2024年業(yè)務(wù)外包協(xié)議書(shū)范例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)務(wù)外包協(xié)議書(shū)范例本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1業(yè)務(wù)外包服務(wù)范圍1.2業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容1.3業(yè)務(wù)外包服務(wù)時(shí)間第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1外包方的權(quán)利與義務(wù)2.2委托方的權(quán)利與義務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量的保障措施第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的泄露責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的解決方式第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同終止后的相關(guān)處理第九條合同的生效9.1合同的簽署9.2合同的生效日期第十條合同的解除10.1合同解除的條件10.2合同解除的程序第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式11.2送達(dá)的時(shí)間限制第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條附件14.1附件清單第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1業(yè)務(wù)外包服務(wù)范圍本協(xié)議的業(yè)務(wù)外包服務(wù)范圍包括但不限于：人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理、信息技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容由雙方在附件清單中詳細(xì)列明。1.2業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容外包方應(yīng)根據(jù)委托方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：（1）人力資源管理：?jiǎn)T工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利管理等；（2）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理：財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)、審計(jì)等；（3）信息技術(shù)支持：系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢(xún)、數(shù)據(jù)分析等；（4）客戶(hù)服務(wù)：客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、市場(chǎng)調(diào)研等。1.3業(yè)務(wù)外包服務(wù)時(shí)間本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)外包服務(wù)時(shí)間為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起生效，至協(xié)議終止條件滿(mǎn)足之日止。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1外包方的權(quán)利與義務(wù)（1）外包方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求委托方按照約定的時(shí)間和方式支付；（2）外包方應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性；（3）外包方應(yīng)按照約定的時(shí)間向委托方提供服務(wù)報(bào)告，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通和解決；（4）外包方應(yīng)保守委托方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。2.2委托方的權(quán)利與義務(wù)（1）委托方有權(quán)按照約定要求外包方提供服務(wù)，并按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用；（2）委托方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保外包方能夠正確、高效地提供服務(wù)；（3）委托方應(yīng)按照約定的時(shí)間向外包方提供服務(wù)所需的資料和信息，并確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（4）委托方不得要求外包方從事違反法律法規(guī)和道德規(guī)范的行為。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)等因素，按照雙方約定的計(jì)算方式進(jìn)行確定。具體費(fèi)用的計(jì)算方式由雙方在附件清單中詳細(xì)列明。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式委托方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向外包方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。具體支付方式由雙方在附件清單中詳細(xì)列明。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式由雙方在附件清單中詳細(xì)列明。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性等。具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件清單中詳細(xì)列明。4.2服務(wù)質(zhì)量的保障措施外包方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，包括但不限于：（1）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)控和提升服務(wù)質(zhì)量；（2）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；（3）對(duì)外包方的服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能提升。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在雙方合作過(guò)程中產(chǎn)生、獲取或者交換的，尚未公開(kāi)并具有商業(yè)價(jià)值的信息。具體保密信息范圍由雙方在附件清單中詳細(xì)列明。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自雙方簽署之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。5.3保密信息的泄露責(zé)任如因外包方的故意或者過(guò)失導(dǎo)致保密信息泄露，外包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失的計(jì)算方式和賠償責(zé)任的具體金額由雙方在附件清單中詳細(xì)列明。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。違約情形包括但不限于：（1）未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；（2）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）泄露對(duì)方的商業(yè)秘密；（4）違反法律法規(guī)和道德規(guī)范的行為。6.2違約責(zé)任的解決方式如發(fā)生違約情形，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件任何一方均可書(shū)面通知對(duì)方提出合同變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可書(shū)面簽署合同變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。8.2合同終止的條件本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，且雙方未就續(xù)約達(dá)成一致；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.3合同終止后的相關(guān)處理本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于：（2）雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)；（3）雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行清理和銷(xiāo)毀，確保不再泄露；（4）雙方應(yīng)互相解除彼此的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第九條合同的生效9.1合同的簽署本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同的生效日期本合同的生效日期為簽字或者蓋章之日起。第十條合同的解除10.1合同解除的條件任何一方均有權(quán)在合同履行過(guò)程中，書(shū)面通知對(duì)方解除合同，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)明解除合同的具體理由。