2024年在線交易協(xié)議執(zhí)行規(guī)范

2024年在線交易協(xié)議執(zhí)行規(guī)范版A版本合同目錄一覽1.總則1.1定義1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力2.用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶注冊(cè)條件2.2用戶資料提供2.3用戶認(rèn)證方式2.4用戶賬號(hào)管理3.商品信息發(fā)布與交易3.1商品信息發(fā)布3.2商品信息真實(shí)性3.3交易方式3.4交易流程4.支付與結(jié)算4.1支付方式4.2支付時(shí)間4.3結(jié)算方式4.4交易糾紛處理5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)政策5.2退換貨流程5.3售后服務(wù)責(zé)任5.4投訴與處理6.用戶權(quán)益保障6.1用戶隱私保護(hù)6.2賬號(hào)安全6.3用戶投訴與舉報(bào)6.4用戶權(quán)益維護(hù)7.違約責(zé)任7.1用戶違約行為7.2違約責(zé)任認(rèn)定7.3違約責(zé)任承擔(dān)7.4違約糾紛解決8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止后的處理8.4合同解除與終止的法律后果9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4訴訟解決10.合同的修改與變更10.1合同修改條件10.2合同變更方式10.3合同變更后的效力10.4合同修改與變更的記錄保存11.合同的解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序11.4合同解除與終止后的權(quán)益處理12.違約金與賠償12.1違約金計(jì)算方式12.2賠償范圍12.3違約金與賠償?shù)闹Ц斗绞?2.4違約金與賠償?shù)臓?zhēng)議解決13.保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與期限13.3保密信息的使用限制13.4違反保密條款的后果14.不可抗力14.1不可抗力的認(rèn)定14.2不可抗力對(duì)合同履行的影響14.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施14.4不可抗力事件的后果處理第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義本協(xié)議是指2024年在線交易協(xié)議執(zhí)行規(guī)范版A版，由甲方（用戶）與乙方（平臺(tái)）簽訂，用于規(guī)范甲方在乙方平臺(tái)上進(jìn)行在線交易的行為。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方在乙方平臺(tái)上進(jìn)行的任何形式的在線交易活動(dòng)，包括但不限于商品購(gòu)買、銷售、拍賣等。1.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力本協(xié)議自甲方同意并接受全部條款之日起生效，對(duì)甲方和乙方具有法律約束力。第二條用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶注冊(cè)條件甲方必須具備完全民事行為能力，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。2.2用戶資料提供甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)資料，并保證資料的真實(shí)性、合法性。2.3用戶認(rèn)證方式甲方可以選擇合適的認(rèn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，以確保交易安全。2.4用戶賬號(hào)管理甲方應(yīng)對(duì)賬號(hào)密碼保密，防止泄露，并定期更新密碼以保證賬戶安全。第三條商品信息發(fā)布與交易3.1商品信息發(fā)布甲方發(fā)布商品信息時(shí)，應(yīng)確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假、違法信息。3.2商品信息真實(shí)性甲方應(yīng)對(duì)商品信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.3交易方式甲方可以選擇在線支付、線下支付等多種方式進(jìn)行交易。3.4交易流程甲方應(yīng)按照乙方制定的交易流程進(jìn)行操作，確保交易順利進(jìn)行。第四條支付與結(jié)算4.1支付方式甲方可以選擇包括但不限于、支付等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。4.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照約定時(shí)間完成支付。4.3結(jié)算方式交易完成后，乙方根據(jù)甲方提供的收貨信息進(jìn)行貨款結(jié)算。4.4交易糾紛處理雙方在交易過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請(qǐng)乙方介入處理。第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)政策乙方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則制定售后服務(wù)政策，并向甲方公示。5.2退換貨流程甲方在滿足售后服務(wù)政策的前提下，按照乙方制定的退換貨流程進(jìn)行操作。5.3售后服務(wù)責(zé)任乙方對(duì)甲方的售后服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。5.4投訴與處理甲方對(duì)乙方提供的商品或服務(wù)不滿意的，可以向乙方投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)和處理。第六條用戶權(quán)益保障6.1用戶隱私保護(hù)乙方有權(quán)收集和使用甲方個(gè)人信息，但需遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并采取相應(yīng)措施保護(hù)甲方隱私。6.2賬號(hào)安全乙方有權(quán)對(duì)甲方賬號(hào)進(jìn)行管理，確保賬號(hào)安全。6.3用戶投訴與舉報(bào)甲方發(fā)現(xiàn)乙方平臺(tái)上有違法行為的，可以向乙方投訴或舉報(bào)。6.4用戶權(quán)益維護(hù)甲方在乙方平臺(tái)上享有的合法權(quán)益，乙方應(yīng)予以維護(hù)。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件（1）甲方違反國(guó)家法律法規(guī)；（2）甲方違反本協(xié)議條款；（3）甲方發(fā)生重大違約行為。8.2合同終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）乙方依法解散、破產(chǎn)等。8.3合同解除與終止后的處理本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)及時(shí)刪除甲方相關(guān)信息，并向甲方支付尚存貨款。8.4合同解除與終止的法律后果本協(xié)議解除或終止后，雙方互不承擔(dān)對(duì)方造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4訴訟解決雙方對(duì)仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的修改與變更10.1合同修改條件本協(xié)議在履行過(guò)程中，如需修改或變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同變更方式雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。