遼寧省第十八屆職業(yè)院校技能大賽-銀行業(yè)務綜合技能（高職組）賽項規(guī)程

38-2021年遼寧省職業(yè)院校技能大賽“銀行業(yè)務綜合技能”賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項編號：LNGZ2021-36賽項名稱：銀行業(yè)務綜合技能賽項組別：高職組競賽形式：團體賽賽項專業(yè)大類：財經(jīng)商貿(mào)大類二、競賽目的“銀行業(yè)務綜合技能”競賽，是金融類專業(yè)貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》和《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》的重要舉措，通過比賽旨在推動產(chǎn)教結(jié)合，緊扣當前職業(yè)院校的教學要求，加強信息化手段和計算機仿真模擬技術(shù)在教學中的應用，推進金融專業(yè)“教、學、考、做、賽”五位一體的教學改革，推進金融職業(yè)教育“產(chǎn)教融合、工學結(jié)合”，持續(xù)提高金融職業(yè)教育的質(zhì)量。通過充分發(fā)揮技能競賽的引領作用，有利于金融類專業(yè)快速適應銀行業(yè)的蓬勃發(fā)展，對接行業(yè)企業(yè)需求，同時延續(xù)傳統(tǒng)銀行業(yè)的技能特色，激發(fā)學生參與技能訓練的積極性，引導企業(yè)參與金融類專業(yè)的教學改革。通過競賽，可以增進學校、行業(yè)和企業(yè)間的信息交流，引領專業(yè)教學內(nèi)容改革，改進技能訓練方法，提高金融專業(yè)學生的金融業(yè)務綜合技能，全面提升高職金融職業(yè)人才的教學質(zhì)量，增強學生就業(yè)競爭力。同時競賽為教師的教學成果提供展示平臺，為全省金融專業(yè)師生之間提供交流平臺，也起到檢驗高職金融專業(yè)教學改革成果的作用，整體提升中國金融職業(yè)教育水平。三、競賽內(nèi)容“銀行業(yè)務綜合技能”競賽是以銀行業(yè)為背景，參照現(xiàn)階段我國銀行機構(gòu)主流業(yè)務，基于綜合柜員、客戶經(jīng)理、會計主管、信貸專員和理財經(jīng)理等核心崗位內(nèi)容而設計。競賽主要面向國內(nèi)高等職業(yè)院校的金融管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村金融、國際金融、投資與理財、保險、證券與期貨等相關專業(yè)，旨在通過模擬仿真的業(yè)務環(huán)境提升學生專業(yè)知識的應用能力，并檢測學校的教學質(zhì)量。競賽內(nèi)容：“業(yè)務素養(yǎng)”競賽、“業(yè)務技能”競賽、“崗位技能”競賽。（一）“業(yè)務素養(yǎng)”競賽考核選手對經(jīng)濟金融相關基礎知識的掌握情況。內(nèi)容主要包括金融業(yè)務基礎知識、金融業(yè)務法律基礎、金融從業(yè)人員職業(yè)行為準則等部分，涵蓋業(yè)務操作相關的基礎知識。（二）“業(yè)務技能”競賽考核選手對銀行基本操作技能的掌握情況，包括傳票算、字符錄入、手工點鈔、貨幣防偽與鑒別四個單項。（三）“崗位技能”競賽1.綜合柜員崗考核選手對銀行柜員崗業(yè)務處理流程及規(guī)范的掌握情況，包括商業(yè)銀行個人業(yè)務、公司業(yè)務、支付結(jié)算業(yè)務、票據(jù)業(yè)務等。2.信貸專員崗位考核選手對信貸專員崗業(yè)務處理能力，包括信貸客戶導入、信貸客戶分析、客戶授信、業(yè)務受理等。3.客戶經(jīng)理崗位考核選手對客戶經(jīng)理崗業(yè)務處理能力，包括國際結(jié)算業(yè)務、證券業(yè)務、保險業(yè)務及供應鏈金融業(yè)務等。4.理財經(jīng)理崗位考核選手對理財經(jīng)理崗業(yè)務處理能力，包括完成理財客戶信息管理、客戶財務狀況分析與研判、綜合理財規(guī)劃方案設計。四、競賽方式本次大賽采用團體形式進行競賽，以院校為單位組隊參賽，不得跨校組隊，每所院校限報1支參賽隊。每個隊伍由4名選手組成，參賽選手須為同一院校全日制在籍高職相關專業(yè)學生（含本科院校中高職類全日制在籍學生；五年制高職四、五年級在籍學生），每支參賽隊指導老師不超過2名，指導教師須為本校專兼職教師?！皹I(yè)務素養(yǎng)”競賽、“業(yè)務技能”競賽、“崗位技能”競賽（除供應鏈金融業(yè)務）由每支參賽隊4名選手分別獨立完成。其中，“業(yè)務技能”競賽由每位參賽選手分別選擇“傳票算”、“字符錄入”、“手工點鈔”、“貨幣防偽與鑒別”四個單項中的一個單項進行比賽，選手之間單項不得重復；“崗位技能”競賽中的“供應鏈金融業(yè)務”由每支參賽隊4名選手共同完成，不同崗位之間崗位角色不得重復。五、競賽流程主要為競賽從報到日到結(jié)束的具體流程安排。日期時間事項參加人員報到日（4月27日）9:00-12:00報到指導老師及參賽選手14:00-15:00領隊及指導老師參加賽務會議領隊及指導老師15:00-16:00選手熟悉競賽場地及設備參賽選手17：00競賽現(xiàn)場封閉競賽日（4月28日）7:30-8:20檢錄進場、開賽式8:30-9:009:10-11:4012:00-12：3012:30-13：00總成績匯總、上報六、賽卷說明1.（單選）銀監(jiān)會對于小微企業(yè)信貸“三個不低于”指標包括（）。A.小微貸款增速不低于各項貸款平均增速B.小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期水平C.