2024年業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條業(yè)務(wù)外包概述1.1業(yè)務(wù)外包的范圍1.2業(yè)務(wù)外包的目標(biāo)1.3業(yè)務(wù)外包的期限第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第三條業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容3.1乙方向甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品3.2甲方應(yīng)提供的支持與配合3.3業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施步驟第四條業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求5.2質(zhì)量控制措施5.3質(zhì)量問題的解決方式第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露后果第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十條一般條款10.1合同的有效期10.2合同的簽署地點(diǎn)和日期10.3合同的生效條件第十一條附加條款11.1附加條款的定義和效力11.2附加條款的修改和補(bǔ)充第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施第十三條稅收條款13.1稅收的計(jì)算和支付13.2稅收優(yōu)惠的享有第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方確認(rèn)的附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條業(yè)務(wù)外包概述1.1業(yè)務(wù)外包的范圍乙方同意根據(jù)本合同的約定，向甲方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于：（1）人員招聘與培訓(xùn)（2）財(cái)務(wù)管理與報(bào)表編制（3）市場調(diào)研與推廣（4）客戶服務(wù)與投訴處理（5）信息技術(shù)支持與維護(hù)1.2業(yè)務(wù)外包的目標(biāo)乙方應(yīng)確保提供的外包服務(wù)達(dá)到甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和質(zhì)量要求，以提高甲方的運(yùn)營效率和降低成本。1.3業(yè)務(wù)外包的期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動續(xù)約____年。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供業(yè)務(wù)外包所需的全部資料、信息和必要的培訓(xùn)，以便乙方能夠順利地提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付外包服務(wù)費(fèi)用，不得延遲或拖欠。（3）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)意見。（4）甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到乙方的書面同意。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定提供外包服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率符合甲方的要求。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，并按照甲方的要求進(jìn)行人員管理和服務(wù)改進(jìn)。（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有責(zé)任和費(fèi)用，包括但不限于人員工資、社會保險(xiǎn)和公積金等。（4）乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到甲方的書面同意。第三條業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容3.1乙方向甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品（1）人員招聘與培訓(xùn)：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理相關(guān)人員。（2）財(cái)務(wù)管理與報(bào)表編制：乙方負(fù)責(zé)處理甲方的財(cái)務(wù)事務(wù)，并編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表。（3）市場調(diào)研與推廣：乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，并制定市場推廣計(jì)劃和執(zhí)行。（4）客戶服務(wù)與投訴處理：乙方負(fù)責(zé)處理甲方的客戶服務(wù)事務(wù)，包括投訴處理和客戶滿意度提升。（5）信息技術(shù)支持與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)提供甲方的信息技術(shù)支持，并確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。3.2甲方應(yīng)提供的支持與配合甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料、培訓(xùn)和指導(dǎo)，以便乙方能夠順利地提供服務(wù)。同時(shí)，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付外包服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的工作條件和設(shè)施。3.3業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施步驟乙方根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)外包實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方審批。甲方審批通過后，乙方按照實(shí)施計(jì)劃提供服務(wù)。在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和成果，并根據(jù)甲方的意見進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。第四條業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的方式。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本合同的有效期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第五條業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方的質(zhì)量要求，并達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求詳見附件。5.2質(zhì)量控制措施乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，確保提供服務(wù)的質(zhì)量。乙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評估，并向甲方報(bào)告質(zhì)量情況。5.3質(zhì)量問題的解決方式如乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。6.2保密信息的保護(hù)期限雙方對保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的泄露后果如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定雙方同意，任何一方違反本合同的約定，均視為違約行為。違約行為包括但不限于未能履行合同約定的義務(wù)、未能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未能按時(shí)支付費(fèi)用等。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付守約方因此所發(fā)生的一切費(fèi)用。如違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)立即終止本合同，并要求違約方支付違約金。違約金的具體金額雙方另行約定。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決的地點(diǎn)和法院本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件10.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。雙方應(yīng)對合同終止后的權(quán)利義務(wù)作出明確規(guī)定，以避免后續(xù)糾紛。第十一條附加條款11.1附加條款的定義和效力本合同的附加條款是指雙方在本合同之外，就本合同的某一特定事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議。附加條款與本合同具有同等效力。