2024年客戶服務(wù)代運(yùn)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客戶服務(wù)代運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方產(chǎn)品的定義1.4代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第四條乙方職責(zé)4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)4.2乙方應(yīng)遵守的規(guī)范4.3乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第五條甲方職責(zé)5.1甲方應(yīng)提供的資料5.2甲方應(yīng)遵守的規(guī)范5.3甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外情況第七條違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約金的計(jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2爭(zhēng)議解決的方式10.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十一條其他條款11.1合同的生效條件11.2合同的續(xù)簽條件11.3合同的解除條件第十二條甲方代表12.1甲方代表的授權(quán)12.2甲方代表的職責(zé)12.3甲方代表的更換第十三條乙方代表13.1乙方代表的授權(quán)13.2乙方代表的職責(zé)13.3乙方代表的更換第十四條合同的附件14.1附件的定義14.2附件的效力14.3附件的更換第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某科技有限公司，地址：省市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱：某某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，地址：省市區(qū)路號(hào)。1.3甲方產(chǎn)品：指甲方所擁有的線上服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.4代運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指乙方為甲方提供的對(duì)甲方產(chǎn)品的在線運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)，包括但不限于客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：根據(jù)本合同約定，乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的在線運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括但不限于客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等。2.2服務(wù)期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。2.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：乙方按照甲方產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，按照約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按照雙方約定的周期和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條乙方職責(zé)4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供專業(yè)、高效的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)營(yíng)。4.2乙方應(yīng)遵守的規(guī)范：乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方產(chǎn)品從事違法違規(guī)活動(dòng)。4.3乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)品出現(xiàn)故障、損失或其他不利影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條甲方職責(zé)5.1甲方應(yīng)提供的資料：甲方應(yīng)向乙方提供與甲方產(chǎn)品相關(guān)的所有必要資料，包括但不限于產(chǎn)品信息、用戶數(shù)據(jù)等。5.2甲方應(yīng)遵守的規(guī)范：甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。5.3甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指本合同履行過(guò)程中雙方披露的對(duì)方未公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自本合同履行完畢之日起計(jì)算，為期五年。6.3保密信息的例外情況：保密信息在不涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的情況下，經(jīng)雙方同意可以披露給第三方。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為乙方所在地人民法院。8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效：雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中及時(shí)解決爭(zhēng)議，任何一方不得拖延或拒絕解決。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2合同終止的條件：合同終止的條件如下：（1）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方有權(quán)解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除。9.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有與甲方產(chǎn)品有關(guān)的資料、數(shù)據(jù)等，并協(xié)助甲方處理與乙方有關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決的方式：如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，其他條款仍然有效。10.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：如在本合同履行過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的續(xù)簽條件：合同續(xù)簽應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.3合同的解除條件：合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二條甲方代表12.1甲方代表的授權(quán)：甲方授權(quán)乙方代表甲方處理與甲方產(chǎn)品有關(guān)的日常事務(wù)。12.2甲方代表的職責(zé)：乙方代表甲方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的在線運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括但不限于客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等。12.3甲方代表的更換：甲方代表如需更換，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并書面確認(rèn)。第十三條乙方代表13.1乙方代表的授權(quán)：乙方授權(quán)甲方代表乙方處理與甲方產(chǎn)品有關(guān)的日常事務(wù)。13.2乙方代表的職責(zé)：甲方代表乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的在線運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括但不限于客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等。13.3乙方代表的更換：乙方代表如需更換，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并書面確認(rèn)。第十四條合同的附件14.1附件的定義：附件是指本合同履行過(guò)程中雙方確定的與本合同有關(guān)的補(bǔ)充文件。14.2附件的效力：附件與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。14.3附件的更換：附件如需更換，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：第三方是指本合同以外，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方與甲乙方之間的約定確定。16.2第三方責(zé)任劃分：第三方介入后，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在相關(guān)協(xié)議中明確界定。第十七條第三方義務(wù)17.1第三方應(yīng)遵守的規(guī)范：第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。17.2第三方提供的服務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保本合同的順利履行。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。18.2第三方與甲乙方權(quán)益的劃分：第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)益，歸第三方所有；甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，歸甲乙方所有。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1第三方介入的協(xié)調(diào)：甲乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方順利履行合同義務(wù)。19.2第三方管理：甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。第二十條第三方違約處理20.1第三方違約行為：第三方未按照約定履行合同義務(wù)，或違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)成違約行為。20.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二十一條第三方解除合同21.1第三方解除合同的條件：第三方有權(quán)在合同約定的條件下解除合同。21.2第三方解除合同的程序：第三方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲乙方，并書面確認(rèn)解除合同。第二十二條第三方與甲乙方合同的變更與終止22.1第三方合同變更：第三方與甲乙方合同的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意，并以書面形式作出。22.2第三方合同終止：第三方與甲乙方合同的終止，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意，并以書面形式作出。第二十三條第三方與甲乙方合同的續(xù)簽23.1第三方合同續(xù)簽：第三方與甲乙方合同續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知甲乙方，并經(jīng)甲乙方同意。第二十四條第三方與甲乙方合同的解除24.1第三方合同解除：第三方與甲乙方合同解除，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意，并以書面形式作出。第二十五條第三方介入對(duì)甲乙方權(quán)益的影響25.1第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益。25.2甲乙方對(duì)第三方的權(quán)益行使，不影響甲乙方對(duì)甲方產(chǎn)品的主權(quán)權(quán)益。第二十六條第三方介入的保密義務(wù)26.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。第二十七條第三方介入的爭(zhēng)議解決27.1第三方爭(zhēng)議解決：第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。第二十八條本合同的附件28.1附件效力：本合同附件與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。28.2附件更換：附件如需更換，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明附件二：乙方服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)附件四：保密信息清單附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)附件六：合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和資料清單附件七：合同變更、解除和終止的條件及程序附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)流程附件十：合同續(xù)簽條件及程序附件一：甲方產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述甲方產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、使用方法等，包括但不限于產(chǎn)品的外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、技術(shù)參數(shù)、操作指南等。附件二：乙方服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)本附件詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)算公式、費(fèi)用支付周期等。附件四：保密信息清單本附件列舉雙方在合同履行過(guò)程中需保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶數(shù)據(jù)等。附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)本附件列舉合同中涉及到的第三方服務(wù)提供商名單，包括第三方服務(wù)提供商的名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。附件六：合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和資料清單本附件詳細(xì)列舉合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和資料，包括但不限于客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等。附件七：合同變更、解除和終止的條件及程序本附件詳細(xì)說(shuō)明合同變更、解除和終止的條件及程序，包括但不限于變更、解除和終止的條件、通知方式、雙方協(xié)商等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的定義、違約責(zé)任的承擔(dān)方式、違約金的計(jì)算方式等。附件九：爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)流程本附件詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式及相關(guān)流程，包括但不限于爭(zhēng)議解決的方式、爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)、爭(zhēng)議解決的時(shí)效等。附件十：合同續(xù)簽條件及程序本附件詳細(xì)說(shuō)明合同續(xù)簽的條件及程序，包括但不限于續(xù)簽的條件、續(xù)簽的通知方式、續(xù)簽的周期等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供必要的資料、數(shù)據(jù)或信息。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，從事違法違規(guī)活動(dòng)。5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.違約方在履行合同過(guò)程中造成對(duì)方損失的，應(yīng)予以賠償。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間提供必要的資料、數(shù)據(jù)或信息，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。如乙方未按約定提供