2024年IT服務(wù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT服務(wù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)1.2乙方名稱(chēng)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)的范圍和項(xiàng)目2.3服務(wù)的具體內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開(kāi)始日期3.2服務(wù)的結(jié)束日期3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付日期第五條服務(wù)人員的配備5.1乙方服務(wù)人員的數(shù)量5.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求5.3乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)6.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查6.3乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1乙方違約的情形8.2乙方違約的責(zé)任8.3甲方違約的情形8.4甲方違約的責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更和解除的法律后果第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理11.3不可抗力對(duì)合同的影響第十二條合同的生效、終止和續(xù)約12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續(xù)約條件第十三條附加條款13.1附加條款的內(nèi)容13.2附加條款的有效性13.3附加條款的修改和解除第十四條整體約定14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用法律14.3合同的爭(zhēng)議解決方式14.4合同的簽字蓋章14.5合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)：[填寫(xiě)甲方公司全稱(chēng)]1.2乙方名稱(chēng)：[填寫(xiě)乙方公司全稱(chēng)]第二條服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和項(xiàng)目：乙方提供的服務(wù)范圍和項(xiàng)目詳見(jiàn)附件一。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。（1）為甲方提供IT系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和優(yōu)化建議；（2）為甲方提供軟件開(kāi)發(fā)和定制化服務(wù)；（3）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、維護(hù)和故障排除服務(wù)；（4）為甲方提供技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持和遠(yuǎn)程支持等；（5）為甲方提供員工培訓(xùn)和技術(shù)交流服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫(xiě)具體年限]年。3.2服務(wù)的結(jié)束日期：本合同的有效期屆滿(mǎn)之日，除非雙方達(dá)成續(xù)約協(xié)議。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件：雙方可以在合同有效期屆滿(mǎn)前[填寫(xiě)具體時(shí)間]個(gè)月，協(xié)商一致延長(zhǎng)合同期限，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量、服務(wù)期限等因素，按照附件二中的費(fèi)率計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付日期：甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的[填寫(xiě)具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)人員的配備5.1乙方服務(wù)人員的數(shù)量：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求和服務(wù)項(xiàng)目，配備足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。5.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求：乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠勝任所承擔(dān)的服務(wù)工作。5.3乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。6.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查：乙方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.3乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理：如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)予以解決。如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約的情形：乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或未能在約定的時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問(wèn)題，均視為乙方違約。8.2乙方違約的責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。具體違約責(zé)任按照本合同約定的違約責(zé)任條款和附件三中的違約金計(jì)算方式執(zhí)行。8.3甲方違約的情形：甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供必要的配合和支持，或未能按照約定履行合同義務(wù)，均視為甲方違約。8.4甲方違約的責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。具體違約責(zé)任按照本合同約定的違約責(zé)任條款和附件三中的違約金計(jì)算方式執(zhí)行。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為[填寫(xiě)具體地點(diǎn)]。9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效：雙方應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起[填寫(xiě)具體時(shí)間]個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件：雙方同意解除合同的，可以簽訂書(shū)面解除協(xié)議，終止合同的履行。10.3合同變更和解除的法律后果：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的處理：雙方應(yīng)按照本合同約定的不可抗力條款，承擔(dān)不可抗力事件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。11.3不可抗力對(duì)合同的影響：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的履行方案。第十二條合同的生效、終止和續(xù)約12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件：本合同的有效期屆滿(mǎn)，或者雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同的續(xù)約條件：雙方可以在合同有效期屆滿(mǎn)前[填寫(xiě)具體時(shí)間]個(gè)月，協(xié)商一致延長(zhǎng)合同期限，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十三條附加條款13.1附加條款的內(nèi)容：雙方可以在本合同附件中約定附加條款，對(duì)合同的某些具體事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。