電梯困人現(xiàn)場(chǎng)解救預(yù)案

電梯困人現(xiàn)場(chǎng)解救預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u7913第一章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)解救預(yù)案概述 5304801.1預(yù)案目的與意義 5228341.1.1預(yù)案目的 5292421.1.2預(yù)案意義 5110801.1.3適用對(duì)象 5277391.1.4適用場(chǎng)所 5149411.1.5迅速響應(yīng)原則 5232571.1.6安全第一原則 5243971.1.7協(xié)作配合原則 6204571.1.8信息暢通原則 6135981.1.9持續(xù)改進(jìn)原則 63475第二章電梯困人事件分類與識(shí)別 693221.1.10按困人原因分類 656181.1.11按困人狀態(tài)分類 669431.1.12現(xiàn)場(chǎng)觀察法 6190651.1.13詢問法 7233541.1.14技術(shù)檢測(cè)法 7312881.1.15應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)法 7246831.1.16緊急救援法 732634第三章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援組織架構(gòu) 771061.1.17組織架構(gòu)概述 7202821.1.18組織架構(gòu)設(shè)置 7322121.1.19現(xiàn)場(chǎng)救援總指揮職責(zé) 8125971.1.20救援小組職責(zé) 8191921.1.21技術(shù)支持小組職責(zé) 8198831.1.22安全保障小組職責(zé) 8211381.1.23物資保障組職責(zé) 8261241.1.24通信保障組職責(zé) 9106251.1.25醫(yī)療保障組職責(zé) 930754第四章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援流程 9187321.1.26事件發(fā)覺 9182981.1電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立24小時(shí)電梯困人應(yīng)急電話，保證電梯困人事件能夠及時(shí)發(fā)覺。 9163191.2電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的緊急呼叫按鈕，便于被困人員及時(shí)求助。 9263871.2.1事件報(bào)告 9173082.1電梯困人事件發(fā)生后，被困人員應(yīng)立即使用緊急呼叫按鈕或撥打應(yīng)急電話向電梯使用單位或物業(yè)管理部門報(bào)告。 9280702.2電梯使用單位或物業(yè)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、被困人員數(shù)量及基本情況。 9192112.3電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)在5分鐘內(nèi)向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告，并告知救援進(jìn)展情況。 943502.3.1人員調(diào)度 947821.1電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)預(yù)案要求，迅速組織救援隊(duì)伍，包括維修人員、安全管理人員、醫(yī)護(hù)人員等。 923601.2救援隊(duì)伍應(yīng)分為現(xiàn)場(chǎng)救援組、技術(shù)支持組、協(xié)調(diào)保障組，明確各組成員職責(zé)。 941591.2.1人員分工 10253182.1現(xiàn)場(chǎng)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援操作，包括安撫被困人員、現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)等。 10319132.2技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)提供電梯技術(shù)支持，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)救援組開展救援工作。 10244272.3協(xié)調(diào)保障組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方力量，保證救援工作順利進(jìn)行。 10142002.3.1現(xiàn)場(chǎng)救援準(zhǔn)備 10156211.1保證救援隊(duì)伍人員齊全，攜帶必要的救援工具和設(shè)備。 1059371.2保證救援現(xiàn)場(chǎng)安全，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。 10195551.2.1救援操作 1054022.1救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)救援組首先安撫被困人員，了解被困人員身體狀況。 10101742.2技術(shù)支持組對(duì)電梯進(jìn)行檢查，判斷電梯故障原因，制定救援方案。 10308282.3救援隊(duì)伍根據(jù)救援方案，采取相應(yīng)措施，如手動(dòng)盤車、切斷電源等，將電梯恢復(fù)至正常運(yùn)行狀態(tài)。 10163222.4救援隊(duì)伍協(xié)助被困人員安全離開電梯，并對(duì)被困人員進(jìn)行初步的身體檢查。 1010442.4.1救援結(jié)束 10217153.1確認(rèn)被困人員安全后，現(xiàn)場(chǎng)救援組向電梯使用單位或物業(yè)管理部門報(bào)告救援結(jié)束。 