2024年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運營協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運營協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4數(shù)據(jù)中心1.5服務(wù)器1.6帶寬1.7IP地址1.8數(shù)據(jù)存儲1.9數(shù)據(jù)備份1.10服務(wù)級別協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供商提供的服務(wù)2.2客戶的使用權(quán)限2.3服務(wù)提供商的技術(shù)支持2.4數(shù)據(jù)中心的物理安全2.5網(wǎng)絡(luò)連接和穩(wěn)定性2.6服務(wù)器配置和維護2.7數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)2.8帶寬和網(wǎng)絡(luò)流量2.9IP地址分配和管理2.10數(shù)據(jù)中心的訪問權(quán)限3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付周期3.3服務(wù)費用的支付方式3.4費用調(diào)整和通知3.5逾期支付的違約金3.6預(yù)付款和退款政策4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的起始和結(jié)束日期4.2服務(wù)終止的條件4.3服務(wù)終止后的處理事項4.4提前終止服務(wù)的違約金4.5服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)4.6客戶的權(quán)利和義務(wù)5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全5.2數(shù)據(jù)中心的物理安全措施5.3客戶數(shù)據(jù)的保護與隱私5.4數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略5.5服務(wù)提供商對客戶數(shù)據(jù)的訪問5.6數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)對措施6.技術(shù)支持與維護6.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)6.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間6.3技術(shù)支持的溝通方式6.4服務(wù)提供商的維護活動6.5維護活動的通知和影響7.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)提供商對SLA的承諾7.2服務(wù)可用性的指標(biāo)和目標(biāo)7.3網(wǎng)絡(luò)延遲和丟包率的指標(biāo)7.4服務(wù)器響應(yīng)時間和處理能力7.5數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的效率7.6SLA的評估和報告7.7SLA不達標(biāo)的處理方式8.違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商的責(zé)任8.2客戶的責(zé)任8.3違約行為的賠償責(zé)任8.4第三方責(zé)任8.5法律適用和訴訟地點9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3仲裁程序9.4法律途徑10.法律適用與管轄10.1合同的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國法律10.2雙方同意提交至仲裁委員會仲裁10.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有法律約束力11.其他條款11.1合同的修改和補充11.2通知與通信方式11.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.4合同解除和終止后的條款11.5合同的完整性和獨立性12.保密條款12.1保密信息的定義和范圍12.2保密信息的保護與使用12.3保密信息的泄露和違約責(zé)任12.4保密期限和例外情況13.不可抗力13.1不可抗力的定義和范圍13.2不可抗力事件的應(yīng)對措施13.3不可抗力事件對合同履行的影響14.附錄14.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細內(nèi)容14.2數(shù)據(jù)中心設(shè)施和設(shè)備清單14.3服務(wù)器配置和技術(shù)參數(shù)14.4客戶數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter，簡稱IDC）是指通過專業(yè)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)存儲、計算等服務(wù)的一種業(yè)務(wù)模式。1.2服務(wù)提供商（ServiceProvider）是指根據(jù)本合同約定，向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的公司。1.3客戶（Client）是指與服務(wù)提供商簽訂本合同，并按照約定使用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.4數(shù)據(jù)中心（DataCenter）是指服務(wù)提供商用于提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的場所，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施。1.5服務(wù)器（Server）是指數(shù)據(jù)中心中用于提供計算、存儲、傳輸?shù)确?wù)的設(shè)備。1.6帶寬（Bandwidth）是指數(shù)據(jù)在單位時間內(nèi)傳輸?shù)哪芰?，通常以bps（比特每秒）為單位。1.7IP地址（InternetProtocolAddress，簡稱IPAddress）是指用于標(biāo)識網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的數(shù)字地址。1.8數(shù)據(jù)存儲（DataStorage）是指將數(shù)據(jù)保存在服務(wù)器或其他存儲設(shè)備上的行為。1.9數(shù)據(jù)備份（DataBackup）是指將數(shù)據(jù)復(fù)制并保存在安全的地方，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。1.10服務(wù)級別協(xié)議（ServiceLevelAgreement，簡稱SLA）是指服務(wù)提供商與客戶之間就服務(wù)質(zhì)量、性能、可靠性等方面達成的書面協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容2.1.1互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：為客戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確?？蛻裟軌蛟L問外部網(wǎng)絡(luò)資源。2.1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)：為客戶提供數(shù)據(jù)存儲空間，并保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。2.1.3計算服務(wù)：為客戶提供服務(wù)器資源，以運行應(yīng)用程序和處理數(shù)據(jù)。