2024年云計算服務(wù)提供商運維外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)提供商運維外包合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)提供商定義1.4運維外包服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)器運維管理2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理2.1.3存儲設(shè)備運維管理2.1.4安全設(shè)備運維管理2.1.5云平臺運維管理2.1.6其他運維服務(wù)2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款5.服務(wù)品質(zhì)保證5.1系統(tǒng)正常運行時間保障5.2故障響應(yīng)時間保障5.3故障解決時間保障5.4數(shù)據(jù)安全保障6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密期限7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點8.3仲裁機構(gòu)9.合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜10.適用法律10.1合同簽訂地法律11.合同附件11.1服務(wù)項目明細表11.2服務(wù)費用明細表11.3其他相關(guān)文件12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.合同生效條件13.1合同簽字蓋章13.2合同審批通過14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊地址）。1.3云計算服務(wù)提供商定義云計算服務(wù)提供商指的是乙方，提供云計算服務(wù)及運維外包服務(wù)。1.4運維外包服務(wù)定義運維外包服務(wù)包括服務(wù)器運維管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理、存儲設(shè)備運維管理、安全設(shè)備運維管理、云平臺運維管理以及其他運維服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)器運維管理包括服務(wù)器硬件維護、系統(tǒng)更新、故障排查及恢復(fù)等。2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件維護、配置更新、故障排查及恢復(fù)等。2.1.3存儲設(shè)備運維管理包括存儲設(shè)備硬件維護、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及優(yōu)化等。2.1.4安全設(shè)備運維管理包括安全設(shè)備硬件維護、系統(tǒng)更新、策略配置及安全事件處理等。2.1.5云平臺運維管理包括云平臺系統(tǒng)監(jiān)控、資源調(diào)度、性能優(yōu)化、故障處理等。2.1.6其他運維服務(wù)包括但不僅限于虛擬化設(shè)備運維管理、大數(shù)據(jù)平臺運維管理等。2.2服務(wù)時間服務(wù)時間為每周一至周五，每日8:00至18:00（北京時間）。2.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方指定的云計算服務(wù)場所。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算根據(jù)雙方確認(rèn)的《服務(wù)項目明細表》和《服務(wù)費用明細表》計算。3.2費用支付方式3.3費用支付時間甲方應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)支付當(dāng)季度服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.3合同續(xù)約條款合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1系統(tǒng)正常運行時間保障乙方保證甲方云計算系統(tǒng)年正常運行時間不低于____%。5.2故障響應(yīng)時間保障乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。5.3故障解決時間保障乙方應(yīng)在____小時內(nèi)解決一般性故障，重大故障應(yīng)在____小時內(nèi)解決。5.4數(shù)據(jù)安全保障乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改或丟失。第六條保密條款6.1保密信息范圍包括但不限于甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密信息使用限制乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用保密信息開展與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。6.3保密期限保密期限自合同生效之日起計算，期限為____年。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點仲裁地點為合同簽訂地。9.3仲裁機構(gòu)雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行仲裁。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止合同。10.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方完成相關(guān)善后工作，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備交接等。第十一條適用法律11.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用____法律。第十二條合同附件12.1服務(wù)項目明細表詳細列明乙方應(yīng)提供的運維服務(wù)項目。12.2服務(wù)費用明細表詳細列明乙方服務(wù)費用的計算方式、支付標(biāo)準(zhǔn)和支付周期等。12.3其他相關(guān)文件包括但不限于雙方簽訂的補充協(xié)議、修正案等。第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。13.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向甲方提供運維服務(wù)團隊的相關(guān)資料；（2）甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定向乙方支付服務(wù)費用；（3）雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法履行合同義務(wù)。14.2附加條款本合同的附加條款如下：（1）雙方在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任界定第三方介入時，應(yīng)明確其在本合同中的責(zé)任范圍，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任、保密義務(wù)等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方委托甲方和乙方可委托第三方完成本合同約定的部分服務(wù)內(nèi)容，但需確保第三方遵守本合同各項規(guī)定。