108683.2技術(shù)支持組對(duì)電梯進(jìn)行維修，保證電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。 10264863.2.1現(xiàn)場(chǎng)清理 10136691.1救援結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)清理救援現(xiàn)場(chǎng)，包括拆除警戒區(qū)域、清理救援工具等。 10166001.2電梯使用單位或物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)電梯進(jìn)行清潔、消毒，保證電梯恢復(fù)正常使用。 10214201.2.1資料整理 10319562.1救援結(jié)束后，電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)整理救援過程中的相關(guān)資料，包括救援報(bào)告、救援方案、救援人員名單等。 1063672.2整理資料應(yīng)歸檔保存，以備后續(xù)查詢和評(píng)估。 1122802.2.1總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 1131433.1電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)總結(jié)救援過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后類似事件的救援提供借鑒。 11266033.2加強(qiáng)電梯安全管理，定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證電梯安全運(yùn)行。 1117194第五章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援設(shè)備與工具 11185823.2.1救援總成設(shè)備 1135251.1救援電梯鑰匙 11115381.2電梯專用對(duì)講機(jī) 11299651.3電梯三角鑰匙 1151581.4電梯緊急停止按鈕 11224471.5電梯機(jī)房備用電源 11227241.5.1個(gè)人防護(hù)設(shè)備 11102172.1安全帽 11253422.2防靜電手套 1164372.3防護(hù)眼鏡 11239822.4防塵口罩 11172862.5防滑鞋 11323432.5.1救援輔助設(shè)備 11135103.1拉伸器 1164053.2扶梯 11248503.3擔(dān)架 11184883.4急救包 11153123.5照明設(shè)備 11289573.5.1救援電梯鑰匙使用方法 11162311.1確認(rèn)電梯型號(hào)，選擇對(duì)應(yīng)的救援電梯鑰匙； 11283251.2將鑰匙插入電梯控制面板上的鑰匙孔，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度； 1293521.3保持鑰匙狀態(tài)，通知被困人員離開電梯。 12169521.3.1電梯專用對(duì)講機(jī)使用方法 12195972.1打開對(duì)講機(jī)電源，調(diào)整到對(duì)應(yīng)頻道； 12243402.2按住發(fā)射鍵，與被困人員進(jìn)行溝通； 12163492.3溝通完畢后，松開發(fā)射鍵，等待被困人員回應(yīng)。 1234842.3.1電梯三角鑰匙使用方法 12267523.1將三角鑰匙插入電梯門鎖孔，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度； 1236163.2同時(shí)用手按下電梯開門按鈕，使電梯門打開； 12128723.3等待電梯門完全打開后，協(xié)助被困人員離開。 1279123.3.1電梯緊急停止按鈕使用方法 12177154.1在電梯運(yùn)行過程中，遇到緊急情況時(shí)，按下緊急停止按鈕； 12264974.2保證電梯停止運(yùn)行后，立即與被困人員進(jìn)行溝通； 12296864.3采取相應(yīng)措施，將被困人員安全救出。 1270794.3.1電梯機(jī)房備用電源使用方法 1220045.1打開電梯機(jī)房備用電源開關(guān)； 12312925.2確認(rèn)電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后，通知被困人員離開電梯。 127209第六章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援通信與協(xié)調(diào) 12125825.2.1基本通信設(shè)備 1239225.2.2輔助通信設(shè)備 12135915.2.3通信設(shè)備維護(hù)與管理 13317085.2.4內(nèi)部協(xié)調(diào) 13216355.2.5外部協(xié)調(diào) 1310535.2.6通信協(xié)調(diào)流程 13182565.2.7通信協(xié)調(diào)保障 1319366第七章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援安全措施 13186955.2.8現(xiàn)場(chǎng)隔離 1354211.1在接到電梯困人報(bào)告后，救援人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)隔離程序。 13311181.2設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)警戒線，保證無關(guān)人員不得進(jìn)入警戒區(qū)域，防止發(fā)生意外。 13288961.3在警戒線外設(shè)立救援指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮救援行動(dòng)。 14247571.3.1安全照明 1416052.1保證救援現(xiàn)場(chǎng)具備充足的照明，以便救援人員看清現(xiàn)場(chǎng)情況。 1448882.2如有必要，可使用應(yīng)急照明設(shè)備，保證救援行動(dòng)不受光線影響。 