產(chǎn)品保修保證書

產(chǎn)品保修保證書合同編號：__________一、保修方信息1.1保修方名稱：__________1.2保修方地址：__________1.3保修方聯(lián)系方式：__________二、購買方信息2.1購買方名稱：__________2.2購買方地址：__________2.3購買方聯(lián)系方式：__________三、產(chǎn)品信息3.1產(chǎn)品名稱：__________3.2產(chǎn)品型號：__________3.3產(chǎn)品序列號：__________3.4購買日期：__________四、保修范圍及期限4.1保修范圍：本保證書所提供的保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身，不包括任何附件、外設(shè)或其他非原廠配件。4.2保修期限：保修期限自購買之日起計算，共計______年。五、保修服務(wù)內(nèi)容5.1保修服務(wù)內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品存在材料缺陷、工藝缺陷或性能問題導致的故障；（2）產(chǎn)品因正常使用出現(xiàn)的性能問題；（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的不良性能，需返廠維修或更換。5.2保修服務(wù)不包括：（1）因非正常使用、操作不當、私自拆卸、改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障；（2）產(chǎn)品保修期外的維修服務(wù)；（3）產(chǎn)品保修期后出現(xiàn)的故障或性能問題。六、保修服務(wù)流程（1）購買方姓名及聯(lián)系方式；（2）產(chǎn)品名稱、型號、序列號；（3）故障現(xiàn)象及詳細描述。（1）電話指導，幫助購買方排除故障；（2）安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢修；（3）將產(chǎn)品返廠維修或更換。6.3保修服務(wù)結(jié)束后，保修方將為購買方提供維修記錄及保修服務(wù)憑證。七、爭議解決7.1本保證書簽訂地為準的法律管轄，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2本保證書一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議、談判和討論。八、其他8.1本保證書的修改和補充，應由雙方共同簽署，并以書面形式進行。8.2本保證書一式兩份，保修方和購買方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。保修方（蓋章）：__________購買方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品保修保證書2.購買憑證3.產(chǎn)品說明書4.產(chǎn)品合格證5.保修服務(wù)記錄二、違約行為及認定：1.保修方未在規(guī)定時間內(nèi)回復購買方的保修請求；2.保修方未按照約定提供保修服務(wù)；3.購買方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品；4.購買方私自拆卸、改裝產(chǎn)品；5.保修期限已過，購買方仍在要求保修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.保修方：指承擔產(chǎn)品保修義務(wù)的廠家或銷售商；2.購買方：指購買產(chǎn)品的個人或單位；3.產(chǎn)品保修保證書：廠家或銷售商提供的關(guān)于產(chǎn)品保修范圍的書面承諾；4.保修期限：指產(chǎn)品保修的有效期限；5.保修服務(wù)：指廠家或銷售商在保修期限內(nèi)對產(chǎn)品提供的維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保修方未在規(guī)定時間內(nèi)回復購買方的保修請求；解決辦法：購買方可與保修方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)回復；如溝通無果，可以向相關(guān)部門投訴。2.問題：保修方未按照約定提供保修服務(wù)；解決辦法：購買方可與保修方溝通，要求其按照約定提供保修服務(wù)；如溝通無果，可以向相關(guān)部門投訴。3.問題：購買方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品；解決辦法：購買方應仔細閱讀產(chǎn)品說明書，按照正確方式使用產(chǎn)品；如需幫助，可咨詢保修方。4.問題：購買方私自拆卸、改裝產(chǎn)品；解決辦法：購買方應避免私自拆卸、改裝產(chǎn)品，以免影響保修權(quán)益；如需幫助，可咨詢保修方。5.問題：保修期限已過，購買方仍在要求保修服務(wù)；解決辦法：購買方應在與保修方簽訂合同時，確認保修期限，并在保修期內(nèi)尋求保修服務(wù)。五、所有應用場景：1.購買方購買新產(chǎn)品，需要了解保修政策；2.購買方在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故