小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期水平D.小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平2.（單選）銀行從業(yè)人員應樹立保密觀念，增強保密意識，嚴格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責任，這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的（）行為規(guī)范。A.自覺保密B.交易信息公開C.妥善處理客戶要求D.保護消費者信息3.（單選）以下不可以成為簽約賬戶的是（）A.外幣定期一本通B.本幣綠卡通主卡C.外幣綠卡通主卡D.通知存款存單4.（多選）商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售文件包括（）。A.風險揭示書B.產(chǎn)品宣傳折頁C.客戶權(quán)益須知D.理財產(chǎn)品說明書5.（多選）銀行在收繳假幣過程中有下列哪些情形，應當立即報當?shù)毓矙C關，提供有關線索。（）A.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上B.假外幣20張（含20張、枚）以上的C.屬于利用新的造假手段制造假幣的D.消費者不配合金融機構(gòu)收繳行為的6.（多選）目前銀行代理的保險險種中，占據(jù)主流的是（）A.投連險B.家庭財產(chǎn)險C.分紅險D.萬能險7.（判斷）銀行應及時受理各項投訴并登記，受理后應當通過短信、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯(lián)系方式。（）A.正確B.錯誤8.（判斷）柜員了解客戶辦理的業(yè)務，重復一遍獲得客戶確認后辦理。重復時，聲音要小，以僅讓客戶本人聽到為宜，為客戶保密。（）A.正確B.錯誤（二）業(yè)務技能競賽任務1：傳票算賽前由系統(tǒng)隨機抽取不同傳票型號（AB、CD、EF型）和頁碼范圍的賽題，頁碼范圍為連續(xù)的30頁。選手在計算器和Excel表中任選一種工具進行計算（考慮到實際工作中不同地區(qū)、不同銀行采用的工具不同，而比賽重在結(jié)果，故不強行指定一種工具），并將計算結(jié)果輸入到競賽平臺中。系統(tǒng)據(jù)以自動評分。（系統(tǒng)錄入界面）任務2：字符錄入賽題為系統(tǒng)隨機產(chǎn)生的1600個字符，系統(tǒng)提供對照原文進行字符輸入的環(huán)境，系統(tǒng)自動根據(jù)選手在10分鐘內(nèi)完成的數(shù)量和正確率評分。競賽電腦中預裝極品五筆、搜狗拼音、搜狗五筆、微軟全拼、萬能五筆等輸入法，參賽選手可采用上述輸入法進行比賽，競賽電腦系統(tǒng)中未預裝的輸入法不得采用。（系統(tǒng)錄入界面）任務3：手工點鈔

競賽平臺系統(tǒng)自動設置每種面額點鈔專用券的張數(shù)，各面值的數(shù)量為300—320張。由選手對8種面額的人民幣點鈔專用券進行清點、蓋章和捆扎，并將捆扎好的點鈔專用券放入籃筐中。點鈔方法由選手自定。參賽選手在比賽時將清點結(jié)果填入系統(tǒng)設定的“現(xiàn)金存款憑條”，系統(tǒng)對輸入結(jié)果自動評分，現(xiàn)場裁判對捆扎及蓋章質(zhì)量進行人工評分。（系統(tǒng)錄入界面）任務4：貨幣防偽與鑒別1.（單選）第五套人民幣2005年版紙幣在正面主景圖案右側(cè)增加了公眾防偽特征（）。A．B.C.2.（判斷）第五套人民幣各面額紙幣正面行名下方膠印底紋處，在特定波長的紫外光下可以看到該券別面額數(shù)字，該圖案采用了無色熒光油墨印刷，可供機讀。（）A.正確B.錯誤3.（多選）第五套人民幣的水印圖案有（）。A.毛澤東頭像B.工人頭像C.天安門D.水仙花4.（綜合題）下圖為2015年版第五套人民幣100元紙幣，共有7個防偽特征，分別是：①雕刻凹凸②橫豎雙號碼③光變鏤空開窗安全線④人像水?、菽z印對印圖案⑥光彩光變數(shù)字⑦白水印。根據(jù)圖片標識的數(shù)字，選擇與之對應的防偽特征排列順序（）。A:⑦⑤④①③②⑥B:⑦③①④⑥⑤②C:⑦⑤①③④②⑥D(zhuǎn):⑦⑤①⑥④②③（三）崗位技能競賽綜合柜員崗任務1：柜員崗前準備任務說明：銀行柜員在每日營業(yè)開始前需進行崗前準備操作，完成現(xiàn)金及重要憑證出庫。現(xiàn)將“借記卡”、“普通存折”、“雙整存單”、“定活存單”、“銀行承兌匯票”、“單位定期存款開戶證實書”等憑證各20張出庫，“現(xiàn)金支票”“轉(zhuǎn)賬支票”各兩本及人民幣現(xiàn)金10萬元出庫到柜員個人錢箱。任務2：個人客戶儲蓄開戶業(yè)務任務說明：張大偉先生攜帶身份證（身份證號碼家庭地址：北京東城區(qū)桃源小區(qū)16棟801室；電話來我行辦理儲蓄開戶業(yè)務，該客戶要求分別辦理借記卡Ⅰ類賬戶、Ⅱ類賬戶、Ⅲ類賬戶各一個。同時為其開通的Ⅰ類賬戶辦理相關業(yè)務：通知期為七天的通知存款賬戶、定活兩便賬戶、普通活期存款賬戶、存期為一年的整存整取賬戶、存期為三年的零存整取賬戶，共計五個子賬戶，分別存入人民幣40000元、20000、123900元、50000元、30000元。任務3：個人特殊業(yè)務任務說明：（1）客戶張大偉來我行辦理Ⅲ類賬戶借記卡口頭掛失業(yè)務；（2）客戶張大偉找到了Ⅲ類賬戶借記卡，前來銀行要求對已掛失的借記卡解掛；（3）客戶張大偉忘記Ⅰ類賬戶借記卡密碼，前來我行辦理密碼重置業(yè)務；（4）客戶張大偉Ⅱ類賬戶借記卡遺失，前來我行辦理補卡業(yè)務。