1476902.2.1救援設(shè)備準(zhǔn)備 14110433.1救援人員應(yīng)攜帶必要的救援設(shè)備，如三角架、救援繩索、安全鉤等。 14295613.2對(duì)救援設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備完好、可靠。 1480053.2.1人員防護(hù) 14210994.1救援人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的救援服裝，佩戴安全帽、手套等防護(hù)用品。 1416734.2對(duì)被困人員，應(yīng)提供必要的防護(hù)措施，如佩戴安全帶、頭套等。 14281424.2.1信息收集與報(bào)告 14100361.1救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告電梯困人情況，包括被困人數(shù)、電梯運(yùn)行狀態(tài)等。 14319921.2指揮部應(yīng)根據(jù)情況，迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 14182001.2.1現(xiàn)場(chǎng)救援 14219852.1救援人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施進(jìn)行救援。 14132442.2救援過程中，應(yīng)保證被困人員的安全，避免發(fā)生二次。 14180392.3如現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，可邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員參與救援。 14267652.3.1人員疏散 1456103.1救援人員應(yīng)指導(dǎo)被困人員有序離開現(xiàn)場(chǎng)，避免擁擠、踩踏等發(fā)生。 14111743.2對(duì)行動(dòng)不便的人員，應(yīng)提供必要的幫助，保證其安全離開現(xiàn)場(chǎng)。 14181483.2.1善后處理 14322614.1救援結(jié)束后，救援人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，保證恢復(fù)正常秩序。 1490904.2對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，提供必要的醫(yī)療救助和心理疏導(dǎo)。 14251144.3對(duì)救援過程中發(fā)覺的問題，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，以便采取改進(jìn)措施。 1410772第八章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援培訓(xùn)與演練 14215234.3.1培訓(xùn)目的 15268204.3.2培訓(xùn)對(duì)象 15269684.3.3培訓(xùn)內(nèi)容 1519444.3.4培訓(xùn)方法 15309924.3.5演練目的 15316004.3.6演練計(jì)劃 15321694.3.7演練實(shí)施 1629156第九章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援預(yù)案的修訂與更新 1681144.3.8合法性原則 16177174.3.9實(shí)用性原則 1673164.3.10科學(xué)性原則 161774.3.11完整性原則 1640644.3.12動(dòng)態(tài)調(diào)整原則 173044.3.13收集信息 1772524.3.14分析評(píng)估 17231994.3.15制定修訂方案 1765974.3.16征求意見 17129764.3.17審批發(fā)布 17224104.3.18培訓(xùn)與宣傳 175434.3.19實(shí)施與監(jiān)督 1716164第十章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督 17310364.3.20實(shí)施原則 17166884.3.21實(shí)施步驟 18270244.3.22實(shí)施要點(diǎn) 1817714.3.23監(jiān)督要求 18260714.3.24考核標(biāo)準(zhǔn) 19299024.3.25考核方式 1947764.3.26考核結(jié)果處理 19第一章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)解救預(yù)案概述1.1預(yù)案目的與意義1.1.1預(yù)案目的本預(yù)案旨在保證電梯困人事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、高效、有序地開展救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障人民群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。1.1.2預(yù)案意義（1）明確救援職責(zé)和流程，提高電梯困人事件應(yīng)對(duì)能力；（2）加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，提高救援效率；（3）降低電梯困人事件對(duì)人民群眾生活的影響，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；（4）保障電梯使用安全，提升電梯安全管理水平。第二節(jié)預(yù)案適用范圍1.1.3適用對(duì)象本預(yù)案適用于我國境內(nèi)電梯困人事件的現(xiàn)場(chǎng)解救工作。1.1.4適用場(chǎng)所（1）住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、公共場(chǎng)所等電梯使用頻繁的場(chǎng)所；（2）電梯制造、安裝、維修保養(yǎng)單位；（3）相關(guān)部門及應(yīng)急救援隊(duì)伍。