2024年IT維護(hù)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT維護(hù)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方地址及定義1.4乙方地址及定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1IT維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容2.1.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容2.1.5安全防護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)及期限9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.3侵權(quán)責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理11.合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與互斥性13.3合同的修改與補(bǔ)充14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3乙方技術(shù)人員名單第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方地址及定義甲方地址為：省市區(qū)路號(hào)。1.4乙方地址及定義乙方地址為：省市區(qū)路號(hào)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1IT維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)施等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保甲方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方提供724小時(shí)電話及在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。2.1.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容乙方對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知甲方，并采取措施進(jìn)行處理。2.1.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容乙方定期對(duì)甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.1.5安全防護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)安全防護(hù)，防止病毒、惡意軟件及黑客攻擊，確保甲方數(shù)據(jù)安全。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的日期和時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在附件中詳細(xì)列出。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用在附件中詳細(xì)列出。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后按約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同期限為壹年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3續(xù)約條款合同到期后，如雙方無(wú)異議，可按照本合同約定的條件續(xù)約。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：遲延支付金額的千分之五。5.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息，包括但不限于客戶資料、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)及期限乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。如甲方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的后果處理如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施減少損失。合同雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或合同內(nèi)容。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件在合同附件中詳細(xì)列出。11.3合同解除條件合同解除條件在合同附件中詳細(xì)列出。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方可通過(guò)書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知發(fā)出后，即視為送達(dá)。13.2合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件中詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列出乙方應(yīng)收取的服務(wù)費(fèi)用。14.3乙方技術(shù)人員名單附件中列出乙方提供服務(wù)期間的技術(shù)人員名單。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入條件當(dāng)甲方或乙方在履行合同過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類型、介入的時(shí)間、地點(diǎn)和目的等。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同附件中詳細(xì)列出。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求，并接受甲方的監(jiān)督和考核。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求，并接受乙方的監(jiān)督和考核。17.3第三方與甲方、乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和效果不符合要求等。18.2違約責(zé)任追究甲方和乙方有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約金或損失賠償。18.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式在合同附件中詳細(xì)列出。第十九條第三方退出19.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如有特殊情況需要退出，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。19.2退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利交接。19.3退出后果第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并尋找合適的替代方。第二十十條合同的變更與解除20.1合同變更條件當(dāng)甲方和乙方因第三方介入需要變更合同時(shí)，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。20.2合同解除條件當(dāng)甲方和乙方因第三方介入需要解除合同時(shí)，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署解除協(xié)議。第二十一條附件21.1第三方介入方案附件中詳細(xì)列出第三方介入的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等信息。21.2第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)附件中詳細(xì)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和要求。21.3第三方違約金計(jì)算方式附件中詳細(xì)列出第三方違約金的計(jì)算方式。第二十二條合同的完整性與互斥性本合同的修改、補(bǔ)充及第三方介入后的相關(guān)條款，均為雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同及其附件是雙方之間唯一有效的協(xié)議，如有沖突，以本合同及其附件為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于IT維護(hù)、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)收取的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)、數(shù)量和總價(jià)。附件三：乙方技術(shù)人員名單列出乙方提供服務(wù)期間的技術(shù)人員名單，包括姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。附件四：第三方介入方案詳細(xì)列出第三方介入的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等信息。附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等。附件六：第三方違約金計(jì)算方式詳細(xì)列出第三方違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算公式和計(jì)算依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。4.乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。6.第三方未按照約定時(shí)間完成工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：根據(jù)合同附件六中的違約金計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。2.損失賠償：根據(jù)實(shí)際情況，賠償因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并根據(jù)合同附件六中的違約金計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。若乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方還需承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.IT維護(hù)：指對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)施等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保甲方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.技術(shù)支持：指乙方提供的724小時(shí)電話及在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：指乙方對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)