2.1.4帶寬保障：確保客戶在合同約定的帶寬范圍內(nèi)正常使用網(wǎng)絡(luò)。2.1.5技術(shù)支持：為客戶提供服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)升級等。2.1.6安全防護：保障數(shù)據(jù)中心的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.2客戶在使用服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范以及服務(wù)提供商的規(guī)章制度。2.3服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為客戶提供7×24小時的技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過1小時。2.4服務(wù)提供商應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心的物理安全，包括但不限于：2.4.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)設(shè)置防盜門、安全鎖、監(jiān)控攝像頭等安全設(shè)施。2.4.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)有專業(yè)的保安人員值班，確保24小時安全監(jiān)控。2.4.3數(shù)據(jù)中心應(yīng)定期進行安全檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行。2.5服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和可靠性，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂梅?wù)。2.6服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶配置合適的服務(wù)器，并提供必要的維護和升級服務(wù)。2.7服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。2.8服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的實際使用情況，提供帶寬使用情況和網(wǎng)絡(luò)流量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。2.9服務(wù)提供商應(yīng)對客戶分配的IP地址進行管理，確保IP地址的合理使用和安全性。2.10客戶有權(quán)在遵守合同約定的前提下，訪問和使用數(shù)據(jù)中心提供的設(shè)施和資源。3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用根據(jù)客戶實際使用的服務(wù)類型、規(guī)模和時長進行計算，具體計算方式如下：3.1.1互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)費用=帶寬費+IP地址費。3.1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)費用=存儲空間費+數(shù)據(jù)備份費。3.1.3計算服務(wù)費用=服務(wù)器租用費+技術(shù)支持費。3.2客戶應(yīng)按照合同約定的支付周期向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式。3.3服務(wù)費用支付成功后，服務(wù)提供商應(yīng)及時為客戶開通相應(yīng)服務(wù)。3.4服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶下一個支付周期的服務(wù)費用，客戶有權(quán)在支付周期內(nèi)提出異議或調(diào)整服務(wù)需求。3.5客戶逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付違約金。3.6客戶預(yù)付的服務(wù)費用，服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供相應(yīng)服務(wù)。未使用部分可按照服務(wù)提供商的退款政策進行退款。4.服務(wù)期限與終止4.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)提供商開通服務(wù)8.違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，或違反國家法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范及服務(wù)提供商規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3因違約行為導(dǎo)致合同解除或終止的，違約方應(yīng)支付給對方因此造成的損失賠償金。8.4服務(wù)提供商未按照約定保護客戶數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.5服務(wù)提供商因故意或重大過失導(dǎo)致客戶經(jīng)濟損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.6因不可抗力事件導(dǎo)致合同不能履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭議解決9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。10.法律適用與管轄10.1本合同的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。10.2雙方同意提交至仲裁委員會仲裁。10.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有法律約束力。11.其他條款11.1本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂。11.2雙方的通知與通信方式，應(yīng)以書面形式進行，并加蓋公章或法定代表人簽名。11.3本合同的繼承和轉(zhuǎn)讓，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.4合同解除和終止后，雙方對彼此的保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行。11.5本合同的完整性和獨立性，不受本合同任何條款的影響。12.保密條款12.1保密信息是指本合同及其附件中的所有信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.2雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的保護與使用，應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)的規(guī)定。12.4保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起____年止。12.5如保密信息已為公眾所知，或因法律、法規(guī)、行政命令等原因必須披露的，本保密條款不受約束。13.不可抗力13.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.3遭受不可抗力事件的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行合同的責(zé)任。14.附錄14.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)可用性、網(wǎng)絡(luò)延遲、服務(wù)器響應(yīng)時間等指標(biāo)。