第三節(jié)預(yù)案執(zhí)行原則1.1.5迅速響應(yīng)原則電梯困人事件發(fā)生后，相關(guān)部門和單位應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量，保證在最短時(shí)間內(nèi)展開救援工作。1.1.6安全第一原則在救援過程中，要保證被困人員的安全，避免因救援操作不當(dāng)導(dǎo)致人員傷亡。1.1.7協(xié)作配合原則各部門和單位要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，共同完成救援任務(wù)。1.1.8信息暢通原則救援過程中，要保持信息暢通，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，為救援決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。1.1.9持續(xù)改進(jìn)原則本預(yù)案要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善，保證救援工作的科學(xué)性和有效性。第二章電梯困人事件分類與識(shí)別第一節(jié)電梯困人事件分類1.1.10按困人原因分類（1）電梯故障導(dǎo)致的困人事件：由于電梯機(jī)械、電氣系統(tǒng)故障，或電梯維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌睦耸录?。?）乘客操作不當(dāng)導(dǎo)致的困人事件：乘客誤操作電梯按鈕、超載等導(dǎo)致的困人事件。（3）電梯使用環(huán)境因素導(dǎo)致的困人事件：如電梯井道內(nèi)進(jìn)水、電梯井道內(nèi)雜物堆放等導(dǎo)致的困人事件。（4）突發(fā)公共事件導(dǎo)致的困人事件：如火災(zāi)、地震等突發(fā)公共事件導(dǎo)致的電梯困人事件。1.1.11按困人狀態(tài)分類（1）電梯內(nèi)部困人：乘客被困在電梯內(nèi)部，電梯無法正常運(yùn)行。（2）電梯外部困人：電梯停梯后，乘客被困在電梯外部，無法進(jìn)入電梯。（3）電梯內(nèi)外部同時(shí)困人：電梯內(nèi)部有乘客被困，同時(shí)外部也有乘客無法進(jìn)入電梯。第二節(jié)電梯困人事件識(shí)別方法1.1.12現(xiàn)場(chǎng)觀察法（1）觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)：檢查電梯是否正常運(yùn)行，有無異常響聲、振動(dòng)等。（2）觀察電梯內(nèi)外部環(huán)境：檢查電梯井道內(nèi)有無雜物、進(jìn)水等現(xiàn)象。（3）觀察電梯按鈕及顯示屏：檢查電梯按鈕是否正常工作，顯示屏是否有故障提示。1.1.13詢問法（1）詢問被困乘客：了解被困乘客的具體情況，如被困時(shí)間、電梯運(yùn)行狀態(tài)等。（2）詢問現(xiàn)場(chǎng)工作人員：了解電梯維護(hù)保養(yǎng)情況，以及近期電梯運(yùn)行狀況。1.1.14技術(shù)檢測(cè)法（1）使用電梯檢測(cè)儀器：對(duì)電梯的電氣、機(jī)械系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，查找故障原因。（2）查看電梯監(jiān)控錄像：分析電梯運(yùn)行過程中是否存在異常情況。1.1.15應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)法（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)電梯困人事件的具體情況，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（2）指揮調(diào)度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，指揮調(diào)度相關(guān)人員、設(shè)備進(jìn)行救援。1.1.16緊急救援法（1）電梯內(nèi)部救援：對(duì)被困在電梯內(nèi)部的乘客進(jìn)行救援。（2）電梯外部救援：對(duì)被困在電梯外部的乘客進(jìn)行救援。（3）電梯內(nèi)外部同時(shí)救援：在保證安全的前提下，對(duì)電梯內(nèi)外部被困乘客同時(shí)進(jìn)行救援。第三章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援組織架構(gòu)第一節(jié)救援組織架構(gòu)設(shè)置1.1.17組織架構(gòu)概述為保證電梯困人事件得到快速、有效的處理，本預(yù)案設(shè)立電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援組織架構(gòu)，主要包括以下幾個(gè)層級(jí)：（1）指揮層：由現(xiàn)場(chǎng)救援總指揮負(fù)責(zé)，全面協(xié)調(diào)、指揮救援工作。（2）現(xiàn)場(chǎng)操作層：包括救援小組、技術(shù)支持小組、安全保障小組等。（3）后勤保障層：提供救援所需的物資、設(shè)備、通信等支持。1.1.18組織架構(gòu)設(shè)置（1）指揮層（1）現(xiàn)場(chǎng)救援總指揮：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的總體協(xié)調(diào)、指揮，保證救援工作順利進(jìn)行。（2）副總指揮：協(xié)助總指揮工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的具體實(shí)施。（2）現(xiàn)場(chǎng)操作層（1）救援小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援操作，包括解救被困人員、安撫情緒等。（2）技術(shù)支持小組：提供電梯故障診斷、維修等技術(shù)支持。（3）安全保障小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，保證救援過程中的人員安全。