理制度，遵守直播規(guī)則，保持

20

良好商業(yè)信譽。

建立持續(xù)提升主播人員的從業(yè)素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德等機制，從事直播

基地管理營銷的主播應(yīng)經(jīng)過主播相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)、品牌知識、售后服務(wù)等專20

（150分）直播管理門培訓(xùn)。有從業(yè)資質(zhì)要求的應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)。

（70分）做好直播銷售鏈接支付、網(wǎng)站及APP展示等相關(guān)準(zhǔn)備工作。為入駐企業(yè)提供

10

供應(yīng)鏈金融等便捷可操作的金融服務(wù)。不少于1條供應(yīng)鏈金融服務(wù)能力。

有直播現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。10

基地應(yīng)在技術(shù)設(shè)備方面提供支持，直播佐證視頻或圖像資料保存時間自直播

10

結(jié)束之日起不少于2年。

對運營全過程服務(wù)質(zhì)量進行有效地控制，對服務(wù)質(zhì)量進行定期的監(jiān)督和檢查，

15

明確直接責(zé)任部門，及時反饋投訴處理意見。

幫助入駐企業(yè)建立完善的直播電商服務(wù)體系，包括金融、人才、創(chuàng)業(yè)、孵化、

運營機構(gòu)

溝通、交流、宣傳、技術(shù)、后勤配套等公共服務(wù)模塊，運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)15

（40分）

及5G通訊、AR、VR等物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)。

上一年度為農(nóng)特產(chǎn)品提供多樣化的展示與宣傳及互聯(lián)網(wǎng)直播帶貨活動場次、

10

時長。

制定直播電商基地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、直播營銷產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商政策、服務(wù)規(guī)范、

入駐企業(yè)規(guī)則、行政制度、直播公約等。通過沙龍、座談會、專題宣講等多15

角度，積極組織園區(qū)企業(yè)參與政府政策宣貫學(xué)習(xí)活動，年度不少于6次。

設(shè)立日常管理部門，建立相應(yīng)的管理機制，管理直播電商基地的各項事務(wù)。

組織園區(qū)企業(yè)參加由政府或者園區(qū)組織的大賽、營銷活動，年度不少于4次；

15

運營服務(wù)簽約的公共服務(wù)機構(gòu)財務(wù)、稅務(wù)、審計、法律、投融資機構(gòu)、專業(yè)技能培訓(xùn)

（200分）機構(gòu)等不少于5家。

建立完善售前、售中、售后服務(wù)的保障措施和售后服務(wù)問題反饋機制，售后

基礎(chǔ)服務(wù)

服務(wù)問題問責(zé)機制，及時妥善處理售后服務(wù)投訴等問題。定期為開展運營提10

（60分）

升服務(wù)，幫助企業(yè)提升專業(yè)技術(shù)能力，年度不少于4次。

基地應(yīng)對直播內(nèi)容、直播方式、直播現(xiàn)場、主播直播等環(huán)節(jié)建立監(jiān)管機制和

重點內(nèi)容審查機制，對日常播出準(zhǔn)備、現(xiàn)場直播、配送物流、售后服務(wù)實施

全面監(jiān)管。通過多種角度開展對接服務(wù)，幫助基地內(nèi)企業(yè)提升整體銷售額，15

基地年度網(wǎng)絡(luò)零售額不少于1000萬。提供的公共供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量不少于200

款。

對直播資質(zhì)、節(jié)目制作、產(chǎn)品銷售等各種資質(zhì)有審批要求的，事先辦理資質(zhì)

5

許可。

增值服務(wù)通過聘請直播品牌顧問機構(gòu)、基地孵化機構(gòu)、專門運營機構(gòu)、多頻道網(wǎng)絡(luò)服

10

（60分）務(wù)機構(gòu)等形式提升直播競爭力。

9

DB23/T3372—2022

一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容分值

培訓(xùn)或引進內(nèi)容制作團隊、品牌建設(shè)、廣告營銷、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和快遞物流等

10

企業(yè)，形成直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈。

基地根據(jù)需要引進政務(wù)服務(wù)、融資、大數(shù)據(jù)、孵化、檢測、培訓(xùn)等第三方專

10

業(yè)服務(wù)機構(gòu)。

配合政府進行扶持政策的制定和修訂。10

增值服務(wù)

基地具有開放共享的線上、線下綜合服務(wù)平臺。積極開展平臺認(rèn)定工作，通

（60分）5

過直播平臺認(rèn)定不少于1家。

運營服務(wù)

基地大力推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和綠色低碳發(fā)展，促進有

（200分）5

形市場和虛擬市場的有機融合。

基地定期對入駐企業(yè)開展服務(wù)評價工作或聘請第三方開展企業(yè)服務(wù)評價工

5

作，形成相應(yīng)考核機制。

基地為入駐企業(yè)提供相應(yīng)的人力資源服務(wù)。開展和高校人才服務(wù)工作，簽約

5

合作院校不少于3家。

直播電商共享基地宜開展以電商直播帶貨為核心的政府直播活動和農(nóng)民直播

社會服務(wù)20

帶貨等社會公益服務(wù)，帶動區(qū)域經(jīng)濟創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、升級。

（40）

宜挖掘直播電商共享基地的潛力，整合資源為黑龍江特色產(chǎn)品提供營銷服務(wù)。20

網(wǎng)絡(luò)安全制定網(wǎng)絡(luò)安全管理機制，取得相應(yīng)資質(zhì)可加分。

10

（10分）

安全保障衛(wèi)生安全制定垃圾分類、收集和清運制度。10

（50分）（20分）制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理機制。10

應(yīng)急管理制定安全管理制度。10

（20分）制定應(yīng)急反應(yīng)處置預(yù)案。10

10

DB23/T3372—2022

參考文獻

[1]DB23/T2570電子商務(wù)園區(qū)綜合評價規(guī)范

[2]商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展國家電子商務(wù)示范基地綜合評價工作的通知（商辦電函[2022]110號）