吉首大學《公共事業(yè)管理概論》2021-2022學年第一學期期末試卷

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2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共組織的文化對于組織成員的行為和工作態(tài)度產生重要影響。在一個強調服務導向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關鍵？（）A.創(chuàng)新精神B.團隊合作C.客戶至上D.尊重規(guī)則2、公共服務標準化是提高公共服務質量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務的可及性和均等化水平3、公共管理中的公共選擇理論運用經(jīng)濟學方法分析公共決策過程，以下關于公共選擇理論基本假設的描述，不正確的是：A.經(jīng)濟人假設B.理性選擇假設C.完全信息假設D.公共利益最大化假設4、公共管理中的跨部門合作面臨著諸多障礙。以下哪種障礙最難克服？A.利益沖突B.信息不對稱C.缺乏信任D.目標不一致5、在公共管理中，以下哪項不是公共預算編制的原則？A.完整性原則B.準確性原則C.公開性原則D.隨意性原則6、公共管理中的目標管理強調以目標為導向。以下關于目標管理的優(yōu)點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協(xié)作7、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據(jù)。對于公共交通服務，以下哪個方面不屬于質量評估的重點？A.安全性B.準點率C.車輛舒適度D.票價高低8、對于公共組織的特征，以下描述正確的是：A.公共組織的目標通常是為了追求利潤最大化B.公共組織的活動受法律法規(guī)的嚴格限制較少C.公共組織的權力來源于社會公眾的授予D.公共組織的結構和運作方式與私人組織完全相同9、在公共政策分析中，以下哪個模型強調政策是各種利益集團相互博弈的結果？A.精英模型B.團體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型10、關于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通11、電子政務在公共管理中的應用越來越廣泛，以下關于電子政務的作用，表述不準確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學性C.減少政府與公眾的互動D.增強政府的透明度12、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的分配具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，錯誤的是（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.毫無關系13、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障公共權力的正確行使至關重要。以下關于公共管理監(jiān)督機制的表述，正確的是（）A.內部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機制主要依靠事后懲罰來發(fā)揮作用C.監(jiān)督機制應包括預防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機制的完善會阻礙公共管理創(chuàng)新14、公共管理中的績效管理強調結果導向。以下關于績效管理結果應用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題15、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關于行政倫理規(guī)范內容的描述，不正確的是：A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓和文化傳承來強化D.應隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調整16、在公共管理中，公共服務的質量評估是重要環(huán)節(jié)。以下關于公共服務質量評估的指標，不包括（）A.服務的效率B.服務的成本C.服務的態(tài)度D.服務提供者的年齡17、公共管理中的績效管理指標體系設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標體系設計應遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關性18、在公共管理領域，關于電子政務的發(fā)展，以下哪種觀點是恰當?shù)模緼.電子政務能夠提高政府工作效率，但會增加信息安全風險，得不償失。B.電子政務只是政府部門的一種宣傳手段，對實際工作沒有實質性幫助。C.電子政務可以促進政府信息公開，增強公眾參與，提升政府服務質量。D.電子政務的發(fā)展需要大量資金投入，對于資源有限的地區(qū)不具有可行性。19、在公共服務的提供中，以下哪種模式強調通過市場機制來配置資源？A.政府主導模式B.市場主導模式C.社會主導模式D.混合模式20、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關于公共服務外包的風險，不包括（）A.服務質量下降B.成本增加C.增強政府對服務的控制能力D.信息安全問題二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析公共管理中的公共資源交易管理，包括交易平臺建設、交易規(guī)則制定、交易監(jiān)管等方面，探討如何規(guī)范公共資源交易行為，提高資源配置效率。2、（本題10分）分析公共管理中的公共服務效能監(jiān)察的內容和方法，探討如何通過效能監(jiān)察提高公共服務的效率和效果。3、（本題10分）詳細闡述公共管理中的公共部門人力資源規(guī)劃，包括規(guī)劃的內容、方法、實施和評估等方面，分析如何制定科學合理的公共部門人力資源規(guī)劃。4、（本題10分）分析公共管理中的公共服務質量評估體系的構成要素和評估方法，包括服務態(tài)度、服務效率、服務效果等，探討如何建立科學的公共服務質量評估體系。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某市政府推行電子政務，但部分政府部門之間信息不共享，導致辦事效率低下。請分析原因，并提出促進信息