2024年國(guó)際服務(wù)貿(mào)易條款：技術(shù)支持與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)際服務(wù)貿(mào)易條款：技術(shù)支持與服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2技術(shù)支持與服務(wù)1.3商業(yè)機(jī)密1.4第三方2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2培訓(xùn)服務(wù)2.3升級(jí)與維護(hù)服務(wù)2.4其他服務(wù)3.服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3稅費(fèi)5.技術(shù)支持與服務(wù)的交付5.1交付時(shí)間5.2交付方式5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.培訓(xùn)服務(wù)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.3培訓(xùn)效果評(píng)估7.升級(jí)與維護(hù)服務(wù)7.1升級(jí)計(jì)劃7.2維護(hù)服務(wù)7.3故障響應(yīng)時(shí)間8.保密協(xié)議8.1保密義務(wù)8.2保密期限8.3例外情況9.責(zé)任與賠償9.1合同雙方的義務(wù)9.2違約責(zé)任9.3賠償范圍10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決12.合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)13.一般條款13.1適用法律13.2合同的解釋13.3合同的附件14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.1.1本合同甲方為（甲方全稱），地址為（甲方地址），法定代表人為（甲方法定代表人）。1.1.2本合同乙方為（乙方全稱），地址為（乙方地址），法定代表人為（乙方法定代表人）。1.2技術(shù)支持與服務(wù)1.2.1技術(shù)支持服務(wù)指的是乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等方面的支持服務(wù)。1.2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)與測(cè)試、系統(tǒng)部署與實(shí)施、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)等。1.2.3技術(shù)支持與服務(wù)的時(shí)間為（服務(wù)開始時(shí)間）至（服務(wù)結(jié)束時(shí)間）。1.3商業(yè)機(jī)密1.3.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。1.3.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。1.3.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向任何第三方披露商業(yè)機(jī)密。1.4第三方1.4.1乙方向甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)的過程中，可能需要與第三方合作。如涉及第三方服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并確保第三方服務(wù)符合甲方的要求。1.4.2乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，確保第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并不得影響甲方合法權(quán)益。2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.1.2乙方應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)對(duì)甲方提出的問題進(jìn)行響應(yīng)，并提供有效的解決方案。2.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.2培訓(xùn)服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)為甲方提供（培訓(xùn)課時(shí)）小時(shí)的培訓(xùn)服務(wù)，包括（培訓(xùn)內(nèi)容）。2.2.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。2.2.3培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。2.3升級(jí)與維護(hù)服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。2.3.2乙方應(yīng)按照升級(jí)計(jì)劃，對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。2.3.3乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)提供有效的技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。2.4其他服務(wù)2.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊需求，提供其他相關(guān)的服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)在提供其他服務(wù)前，與甲方進(jìn)行充分溝通，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。8.保密協(xié)議8.1保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。8.1.2保密信息不包括甲方已經(jīng)公開的信息或者乙方合法獲得的信息。8.2保密期限8.2.1乙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息或者不再屬于保密信息。8.2.2雙方另有約定的，從其約定。8.3例外情況(a)信息已為公眾所知；(b)信息因合法途徑獲得；(c)信息依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供。9.責(zé)任與賠償9.1合同雙方的義務(wù)9.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。9.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.2違約責(zé)任9.2.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的（百分比）。9.2.2違約方還應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接損失。9.3賠償范圍9.3.1乙方應(yīng)因其違約行為對(duì)甲方造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3.2甲方應(yīng)因其違約行為對(duì)乙方造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果10.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后恢復(fù)合同的履行。10.3不可抗力通知10.3.1一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同的，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。10.3.2通知應(yīng)包含不可抗力事件的性質(zhì)、影響及可能持續(xù)的時(shí)間等信息。11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決11.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決11.3.1如果調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。12.合同的變更與終止12.1合同變更12.1.1合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。