（3）后勤保障層（1）物資保障組：負(fù)責(zé)提供救援所需的物資、設(shè)備等。（2）通信保障組：負(fù)責(zé)救援現(xiàn)場(chǎng)的通信聯(lián)絡(luò)，保證信息暢通。（3）醫(yī)療保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急救治。第二節(jié)救援人員職責(zé)分配1.1.19現(xiàn)場(chǎng)救援總指揮職責(zé)（1）全面掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，制定救援方案。（2）指揮、協(xié)調(diào)各救援小組開展救援工作。（3）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告救援進(jìn)展，請(qǐng)求支援。（4）對(duì)救援過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整，保證救援工作順利進(jìn)行。1.1.20救援小組職責(zé)（1）按照總指揮的指令，迅速解救被困人員。（2）對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，穩(wěn)定情緒。（3）配合技術(shù)支持小組進(jìn)行電梯故障處理。1.1.21技術(shù)支持小組職責(zé)（1）對(duì)電梯故障進(jìn)行診斷，提供維修建議。（2）協(xié)助救援小組進(jìn)行電梯解困操作。（3）對(duì)電梯維修情況進(jìn)行跟蹤，保證電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。1.1.22安全保障小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，保證救援過程中的人員安全。（2）對(duì)救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入。（3）配合通信保障組，保證救援信息暢通。1.1.23物資保障組職責(zé)（1）提供救援所需的物資、設(shè)備等。（2）保證救援物資的充足，及時(shí)補(bǔ)充。（3）配合其他救援小組，保證救援工作順利進(jìn)行。1.1.24通信保障組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)救援現(xiàn)場(chǎng)的通信聯(lián)絡(luò)，保證信息暢通。（2）及時(shí)向總指揮報(bào)告救援進(jìn)展，請(qǐng)求支援。（3）配合其他救援小組，保證救援工作順利進(jìn)行。1.1.25醫(yī)療保障組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急救治。（2）配合救援小組，保證被困人員得到及時(shí)救治。（3）對(duì)救援過程中出現(xiàn)的人員傷亡情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)告總指揮。第四章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援流程第一節(jié)電梯困人事件報(bào)告1.1.26事件發(fā)覺1.1電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立24小時(shí)電梯困人應(yīng)急電話，保證電梯困人事件能夠及時(shí)發(fā)覺。1.2電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的緊急呼叫按鈕，便于被困人員及時(shí)求助。1.2.1事件報(bào)告2.1電梯困人事件發(fā)生后，被困人員應(yīng)立即使用緊急呼叫按鈕或撥打應(yīng)急電話向電梯使用單位或物業(yè)管理部門報(bào)告。2.2電梯使用單位或物業(yè)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、被困人員數(shù)量及基本情況。2.3電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)在5分鐘內(nèi)向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告，并告知救援進(jìn)展情況。第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)救援人員調(diào)度2.3.1人員調(diào)度1.1電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)預(yù)案要求，迅速組織救援隊(duì)伍，包括維修人員、安全管理人員、醫(yī)護(hù)人員等。1.2救援隊(duì)伍應(yīng)分為現(xiàn)場(chǎng)救援組、技術(shù)支持組、協(xié)調(diào)保障組，明確各組成員職責(zé)。1.2.1人員分工2.1現(xiàn)場(chǎng)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援操作，包括安撫被困人員、現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)等。2.2技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)提供電梯技術(shù)支持，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)救援組開展救援工作。2.3協(xié)調(diào)保障組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方力量，保證救援工作順利進(jìn)行。第三節(jié)救援現(xiàn)場(chǎng)操作流程2.3.1現(xiàn)場(chǎng)救援準(zhǔn)備1.1保證救援隊(duì)伍人員齊全，攜帶必要的救援工具和設(shè)備。1.2保證救援現(xiàn)場(chǎng)安全，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。