10.3合同變更后的效力合同變更后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方繼續(xù)履行變更后的協(xié)議。10.4合同修改與變更的記錄保存雙方應(yīng)將修改或變更的內(nèi)容進(jìn)行書面記錄，并妥善保存。第十一條合同的解除與終止11.1合同解除條件甲方有權(quán)解除本協(xié)議，提前終止合作。11.2合同終止條件本協(xié)議履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自然終止。11.3合同解除與終止的程序甲方如需解除或終止本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知乙方。11.4合同解除與終止后的權(quán)益處理本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)及時(shí)支付甲方尚存貨款，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條違約金與賠償12.1違約金計(jì)算方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，計(jì)算方式為：違約金=違約金額×1%。12.2賠償范圍違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.3違約金與賠償?shù)闹Ц斗绞竭`約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的10日內(nèi)，向守約方支付違約金及賠償。12.4違約金與賠償?shù)臓?zhēng)議解決如雙方在違約金及賠償金額上產(chǎn)生爭(zhēng)議，可按照第十條的爭(zhēng)議解決方式處理。第十三條保密條款13.1保密信息范圍雙方在合作過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等。13.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為協(xié)議終止后5年。13.3保密信息的使用限制雙方不得泄露、使用保密信息，除非依法強(qiáng)制披露。13.4違反保密條款的后果違約方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條不可抗力14.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2不可抗力對(duì)合同履行的影響不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)立即采取合理措施，減少不可抗力事件造成的損失。14.4不可抗力事件的后果處理不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在注冊(cè)乙方平臺(tái)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和條件，包括注冊(cè)條件、提供的資料要求、認(rèn)證方式等。2.附件二：商品信息發(fā)布規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在乙方平臺(tái)上發(fā)布商品信息時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，包括商品信息真實(shí)性、合法性等。3.附件三：支付與結(jié)算方式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在乙方平臺(tái)上進(jìn)行支付與結(jié)算時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，包括支付方式、支付時(shí)間、結(jié)算方式等。4.附件四：售后服務(wù)政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)政策內(nèi)容、退換貨流程、售后服務(wù)責(zé)任等。5.附件五：用戶權(quán)益保障說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方對(duì)甲方用戶權(quán)益的保障措施，包括用戶隱私保護(hù)、賬號(hào)安全、投訴與處理等。6.附件六：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、訴訟解決等。7.附件七：合同修改與變更記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同在履行過(guò)程中如需修改或變更時(shí)應(yīng)遵守的程序和要求。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了雙方在合作過(guò)程中對(duì)保密信息承擔(dān)的義務(wù)和保密期限，包括保密信息范圍、使用限制等。9.附件九：不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了雙方在遇到不可抗力事件時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施，以及不可抗力事件對(duì)合同履行的影響等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違反國(guó)家法律法規(guī)或本協(xié)議條款。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如甲方在乙方平臺(tái)上發(fā)布違法信息，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.違約行為：甲方違反商品信息真實(shí)性、合法性要求。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)損失賠償?shù)取Ｊ纠f(shuō)明：如甲方發(fā)布的商品信息含有虛假宣傳內(nèi)容，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為：甲方未按照約定時(shí)間完成支付。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)損失賠償?shù)?。示例說(shuō)明：如甲方在訂單確認(rèn)后未能在約定時(shí)間內(nèi)完成支付，甲方需支付違約金。4.違約行為：甲方泄露、使用保密信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)損失賠償?shù)取Ｊ纠f(shuō)明：如甲方泄露乙方提供的保密信息，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違約行為：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例說(shuō)明：如自然災(zāi)害導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。應(yīng)用：在合同履行過(guò)程中，如遇到不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決或根據(jù)本合同的爭(zhēng)議解決方式處理。2.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。應(yīng)用：如甲方違反本合同約定，應(yīng)向乙方支付違約