2024年市場工作計(jì)劃（四篇）

第3頁共3頁2024年市場工作計(jì)劃一、市場部職能市場部直接隸屬于銷售總經(jīng)理，是企業(yè)策略規(guī)劃與市場運(yùn)作的核心部門。其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)中占據(jù)舉足輕重的地位，是銷售流程中不可或缺的組成部分。市場部的主要任務(wù)是協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析、銷售政策的制定與執(zhí)行，以及推廣計(jì)劃的策劃與實(shí)施。市場部工作的評判標(biāo)準(zhǔn)包括銷售政策與推廣計(jì)劃的科學(xué)性、執(zhí)行力的嚴(yán)謹(jǐn)性等。1.市場部作用：直接向總經(jīng)理匯報(bào)，參與市場策劃與銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行。監(jiān)督銷售部門對銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況。全面協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的工作職能。作為企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向與決策支持核心。2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性：確保市場信息的準(zhǔn)確無誤。及時(shí)性：迅速響應(yīng)市場變化，及時(shí)調(diào)整策略。協(xié)調(diào)性：有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，形成合力。規(guī)劃力：具備長遠(yuǎn)的市場規(guī)劃與戰(zhàn)略眼光。計(jì)劃性：制定詳細(xì)、可行的市場與銷售計(jì)劃。執(zhí)行力：確保各項(xiàng)計(jì)劃與政策的有效實(shí)施。3.市場部工作職能：制定并執(zhí)行年度、季度銷售計(jì)劃，協(xié)助銷售部門達(dá)成銷售目標(biāo)。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)與生產(chǎn)部門之間的工作，確保市場需求的及時(shí)響應(yīng)。組織銷售部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。監(jiān)控銷售成本，合理調(diào)配銷售區(qū)域人員，優(yōu)化資源配置。制定并實(shí)施必要的銷售推廣活動(dòng)，提升品牌影響力。管理專賣店形象，進(jìn)行導(dǎo)購與督導(dǎo)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。統(tǒng)計(jì)、整理銷售客戶檔案，為市場決策提供數(shù)據(jù)支持。全面收集市場與銷售信息，篩選整理后形成方案提交給相關(guān)部門。二、市場部工作計(jì)劃1.制定____年銷售計(jì)劃：基于對當(dāng)前市場與銷售狀況的深入剖析，結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢與市場需求，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫╛___年度市場部與銷售部的工作任務(wù)與計(jì)劃。2.實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：深入分析現(xiàn)有銷售部門組織架構(gòu)的合理性，根據(jù)市場實(shí)際情況與市場精耕的要求，進(jìn)行人員精簡與結(jié)構(gòu)調(diào)整，以控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情，確保各市場區(qū)域銷售工作的有效開展。3.嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：通過集中培訓(xùn)的方式，使所有員工全面掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識及營銷理論知識。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)、銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、“從優(yōu)秀到卓越”企業(yè)人自律守則培訓(xùn)、銷售人員職業(yè)道德與必備素質(zhì)培訓(xùn)以及產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)與公司產(chǎn)品培訓(xùn)等，旨在打造學(xué)習(xí)型、競爭型與創(chuàng)新型的銷售團(tuán)隊(duì)。4.科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：市場部將把協(xié)助、指導(dǎo)銷售部門與各區(qū)域市場不斷提升品牌力與鞏固銷售力作為核心工作。通過科學(xué)的市場調(diào)研與分析，為銷售部門提供有力的市場情報(bào)與決策支持，共同推動(dòng)企業(yè)市場與銷售業(yè)績的持續(xù)增長。