班車乘客權(quán)利保障協(xié)議

班車乘客權(quán)利保障協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乘客方”）：__________

鑒于運(yùn)營(yíng)方是一家具備合法運(yùn)營(yíng)資格的公共交通企業(yè)，為乘客方提供班車服務(wù)；乘客方愿意支付相應(yīng)費(fèi)用，享受運(yùn)營(yíng)方提供的班車服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障乘客方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就班車乘客權(quán)利保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明確雙方在班車服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保乘客方在乘坐運(yùn)營(yíng)方提供的班車時(shí)，能夠享有安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境。

1.2運(yùn)營(yíng)方應(yīng)按照本合同的約定，為乘客方提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的班車服務(wù)。

1.3乘客方應(yīng)遵守本合同的約定，按時(shí)支付乘車費(fèi)用，并遵守運(yùn)營(yíng)方的相關(guān)規(guī)定。

二、簽訂背景

2.1運(yùn)營(yíng)方作為一家合法運(yùn)營(yíng)的公共交通企業(yè)，具有為乘客方提供班車服務(wù)的資質(zhì)和能力。

2.2乘客方有意愿乘坐運(yùn)營(yíng)方的班車，并同意遵守運(yùn)營(yíng)方的相關(guān)規(guī)定。

2.3雙方基于平等、自愿的原則，達(dá)成本合同，共同維護(hù)班車服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

（以下內(nèi)容省略）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的班車服務(wù)，并確保車輛的安全、衛(wèi)生及正常運(yùn)行。

3.2運(yùn)營(yíng)方應(yīng)提供明確、準(zhǔn)確的班車時(shí)刻表，并盡量保證班車的準(zhǔn)點(diǎn)率。

3.3運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在車廂內(nèi)提供必要的服務(wù)設(shè)施，包括但不限于安全設(shè)施、座椅、空調(diào)等，并保證設(shè)施的正常使用。

3.4運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)乘客的投訴及時(shí)響應(yīng)，并采取有效措施解決問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。

四、價(jià)格與支付

4.1乘客方應(yīng)按照運(yùn)營(yíng)方公布的票價(jià)支付乘車費(fèi)用，費(fèi)用支付方式由雙方協(xié)商確定。

4.2運(yùn)營(yíng)方變更票價(jià)時(shí)，應(yīng)提前通知乘客方，并在車廂內(nèi)顯著位置予以公告。

4.3乘客方在支付費(fèi)用后，有權(quán)獲得運(yùn)營(yíng)方提供的正規(guī)乘車憑證。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)乘客方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得擅自使用或提供給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

六、違約責(zé)任

6.1運(yùn)營(yíng)方未能按照約定提供班車服務(wù)或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還乘客方已支付的乘車費(fèi)用。

6.2乘客方未按時(shí)支付乘車費(fèi)用或違反運(yùn)營(yíng)方相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償運(yùn)營(yíng)方因此遭受的損失。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

8.2本合同的解釋權(quán)歸運(yùn)營(yíng)方所有，但不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。

8.3本合同的簽訂、生效、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

九、運(yùn)營(yíng)方的權(quán)利與義務(wù)

9.1權(quán)利

a)運(yùn)營(yíng)方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整班車路線、班次、票價(jià)和服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知乘客方，并在車廂內(nèi)顯著位置公告。

b)運(yùn)營(yíng)方有權(quán)要求乘客方遵守乘車規(guī)定，確保班車運(yùn)行秩序和乘客安全。

c)運(yùn)營(yíng)方有權(quán)依據(jù)本合同規(guī)定收取乘車費(fèi)用，并對(duì)違規(guī)乘客采取必要的處罰措施。

9.2義務(wù)

a)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)保證班車服務(wù)的安全性、準(zhǔn)時(shí)性、舒適性和便捷性，確保車輛及設(shè)施符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。

b)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在車廂內(nèi)提供明確的服務(wù)指南和乘車須知，告知乘客方的權(quán)利和義務(wù)。

c)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)及時(shí)處理乘客方的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

d)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)乘客方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

十、乘客方的權(quán)利與義務(wù)

10.1權(quán)利

a)乘客方有權(quán)按照合同約定享受安全、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的班車服務(wù)。

b)乘客方有權(quán)獲得運(yùn)營(yíng)方提供的正規(guī)乘車憑證，并在支付費(fèi)用后要求開(kāi)具發(fā)票。

c)乘客方有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)方提供的班車服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，并要求運(yùn)營(yíng)方及時(shí)處理。

10.2義務(wù)

a)乘客方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車，并遵守運(yùn)營(yíng)方的乘車規(guī)定，維護(hù)良好的乘車秩序。

b)乘客方應(yīng)在乘坐班車時(shí)，愛(ài)護(hù)車輛設(shè)施，不得損壞公共財(cái)產(chǎn)。

c)乘客方應(yīng)按時(shí)支付乘車費(fèi)用，不得逃票或使用無(wú)效乘車憑證。

d)乘客方在乘車過(guò)程中，應(yīng)尊重其他乘客的合法權(quán)益，不得妨礙他人乘車。

十一、合作方式

11.1雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同維護(hù)班車服務(wù)的質(zhì)量和形象。

11.2雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同的順利執(zhí)行。

11.3雙方應(yīng)相互尊重，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，共同維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。

11.4在合同執(zhí)行過(guò)程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，協(xié)商解決。

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商決定。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

十二、合同的有效期限

12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非一方提前終止本合同。

12.2合同期滿前，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。

十三、合同的終止條件

13.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方終止本合同：

a)合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的；

b)一方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)另一方催告后仍未改正，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；

c)因不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致的；

d)一方依法進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；

e)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。

十四、合同的變更與解除

14.1雙方同意，合同的任何變更或解除均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

14.2在合同有效期內(nèi)，如一方需變更或解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并就變更或解除事宜達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)。

14.3在合同變更或解除的情況下，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，處理合同變更或解除后的相關(guān)事宜。

十五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

15.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

15.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

15.3在訴訟過(guò)程中，除爭(zhēng)議部分外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

十六、法律適用和管轄法院

16.1本合同的簽訂、生效、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

16.2雙方同意，因本合同引起的任何爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

十七、合同效力

17.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

17.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商決定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

17.3本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

合同簽訂：

甲方（運(yùn)營(yíng)方）：__________

乙方（乘客方）：__________

甲方代表：______________

乙方代表：______________

簽訂日期：____年____月____日

雙方代表在此確認(rèn)，以上內(nèi)容系雙方真實(shí)意愿，并已充分了解本合