14.2數(shù)據(jù)中心設(shè)施和設(shè)備清單，包括服務(wù)器型號、存儲設(shè)備型號、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號等。14.3服務(wù)器配置和技術(shù)參數(shù)，包括CPU、內(nèi)存、硬盤容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。14.4客戶數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃，包括備份頻率、備份存儲位置、恢復(fù)流程等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲乙方之外的其他自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入本合同的情形包括但不限于：提供技術(shù)支持、維護服務(wù)、硬件設(shè)備供應(yīng)等。15.3第三方介入時，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，提供合格的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持。16.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持的質(zhì)量和安全性負責(zé)。16.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.4第三方如未按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，由甲乙方承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。17.2甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，不得對抗甲乙方之間的合同義務(wù)。17.3第三方對甲乙方的承諾、保證或義務(wù)，不得超出書面協(xié)議的范圍。18.第三方責(zé)任限額18.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。18.2甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時調(diào)整第三方責(zé)任限額，以確保合同的公平性。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。19.第三方介入的額外條款及說明19.1甲乙方應(yīng)與第三方約定服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。19.2甲乙方應(yīng)與第三方約定違約責(zé)任、賠償限額、爭議解決方式等。19.3甲乙方應(yīng)與第三方約定保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護、數(shù)據(jù)安全等。19.4甲乙方應(yīng)與第三方約定合同的解除、終止條件和違約金等。20.第三方介入的告知義務(wù)20.1甲乙方如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)及時告知對方。20.2甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，及時向第三方提出履行要求或違約責(zé)任。20.3甲乙方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失擴大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.第三方介入的合同變更21.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，如有變更，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致。21.2合同變更不得影響甲乙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。21.3合同變更應(yīng)以書面形式進行確認，并由甲乙方和第三方簽字或蓋章。22.第三方介入的終止22.1甲乙方與第三方之間的書面協(xié)議終止，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。22.2第三方未履行書面協(xié)議約定的義務(wù)，甲乙方有權(quán)終止協(xié)議。22.3甲乙方終止協(xié)議的，應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。23.第三方介入后的爭議解決23.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.3訴訟期間，除爭議事項外，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細內(nèi)容，包括服務(wù)可用性、網(wǎng)絡(luò)延遲、服務(wù)器響應(yīng)時間等指標(biāo)。2.數(shù)據(jù)中心設(shè)施和設(shè)備清單，包括服務(wù)器型號、存儲設(shè)備型號、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號等。3.服務(wù)器配置和技術(shù)參數(shù)，包括CPU、內(nèi)存、硬盤容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。4.客戶數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃，包括備份頻率、備份存儲位置、恢復(fù)流程等。5.合同履行過程中的業(yè)務(wù)往來函件、通知、報告等文件。6.甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，包括服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。7.甲乙方與第三方之間的業(yè)務(wù)往來函件、通知、報告等文件。8.合同履行過程中涉及到的其他重要文件和資料。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，或違反國家法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范及服務(wù)提供商規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.服務(wù)提供商未按照約定保護客戶數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.服務(wù)提供商因故意或重大過失導(dǎo)致客戶經(jīng)濟損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.客戶違反合同約定，擅自使用服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.客戶未經(jīng)服務(wù)提供商同意，擅自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租服務(wù)資源的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.因不可抗力事件導(dǎo)致合同不能履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）：指通過專業(yè)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)存儲、計算等服務(wù)的一種業(yè)務(wù)模式。2.服務(wù)提