濟寧學院《跨境電子商務概論》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁濟寧學院

《跨境電子商務概論》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的移動支付安全風險備受關注，以下哪種風險是移動支付面臨的主要威脅？A.病毒和惡意軟件B.網絡釣魚C.信息泄露D.以上都是2、電子商務中的社群營銷通過建立用戶社群來增強用戶粘性和促進銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？A.舉辦線上主題活動B.提供獨家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動和交流D.以上都是3、對于電子商務企業(yè)來說，客戶關系管理（CRM）至關重要。以下關于CRM在電子商務中的作用，哪一項描述不準確？A.幫助企業(yè)識別有價值的客戶B.僅僅用于處理客戶投訴C.實現(xiàn)個性化的客戶服務D.提高客戶的忠誠度和滿意度4、電子商務中的物流服務質量直接影響客戶滿意度。以下關于提高電子商務物流服務質量的措施的描述，哪一項是不正確的？A.建立完善的物流追蹤系統(tǒng)，讓客戶實時了解包裹狀態(tài)B.與多家物流公司合作，增加物流選擇C.降低物流成本，減少物流服務投入D.加強對物流人員的培訓，提高服務水平5、電子商務中的電子商務物流配送的綠色化發(fā)展主要體現(xiàn)在哪些方面？A.環(huán)保包裝；B.新能源運輸；C.綠色倉儲；D.以上都是。6、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對國際貿易規(guī)則的影響？A.推動貿易自由化；B.促進貿易便利化；C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿易規(guī)則；D.以上都是。7、電子支付是電子商務的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關注。以下關于電子支付安全的說法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術有哪些呢？A.數(shù)字證書，用于驗證用戶身份。B.加密技術，保護支付信息的傳輸安全。C.安全協(xié)議，確保支付過程的安全可靠。D.以上都是。8、關于電子商務中的跨境支付，以下說法不正確的是：A.跨境支付涉及不同國家的貨幣兌換和金融監(jiān)管。B.第三方支付平臺在跨境支付中發(fā)揮著重要作用。C.跨境支付的手續(xù)費較高，增加了跨境電商的成本。D.跨境支付不存在任何風險，交易過程完全安全可靠。9、對于電商企業(yè)的數(shù)據分析團隊，以下哪種能力在從海量數(shù)據中提取有價值的商業(yè)洞察方面最為關鍵？A.數(shù)據清洗和整理能力B.數(shù)據建模和分析能力C.數(shù)據可視化呈現(xiàn)能力D.以上都重要10、電子商務企業(yè)在進行產品選擇時，需要考慮多個因素。以下哪項不是產品選擇的關鍵因素？A.市場需求B.產品利潤C.供應商關系D.企業(yè)老板的個人喜好11、在電子商務的庫存管理中，準確的需求預測對于控制庫存成本至關重要。以下關于庫存需求預測方法的描述，哪一項是不正確的？A.基于歷史銷售數(shù)據進行預測B.考慮市場趨勢和季節(jié)因素C.依賴直覺和經驗進行預測D.運用數(shù)據分析模型提高預測準確性12、在電子商務中，物流配送的重要性體現(xiàn)在哪些方面？A.確保商品及時送達；B.提高客戶滿意度；C.影響企業(yè)的運營成本；D.以上都是。13、在電商平臺上，商品評價的排序方式會影響消費者的參考。以下哪種商品評價排序方式可能會讓消費者獲取的信息不夠全面？A.按照評價時間排序，最新的評價排在前面B.按照評價的有用性排序，被更多人認為有用的評價排在前面C.按照評價的星級排序，高星級評價排在前面D.隨機排序14、在電子商務的運營管理中，以下哪個指標最能反映企業(yè)的運營效率？A.庫存周轉率B.毛利率C.凈利率D.資產負債率15、對于電子商務企業(yè)的成本結構，以下哪項成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營銷成本C.人力資源成本D.辦公場地租賃成本16、電子商務平臺的搜索功能優(yōu)化對于用戶體驗至關重要。以下哪種搜索算法能夠更精準地匹配用戶的搜索意圖？A.布爾搜索B.模糊搜索C.語義搜索D.全文搜索17、在電子商務的客戶細分中，以下哪種客戶類型的消費頻率較高但單次消費金額相對較低？A.忠誠客戶B.潛在客戶C.沖動型客戶D.經濟型客戶18、關于電子商務中的跨境電商稅收政策，以下說法正確的是：A.跨境電商商品免征一切稅收，以鼓勵國際貿易。B.跨境電商稅收政策與傳統(tǒng)貿易稅收政策完全相同。C.不同國家和地區(qū)對跨境電商商品有不同的稅收規(guī)定，企業(yè)需要了解并遵守。D.跨境電商稅收政策穩(wěn)定不變，企業(yè)不需要關注政策的調整。19、在電子商務的數(shù)據分析中，數(shù)據清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據？A.缺失值B.重復值C.異常值D.以上都是20、有關電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)，以下說法不正確的是：A.個性化推薦系統(tǒng)根據用戶的歷史行為和偏好為其推薦相關產品。B.個性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶的購物效率和滿意度。C.個性化推薦系統(tǒng)完全依賴算法，不需要人工干預和調整。D.個性化推薦系統(tǒng)可能會導致信息繭房效應，限制用戶的視野。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述電子商務中的產品策略，如產品選擇、產品展示、產品創(chuàng)新等，以滿足消費者需求和提高市場競爭力。2、（本題10分）詳細闡述電子商務中的綠色營銷理念，包括綠色產品開發(fā)、包裝和營銷渠道。3、（本題10分）分析在電子商務環(huán)境下，消費者的購買決策過程和影響因素發(fā)生了哪些變化，企業(yè)應如何適應這些變化？4、（本題10分）詳細闡述電子商務中的品牌形象塑造與社會責任的結合，提升品牌社會形象。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、