12.1.2合同變更不得影響合同的履行。12.2合同終止12.2.1合同終止的條件由合同約定。12.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方與合同相關(guān)的所有技術(shù)資料、設(shè)備等。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)12.3.2合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的保密義務(wù)仍然有效。13.一般條款13.1適用法律13.1.1本合同受（國(guó)家/地區(qū)）法律管轄。13.2合同的解釋13.2.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同的通常解釋規(guī)則。13.3合同的附件13.3.1本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等效力。14.簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為（簽署地點(diǎn)）。14.3簽署人14.3.1甲方簽署人為（甲方簽署人姓名），乙方簽署人為（乙方簽署人姓名）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行或與合同履行相關(guān)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動(dòng)，應(yīng)遵守合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或活動(dòng)符合甲方的要求，并不得影響乙方的合法權(quán)益。15.3第三方與甲乙方的關(guān)系15.3.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)由各方另行簽訂合同進(jìn)行約定。15.3.2本合同項(xiàng)下的第三方介入，不代表甲方、乙方與第三方之間存在任何合同關(guān)系。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限制16.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，以其與乙方簽訂的合同為準(zhǔn)。16.1.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其與甲方簽訂的合同為準(zhǔn)。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任，每次事故的最高賠償金額不超過（金額）。16.2.2第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的累計(jì)賠償責(zé)任，不超過（金額）。17.第三方介入的程序17.1第三方選擇17.1.1甲方、乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查，確保第三方具備履約能力。17.1.2甲方、乙方應(yīng)將與第三方的合同條款提交給對(duì)方審查，確保合同內(nèi)容符合本合同的約定。17.2第三方介入通知17.2.1甲方、乙方應(yīng)在第三方介入前，書面通知對(duì)方。17.2.2通知應(yīng)包含第三方的名稱、介入的事項(xiàng)、時(shí)間等信息。17.3第三方介入后的協(xié)調(diào)17.3.1甲方、乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同的順利履行。17.3.2甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。18.第三方違約處理18.1第三方違約18.1.1如果第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。18.1.2違約處理按照第三方與甲方、乙方簽訂的合同約定進(jìn)行。18.2第三方違約的后果18.2.1第三方違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2.2甲方、乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)向第三方追償。19.第三方退出19.1第三方退出條件19.1.1第三方退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動(dòng)，應(yīng)提前（時(shí)間）通知甲方、乙方。19.1.2第三方退出不影響其應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任。19.2第三方退出后的責(zé)任19.2.1第三方退出后，應(yīng)對(duì)其介入期間的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2.2第三方退出后，不影響本合同的繼續(xù)履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)說明附件二：培訓(xùn)課程大綱與時(shí)間表附件三：系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃附件四：第三方合作合同范本附件五：保密協(xié)議范本附件六：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議附件七：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)清單附件一：技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供給甲方的技術(shù)支持與服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件二：培訓(xùn)課程大綱與時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程的內(nèi)容、課時(shí)、時(shí)間安排等。附件三：系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的時(shí)間表、升級(jí)內(nèi)容、維護(hù)流程等。附件四：第三方合作合同范本本附件為乙方與第三方合作時(shí)簽訂的合同范本，用于規(guī)范第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件五：保密協(xié)議范本本附件為乙方與甲方簽訂的保密協(xié)議范本，用于規(guī)范雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。附件六：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議本附件詳細(xì)列出了甲方和乙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件七：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)清單本附件列出了在合同履行過程中可能涉及的法律法規(guī)，以便雙方在履行合同時(shí)遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持與服務(wù)。2.乙方未按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。3.乙方未按照約定的培訓(xùn)課程大綱進(jìn)行培訓(xùn)。4.甲方未按照約定的時(shí)間、金額支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定提供必要的合作條件和技術(shù)資料。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的（百分比）。2.違約方還應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接損失。3.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同，并追究違約方的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的直接損失。具體損失金額需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持與服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供軟