任務4：個人網(wǎng)銀業(yè)務任務說明：客戶張大偉前來我行辦理Ⅰ類賬戶借記卡網(wǎng)銀開通業(yè)務，我行柜員為其辦理了個人網(wǎng)銀簽約業(yè)務。任務5：存款證明業(yè)務任務說明：客戶張大偉因購買商品住房辦理銀行按揭貸款手續(xù)，需我行為其出具存款證明，我行柜員按規(guī)定為其辦理存款證明。任務6：公司賬戶開戶業(yè)務任務說明：深圳創(chuàng)建科技股份有限責任公司（公司成立于2011年12月，注冊資金960萬人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼：910035259100771123K,行業(yè)類別：商業(yè)客戶），主要從事數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)務，公司法定代表人兼董事長：李建軍，法人身份證號碼公司地址：深圳深南時代大廈31樓015號，聯(lián)系人：魏明芳，聯(lián)系電話該公司出納劉娟女士攜公司營業(yè)執(zhí)照，法人身份證等資料前來我行開立公司商業(yè)活期存款基本賬戶，開戶存入現(xiàn)金人民幣68500元。任務7：代理業(yè)務任務說明：萬年青旅游公司的出納前來銀行柜臺簽訂代發(fā)工資合同，委托本銀行代理萬年青旅游公司（賬號：5888810201998）每月12日代發(fā)員工李文的工資業(yè)務；本日代發(fā)萬年青有限公司員工李文每月工資人民幣3000元。柜員根據(jù)合同完成代理業(yè)務處理。任務8：票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務任務說明：深圳智達房地產(chǎn)有限公司持有一張票面金額為8000000元的銀承匯票，匯票期限為6個月，現(xiàn)因公司急需流動資金，需將該匯票貼現(xiàn)，我行根據(jù)當前貼現(xiàn)利率為該公司辦理相關票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。任務9：銀行承兌匯票業(yè)務任務說明：深圳智達房地產(chǎn)有限公司為我行授信客戶，授信額度為8000萬元?，F(xiàn)深圳智達房地產(chǎn)有限公司申請開立銀行承兌匯票一張，票面金額為1000萬元，期限為6個月。在與深圳智達房地產(chǎn)有限公司業(yè)務往來過程中，分別辦理過承兌匯票作廢、匯票到期未用及承兌匯票墊款業(yè)務。任務10：電子商業(yè)匯票業(yè)務任務說明：深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司（營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會信用代碼為916023599852014568，注冊資金800萬，注冊日期2009年2月2號，企業(yè)性質(zhì)為合伙企業(yè)，行業(yè)類別為工業(yè)客戶，地址深圳市南山區(qū)工業(yè)技術(shù)大廈A棟302，法定代表人趙國慶，身份法人手機聯(lián)系人李泰博，聯(lián)系人手）在我行開立了基本賬戶，賬戶類別為工業(yè)存款基本戶，開戶時存入人民幣30萬。2017年4月15日，南慶公司與我行簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務。簽約完成后，我行陸續(xù)為該司完成了電子商業(yè)匯票出票、提示承兌申請、提示收票申請、轉(zhuǎn)讓背書申請、提示付款申請、追索通知等相關業(yè)務。任務11：紙質(zhì)商業(yè)匯票業(yè)務任務說明：（1）完成一張商業(yè)承兌匯票紙票需要進行承兌登記業(yè)務，出票人為深圳仲岳股份有限公司，收款人為深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司，承兌人為深圳光耀投資有限公司。票據(jù)金額30000元,3個月后票據(jù)到期，到期日進行承兌；（2）完成票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，首先進行貼現(xiàn)登記，貼現(xiàn)利率為6‰，貼現(xiàn)日期為到期日當天，且登記之后，票據(jù)已經(jīng)放款，放款日期為到期日當天，放款金額等于貼現(xiàn)余額；（3）完成票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務，進行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)登記，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利率為8‰，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)日期為到期日當天，貼入行行號為103584000324，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司深圳科技園支行；（4）票據(jù)進行了貼現(xiàn)類型為賣斷轉(zhuǎn)貼的交易，我行為其辦理貼現(xiàn)轉(zhuǎn)出業(yè)務，賣斷轉(zhuǎn)貼日期為到期日當天，轉(zhuǎn)回日期為到期日當天；（5）將轉(zhuǎn)出貼現(xiàn)進行轉(zhuǎn)回操作，我行為辦理已轉(zhuǎn)出貼現(xiàn)轉(zhuǎn)回業(yè)務，轉(zhuǎn)回類型為核銷；（6）中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司深圳科技園支行因資金周轉(zhuǎn)，再次將此張票據(jù)貼現(xiàn)給中國人民銀行深圳支行，再貼現(xiàn)利率為5‰，再貼現(xiàn)日期為到期日當天；（7）再貼現(xiàn)登記之后的票據(jù)進行回購再貼，以及回購再貼之后的票據(jù)進行轉(zhuǎn)回交易，我行首先為其辦理貼現(xiàn)轉(zhuǎn)出業(yè)務，其次辦理已轉(zhuǎn)出貼現(xiàn)轉(zhuǎn)回業(yè)務，轉(zhuǎn)回類型為回購，且兩次業(yè)務發(fā)生日期都為到期日當天；（8）票據(jù)進行委托收款之后，我行進行委托收款登記，委托收款日期為到期日當天；（9）因承兌人拒絕付款，票據(jù)進行拒付登記，拒付日期為委托收款當天。