1.2.1救援操作2.1救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)救援組首先安撫被困人員，了解被困人員身體狀況。2.2技術(shù)支持組對(duì)電梯進(jìn)行檢查，判斷電梯故障原因，制定救援方案。2.3救援隊(duì)伍根據(jù)救援方案，采取相應(yīng)措施，如手動(dòng)盤車、切斷電源等，將電梯恢復(fù)至正常運(yùn)行狀態(tài)。2.4救援隊(duì)伍協(xié)助被困人員安全離開電梯，并對(duì)被困人員進(jìn)行初步的身體檢查。2.4.1救援結(jié)束3.1確認(rèn)被困人員安全后，現(xiàn)場(chǎng)救援組向電梯使用單位或物業(yè)管理部門報(bào)告救援結(jié)束。3.2技術(shù)支持組對(duì)電梯進(jìn)行維修，保證電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。第四節(jié)救援結(jié)束后的善后處理3.2.1現(xiàn)場(chǎng)清理1.1救援結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)清理救援現(xiàn)場(chǎng)，包括拆除警戒區(qū)域、清理救援工具等。1.2電梯使用單位或物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)電梯進(jìn)行清潔、消毒，保證電梯恢復(fù)正常使用。1.2.1資料整理2.1救援結(jié)束后，電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)整理救援過程中的相關(guān)資料，包括救援報(bào)告、救援方案、救援人員名單等。2.2整理資料應(yīng)歸檔保存，以備后續(xù)查詢和評(píng)估。2.2.1總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3.1電梯使用單位或物業(yè)管理部門應(yīng)總結(jié)救援過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后類似事件的救援提供借鑒。3.2加強(qiáng)電梯安全管理，定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證電梯安全運(yùn)行。第五章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援設(shè)備與工具第一節(jié)救援設(shè)備清單3.2.1救援總成設(shè)備1.1救援電梯鑰匙1.2電梯專用對(duì)講機(jī)1.3電梯三角鑰匙1.4電梯緊急停止按鈕1.5電梯機(jī)房備用電源1.5.1個(gè)人防護(hù)設(shè)備2.1安全帽2.2防靜電手套2.3防護(hù)眼鏡2.4防塵口罩2.5防滑鞋2.5.1救援輔助設(shè)備3.1拉伸器3.2扶梯3.3擔(dān)架3.4急救包3.5照明設(shè)備第二節(jié)救援工具使用方法3.5.1救援電梯鑰匙使用方法1.1確認(rèn)電梯型號(hào)，選擇對(duì)應(yīng)的救援電梯鑰匙；1.2將鑰匙插入電梯控制面板上的鑰匙孔，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度；1.3保持鑰匙狀態(tài)，通知被困人員離開電梯。1.3.1電梯專用對(duì)講機(jī)使用方法2.1打開對(duì)講機(jī)電源，調(diào)整到對(duì)應(yīng)頻道；2.2按住發(fā)射鍵，與被困人員進(jìn)行溝通；2.3溝通完畢后，松開發(fā)射鍵，等待被困人員回應(yīng)。2.3.1電梯三角鑰匙使用方法3.1將三角鑰匙插入電梯門鎖孔，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度；3.2同時(shí)用手按下電梯開門按鈕，使電梯門打開；3.3等待電梯門完全打開后，協(xié)助被困人員離開。3.3.1電梯緊急停止按鈕使用方法4.1在電梯運(yùn)行過程中，遇到緊急情況時(shí)，按下緊急停止按鈕；4.2保證電梯停止運(yùn)行后，立即與被困人員進(jìn)行溝通；4.3采取相應(yīng)措施，將被困人員安全救出。4.3.1電梯機(jī)房備用電源使用方法5.1打開電梯機(jī)房備用電源開關(guān)；5.2確認(rèn)電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后，通知被困人員離開電梯。第六章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援通信與協(xié)調(diào)第一節(jié)通信設(shè)備配置5.2.1基本通信設(shè)備為保證電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援工作的順利進(jìn)行，以下基本通信設(shè)備應(yīng)配備齊全：（1）對(duì)講機(jī)：用于救援人員之間的實(shí)時(shí)通信，保證指令傳達(dá)準(zhǔn)確無誤。（2）手機(jī)：用于與外界聯(lián)系，如緊急呼叫、通知相關(guān)部門等。（3）電梯內(nèi)緊急呼叫裝置：保證被困人員能夠及時(shí)發(fā)出求救信號(hào)。5.2.2輔助通信設(shè)備以下輔助通信設(shè)備可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置：（1）無線電通信設(shè)備：用于跨區(qū)域通信，保證救援指令能夠迅速傳達(dá)至各相關(guān)單位。（2）便攜式擴(kuò)音器：用于現(xiàn)場(chǎng)指揮，提高救援效率。（3）視頻監(jiān)控設(shè)備：用于實(shí)時(shí)觀察被困人員狀況，為救援提供依據(jù)。5.2.3通信設(shè)備維護(hù)與管理（1）定期檢查通信設(shè)備，保證設(shè)備功能良好。（2）建立設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)記錄，便于追蹤和管理。