2024年云服務(wù)支持合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)支持合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方乙方之間的關(guān)系第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)支持范圍2.3服務(wù)支持方式第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額4.2支付方式及時間4.3費用調(diào)整條款第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)解決率5.3服務(wù)質(zhì)量評估第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約解決方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3訴訟管轄法院第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄法院第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利和義務(wù)11.2乙方權(quán)利和義務(wù)11.3第三方的權(quán)利和義務(wù)第十二條合同的簽訂、生效和解除12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同解除條件第十三條附件13.1服務(wù)詳細內(nèi)容13.2服務(wù)費用明細13.3其他重要文件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是_______（甲方全稱），是一家依法成立并有效存在的_______（甲方類型，如企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位等），注冊地址為_______，法定代表人為_______。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是_______（乙方全稱），是一家專業(yè)提供云服務(wù)和支持的機構(gòu)，注冊地址為_______，法定代表人為_______。1.3甲方乙方之間的關(guān)系：甲方作為云服務(wù)使用者，乙方作為云服務(wù)提供者和技術(shù)支持方，雙方依據(jù)本合同約定，建立平等、自愿、公平、誠信的合作關(guān)系。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供_______（服務(wù)名稱，如云存儲、云計算、云安全等）服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.2服務(wù)支持范圍：乙方提供的服務(wù)支持范圍包括但不限于：_______（服務(wù)支持的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)維護、故障排查、技術(shù)咨詢等）。2.3服務(wù)支持方式：乙方通過_______（支持方式，如在線支持、電話支持、現(xiàn)場支持等）為甲方提供服務(wù)支持，具體服務(wù)流程和響應(yīng)時間詳見附件二。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同自_______年_______月_______日起生效，服務(wù)開始日期為_______年_______月_______日。3.2服務(wù)結(jié)束日期：本合同期限為_______年，服務(wù)結(jié)束日期為_______年_______月_______日。3.3服務(wù)續(xù)約條款：如甲方希望在本合同到期后繼續(xù)享有乙方提供的云服務(wù)和支持，應(yīng)在本合同到期前_______個月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請，雙方根據(jù)當(dāng)時的市場情況和雙方意愿協(xié)商確定新的服務(wù)費用和條款。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額：甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用為_______元整（大寫：__________________________元整），其中包括_______（服務(wù)費用明細，如基本服務(wù)費、技術(shù)支持費、升級費用等）。4.2支付方式及時間：甲方應(yīng)通過_______（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等）將服務(wù)費用支付給乙方，支付時間為本合同生效后_______天內(nèi)。4.3費用調(diào)整條款：如因市場行情變化或雙方協(xié)商一致，可以對本合同約定的服務(wù)費用進行調(diào)整，調(diào)整后的服務(wù)費用應(yīng)由雙方簽署補充協(xié)議確定。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時間：乙方接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在_______小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)給予解決或提出解決方案。5.2服務(wù)解決率：乙方保證其提供的服務(wù)解決率不低于_______%。5.3服務(wù)質(zhì)量評估：雙方可定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評估，如評估結(jié)果未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況采取改進措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同簽訂后，雙方在履行合同過程中接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。6.2保密信息使用限制：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息泄露給第三方，或用于本合同約定范圍之外的其他目的。6.3保密信息泄露責(zé)任：如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責(zé)任7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的_______%。7.3違約解決方式：如雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方因本合同的解釋或履行發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件：本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件：本合同在履行期限內(nèi)，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)終止合同。第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式：如雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的云服務(wù)和支持，并按照約定支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)確保其提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，并對其提供的信息承擔(dān)法律責(zé)任。11.2乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方有權(quán)按照合同約定提供云服務(wù)和支持，并按照約定收取服務(wù)費用。乙方應(yīng)按照甲方的要求及時響應(yīng)和解決服務(wù)問題，并對其提供的服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任。11.3第三方的權(quán)利和義務(wù)：如乙方需委托第三方履行合同義務(wù)，第三方應(yīng)按照乙方的指示及時響應(yīng)和解決服務(wù)問題，并對其提供的服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任。第十二條合同的簽訂、生效和解除12.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：本合同自_______年_______月_______日起生效。12.3合同解除條件：如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第十三條附件13.1服務(wù)詳細內(nèi)容：詳見附件一。13.2服務(wù)費用明細：詳見附件二。13.3其他重要文件：詳見附件三。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章日期：（此處填寫簽字蓋章的日期）第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、技術(shù)支持方等，雙方同意就第三方介入的相關(guān)事宜進行如下補充約定：第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其合同義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取合同履行所需的信息、資料等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入條件：本合同履行過程中，如甲方或乙方認為需要第三方的介入，可以書面形式通知對方，并說明介入的理由和方式。2.2第三方介入方式：第三方可以以協(xié)助、咨詢、提供技術(shù)支持等方式介入本合同的履行。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的約定。3.3第三方應(yīng)對其在履行過程中獲取的甲乙雙方的保密信息予以嚴格保密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額：第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品向甲乙雙方承擔(dān)有限責(zé)任，第三方承擔(dān)的責(zé)任總額不應(yīng)超過其收取的報酬金額。4.2第三方對第三方的責(zé)任限額：第三方對其分包方、代理方等第三方的行為承擔(dān)有限責(zé)任，但其承擔(dān)的責(zé)任總額不應(yīng)超過其對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任總額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方應(yīng)直接與乙方履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進行溝通、協(xié)調(diào)。5.2第三方與乙方：第三方應(yīng)直接與甲方履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進行溝通、協(xié)調(diào)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲方或乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，如導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)予以賠償。第七條第三方退出7.1第三方退出條件：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，可以書面形式通知甲方或乙方。7.2第三方退出后果：第三方退出后，甲方或乙方有權(quán)與其它第三方協(xié)商替代方案，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第八條第三方與合同解除8.1合同解除條件：如本合同因故解除，第三方與甲乙方的合同義務(wù)同時終止。8.2合同解除后果：第三方應(yīng)按照本合同約定處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于退還已收取的費用、賠償甲方或乙方的損失等。第九條第三方與爭議解決9.1第三方爭議解決：如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2第三方訴訟管轄：本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條附則10.1本附加條款與本合同具有同等法律效力，如本合同與本附加條款有沖突，以本附加條款為準(zhǔn)。10.2本附加條款的修改和解除，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十一條簽字蓋章11.1本附加條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽字蓋章日期：（此處填寫簽字蓋章的日期）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細內(nèi)容詳細描述乙方提供的云服務(wù)和支持的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：服務(wù)費用明細詳細列出乙方提供服務(wù)的費用明細，包括基本服務(wù)費、技術(shù)支持費、升級費用等，并說明費用的計算方式和支付方式。附件三：其他重要文件包括與本合同履行相關(guān)的其他重要文件，如技術(shù)規(guī)范、操作手冊、安全指南等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)支持。3.第三方未按照約定履行合同義務(wù)。違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的_______%。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為導(dǎo)致的守約方的直接經(jīng)濟損失。3.合同解除：如違約行為嚴重，守約方有權(quán)解除合同，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金和損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種或多種計算服務(wù)，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等。2.第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、技術(shù)支持方等。3.違