2024年市場工作計(jì)劃（二）市場推廣的任務(wù)應(yīng)由策劃人員執(zhí)行，而這些任務(wù)的實(shí)施通常需要體力勞動(dòng)，許多機(jī)構(gòu)傾向于將此類任務(wù)外包給專業(yè)的廣告公司。本院的戶外標(biāo)識懸掛等具體工作，可由幾位身手矯健的人員妥善處理。市場部的運(yùn)行效能及其市場開發(fā)活動(dòng)的效果，主要取決于醫(yī)院的市場策略、市場開發(fā)人員的專業(yè)素質(zhì)以及市場部的管理質(zhì)量。策劃工作需要?jiǎng)?chuàng)新思維，注重文字表達(dá)和平面設(shè)計(jì)能力，是一種面向大眾的宣傳工作。相比之下，市場工作則依據(jù)市場開發(fā)需求，側(cè)重公關(guān)技巧和溝通能力，是針對性的個(gè)別宣傳工作。市場人員應(yīng)具備較高的個(gè)人素質(zhì)和主動(dòng)性，不能單純依賴他人的工作安排和溝通能力。通常，機(jī)構(gòu)會因“崗位”需求來選擇和使用人才。然而，目前我們的市場部是基于“人”來設(shè)立“崗位”。這種情況下，如何開展市場部工作以及如何進(jìn)行業(yè)績考核成為問題。二、本院市場部的工作職責(zé)描述1、研究市場、分析市場趨勢，制定市場開發(fā)策略。①、運(yùn)用適當(dāng)方法深入市場調(diào)研，分析和總結(jié)市場規(guī)律。②、及時(shí)收集并分析本院病患信息，以確定市場定位。這些工作旨在明確市場工作方向并評估市場活動(dòng)的成效。同時(shí)，策劃部也需要進(jìn)行市場分析。2、適時(shí)進(jìn)行全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷能力。醫(yī)療服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷不同，涉及醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和所有醫(yī)務(wù)人員。因此，提升醫(yī)務(wù)人員的營銷意識和技能，進(jìn)行內(nèi)部營銷培訓(xùn)和工作，至關(guān)重要。3、客戶服務(wù)工作。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，通過適當(dāng)?shù)目蛻舴?wù)，提高現(xiàn)有患者的滿意度和忠誠度，以促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑和經(jīng)濟(jì)效益。這也是所有醫(yī)務(wù)人員共同承擔(dān)的任務(wù)。三、明確工作職責(zé)，有計(jì)劃地高效開展市場開發(fā)1、通過舉辦活動(dòng)進(jìn)行市場開發(fā)①、策劃和組織各類活動(dòng)，如針對大學(xué)生的青春期健康講座（以應(yīng)對較多的女大學(xué)生人流問題）、農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)等。這些活動(dòng)對市場人員的公關(guān)能力、執(zhí)行力和數(shù)據(jù)分析能力有較高要求。年后計(jì)劃在湛江的高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有目標(biāo)、有計(jì)劃地開展青春期健康講座。為此，市場部需配備專門的健康講座人員。成功的活動(dòng)不僅能提升醫(yī)院形象和品牌，也能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益。年后還計(jì)劃針對湛江農(nóng)村市場，進(jìn)一步開展市場開發(fā)活動(dòng)，如組織體檢或?qū)ｎ}講座，以發(fā)掘潛在患者，直接促進(jìn)醫(yī)院收入。適時(shí)安排周邊社區(qū)的相關(guān)工作。②、活動(dòng)人員要求：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)或市場營銷相關(guān)專業(yè)，年齡____歲以上，性別不限，具備出色的溝通能力，工作態(tài)度認(rèn)真，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，至少一年市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮有醫(yī)藥、醫(yī)療器械或醫(yī)療市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者。待遇：底薪1000+提成工作計(jì)劃：市場部將指派____人專門負(fù)責(zé)活動(dòng)的執(zhí)行。工作考核：依據(jù)活動(dòng)的舉辦次數(shù)和效果進(jìn)行評估。2、轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)分為兩方面，一是與大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，針對負(fù)擔(dān)不起高昂費(fèi)用的患者，但鑒于本院收費(fèi)也不低，這一領(lǐng)域的操作可能性較小。另一方面，主要針對小型診所、門診和藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)。以往的轉(zhuǎn)診活動(dòng)效果不佳，我們需要從自身尋找原因。合適的轉(zhuǎn)診市場開發(fā)人員應(yīng)具備何種特質(zhì)？轉(zhuǎn)診患者的接待流程和個(gè)性化服務(wù)要求？