任務12：大小額支付業(yè)務任務說明：客戶深圳光耀投資有限公司來我行辦理小額普通借記業(yè)務，業(yè)務類型為普通借記，業(yè)務種類為支票截留業(yè)務，支付給深圳仲岳股份有限公司一筆3萬元往來款，付款人深圳光耀投資有限公司，賬戶類型為有卡支付，接收行號101684000604；客戶深圳仲岳股份有限公司來我行辦理小額定期貸記業(yè)務，業(yè)務類型定期貸記，支付兩筆勞務費給深圳光耀投資有限公司和深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司，總金額3萬元，付款人賬戶類型為有卡支付，通過轉(zhuǎn)賬的方式支付手續(xù)費。其中深圳光耀投資有限公司涉及金額2.5萬元，深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司金額為5000元，且兩家公司的接收行號均為101684000604；客戶深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司來我行辦理小額定期借記業(yè)務，業(yè)務類型為定期借記，收入水費1筆，金額500元，收款人賬戶類型為無卡支付，付款單位為深圳光耀投資有限公司，接收行號為101684000604。任務13：本票/匯票業(yè)務任務說明：（1）深圳藍旗投資有限公司簽發(fā)了一張可轉(zhuǎn)讓本票，付款賬號為深圳藍旗投資有限公司，付款類型為有卡折支付，收款人為深圳新銀貿(mào)易有限公司，出票金額為5000元，手續(xù)費收費方式為現(xiàn)金；（2）深圳新銀貿(mào)易有限公司財務來我行兌付本票，持票人賬號為深圳新銀貿(mào)易有限公司基本戶賬號，提示付款日期為出票日之后的第15天，兌付類型為正常兌付；（3）深圳藍旗投資有限公司簽發(fā)了一張現(xiàn)金匯票，轉(zhuǎn)讓標志為不可再轉(zhuǎn)讓，付款賬號為深圳藍旗投資有限公司基本賬戶，付款類型為無卡折支付,收款賬號為劉震的借記卡賬號。出票金額10000元，手續(xù)費收費方式為轉(zhuǎn)賬；（4）劉震來我行兌付現(xiàn)金匯票，持票人賬號為劉震的借記卡賬號，提示付款日期為出票日之后第30天，兌付類型為掛失兌付，掛失止付編碼0001。任務14：委托收款業(yè)務任務說明：（1）深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司作為收款人發(fā)出銀行承兌匯票委托收款登記，到期日為1個月后，深圳光耀投資有限公司為付款人，委托收款金額為6萬元，現(xiàn)金收取手續(xù)費，附寄張數(shù)1張，到期日當天進行托收；（2）深圳光耀投資有限公司全額支付了這筆款項，接收行號為104584001436；（3）銀行對此筆大額委托收款進行復核；（4）銀行根據(jù)此筆委托收款操作劃回業(yè)務。任務15：同城票據(jù)交換業(yè)務任務說明：（1）深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司持有一張付款人為深圳仲岳股份有限公司開出的票面金額為8000元的轉(zhuǎn)賬支票，我行通過“同城提出借方交易”為持票人深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司辦理支票進賬手續(xù)，對方交換號103584000324，錄入之后進行復核；（2）深圳光耀投資有限公司開出一張票面金額為6000元的轉(zhuǎn)賬支票給深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司，深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司出納持該支票到本行辦理進帳手續(xù)。本行通過“同城提出貸方交易”按票面金額從深圳光耀投資有限公司賬戶中扣除對應金額，對方交換號為102584009198，錄入之后進行復核。任務16：支票審核業(yè)務任務說明：2012年11月01日，深圳正天信息技術(shù)有限公司出納開出一張現(xiàn)金支票，支取備用金15000元。

根據(jù)上述背景情況，審核票據(jù)填寫是否正確并選擇不符點。任務17：銀承匯票審核業(yè)務任務說明：深圳正天信息技術(shù)有限公司（需方）和廣州環(huán)宇天地貿(mào)易有限公司（供方）達成設備供需合同，合同總成交金額為185000萬元，雙方約定采用6個月期限銀行承兌匯票結(jié)算貨款。2013年3月8日，需方按要求開具了銀行承兌匯票并交付給供方，供方按合同要求向需方供應設備，交易順利完成。