第三條第三方介入后的合同變更3.1合同變更條件當(dāng)甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應(yīng)通過協(xié)商一致，并以書面形式對本合同進行變更。3.2合同變更內(nèi)容包括但不限于第三方服務(wù)范圍、責(zé)任劃分、費用支付等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方根據(jù)本合同約定，對第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的損失設(shè)定的最高賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額設(shè)定甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并按照雙方協(xié)商確定的比例承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲方和乙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方未按約定履行合同義務(wù)，或存在違約行為，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作6.1第三方與甲乙方的溝通第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，確保合同順利履行。6.2第三方協(xié)作義務(wù)第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保服務(wù)質(zhì)量。第七條第三方退出機制7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方退出：（2）第三方喪失相關(guān)資質(zhì)或能力，影響合同履行；（3）法律法規(guī)要求第三方退出。7.2第三方退出程序甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方退出程序，并確保合同順利過渡。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件本合同終止條件如下：（1）第三方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（2）第三方喪失相關(guān)資質(zhì)或能力，影響合同履行；（3）法律法規(guī)要求終止合同。8.2合同終止后的事宜合同終止后，第三方應(yīng)按照甲方和乙方要求，協(xié)助完成相關(guān)善后工作。第九條適用法律和爭議解決9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用____法律。9.2爭議解決雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條簽字蓋章頁10.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。10.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。10.3第三方簽字蓋章第三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項（1）第三方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向甲方和乙方提供服務(wù)團隊的相關(guān)資料；（2）甲方和乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定向第三方支付服務(wù)費用；（3）雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法履行合同義務(wù)。11.2附加條款本合同的附加條款如下：（1）雙方在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失；（2）本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目明細表詳細列明乙方應(yīng)提供的運維服務(wù)項目，包括但不限于服務(wù)器運維管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理、存儲設(shè)備運維管理、安全設(shè)備運維管理、云平臺運維管理等服務(wù)內(nèi)容。附件2：服務(wù)費用明細表詳細列明乙方服務(wù)費用的計算方式、支付標(biāo)準(zhǔn)和支付周期等，包括各項服務(wù)的單價、數(shù)量和總價等信息。附件3：第三方服務(wù)范圍及責(zé)任劃分明確第三方在本合同中的服務(wù)范圍、責(zé)任劃分和義務(wù)，包括第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任等。附件4：第三方委托協(xié)議詳細列明甲方和乙方委托第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用支付等事項。附件5：第三方違約處理協(xié)議明確第三方違約行為及違約責(zé)任，包括違約金計算方式、違約行為的具體示例等。附件6：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細列明甲方和乙方根據(jù)本合同約定，對第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的損失設(shè)定的最高賠償限額。附件7：合同履行過程中的溝通協(xié)作協(xié)議明確甲方、乙方和第三方在合同履行過程中的溝通協(xié)作方式、義務(wù)和責(zé)任。附件8：第三方退出機制協(xié)議詳細列明第三方退出合同的條件、程序及退出后的善后處理事項。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.第三方未按約定時間履行合同義務(wù)；3.第三方泄露、篡改或丟失甲方數(shù)據(jù)；4.第三方未遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行；5.其他違反本合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)違約責(zé)任；2.第三方違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償實際損失；3.第三方違約金計算方式：根據(jù)違約行為的具體情況，按照服務(wù)費用的一定比例計算。示例說明：假設(shè)第三方未按約定提供服務(wù)器運維服務(wù)，導(dǎo)致甲方服務(wù)器出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了10萬元的損失。根據(jù)本合同附件5的第三方違約處理協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)提供商：指提供云計算服務(wù)及運維外包服務(wù)的乙方。2.運維外包服務(wù)：指乙方為甲方提供的服務(wù)器運維管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理、存儲設(shè)備運維管理、安全設(shè)備運維管理、云平臺運維管理等服務(wù)。3.第三方：指除甲方和乙方