黃山學院《現代服務業(yè)管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

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2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)并購效應中的協(xié)同效應不包括（）。A.財務協(xié)同B.管理協(xié)同C.經營協(xié)同D.戰(zhàn)略協(xié)同2、根據弗農的產品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應采取不同的投資戰(zhàn)略，在產品成熟尤其是標準化以后，企業(yè)應采取（）。A.間接出口B.國內生產C.國際直接投資D.直接出口3、市場調查通過搜集信息和資料，協(xié)助企業(yè)進行市場營銷策劃或管理決策，下面說法錯誤的是（）。A.市場調查需要借助科學方法B.市場調查可任意進行C.市場調查是為企業(yè)的市場預測和經營決策服務的D.市場調查的具體對象是市場體系4、下列選項中屬于價值鏈主體活動的是（）。A.原料供應B.采購C.技術開發(fā)D.企業(yè)基礎職能管理5、企業(yè)可以通過（）途徑，實施成本領先戰(zhàn)略。A.整合企業(yè)資源，提升資源的使用率B.提升產品質量C.提高產品可靠性D.創(chuàng)新產品功能6、綜合資本成本率的高低取決于資本結構和（）兩個因素。A.股利率B.個別資本成本率C.邊際資本成本率D.利息率7、質量認證的類型中，（）對特定的一批產品質量進行認征，不存在監(jiān)督問題。A.型式試驗B.型式試驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗C.供方質量管理體系評定D.批量檢驗8、關于發(fā)行短期融資券的特點，表述錯誤的是（）。A.成本低B.數量大C.限制寬松D.限制較為嚴格9、關于生產商對中間商進行管理的權力，下列說法錯誤的是（）。A.法定力是生產者要求中間商履行雙方合同而執(zhí)行某些職能的權力B.當中間商完成某種特定活動時，生產商應予以額外的獎賞，發(fā)揮回報力的作用C.感召力是中間商對生產商心懷敬意，主動與生產商合作并希望保持長期的合作關系D.生產商對不合作的中間商可以撤回資源或終止合作關系，發(fā)揮專長力規(guī)范中間商的行為10、關于安全管理定義的內容，說法錯誤的是（）。A.安全管理是為實現安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動B.安全管理的主要內容有三，稱為3E原則C.監(jiān)視和測量是衡量實施效果、考核安全績效和堅持持續(xù)改進的必要過程D.安全生產是安全管理永恒的主題11、主要用于保護技術創(chuàng)新的是（）。A.專利B.商標C.版權D.產權12、某企業(yè)財務部門運用一一對比法對所屬的4名員工進行績效考核，考核情況如表8-2所示（“＋”表示考核對象比比較對象績效水平高，“O”表示兩者績效水平相同，“－”的含義與“＋”相反）。表8-2由此可知，績效水平最高的員工為（）。A.張××B.王××C.李××D.趙××13、根據工序能力指數的判斷標準，當工序能力指數＜0.67時，稱之為（）。A.工序能力過于充足B.工序能力不足C.工序能力充足D.工序能力嚴重不足14、關于組織職能的說法，正確的是（）。A.工作專業(yè)化是指通過歸并將同類人員放在一個部分統(tǒng)一指揮B.企業(yè)內各個部門的管理者，都要遵循“權責一致，統(tǒng)一指揮”的原則C.工作專業(yè)化與勞動分工不是同一個概念D.在企業(yè)人數不變的情況下，管理幅度越寬，管理層次越多15、項目地圖法中，（）項目不值得投資和開發(fā)，應當終止或排除。A.珍珠B.面包和黃油C.白象D.牡蠣16、企業(yè)進行生產過程時間組織的目標有（）。A.提高生產率B.提高成本C.節(jié)約生產D.充分利用車間的空間位置17、全面質量管理實施的原則（）A.預防原則B.適度原則C.合作原則D.針對性原則18、人力資源規(guī)劃制定的步驟不包括（）。A.收集信息B.人力資源規(guī)劃實施與效果評價C.人力資源需求與供給預測D.進行績效考核19、國際鐵路貨物聯運運單的組成不包括（）。A.收據B.貨物交付單C.運單正本D.運單副本20、企業(yè)生產過程空間組織最常見的形式是（）。A.工藝專業(yè)化布置B.對象專業(yè)化布置C.混合式布置D.固定布置二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定2、企業(yè)進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結合的原則D.企業(yè)員工與企業(yè)資源相結合的原則E.過程管理與結果考核相結合的原則3、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結構性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織4、電子商務的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網絡層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務服務層D.公共政策層E.電子支付層5、適用固定布置的生產過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機6、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問法C.問卷法D.觀察法E.工作日志法7、關于內部招聘的說法，正確的有()。A.內部招聘容易導致“近親繁殖”B.內部招聘可能打擊內部應聘員工的積極性C.內部招聘的員工需要較長的調整適應期D.內部招聘容易導致內部員工之間的矛盾E.內部招聘能夠節(jié)省招聘費用8、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量9、企業(yè)組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則10、下列選項中，（）屬于企業(yè)內部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結構分析E.戰(zhàn)略群體分析三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）企業(yè)作為新技術研發(fā)和應用的領先者，具有一定的優(yōu)勢但同時也存在一定的劣勢，請分別談談你對這兩個方面的理解？2、（本題10分）簡述企業(yè)戰(zhàn)略的特征有哪些3、（本題10分）該企業(yè)對2013年度空調產品的需求量進行預測時，可選擇的定性市場預測方法有哪些？4、（本題10分）某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為32萬元，變動成本總額為168萬元，資產總額為200萬元，負債資本比率為40%，綜合債務利率為12%，公司的所得稅還按稅率為33%計算。預計3年后，公司的資產總額達到1000萬元，負債率會提高到60%。在此期間，需新增貸款500萬元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，籌集費率為0.1%。

1.計算公司當前的財務杠桿系數。

2.計算該公司預計新增貸款的資本成本率。

3.該公司新增貸款，綜合資本成本率是否會降低？

4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？5、（本題10分）某跨國電器公司2010年進入中國市場，業(yè)務范圍不斷擴大，不僅在電器制造領域站穩(wěn)了腳跟，而且通過并購、聯合等多種形式進入醫(yī)藥、金融等多個領域。2020年該公司擬推出一款新功能電器，共有三種備選方案。未來市場狀況存在暢銷、一般和滯銷三種可能。在市場調查的基礎上，預測這三種電器的損益狀況（單位：萬元）如表1-9所示。表1-9

1.該公司所實施的經營戰(zhàn)略有哪些？

2.案例中的經營決策屬于哪種決策？

3.采用折中原則計算（最大值系數α＝0.6），使企業(yè)獲得最大經濟效益