2024年專用：有線數(shù)字電視技術(shù)支持與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專用：有線數(shù)字電視技術(shù)支持與維護合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方設(shè)備及定義1.4乙方服務(wù)及定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍和內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間3.3服務(wù)期限延長及終止條件4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式4.2費用支付方式和時間4.3費用調(diào)整及原因5.技術(shù)支持和維護5.1技術(shù)支持方式5.2維護工作內(nèi)容及流程5.3應(yīng)急預(yù)案及處理流程6.設(shè)備及軟件升級6.1設(shè)備升級方案及時間6.2軟件升級方案及時間6.3升級費用承擔(dān)方式7.乙方義務(wù)和責(zé)任7.1乙方提供的服務(wù)要求7.2乙方保密義務(wù)7.3乙方責(zé)任限制8.甲方義務(wù)和責(zé)任8.1甲方提供的設(shè)備及資料要求8.2甲方人員培訓(xùn)及操作規(guī)范8.3甲方責(zé)任限制9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點及機構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行11.合同的變更和解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更和解除的程序12.合同的終止12.1合同終止條件12.2終止合同后的處理13.其他條款13.1通知和送達(dá)13.2適用法律及爭議解決13.3附件說明14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方設(shè)備及定義甲方設(shè)備指的是甲方所有的有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于信號發(fā)射器、信號接收器、分配器、光纖傳輸設(shè)備、服務(wù)器等。1.4乙方服務(wù)及定義乙方服務(wù)指的是乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的有線數(shù)字電視技術(shù)支持與維護服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護、技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方提供的服務(wù)包括：（1）對甲方設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護，確保設(shè)備正常運行；（2）對甲方設(shè)備進(jìn)行故障排查和修復(fù)，確保故障得到及時解決；（3）為甲方提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，提高甲方技術(shù)人員的能力；（4）按照甲方的要求，對甲方設(shè)備進(jìn)行軟件升級和硬件升級；（5）為甲方提供應(yīng)急預(yù)案和處理流程，確保甲方在突發(fā)情況下能夠及時響應(yīng)。2.2服務(wù)范圍和內(nèi)容乙方服務(wù)的范圍和內(nèi)容包括：（1）甲方設(shè)備的硬件維護和故障修復(fù)；（2）甲方設(shè)備的軟件維護和升級；（3）甲方網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和性能優(yōu)化；（4）甲方技術(shù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（5）其他與有線數(shù)字電視技術(shù)支持與維護相關(guān)的工作。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量保證體系，對提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始時間為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束時間服務(wù)結(jié)束時間為合同期滿之日。3.3服務(wù)期限延長及終止條件（1）本合同期滿前，甲方未提出終止合同的，本合同自動續(xù)約一年；（2）一方提出終止合同的，應(yīng)在合同期滿前三個月書面通知對方；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定的，另一方有權(quán)立即終止合同。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式本合同的服務(wù)費用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和甲方設(shè)備數(shù)量等因素，按照乙方提供的費用計算公式進(jìn)行計算。4.2費用支付方式和時間甲方應(yīng)按照本合同約定的費用計算方式，按時支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時間為每月5日前。4.3費用調(diào)整及原因（1）如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前一個月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行費用調(diào)整；（2）甲方設(shè)備數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容等發(fā)生變更的，服務(wù)費用相應(yīng)調(diào)整。第五條技術(shù)支持和維護5.1技術(shù)支持方式乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在設(shè)備使用過程中遇到的問題。5.2維護工作內(nèi)容及流程乙方對甲方設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護，確保設(shè)備正常運行。維護工作內(nèi)容包括：（1）檢查設(shè)備的工作狀態(tài)和運行參數(shù)；（2）檢查設(shè)備的物理損壞和磨損情況；（3）對設(shè)備進(jìn)行必要的清潔和保養(yǎng)；（4）對設(shè)備進(jìn)行故障排查和修復(fù)。5.3應(yīng)急預(yù)案及處理流程乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的運行情況，制定應(yīng)急預(yù)案和處理流程，確保甲方在突發(fā)情況下能夠及時響應(yīng)。應(yīng)急預(yù)案包括但不限于：（1）設(shè)備故障的分類和分級；（2）設(shè)備故障的響應(yīng)時間和責(zé)任人；（3）設(shè)備故障的排查和修復(fù)流程；（4）設(shè)備故障的處理結(jié)果反饋。第六條設(shè)備及軟件升級6.1設(shè)備升級方案及時間乙方根據(jù)甲方設(shè)備的運行情況，制定設(shè)備升級方案，并在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)備升級。設(shè)備升級時間根據(jù)實際情況確定。6.2軟件升級方案及時間乙方根據(jù)甲方設(shè)備的需求，制定軟件升級方案，并在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行軟件升級。軟件升級時間根據(jù)實際情況確定。6.3升級費用承擔(dān)方式設(shè)備及軟件升級費用包含在服務(wù)費用內(nèi)。如因甲方特殊第八條乙方義務(wù)和責(zé)任8.1乙方提供的服務(wù)要求乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方設(shè)備的正常運行。8.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給第三方。8.3乙方責(zé)任限制乙方在本合同項下不承擔(dān)因甲方設(shè)備本身故障、甲方操作不當(dāng)、不可抗力等非乙方原因?qū)е碌呢?zé)任。第九條甲方義務(wù)和責(zé)任9.1甲方提供的設(shè)備及資料要求甲方應(yīng)保證設(shè)備及提供的資料真實、完整、準(zhǔn)確，不影響乙方提供服務(wù)。