10.2合同解除的程序合同解除應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確約定解除合同的具體日期、解除后的權(quán)利義務(wù)處理等事項(xiàng)。第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式雙方應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知可采用郵寄、電子郵件、傳真等方式。11.2送達(dá)的時(shí)間限制通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過(guò)對(duì)方指定的送達(dá)時(shí)間限制，即視為送達(dá)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、終止和解除等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在本合同中約定其他事項(xiàng)，作為本合同不可分割的一部分。第十四條附件14.1附件清單附件清單列明本合同的附件名稱(chēng)和編號(hào)，作為本合同不可分割的一部分。附件包括但不僅限于：（1）業(yè)務(wù)外包服務(wù)范圍和內(nèi)容的具體描述；（2）服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和支付方式；（3）服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和保障措施；（4）保密信息的具體內(nèi)容和保護(hù)期限；（5）損失計(jì)算方式和賠償責(zé)任的具體金額。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非本合同主體之外的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：（1）對(duì)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估；（2）對(duì)服務(wù)費(fèi)用的審核和調(diào)整；（3）對(duì)保密信息的監(jiān)管；（4）對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方名稱(chēng)、介入的事項(xiàng)和理由等。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）涉及專(zhuān)業(yè)判斷和評(píng)估的事項(xiàng)；（3）法律法規(guī)或本合同規(guī)定的其他介入條件。第三條第三方的作用與責(zé)任3.1第三方的作用第三方根據(jù)本合同的約定，行使介入權(quán)，對(duì)合同的履行進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保合同的順利履行。3.2第三方的不作為責(zé)任如第三方未按照本合同約定行使介入權(quán)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方的責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如無(wú)具體協(xié)議，按照本合同的約定確定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系，以本合同的約定為準(zhǔn)。除非本合同有明確約定，否則第三方不對(duì)甲乙方承擔(dān)任何直接責(zé)任。4.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作第三方在介入過(guò)程中，需要甲乙方的協(xié)助和配合。甲乙方應(yīng)按照第三方的要求，提供必要的資料和信息，并履行合同約定的義務(wù)。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用，由甲乙方按照約定承擔(dān)。如無(wú)具體約定，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方介入費(fèi)用的支付方式第三方介入費(fèi)用的支付方式，由甲乙方協(xié)商確定。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）介入事項(xiàng)得到解決；（2）合同履行完畢；（3）甲乙雙方達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議。6.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序，由甲乙方協(xié)商確定。終止程序包括但不限于：（1）終止第三方介入；（2）清理第三方介入事項(xiàng)；（3）雙方互相解除彼此的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第七條第三方介入的效力7.1第三方介入的效力第三方介入本合同，不影響本合同的效力。本合同的履行，仍按照雙方之前的約定執(zhí)行。7.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議如甲乙方與第三方就本合同事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入爭(zhēng)議的解決時(shí)間限制第三方介入爭(zhēng)議的解決時(shí)間限制，由甲乙方協(xié)商確定。如無(wú)具體約定，自爭(zhēng)議發(fā)生之日起，期限為_(kāi)___個(gè)月。第九條附件9.1第三方介入的具體協(xié)議附件列明甲乙方與第三方簽訂的具體協(xié)議名稱(chēng)和編號(hào)，作為本合同不可分割的一部分。附件包括但不限于：（1）第三方介入的協(xié)議；（2）第三方介入費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和支付方式；（3）第三方介入事項(xiàng)的具體描述。第十條生效、解除與終止10.1第三方介入的生效本合同第三方介入部分的條款，自甲乙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2第三方介入的解除本合同第三方介入部分的條款，可以經(jīng)甲乙方書(shū)面同意解除。解除協(xié)議應(yīng)明確約定解除的日期、解除后的權(quán)利義務(wù)處理等事項(xiàng)。10.3第三方介入的終止本合同第三方介入部分的條款，在滿(mǎn)足本合同第七章約定的終止條件時(shí)終止。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在本合同中約定其他事項(xiàng)，作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：業(yè)務(wù)外包服務(wù)范圍和內(nèi)容的具體描述本附件詳細(xì)列明業(yè)務(wù)外包服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容，包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理、信息技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和支付方式本附件詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于單價(jià)、數(shù)量、計(jì)算公式等，并明確支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。附件3：服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和保障措施本附件詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性等，并描述保障措施，如設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)、定期自查等。附件4：保密信息的具體內(nèi)容和保護(hù)期限本附件詳細(xì)列出保密信息的范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等，并明確保密信息的保護(hù)期限。附件5：損失計(jì)算方式和賠償責(zé)任的具體金額本附件詳細(xì)描述損失計(jì)算方式，包括但不限于直接損失、間接損失等，并明確賠償責(zé)任的具體金額。附件6：第三方介入的協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。附件7：第三方介入費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和支付方式本附件詳細(xì)描述第三方介入費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。附件8：第三方介入事項(xiàng)的具體描述本附件詳細(xì)列出第三方介入的事項(xiàng)，包括但不限于監(jiān)督和評(píng)估、費(fèi)用審核、保密信息監(jiān)管等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；2.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.泄露對(duì)方的商業(yè)秘密；4.違反法律法規(guī)和道德規(guī)范的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，對(duì)方有權(quán)解除合同；3.違約行為情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)方有權(quán)要求違約方支付違約金；4.違約行為涉及法律法規(guī)的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲乙方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致委托方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的具體金額和違約行為的影響程度確定。說(shuō)明三：法律