11.2附加條款的修改和補(bǔ)充附加條款的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。如附加條款與本合同沖突，以附加條款為準(zhǔn)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通過書面形式通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行合同或解除合同。第十三條稅收條款13.1稅收的計(jì)算和支付乙方應(yīng)依法計(jì)算并支付因提供服務(wù)所產(chǎn)生的稅費(fèi)。如乙方未能依法支付稅費(fèi)，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。13.2稅收優(yōu)惠的享有雙方應(yīng)依法享受稅收優(yōu)惠政策。如一方因未能遵守稅收法律法規(guī)導(dǎo)致另一方受到稅務(wù)機(jī)關(guān)的處罰或承擔(dān)額外稅負(fù)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.2雙方確認(rèn)的附件內(nèi)容本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。雙方確認(rèn)附件中的內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并承諾履行附件中的各項(xiàng)約定。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為確保合同的順利進(jìn)行，甲乙雙方特就第三方介入相關(guān)事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或協(xié)助履行本合同約定的服務(wù)、產(chǎn)品或義務(wù)的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的方式和條件2.1第三方介入的方式第三方介入可以通過甲乙雙方的共同協(xié)商，也可以通過一方的邀請或委托來實(shí)現(xiàn)。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、技術(shù)條件和人力資源；（2）第三方與甲乙雙方不存在利益沖突；（3）第三方介入不會違反相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)的服務(wù)、產(chǎn)品或義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)、產(chǎn)品或義務(wù)符合甲乙雙方的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求。3.3第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。3.4第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)或疏忽給甲乙雙方造成的損失和費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方同意對其在履行本合同過程中的一切行為承擔(dān)責(zé)任。但除非第三方故意或者重大過失，否則不承擔(dān)超過其合同收入一定比例（具體比例由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定）的賠償責(zé)任。4.2如果第三方因故意或者重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方同意無條件承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，按照本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。如本合同及補(bǔ)充協(xié)議未約定的，雙方可另行協(xié)商確定。5.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，按照本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。如本合同及補(bǔ)充協(xié)議未約定的，雙方可另行協(xié)商確定。5.3甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，按照本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。如本合同及補(bǔ)充協(xié)議未約定的，雙方可另行協(xié)商確定。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲乙雙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對第三方的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。6.2甲乙雙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，了解第三方的工作進(jìn)展和存在的問題，并提供必要的協(xié)助與支持。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定變更第三方的事宜。變更第三方應(yīng)遵循本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定。7.2第三方介入的終止如第三方嚴(yán)重違約或因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。終止第三方介入應(yīng)遵循本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約行為界定第三方違反本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，均視為違約行為。違約行為包括但不限于未能履行合同義務(wù)、未能達(dá)到合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未能按時(shí)提供服務(wù)或產(chǎn)品等。8.2第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付守約方因此所發(fā)生的一切費(fèi)用。如違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權(quán)立即終止本合同，并要求第三方支付違約金。違約金的具體金額由甲乙雙方另行約定。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決的地點(diǎn)和法院本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業(yè)務(wù)外包范圍及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求3.保密信息清單4.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)5.付款憑證及支付時(shí)間表6.人員招聘與培訓(xùn)方案7.財(cái)務(wù)管理及報(bào)表編制模板8.市場調(diào)研與推廣計(jì)劃9.客戶服務(wù)流程及投訴處理機(jī)制10.信息技術(shù)支持與維護(hù)方案11.質(zhì)量控制及評估體系12.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)13.爭議解決機(jī)制及法院選擇14.合同變更及終止程序15.第三方介入?yún)f(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付守約方因此所發(fā)生的一切費(fèi)用。2.未能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.未能按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)支付遲延支付的費(fèi)用，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息、罰息及其他相關(guān)費(fèi)用。4.泄露對方的保密信息責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付守約方因此所發(fā)生的一切費(fèi)用。5.違反法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違反法律法規(guī)給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付守約方因此所發(fā)生的一切費(fèi)用。6.第三方介入導(dǎo)致違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付守約方因此所發(fā)生的一切費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方根據(jù)本合同及附件所達(dá)成的協(xié)議，包括但不限于本合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議等。2.服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的包括但不限于人員招聘與培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、市場調(diào)研、客戶服務(wù)、信息技術(shù)支持等。3.費(fèi)用：指乙方根據(jù)本合