9.2甲方人員培訓(xùn)及操作規(guī)范甲方應(yīng)對其技術(shù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保其具備操作和維護設(shè)備的能力。甲方技術(shù)人員應(yīng)遵守操作規(guī)范，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。9.3甲方責(zé)任限制甲方在本合同項下不承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題、設(shè)備故障等責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付金額的千分之五支付違約金。10.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)部分的費用兩倍支付違約金。10.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任，包括但不限于對方因此產(chǎn)生的費用、損失等。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式本合同爭議通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點及機構(gòu)雙方同意將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。仲裁裁決作出后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行裁決。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前三個月書面通知對方。12.3變更和解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式，通過書面形式通知對方，并由雙方簽署確認(rèn)。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)任何一方通過合同約定的聯(lián)系方式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，自通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。13.2適用法律及爭議解決本合同適用中華人民共和國法律，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3附件說明本合同附件包括服務(wù)項目清單、服務(wù)費用計算公式等，附件與本合同具有同等法律效力。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（此頁由甲方簽署蓋章）14.2乙方簽署頁（此頁由乙方簽署蓋章）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指的是非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、設(shè)備供應(yīng)商等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方要求乙方引入第三方進(jìn)行設(shè)備供應(yīng)或技術(shù)支持；（2）乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供特定的服務(wù)或產(chǎn)品；（3）合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的問題。16.第三方責(zé)任及限額16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，提供服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)向第三方追償。16.2第三方限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第三方同意按照甲乙雙方的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系基于合同約定或甲乙雙方的授權(quán)。第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。18.第三方介入的程序18.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，確保第三方具備提供服務(wù)或產(chǎn)品的資質(zhì)和能力。18.2第三方合同簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三方合同的簽訂不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。18.3第三方監(jiān)督與管理甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。19.第三方違約處理19.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。20.第三方與合同變更或解除第三方介入不影響本合同的變更或解除。甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更或解除與第三方的合同。21.第三方與爭議解決本合同涉及的第三方爭議，按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第三方與甲乙雙方之間的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決或提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。22.第三方信息保密第三方應(yīng)對在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。23.附件說明本附件包括第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、第三方責(zé)任限額等具體細(xì)節(jié)，附件與本合同具有同等法律效力。24.簽署頁（此頁由甲乙雙方及第三方簽署蓋章）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于設(shè)備維護、技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級等。附件二：服務(wù)費用計算公式詳細(xì)列明服務(wù)費用的計算方式，包括費用構(gòu)成、計算標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于資質(zhì)要求、能力評估、信譽度等。附件四：第三方責(zé)任限額明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件五：甲方設(shè)備及資料清單詳細(xì)列明甲方提供的設(shè)備及資料，包括但不限于設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等。附件六：甲方人員培訓(xùn)及操作規(guī)范詳細(xì)列明甲方人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間等。附件七：應(yīng)急預(yù)案及處理流程詳細(xì)列明應(yīng)急預(yù)案的分類、分級、響應(yīng)時間、責(zé)任人等。附件八：第三方合同樣本提供第三方合同的樣本，明確第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方未按照約定提供設(shè)備及資料。5.甲方人員未按照操作規(guī)范操作設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。2.違約方未按照約定履行義務(wù)的，應(yīng)按照甲乙雙方的約定支付違約金。3.違約方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲乙雙方有權(quán)要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)雙方約定的賠償限額和責(zé)任范圍進(jìn)行認(rèn)定。說明三：法律名詞及解釋：1.有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)：指依法成立，擁有合法的有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)