2024物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議條款

2024版物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議條款版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的適用范圍1.2定義與解釋2.物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.承包商職責(zé)3.1承包商的服務(wù)內(nèi)容3.2承包商的義務(wù)與責(zé)任3.3承包商的員工管理4.合同期限4.1協(xié)議開始日期與結(jié)束日期4.2合同續(xù)約條款5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2品質(zhì)監(jiān)控與評估6.3品質(zhì)改進(jìn)措施7.合同變更與終止7.1合同變更程序7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理8.違約責(zé)任8.1違約定義與認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院10.法律適用與解釋10.1適用法律10.2合同解釋權(quán)歸屬11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與期限12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式13.其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的生效與終止條件14.簽署與日期14.1雙方簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方（物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)管理人）與乙方（承包商）之間就乙方為甲方提供的物業(yè)綜合服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議。1.2定義與解釋（1）甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)管理人，具體指明名稱和地址。（2）乙方：指承包商，具體指明名稱和地址。（3）物業(yè)：指甲方擁有的物業(yè)，具體指明物業(yè)的名稱、地址和物業(yè)類型。（4）物業(yè)綜合服務(wù)：指乙方為甲方提供的物業(yè)管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。（5）協(xié)議期間：指本協(xié)議開始生效之日起至協(xié)議終止日止的期間。第二條物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的名稱、地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模、物業(yè)用途等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供的物業(yè)綜合服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確乙方向甲方提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面的要求。第三條承包商職責(zé)3.1承包商的服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)綜合服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。3.2承包商的義務(wù)與責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)綜合服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得有違法違規(guī)行為。（3）乙方應(yīng)對其員工的行為負(fù)責(zé)，確保員工遵守乙方的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。3.3承包商的員工管理（1）乙方應(yīng)對其員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（2）乙方應(yīng)為其員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)措施，確保員工的人身安全。（3）乙方應(yīng)對其員工的違法行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條合同期限4.1協(xié)議開始日期與結(jié)束日期明確本協(xié)議的開始日期和結(jié)束日期，具體到年、月、日。4.2合同續(xù)約條款（1）本協(xié)議期滿后，如甲方希望繼續(xù)聘請乙方提供物業(yè)綜合服務(wù)，可在協(xié)議期滿前一個(gè)月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請。（2）乙方收到甲方續(xù)約申請后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方，確認(rèn)是否同意續(xù)約。（3）如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的協(xié)議，具體內(nèi)容由雙方另行商定。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)綜合服務(wù)所需支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式：可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式。（3）支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致乙方成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請。（2）甲方收到乙方費(fèi)用調(diào)整申請后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)是否同意調(diào)整。（3）如甲方同意調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂費(fèi)用調(diào)整協(xié)議，明確調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)綜合服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面的要求。6.2品質(zhì)監(jiān)控與評估（1）甲方應(yīng)建立和完善品質(zhì)監(jiān)控體系，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。（2）甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果通知乙方。（3）乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3品質(zhì)改進(jìn)措施（1）如乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量存在問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。（2）如甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。（3）乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)措施，并向甲方報(bào)告改進(jìn)結(jié)果。第八條違約責(zé)任8.1違約定義與認(rèn)定違約是指一方不履行或不適當(dāng)履行本協(xié)議所約定的義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按實(shí)際損失的20%計(jì)算。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按同期銀行貸款利率計(jì)算。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院本協(xié)議爭議的訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條法律適用與解釋10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容以及與本協(xié)議有關(guān)的任何未公開的信息。11.2保密義務(wù)與期限（1）雙方對本協(xié)議和雙方之間的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（2）保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日起五年。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式任何一方發(fā)出的通知，可以采用書面形式，通過郵寄、傳真或電子郵件等方式送達(dá)對方。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確約定各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。第十三條其他條款13.1合同附件本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充協(xié)議如雙方在本協(xié)議履行過程中需要對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同的生效與終止條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。除非一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十四條簽署與日期14.1雙方簽署人本協(xié)議由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。14.2簽署日期本協(xié)議于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)說明物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的名稱、地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模、物業(yè)用途等。附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)綜合服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)綜合服務(wù)所需支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)等。附件四：服務(wù)費(fèi)用支付方式與時(shí)間說明詳細(xì)說明甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式、時(shí)間和流程。附件五：費(fèi)用調(diào)整申請表用于乙方向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請時(shí)使用。附件六：品質(zhì)監(jiān)控與評估方法詳細(xì)說明甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的方法和流程。附件七：品質(zhì)改進(jìn)措施申請表用于乙方向甲方報(bào)告改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的措施和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。2.乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按實(shí)際損失的20%計(jì)算。示例：乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維修工作，導(dǎo)致甲方遭受實(shí)際損失，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，并要求乙方支付相當(dāng)于實(shí)際損失20%的違約金。2.乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的利息，利息按同期銀行貸款利率計(jì)算。示例：乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的利息，利息按同期銀行貸款利率計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)管理人，具體指明名稱和