根據(jù)上述背景情況，審核出票是否正確并選擇不符點。任務18：現(xiàn)金支票提取備用金業(yè)務任務流程：任務說明：2013年3月20日，臨淄市圖博智能工程有限公司（中國農(nóng)業(yè)銀行臨淄支行）向其開戶銀行購買一本現(xiàn)金支票，當日，臨淄市圖博智能工程有限公司簽發(fā)了一張金額為50000.00元的現(xiàn)金支票并從其開戶銀行提取備用金。切換不同業(yè)務角色，完成以下業(yè)務操作：（1）企業(yè)出票人填寫支票領購單（企業(yè)出票人-領購-填寫支票領購單)；（2）銀行付款人審核支票領購單（銀行付款人-領購-選擇數(shù)據(jù)-審核-填寫支票號碼）；（3）企業(yè)出票人選擇對應未用支票進行出票，填寫支票信息；（4）企業(yè)收款人進行兌付（由企業(yè)和銀行雙方完成）：企業(yè)收款人填寫進賬單并在票據(jù)背面做背書給銀行的處理后，提交到銀行付款人處理；切換角色：銀行付款人找到對應的數(shù)據(jù)進行兌付審核。任務19：銀行承兌匯票支付往來款業(yè)務任務流程：任務說明：九江市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設開發(fā)有限公司購買了廣州市中恒建設有限公司貨物，貨款為1400000.00元，廣州市中恒建設有限公司與九江市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設開發(fā)有限公司商定以銀行承兌匯票結(jié)算方式支付貨款。2013年3月20日，九江市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設開發(fā)有限公司按照要求到其開戶行簽發(fā)期限為3個月的銀行承兌匯票，九江市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設開發(fā)有限公司將經(jīng)過銀行承兌的銀行承兌匯票交予廣州市中恒建設有限公司，廣州市中恒建設有限公司在匯票到期后委托自己的開戶行收取款項。切換不同業(yè)務角色，完成以下業(yè)務操作：（1）企業(yè)申請人填寫出票申請書（企業(yè)申請人-出票申請-登記）；（2）銀行出票人出票填寫票面信息（銀行出票人-選擇數(shù)據(jù)-出票）（3）企業(yè)申請人簽立承兌協(xié)議（企業(yè)申請人-承兌-選擇數(shù)據(jù)-填寫承兌協(xié)議、出票人蓋章，并在票面第二聯(lián)簽章）

簽訂承兌協(xié)議需勾選資料有：貸款卡、承兌協(xié)議、公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、資產(chǎn)負債表、損益表、交易合同；（4）銀行承兌人蓋承兌章（企業(yè)承兌人-承兌-選擇數(shù)據(jù)-承兌協(xié)議承兌行章和票樣第二聯(lián)蓋章）（5）企業(yè)收款人進行到期托收：企業(yè)收款人選擇數(shù)據(jù)-到期托收（填托收憑證、第一聯(lián)簽章）；切換角色：銀行付款人進行托收憑證填寫（第一聯(lián)、第三聯(lián)簽章）；切換角色：企業(yè)收款人做背書操作，把票據(jù)背書給銀行。信貸專員崗任務1：個人貸款業(yè)務任務說明：客戶呂云女士（身份證號碼為購買小轎車，到本行辦理“短期汽車消費貸款”業(yè)務。貸款需關聯(lián)的個人存款賬號為呂云在本行開設的個人借記卡Ⅰ類賬戶，貸款金額為30000元，貸款月利率為6.00‰，貸款期限為三年，貸款用途為汽車，收息賬號為深圳市恒豐汽車有限公司在本行開立的商業(yè)存款基本賬戶，擔保方式為抵押，還款方式為等額償還，利息償還方式為借貸人償還。經(jīng)本行各級信貸部門審批并通過了個人客戶呂云的貸款申請，綜合柜員辦理呂云的貸款全額發(fā)放業(yè)務?，F(xiàn)因央行調(diào)息，我行決定將貸款利率上調(diào)10%，客戶呂云因此申請?zhí)崆斑€貸，綜合柜員為其辦理“短期汽車消費貸款”現(xiàn)金提前全部還貸業(yè)務。任務2：公司貸款業(yè)務任務說明：深圳智達房地產(chǎn)有限公司因資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，打算在本行申請“中期流動資金抵押質(zhì)押貸款”，綁定的存款賬戶為深圳智達房地產(chǎn)公司商業(yè)存款的基本賬戶，貸款金額為500000元，貸款利率為月息6.75‰，擔保方式為抵押，公司出納憑貸款合同前來辦理借款手續(xù)。柜員根據(jù)貸款業(yè)務處理流程及規(guī)范完成該客戶貸款合同、貸款審批、貸款發(fā)放及還貸業(yè)務處理?？蛻艚?jīng)理崗任務1：證券業(yè)務任務說明：識別圖中K線類型，完成表格：標識（a）（b）（c）（d）（e）（f）K線類型標識（g）（h）（i）（j）（j）（l）K線類型根據(jù)題目中敘述的K線特點，選擇相應的K線類型（填寫序號即可，如：a）：表示交易期間多空雙方爭戰(zhàn)激烈，但收盤時勢均力敵，打成平手的K線類型是（）。表示價格沖高后在高位遇到強大阻力，最終被迫在開盤價附近收盤，上影線表明上方有一定的壓力的K線類型是（）。開盤價與收盤價為全日最高價，下影線表示下方有一定的支撐的K線類型是（）。任務2：保險業(yè)務--保險代理業(yè)務任務說明：李東先生，45歲，某外企市場部高級管理人員。（身份證李先生希望能購買一份壽險作為人壽保障，于是來銀行咨詢本行代理的相關保險產(chǎn)品。通過銀行柜員的介紹，王先生決定購買一份投資型的分紅人壽保險，一次性繳納保費30萬元，保險金額為200萬元，保障終身，年金領取起始年齡為50歲，領取頻率為年領，紅利分派方式為現(xiàn)金領取。銀行柜員為王先生辦理了銀行儲蓄業(yè)務，開立一個普通存折活期賬戶，并指導王先生填寫保險投保單。王先生約定受益人為其女兒李敏（身份證，受益份額100%。任務3：國際結(jié)算業(yè)務任務說明：2019年12月25日，中國銀行深圳科技園支行收到日本UFJBANKLIMITEDTOKYO開來的即期不可撤銷的信用證，金額為100000美元，申請人為日本的龜甲萬株式會社，受益人為深圳華文食品加工有限公司。中國銀行收到該信用證后認真審查該證并通知受益人，受益人至開證行或者指定銀行交單，審核無誤后完成解付。

