2024年云計算服務(wù)提供商技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)提供商技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方提供的云計算服務(wù)2.1.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)維護與升級3.1.2故障排查與處理3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.1.4安全防護與漏洞修復(fù)3.2技術(shù)支持時間3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點4.4培訓(xùn)師資第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用金額5.2支付方式5.3支付周期5.4費用退還與賠償?shù)诹鶙l保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)的例外第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償金額第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條其他條款10.1通知與送達10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.3附件第十一條附件11.1服務(wù)項目明細(xì)表11.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.3培訓(xùn)課程安排第十二條附件12.1雙方簽署的補充協(xié)議12.2雙方簽署的修改協(xié)議第十三條附件13.1乙方提供的技術(shù)支持文檔13.2乙方提供的培訓(xùn)資料第十四條附件14.1甲方支付憑證14.2乙方提供服務(wù)的相關(guān)憑證第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：_____________1.4乙方名稱：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：_____________第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方提供的云計算服務(wù)包括：(1)云服務(wù)器租賃與托管；(2)云存儲服務(wù)；(3)云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；(4)云安全服務(wù)；(5)其他雙方約定的云計算服務(wù)。2.1.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括：(1)系統(tǒng)維護與升級；(2)故障排查與處理；(3)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；(4)安全防護與漏洞修復(fù)；(5)其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同約定服務(wù)期滿之日止。2.3服務(wù)地點：乙方提供的云計算服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)進行，無具體服務(wù)地點。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)維護與升級：乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的云計算系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.1.2故障排查與處理：乙方負(fù)責(zé)對甲方在使用乙方云計算服務(wù)過程中遇到的故障進行排查和處理。3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.1.4安全防護與漏洞修復(fù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方的云計算系統(tǒng)進行安全防護，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞，確保系統(tǒng)安全。3.2技術(shù)支持時間：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，每天8小時，具體時間雙方另行協(xié)商確定。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第四條技術(shù)培訓(xùn)(1)云計算服務(wù)的基本操作與使用方法；(2)云計算服務(wù)的高級功能與技巧；(3)乙方提供的其他培訓(xùn)內(nèi)容。4.2培訓(xùn)時間：雙方另行協(xié)商確定。4.3培訓(xùn)地點：雙方另行協(xié)商確定。4.4培訓(xùn)師資：乙方的專業(yè)培訓(xùn)師。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用金額：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等另行協(xié)商確定。5.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費用。5.3支付周期：雙方另行協(xié)商確定。5.4費用退還與賠償：雙方另行協(xié)商確定。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同的簽訂、履行過程中，甲乙雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密義務(wù)的例外：法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另行約定保密義務(wù)的例外情況。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：乙方所在地。8.3適用法律：中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他雙方約定的解除事由，雙方可協(xié)商解除合同。第十條其他條款10.1通知與送達：甲乙雙方應(yīng)以書面形式互相通知和送達合同履行過程中的相關(guān)事項。10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同的權(quán)利義務(wù)可由甲乙雙方依法繼承或轉(zhuǎn)讓。10.3附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)項目明細(xì)表、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)課程安排等。第十一條附件11.1服務(wù)項目明細(xì)表：詳細(xì)列明乙方提供的云計算服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效等。11.3培訓(xùn)課程安排：詳細(xì)列明乙方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等。第十二條附件12.1雙方簽署的補充協(xié)議：雙方在合同履行過程中就合同內(nèi)容進行補充和修改的協(xié)議。12.2雙方簽署的修改協(xié)議：雙方對已簽署的合同進行修改的協(xié)議。第十三條附件13.1乙方提供的技術(shù)支持文檔：乙方為甲方提供的云計算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔、操作手冊等。13.2乙方提供的培訓(xùn)資料：乙方為甲方提供的培訓(xùn)教材、講義、案例等。第十四條附件14.1甲方支付憑證：甲方支付服務(wù)費用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。14.2乙方提供服務(wù)的相關(guān)憑證：乙方為甲方提供云計算服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)記錄、報告等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方類型：第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、審計方、技術(shù)咨詢方等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格按照合同約定行使權(quán)利和履行義務(wù)。2.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同約定，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取合同履行過程中的相關(guān)信息、參與合同履行管理等。