以及我們?nèi)绾渭皶r(shí)、合理地支付轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的報(bào)酬。開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)不能僅限于向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)市場人員的溝通能力和對轉(zhuǎn)診患者提供個(gè)性化服務(wù)的能力。為了贏得客戶的信任，可能需要多次有計(jì)劃的拜訪。在執(zhí)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重以下兩點(diǎn)：市場人員的溝通技巧以及為轉(zhuǎn)診患者提供個(gè)性化服務(wù)的能力。為了建立信任，可能需要對某些客戶進(jìn)行多次訪問。2024年市場工作計(jì)劃（三）市場部在企業(yè)運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色，直接向銷售總經(jīng)理匯報(bào)，是企業(yè)精神的體現(xiàn)。其核心職能在于協(xié)助總經(jīng)理制定并執(zhí)行市場策略和銷售計(jì)劃，是銷售流程的關(guān)鍵構(gòu)成部分。評估市場部工作效能的主要標(biāo)準(zhǔn)包括策略的科學(xué)性、執(zhí)行的嚴(yán)密性以及工作的時(shí)效性、協(xié)調(diào)性、規(guī)劃性和執(zhí)行力。1.市場部的功能定位：直接向總經(jīng)理提供支持，參與市場策略的構(gòu)思和銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行。監(jiān)督銷售部門對銷售計(jì)劃的實(shí)施。促進(jìn)各部門間的協(xié)同工作，確保整體運(yùn)營的順暢。作為企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力，對整體戰(zhàn)略方向產(chǎn)生影響。2.市場部的工作標(biāo)準(zhǔn)：精確性：確保所有決策和行動(dòng)基于準(zhǔn)確的信息和分析。時(shí)效性：快速響應(yīng)市場變化，及時(shí)執(zhí)行策略。協(xié)調(diào)性：在跨部門合作中保持高效溝通和協(xié)作。規(guī)劃力：具備長遠(yuǎn)視角，制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。計(jì)劃性：詳細(xì)規(guī)劃工作流程，確保任務(wù)明確。執(zhí)行力：確保策略的有效落地，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。3.市場部的主要職責(zé)：制定年度和季度銷售計(jì)劃，并協(xié)助銷售部進(jìn)行執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門，特別是研發(fā)生產(chǎn)部門，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。組織銷售部的培訓(xùn)活動(dòng)，提升銷售能力。監(jiān)控銷售成本，靈活調(diào)整銷售區(qū)域人員配置，以優(yōu)化資源分配。制定和推動(dòng)銷售推廣策略，以增強(qiáng)市場影響力。管理和提升專賣店形象，培訓(xùn)導(dǎo)購和督導(dǎo)人員。維護(hù)和管理銷售客戶檔案，實(shí)現(xiàn)信息的有效管理。全面收集市場和銷售數(shù)據(jù)，分析后提出策略建議，供相關(guān)部門參考。2024年市場工作計(jì)劃（四）1.制定____年度銷售計(jì)劃：針對現(xiàn)有市場與銷售狀況進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯荚趽P(yáng)長避短，把握機(jī)遇，明確____年度市場部與銷售部的工作目標(biāo)與計(jì)劃。2.實(shí)施精兵簡政，優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：深入剖析當(dāng)前銷售部組織架構(gòu)，結(jié)合市場實(shí)際情況，采取精兵簡政策略，對局部人員進(jìn)行合理調(diào)整，以控制銷售成本，挖掘人員潛力，激發(fā)工作積極性，增強(qiáng)工作緊迫感，全力推進(jìn)各區(qū)域市場銷售工作。3.強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力：實(shí)施嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，確保每位員工全面掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)、營銷理論等核心要素，致力于打造學(xué)習(xí)型、競爭型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)、銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)、銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)以及應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)等（由