請完成即期信用證業(yè)務操作。任務4：供應鏈金融任務說明：深圳市樂天旅游公司是深圳著名旅游公司，2019年8月19日與深圳市文萊科技有限公司簽訂了一份價值420000元的購銷合同，合同中列明：名稱：佳能IR打印復印掃描一體復合機，數(shù)量20臺，單價21000元；并約定合同簽訂3個月后為付款日期，到期將會以轉(zhuǎn)賬方式付款。近期公司決定新增網(wǎng)點擴張市場，但目前的流動資金進無法在滿足擴張計劃的同時維持正常的營業(yè)支出，于是公司決定向中國工商銀行深圳南新支行申請國內(nèi)保理業(yè)務，同時向中國工商銀行深圳南新支行指定的深圳市鵬程保險公司購買國內(nèi)貿(mào)易信用險（保單號為P108288512964887）。

9月5日，深圳市樂天旅游公司向銀行提出保理申請并提交簽章后的相關資料；銀行審核授信后于12日與銀行簽訂無追索權(quán)的國內(nèi)明保理合同，合同中約定保理額度為420000元，保理費率為0.5%，保理到期日為2019年11月19日，回款賬戶戶名：深圳市樂天旅游公司中國工商銀行保理專戶，賬號：65828745021542069855，開戶行：中國工商銀行深圳南新支行，通知債務人方式為銀行與保理申請人一同向買方發(fā)出《應收賬款轉(zhuǎn)讓通知書》，并取得買方確認書，解決爭議方式為向仲裁委員會申請仲裁；9月17日，賣方、銀行與保險方簽署賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議（全額保險）；賣方收到銀行發(fā)來的《應收賬款轉(zhuǎn)讓申請核準書》，核準書中明確預付款金額和核定應收賬款凈額42萬元，保理預付款費率為0.5%，資信調(diào)查800元/筆，銀行給予深圳市樂天旅游公司該筆保理業(yè)務的貸款利率為6.75%，銀行費用收取方式為現(xiàn)收；銀行按照正常流程向買方提示付款后收到買方發(fā)來的60%賬款到賬通知；11月19日，銀行發(fā)起逾期催收，買方仍資金緊缺無法償還，在收到通知后選擇拒付；同日，銀行向深圳市鵬城保險公司發(fā)起保險追索，保險方付款；業(yè)務結(jié)束。要求：請根據(jù)以上內(nèi)容完成國內(nèi)保理業(yè)務。理財經(jīng)理崗任務1：個人理財業(yè)務任務說明：客戶信息：吳敏，30歲，大學畢業(yè)，國企高管。家庭成員：丈夫王思明，35歲，大學畢業(yè)，公務員；女兒王麗，6歲，在深圳外國語小學讀書。家庭地址：深圳市南山區(qū)西麗花園5棟223號；電話號碼吳小姐家庭的收入和資產(chǎn)狀況：吳小姐當前每月稅前工資為25000元，稅前年終獎為200000元。王先生每月的稅后工資為13000元，每年的稅后稿酬收入約為5000元?，F(xiàn)在居住的房子購買于2013年，現(xiàn)價2860000元；夫妻倆擁有一輛現(xiàn)價為450000元的轎車。吳小姐在2年前分別以300000元和250000購買了30000股某上市A股票和12000股B股票，現(xiàn)在股票賬戶中的A股票金額已經(jīng)增加了14%，B股票的金額已經(jīng)上漲了10%?，F(xiàn)家庭中有現(xiàn)金20000元，活期存款85000元，2年前購買的3年期定期存款60000元。吳小姐家庭的支出情況如下：當前居住的房子購買于2013年1月，至今房子市值已上漲了20%。首付4成，其余采用商業(yè)貸款。貸款利率為7.5%，貸款期限為15年，還款方式為等額本息，從購買次月開始還款。全家平均每月的日常生活支出為12000元；每年的醫(yī)療費用和汽車費用分別為3000元和6000元；夫妻倆每年的旅行費用約為30000元；吳小姐在工作之余參加的培訓班，每年的費用為8500元；王先生每年花在健身房的費用約為7000元。要求：1.判斷吳小姐家庭所處生命周期2.編制家庭資產(chǎn)負債表3.分析吳小姐家庭財務比率。七、競賽規(guī)則1.參賽選手應認真學習領會本次競賽相關文件，自覺遵守大賽紀律，服從指揮，聽從安排，文明參賽。2.參賽選手請勿攜帶與競賽無關的電子設備、通訊設備及其他相關資料與用品。3.參賽選手應提前10分鐘到達賽場，憑參賽證、身份證檢錄，按要求入場，不得遲到早退。4.參賽選手座次由賽前抽簽決定，應按有關要求在指定位置就坐。5.在競賽過程中，如有疑問，參賽選手應舉手示意，裁判人員應按照有關要求及時予以答疑。確因是計算機軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)確認后，予以啟用備用計算機。6.參賽代表隊若對賽事有異議，可由參賽隊指導老師按規(guī)程提出書面申訴。7.對申訴的仲裁結(jié)果，指導老師要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢傎?，否則以棄權(quán)處理。8.指導老師應及時查看大賽有關賽項的通知和內(nèi)容，認真研究和掌握本賽項競賽的規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和賽場要求，指導選手做好賽前的一切技術(shù)準備和競賽準備。9.指導老師應在賽后做好賽事總結(jié)和工作總結(jié)。八、競賽環(huán)境（一）競賽場地設在經(jīng)管樓內(nèi)，場地內(nèi)應設置滿足多個個團隊的競賽環(huán)境；（二）競賽場地內(nèi)設置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖等，營造競賽氛圍；（三）局域網(wǎng)絡。