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、保護甲乙雙方的商業(yè)秘密等。第三條第三方介入的程序3.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行過程。3.2第三方委托：甲乙雙方可委托第三方履行合同約定的部分義務(wù)，并明確委托范圍和第三方權(quán)利義務(wù)。3.3第三方評估：甲乙雙方應(yīng)定期對第三方的工作進行評估，確保第三方按合同約定履行義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限定：第三方介入本合同過程中，如因過錯導(dǎo)致合同履行不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2責(zé)任限額：甲乙雙方與第三方協(xié)商確定第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.3責(zé)任免除：第三方在合同履行過程中，如遇不可抗力或其他法定免責(zé)事由，不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨立向甲方履行合同約定的義務(wù)，甲方不得要求第三方直接向其履行義務(wù)。5.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照本合同約定向乙方履行義務(wù)，乙方不得要求第三方直接向其履行義務(wù)。5.3第三方與甲乙雙方：第三方與甲乙雙方之間不存在任何法律關(guān)系，甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)合同約定的義務(wù)以外的責(zé)任。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更：合同履行過程中，如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2解除：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他雙方約定的解除事由，甲乙雙方可協(xié)商解除與第三方的合同。第七條第三方違約處理7.1違約行為：第三方未按本合同約定履行義務(wù)，或違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為。7.2違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償：甲乙雙方因第三方違約所造成的損失，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定賠償金額和賠償方式。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：第三方介入本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：乙方所在地。8.3適用法律：中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他雙方約定的解除事由，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。第十條其他條款10.1通知與送達：甲乙雙方應(yīng)以書面形式互相通知和送達合同履行過程中的相關(guān)事項。10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同的權(quán)利義務(wù)可由甲乙雙方依法繼承或轉(zhuǎn)讓。10.3附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)項目明細(xì)表、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)課程安排等。第十一條附件11.1服務(wù)項目明細(xì)表：詳細(xì)列明乙方提供的云計算服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效等。11.3培訓(xùn)課程安排：詳細(xì)列明乙方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等。第十二條附件12.1雙方簽署的補充協(xié)議：雙方在合同履行過程中就合同內(nèi)容進行補充和修改的協(xié)議。12.2雙方簽署的修改協(xié)議：雙方對已簽署的合同進行第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列明乙方提供的云計算服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于云服務(wù)器租賃與托管的服務(wù)時長、云存儲服務(wù)的存儲容量、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)的訪問速度等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效等。包括但不限于技術(shù)支持響應(yīng)時間、系統(tǒng)維護與升級的周期、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的頻率等。附件3：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列明乙方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等。包括但不限于培訓(xùn)課程的類別（如基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、高級技能培訓(xùn)等）、培訓(xùn)時間的安排（如每周一次、每月一次等）、培訓(xùn)師資的資質(zhì)（如具備相關(guān)資格證書、擁有多年教學(xué)經(jīng)驗等）。附件4：雙方簽署的補充協(xié)議雙方在合同履行過程中就合同內(nèi)容進行補充和修改的協(xié)議。包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的增刪、服務(wù)費用的調(diào)整、合同期限的延長等。附件5：雙方簽署的修改協(xié)議雙方對已簽署的合同進行修改的協(xié)議。包括但不限于對合同條款的調(diào)整、對權(quán)利義務(wù)的變更等。附件6：第三方提供的技術(shù)支持文檔乙方為甲方提供的云計算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔、操作手冊等。包括但不限于云服務(wù)器的使用指南、云存儲服務(wù)的操作步驟等。附件7：第三方提供的培訓(xùn)資料乙方為甲方提供的培訓(xùn)教材、講義、案例等。包括但不限于云計算服務(wù)的基本概念、云數(shù)據(jù)庫的使用方法等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.第三方違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為，如泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、提供虛假的技術(shù)支持服務(wù)等。3.甲乙雙方未按本合同約定履行義務(wù)，如未按時支付服務(wù)費用、未提供必要的信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按本合同約定履行義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.第三方違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、罰款等。3.甲乙雙方未按本合同約定履行義務(wù)的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：1.如果第三方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失了重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，第三方應(yīng)根據(jù)損失的程度賠償甲方相應(yīng)的金額。2.如果第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受了經(jīng)濟損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供動態(tài)可擴展的計算服務(wù)、存儲服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等信息服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指為云計算服務(wù)提供故障排查、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、安全防護等技術(shù)幫助的服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.違約金：指違約方