（3）對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行分類管理，保證設(shè)備隨時(shí)可用。第二節(jié)通信協(xié)調(diào)機(jī)制5.2.4內(nèi)部協(xié)調(diào)（1）救援現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立總指揮，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的通信與協(xié)作。（2）各救援小組設(shè)立負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本小組內(nèi)部通信與協(xié)調(diào)。（3）救援人員之間建立明確的通信規(guī)程，保證信息傳遞高效、準(zhǔn)確。5.2.5外部協(xié)調(diào)（1）與被困人員保持溝通，了解其身體狀況和需求。（2）與消防、醫(yī)療、供電等部門建立聯(lián)系，保證救援資源及時(shí)到位。（3）與企業(yè)等相關(guān)部門保持溝通，掌握救援進(jìn)展和需求。5.2.6通信協(xié)調(diào)流程（1）救援現(xiàn)場(chǎng)總指揮發(fā)布救援指令，各救援小組負(fù)責(zé)人接收并執(zhí)行。（2）救援人員發(fā)覺被困人員，立即與總指揮溝通，報(bào)告情況。（3）總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)整救援方案，發(fā)布新的指令。（4）救援人員按照指令，開展救援工作，并及時(shí)反饋進(jìn)展。5.2.7通信協(xié)調(diào)保障（1）建立通信協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案，保證在突發(fā)情況下迅速響應(yīng)。（2）定期組織通信協(xié)調(diào)演練，提高救援人員應(yīng)對(duì)能力。（3）對(duì)通信協(xié)調(diào)工作進(jìn)行全面評(píng)估，不斷優(yōu)化協(xié)調(diào)機(jī)制。第七章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援安全措施第一節(jié)安全防護(hù)措施5.2.8現(xiàn)場(chǎng)隔離1.1在接到電梯困人報(bào)告后，救援人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)隔離程序。1.2設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)警戒線，保證無關(guān)人員不得進(jìn)入警戒區(qū)域，防止發(fā)生意外。1.3在警戒線外設(shè)立救援指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮救援行動(dòng)。1.3.1安全照明2.1保證救援現(xiàn)場(chǎng)具備充足的照明，以便救援人員看清現(xiàn)場(chǎng)情況。2.2如有必要，可使用應(yīng)急照明設(shè)備，保證救援行動(dòng)不受光線影響。2.2.1救援設(shè)備準(zhǔn)備3.1救援人員應(yīng)攜帶必要的救援設(shè)備，如三角架、救援繩索、安全鉤等。3.2對(duì)救援設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備完好、可靠。3.2.1人員防護(hù)4.1救援人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的救援服裝，佩戴安全帽、手套等防護(hù)用品。4.2對(duì)被困人員，應(yīng)提供必要的防護(hù)措施，如佩戴安全帶、頭套等。第二節(jié)應(yīng)急處置措施4.2.1信息收集與報(bào)告1.1救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告電梯困人情況，包括被困人數(shù)、電梯運(yùn)行狀態(tài)等。1.2指揮部應(yīng)根據(jù)情況，迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。1.2.1現(xiàn)場(chǎng)救援2.1救援人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施進(jìn)行救援。2.2救援過程中，應(yīng)保證被困人員的安全，避免發(fā)生二次。2.3如現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，可邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員參與救援。2.3.1人員疏散3.1救援人員應(yīng)指導(dǎo)被困人員有序離開現(xiàn)場(chǎng)，避免擁擠、踩踏等發(fā)生。3.2對(duì)行動(dòng)不便的人員，應(yīng)提供必要的幫助，保證其安全離開現(xiàn)場(chǎng)。3.2.1善后處理4.1救援結(jié)束后，救援人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，保證恢復(fù)正常秩序。4.2對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，提供必要的醫(yī)療救助和心理疏導(dǎo)。4.3對(duì)救援過程中發(fā)覺的問題，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，以便采取改進(jìn)措施。第八章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援培訓(xùn)與演練第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容與方法4.3.1培訓(xùn)目的為保證電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援工作的順利進(jìn)行，提高救援人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特開展電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援培訓(xùn)。