采用星形網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設。采用獨立網(wǎng)絡環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入；（四）采用雙路供電安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對服務器進行防毒保護。屏蔽競賽現(xiàn)場使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡管理、賬號管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)；（五）利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時間：2小時，電池類型：輸出電壓：230V±5%V；（六）設置安全通道和警戒線，確保進入賽場的人員限定在安全區(qū)域內(nèi)活動，以保證大賽安全有序進行。九、技術(shù)規(guī)范賽項競賽內(nèi)容符合國內(nèi)金融機構(gòu)業(yè)務技術(shù)規(guī)范，競賽軟件平臺采用“智盛金融業(yè)務綜合技能競賽平臺軟件V1.0”，符合相關行業(yè)技術(shù)標準、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范設計。本賽項由深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司提供完全技術(shù)支持服務。十、技術(shù)平臺（一）競賽器材競賽所需器材包括服務器2臺，計算機80臺、練功券、傳票本等。具體要求如下：器材類型數(shù)量硬件配置要求競賽專用練功券10套每套分8種面額，包括100元、50元、20元、10元、5元、2元、1元、5角各4捆，每捆100張點鈔油、點鈔蠟、海綿盒、扎把印章10套點鈔專用競賽專用百張對角傳票本10套根據(jù)競賽抽取的型號配備（每套包括AB/CD/EF六種類型）競賽用計算器10個得力2135計算器收納筐10個塑料收納筐捆鈔條1箱常用尺寸：52*2CM,30*2CM注：手工點鈔用具、計算器、傳票由承辦校統(tǒng)一提供。（二）競賽平臺深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司為本賽項技術(shù)支持單位，采用“智盛金融業(yè)務綜合技能競賽平臺軟件V1.0”進行競賽，包括“業(yè)務素養(yǎng)”競賽模塊、“業(yè)務技能”競賽模塊、“崗位技能”競賽模塊、賽題模塊、評分模塊、成績匯總打印模塊。其中“業(yè)務技能”競賽模塊分為“傳票算”競賽、“字符錄入”競賽、“手工點鈔”競賽、“貨幣防偽與鑒別”競賽，“崗位技能”競賽分為“綜合柜臺崗”、“信貸專員崗”、“客戶經(jīng)理崗”、“理財經(jīng)理崗”等。十一、成績評定（一）評分原則遵循“公開、公平、公正”的競賽原則，科學、客觀、嚴謹?shù)倪M行賽項評分。（二）評分方法1.“業(yè)務素養(yǎng)”競賽成績評定由“智盛金融業(yè)務綜合技能競賽平臺軟件V1.0”自動評分。2.“業(yè)務技能”競賽成績評定由“智盛金融業(yè)務綜合技能競賽平臺軟件V1.0”自動評分。3.“崗位技能”競賽成績評定由“智盛金融業(yè)務綜合技能競賽平臺軟件V1.0”自動評分。4.團體總成績由1、2、3項目競賽得分相加構(gòu)成。（團體總分=各團隊三個比賽內(nèi)容總成績之和，四舍五入保留兩位小數(shù)。若團體總分相同，則查看權(quán)重高的比賽內(nèi)容的得分情況，以高分者排名在前。）（三）評分細節(jié)1.“業(yè)務素養(yǎng)”競賽競賽內(nèi)容分值總分值評分方式經(jīng)濟金融理論基礎知識、銀行業(yè)務知識、金融科技理論知識80分100分系統(tǒng)評分金融業(yè)務法律基礎10分金融從業(yè)人員職業(yè)行為10分2.“業(yè)務技能”競賽競賽任務賽題、評分要求及相關說明分值評分方式傳票算本項目采用計算機系統(tǒng)自動評分，按正確答案數(shù)記分；按計算機事先設置的采分點，每提交一個正確數(shù)字可得5分，提交不正確的不得分。根據(jù)實際工作中的情況，比賽現(xiàn)場提供電腦Excel表格和計算器兩種計算工具供選手自行選用。100分系統(tǒng)評分字符輸入本項目采用計算機系統(tǒng)自動評分辦法；選手提交后，按計算機事先設置的采分點，一個正確字符得0.0625分，輸入一個錯誤字符扣0.1875分（本項目最低為零分，不出現(xiàn)負分）。比賽現(xiàn)場電腦預裝極品五筆、搜狗拼音、搜狗五筆、萬能五筆等輸入法，競賽電腦系統(tǒng)中未預裝的輸入法不得采用。100分系統(tǒng)評分手工點鈔選手清點完并對鈔票進行扎把，蓋章操作。每一種面額鈔票后將鈔票數(shù)量和金額錄入到競賽平臺系統(tǒng)中。每種鈔票錄入數(shù)量正確得10分，金額正確得2.5分。選手清點完畢，必須將全部鈔票整齊放入筐中，以便裁判人員復核?，F(xiàn)場裁判評分：①錄入和提交正確但未完成捆扎的該面值不得分；②已捆扎的點鈔專用券質(zhì)量不合格的每捆扣1分，最多扣5分；③沒有蓋章或蓋章不清楚的每把扣1分，最多扣5分；④本項目最低為零分，不出現(xiàn)負分，由現(xiàn)場裁判當場評定并填寫“點鈔扣分記錄表”交裁判組匯總。100分系統(tǒng)評分貨幣防偽與鑒別單選題30分100分系統(tǒng)評分多選題30分判斷題20分綜合題20分3.