13.2附加條款的有效性：附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3附加條款的修改和解除：附加條款的修改和解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十四條整體約定14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。14.4合同的簽字蓋章：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。14.5合同的附件：本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、違約金計(jì)算方式等詳細(xì)內(nèi)容，為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等，雙方特此約定如下第三方介入條款。第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不僅限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的方式和條件2.1第三方介入方式：第三方介入本合同履行過(guò)程，應(yīng)事先征得甲乙雙方的同意，并簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的條件：第三方介入需符合本合同的約定，以及符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第三條第三方責(zé)任界定3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。第四條第三方介入對(duì)合同履行的影響4.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍對(duì)甲方和乙方具有約束力。4.2第三方介入不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的最高限額應(yīng)在本合同中明確。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)雙方的實(shí)際需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，在本合同中進(jìn)行約定。第六條第三方介入?yún)f(xié)議6.1第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方的名稱(chēng)、介入的方式和條件、責(zé)任界定、責(zé)任限額等。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂，并具備法律效力。第七條第三方退出7.1第三方退出的條件：第三方在履行完介入?yún)f(xié)議約定的義務(wù)后，可以退出本合同的履行過(guò)程。7.2第三方退出的程序：第三方應(yīng)提前[填寫(xiě)具體時(shí)間]通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)退出手續(xù)。第八條第三方介入與合同變更8.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)甲方、乙方和第三方共同確認(rèn)。8.2第三方介入不影響本合同的履行：無(wú)論第三方是否介入，甲方和乙方均應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第九條第三方介入與違約責(zé)任9.1第三方違約：如第三方未能按照介入?yún)f(xié)議的約定履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方乙方與第三方之間的糾紛解決：甲方和乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條第三方介入與爭(zhēng)議解決10.1第三方介入引起的爭(zhēng)議：第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2第三方介入不影響本合同的爭(zhēng)議解決：無(wú)論是否涉及第三方，本合同的爭(zhēng)議解決方式仍按照原合同約定的方式進(jìn)行。第十一條附加條款11.1附加條款的內(nèi)容：雙方可以在本合同附件中約定與第三方介入相關(guān)的附加條款，對(duì)第三方介入的細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充約定。11.2附加條款的有效性：附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3附加條款的修改和解除：附加條款的修改和解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十二條合同的生效、終止和續(xù)約12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件：本合同的有效期屆滿(mǎn)，或者雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同的續(xù)約條件：雙方可以在合同有效期屆滿(mǎn)前[填寫(xiě)具體時(shí)間]個(gè)月，協(xié)商一致延長(zhǎng)合同期限，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十三條第三方介入的告知義務(wù)13.1甲方和乙方均有義務(wù)向第三方告知本合同的履行情況及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。13.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定，以及第三方介入的條件和責(zé)任。第十四條第三方介入的合規(guī)性14.1第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入不違反國(guó)家法律法規(guī)，不損害國(guó)家利益、第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)范圍和項(xiàng)目，包括但不限于IT咨詢(xún)、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、技術(shù)支持等信息技術(shù)服務(wù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)率、服務(wù)期限等。3.附件三：違約金計(jì)算方式詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式，包括違約金的構(gòu)成、計(jì)算公式、支付方式等。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)完成時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。5.附件五：保密信息清單詳細(xì)列出保密信息的范圍和內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議模板提供第三方介入?yún)f(xié)議的模板，包括第三方介入的條件、方式、責(zé)任界定、責(zé)任限額等。7.附件七：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。8.附件八：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)流程詳細(xì)描述技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)流程，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、遠(yuǎn)程支持等。9.附件九：合同變更和解除協(xié)議模板提供合同變更和解除協(xié)議的模板，包括變更和解除的條件、程序、法律后果等。10.附件十：不可抗力事件處理流程詳細(xì)描述不可抗力事件的處理流程，包括事件報(bào)告、責(zé)任分配、損失評(píng)估等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方需按照約定的違約金計(jì)算方式，向甲方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方需按照約定的違約金計(jì)算方式，向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)改正服務(wù)。3.乙方未能按照約定的方式、時(shí)間解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方需按照約定的違約金計(jì)算方式，向甲方支付違約金。4.甲方未能按照約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：甲方需按照約定的違約金計(jì)算方式，向乙方支付違約金。5.甲方未