4.3.2培訓(xùn)對(duì)象本次培訓(xùn)對(duì)象為電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援隊(duì)伍成員，包括救援人員、維修人員、安全管理人員等。4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容（1）電梯困人案例分析：分析電梯困人的原因、特點(diǎn)及救援過程中的注意事項(xiàng)。（2）電梯困人救援流程：講解電梯困人救援的整個(gè)流程，包括報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)處置、救援操作等。（3）電梯困人救援技能：培訓(xùn)救援人員掌握電梯困人救援的基本技能，如破拆電梯門、手動(dòng)操作電梯等。（4）電梯困人救援設(shè)備使用：培訓(xùn)救援人員熟悉各類救援設(shè)備的使用方法，如電梯救援工具、防護(hù)裝備等。（5）應(yīng)急處置與溝通協(xié)調(diào)：培訓(xùn)救援人員在電梯困人中如何進(jìn)行應(yīng)急處置、與被困人員溝通協(xié)調(diào)等。4.3.4培訓(xùn)方法（1）理論培訓(xùn)：通過講解、案例分析等方式，使救援人員掌握電梯困人救援的基本知識(shí)。（2）實(shí)操培訓(xùn)：組織救援人員進(jìn)行實(shí)地操作訓(xùn)練，提高救援人員的實(shí)際操作能力。（3）情景模擬：設(shè)置電梯困人救援場(chǎng)景，讓救援人員在模擬環(huán)境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第二節(jié)演練計(jì)劃與實(shí)施4.3.5演練目的通過開展電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援演練，檢驗(yàn)救援隊(duì)伍的應(yīng)急響應(yīng)能力，提高救援人員之間的協(xié)同配合水平，保證電梯困人發(fā)生時(shí)能夠迅速、高效地開展救援工作。4.3.6演練計(jì)劃（1）演練時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況，每年至少組織一次電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援演練。（2）演練地點(diǎn)：選擇具有代表性的電梯使用場(chǎng)所，如商場(chǎng)、寫字樓等。（3）演練內(nèi)容：（1）模擬電梯困人發(fā)生，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）救援人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，開展現(xiàn)場(chǎng)處置。（3）救援人員使用救援設(shè)備，將被困人員安全救出。（4）演練結(jié)束后，組織總結(jié)評(píng)估，分析存在的問題，并提出改進(jìn)措施。4.3.7演練實(shí)施（1）成立演練指揮部，負(fù)責(zé)演練的總體協(xié)調(diào)和指揮。（2）成立演練實(shí)施小組，負(fù)責(zé)具體演練工作的組織實(shí)施。（3）演練前，對(duì)參演人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確演練任務(wù)、流程和注意事項(xiàng)。（4）演練過程中，各參演人員要嚴(yán)格按照預(yù)案要求，密切配合，保證演練順利進(jìn)行。（5）演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，對(duì)演練中存在的問題進(jìn)行整改。第九章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援預(yù)案的修訂與更新第一節(jié)預(yù)案修訂原則4.3.8合法性原則預(yù)案修訂必須遵循國家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證修訂內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。4.3.9實(shí)用性原則預(yù)案修訂應(yīng)注重實(shí)際應(yīng)用，針對(duì)電梯困人救援過程中的實(shí)際問題，提出切實(shí)可行的解決方案，保證修訂內(nèi)容的實(shí)用性。4.3.10科學(xué)性原則預(yù)案修訂應(yīng)結(jié)合電梯技術(shù)發(fā)展、救援設(shè)備更新等因素，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，提高預(yù)案的科學(xué)性、先進(jìn)性。4.3.11完整性原則預(yù)案修訂應(yīng)涵蓋電梯困人救援的各個(gè)方面，包括救援組織、人員配備、設(shè)備配置、救援流程等，保證預(yù)案的完整性。4.3.12動(dòng)態(tài)調(diào)整原則預(yù)案修訂應(yīng)充分考慮電梯使用環(huán)境、救援隊(duì)伍素質(zhì)等因素的變化，定期進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證預(yù)案的時(shí)效性。第二節(jié)預(yù)案更新流程4.3.13收集信息（1）收集電梯困人救援過程中出現(xiàn)的問題、不足之處及改進(jìn)建議。（2）了解電梯技術(shù)、救援設(shè)備的新發(fā)展、新規(guī)范。4.3.14分析評(píng)估（1）對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，找出預(yù)案中存在的問題。（2）評(píng)估預(yù)案的適用性、有效性，確定修訂方向。4.3.15制定修訂方案（1）根據(jù)分析評(píng)估結(jié)果，