“崗位技能”競賽崗位崗位任務及評分細則分值評分方法綜合柜員零售銀行業(yè)務：根據(jù)任務說明完成柜員崗前準備工作、個人借記卡開戶、現(xiàn)金存款、取款、轉(zhuǎn)賬、個人網(wǎng)銀開通、激活、借記卡掛失、解掛、換卡、銷戶、個人支票掛失和解掛、個人資信證明等業(yè)務。290分系統(tǒng)評分對公銀行業(yè)務：根據(jù)任務說明完成公司活期賬戶開戶、現(xiàn)金存款、取款、轉(zhuǎn)賬、支票出售、企業(yè)網(wǎng)銀開通、簽約、修改業(yè)務信息，批量代發(fā)、代理業(yè)務、資信證明、電子商業(yè)匯票、紙質(zhì)商業(yè)匯票、大小額支付、本票簽發(fā)、本票兌付，電票簽約、出票信息登記、承兌申請、收票申請、回復、轉(zhuǎn)讓背書，委托收款登記、付款、劃回，銀行承兌匯票錄入、記賬、到期備付，同城票據(jù)紙質(zhì)交換等任務。票據(jù)業(yè)務處理：根據(jù)任務說明完成支票審核、銀行承兌匯票審核、普通支票的領購、出票，銀行承兌匯票領購、出票、承兌、背書、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等任務。信貸專員個人信貸業(yè)務：根據(jù)任務說明完成個人住房貸款、個人大額經(jīng)營性貸款、個人房屋裝修貸款、個人汽車消費貸款、個人住房公積金貸款、個人小額存單質(zhì)押貸款的客戶信息錄入、貸款申請、信貸業(yè)務授信、貸前調(diào)查、貸款審核、貸款審批、貸后風險控制管理等任務。公司信貸業(yè)務：根據(jù)任務說明完成企業(yè)流動資金貸款、企業(yè)房地產(chǎn)貸款、企業(yè)定期存單質(zhì)押貸款、企業(yè)臨時貸款、企業(yè)固定資產(chǎn)貸款的客戶信息錄入、貸款申請，信貸業(yè)務授信、貸前調(diào)查、貸款審核、貸款審批、貸后風險控制管理等任務。理財經(jīng)理客戶財務狀況分析：根據(jù)任務說明完成客戶家庭基本資料的錄入、風險偏好測試、經(jīng)濟參數(shù)與基本假設、家庭財務資料錄入（家庭資產(chǎn)、家庭負債、年收入、年支出），資產(chǎn)負債分析、收入支出分析、財務指標分析、現(xiàn)金流量分析。理財產(chǎn)品的配置：根據(jù)任務說明完成理財產(chǎn)品的錄入，并針對客戶家庭情況完成對銀行理財產(chǎn)品、保險理財產(chǎn)品、證券理財產(chǎn)品及其他理財產(chǎn)品的風險和收益分析及產(chǎn)品配置。理財規(guī)劃方案設計：根據(jù)任務說明完成現(xiàn)金規(guī)劃、消費支出規(guī)劃、教育規(guī)劃、風險管理和保險規(guī)劃、投資規(guī)劃、納稅籌劃、退休養(yǎng)老規(guī)劃、遺產(chǎn)分配與傳承規(guī)劃及綜合理財規(guī)劃的設計?？蛻艚?jīng)理證券業(yè)務：參賽選手根據(jù)任務說明獨立運用基本面分析、技術(shù)面分析方法全面分析證券市場行情并進行相應的操作。上市公司主要財務指標的分析判斷，償債能力分析，營運能力分析，盈利能力分析，發(fā)展能力分析。單根K線類型的判斷、在操作區(qū)域中識別K線類型，對K線組合形態(tài)分析、識別，支撐位和阻力位判斷等。保險業(yè)務：參賽選手根據(jù)任務說明獨立完成個人保險經(jīng)紀業(yè)務（客戶資料的錄入、投保委托、擬定投保內(nèi)容和方案，客戶招標、保險公司投標、確定保險公司），保險代理業(yè)務（個人客戶資料的錄入，選擇保險品種，保費，保險費，繳費年限、投保人、受益人）。國際結(jié)算業(yè)務：根據(jù)任務說明完成開證行遠期/即期信用證的開立，通知行出口信用證來證通知登記、開證行信用證修改、通知行出口信用證修改通知、開證行信用證拒絕/接受修改、匯出匯款登記、匯入?yún)R款登記、匯出匯款止付、匯入?yún)R款退匯等任務。供應鏈金融業(yè)務：根據(jù)任務說明完成國內(nèi)保理業(yè)務（銷售合同簽訂、保理申請、保理申請初審、保理審核、保理合同簽訂、第三方擔保簽約、應收賬款債權(quán)轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押公示、保理放款、提示付款、到期還款、逾期催收、應收賬款回購），應收賬款質(zhì)押業(yè)務（保險簽約、通知確認、通知確認回執(zhí)、質(zhì)押公示、融資放款、融資放款確認、提示付款、到期還款、余款劃撥）。40分評分說明：競賽平臺根據(jù)該崗位實際工作任務設定競賽任務；選手獨立完成競賽任務（除“供應鏈金融業(yè)務”外），“供應鏈金融業(yè)務”由4位選手共同完成任務，系統(tǒng)會自動比對任務操作情況評定相應分值。十二、申訴與仲裁1.遼寧省職業(yè)院校技能大賽設仲裁工作委員會，賽點設仲裁工作組,組長由大賽組委會辦公室指派，組員為賽項裁判長和賽點執(zhí)委會主任。2.參賽隊對賽事過程、工作人員工作若有疑異,在事實清楚,證據(jù)充分的前提下可由參賽隊領隊以書面形式向賽點仲裁組提出申訴。報告應對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。3.提出申訴應在賽項比賽結(jié)束后1小時內(nèi)向賽點仲裁組提出。超過時效不予受理。提出申訴后申訴人及相關涉及人員不得離開賽點，否則視為自行放棄申訴。4.賽點仲裁工作組在接到申訴報告后的２小時內(nèi)組織復議，并及時將復議結(jié)果以書面形式告知申訴方。5.對賽點仲裁組復議結(jié)果不服的，可由代表隊所在院校校級領導向大賽仲裁委員會提出申訴。大賽仲裁委員會的仲