會(huì)計(jì)師事務(wù)所運(yùn)維流程

會(huì)計(jì)師事務(wù)所運(yùn)維流程合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解除第二章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)需求變更第三章雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)3.2乙方義務(wù)3.3保密義務(wù)第四章運(yùn)維團(tuán)隊(duì)4.1團(tuán)隊(duì)組成4.2人員更替4.3培訓(xùn)與考核第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2故障處理5.3系統(tǒng)升級(jí)5.4安全防護(hù)第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議方式8.2調(diào)解與仲裁8.3法律適用第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的處理第十章附則10.1合同附件10.2合同生效條件10.3合同的保管第十一章甲方（客戶）簽字11.1甲方名稱11.2甲方授權(quán)代表簽字11.3甲方蓋章第十二章乙方（運(yùn)維方）簽字12.1乙方名稱12.2乙方授權(quán)代表簽字12.3乙方蓋章第十三章見證方簽字13.1見證方名稱13.2見證方授權(quán)代表簽字13.3見證方蓋章第十四章簽署日期14.1合同簽署日期合同編號(hào)：_________第一章總則第一條款合同主體第二條款合同目的第三條款合同效力第四條款合同解除第二章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)范圍第二條款服務(wù)期限第三條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條款服務(wù)需求變更第三章雙方義務(wù)第一條款甲方義務(wù)第二條款乙方義務(wù)第三條款保密義務(wù)第四章運(yùn)維團(tuán)隊(duì)第一條款團(tuán)隊(duì)組成第二條款人員更替第三條款培訓(xùn)與考核第五章技術(shù)支持與維護(hù)第一條款技術(shù)支持第二條款故障處理第三條款系統(tǒng)升級(jí)第四條款安全防護(hù)第六章費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用調(diào)整第七章違約責(zé)任第一條款甲方違約第二條款乙方違約第三條款違約賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議方式第二條款調(diào)解與仲裁第三條款法律適用第九章合同的變更與終止第一條款合同變更第二條款合同終止第三條款合同終止后的處理第十章附則第一條款合同附件第二條款合同生效條件第三條款合同的保管第十一章甲方（客戶）簽字第一條款甲方名稱第二條款甲方授權(quán)代表簽字第三條款甲方蓋章第十二章乙方（運(yùn)維方）簽字第一條款乙方名稱第二條款乙方授權(quán)代表簽字第三條款乙方蓋章第十三章見證方簽字第一條款見證方名稱第二條款見證方授權(quán)代表簽字第三條款見證方蓋章第十四章簽署日期第一條款合同簽署日期甲方（客戶）：________________授權(quán)代表簽字：________________日期：________________乙方（運(yùn)維方）：________________授權(quán)代表簽字：________________日期：________________見證方：________________授權(quán)代表簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：專有技術(shù)使用權(quán)甲方擁有對(duì)其提供的專有技術(shù)的使用權(quán)，包括但不限于軟件、算法、技術(shù)文檔等。乙方在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得使用、復(fù)制、披露或以任何方式利用該專有技術(shù)。附加條款二：服務(wù)范圍變更若甲方需調(diào)整服務(wù)范圍，應(yīng)提前至少30天書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后15天內(nèi)給出是否同意變更的回復(fù)。若乙方同意變更，雙方應(yīng)就變更后的服務(wù)范圍及費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。附加條款三：提前終止服務(wù)在合同履行期間，若甲方因特殊原因需提前終止服務(wù)，應(yīng)向乙方支付提前終止費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。提前終止費(fèi)用用于補(bǔ)償乙方因終止合同而產(chǎn)生的直接損失及預(yù)期利益。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：技術(shù)支持時(shí)效乙方在接到甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在一個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案。若涉及復(fù)雜問題，雙方協(xié)商確定解決方案的期限。附加條款二：人員更替通知若乙方需更換運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)至少提前15天書面通知甲方，并確保新團(tuán)隊(duì)成員具備同等能力及經(jīng)驗(yàn)。附加條款三：違約金若乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定向乙方主張違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：中介費(fèi)用若合同履行過程中涉及第三方中介，中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)在合同簽署后30天內(nèi)支付中介費(fèi)用。附加條款二：第三方違約處理若第三方未能按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方均有權(quán)向第三方追償。同時(shí)，甲方或乙方也可以要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：第三方信息安全第三方在處理合同相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)確保信息安全，不得泄露任何一方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。若第三方違反此規(guī)定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方提供的專有技術(shù)資料2.乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員名單3.服務(wù)范圍變更申請(qǐng)表4.提前終止服務(wù)協(xié)議5.技術(shù)支持請(qǐng)求表6.違約金計(jì)算公式說明7.中介費(fèi)用支付憑證8.第三方信息安全協(xié)議9.合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按約定提供必要的信息和技術(shù)支持3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)4.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)5.乙方未經(jīng)甲方同意使用甲方專有技術(shù)6.第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密7.第三方未能按約定履行其義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.專有技術(shù)：指甲方在合同中明確指出的，具有獨(dú)特性、秘密性和實(shí)用性的技術(shù)。2.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：指乙方為實(shí)現(xiàn)合同目的而組建的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。4.中介費(fèi)用：指第三方在合同履行過程中所收取的服務(wù)費(fèi)用。5.預(yù)期利益：指一方因合同履行而預(yù)期獲得的利益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付費(fèi)用，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。2.問題：甲方未按約定提供必要的信息和技術(shù)支持解決辦法：乙方應(yīng)書面通知甲方，要求其在合理期限內(nèi)提供相關(guān)信息和技術(shù)支持。如甲方未能提供，乙方有權(quán)暫停履行合同，并依法追究甲方責(zé)任。3.問題：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)書面通知乙方，要求其在合理期限內(nèi)提供服務(wù)。如乙方未能按期提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并依法追究乙方責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家企業(yè)，需要乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)2.乙方為一家專業(yè)運(yùn)維公司，