人事行政勞資關(guān)系與談判技巧考核試卷

人事行政勞資關(guān)系與談判技巧考核試卷考生姓名：__________答題日期：______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于人事行政的職能？（）

A.人員招聘與選拔

B.員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.勞資談判

D.員工考勤管理

2.企業(yè)與員工建立勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)是？（）

A.勞動(dòng)合同

B.勞務(wù)合同

C.雇傭合同

D.合作協(xié)議

3.以下哪項(xiàng)不是勞動(dòng)法規(guī)定的基本勞動(dòng)權(quán)利？（）

A.休息休假權(quán)

B.工資報(bào)酬權(quán)

C.社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)

D.股東分紅權(quán)

4.勞資關(guān)系中的“資”指的是？（）

A.人力資源

B.企業(yè)資本

C.勞動(dòng)者權(quán)益

D.勞動(dòng)關(guān)系

5.談判技巧中，以下哪種方式不屬于積極傾聽？（）

A.保持目光接觸

B.用心聆聽

C.適時(shí)打斷對(duì)方發(fā)言

D.做好筆記

6.在勞資談判中，以下哪種策略不屬于讓步策略？（）

A.逐步讓步

B.一次性讓步

C.互換讓步

D.堅(jiān)持不讓步

7.以下哪個(gè)組織不是我國(guó)勞動(dòng)者的合法權(quán)益代表？（）

A.工會(huì)

B.企業(yè)家協(xié)會(huì)

C.勞動(dòng)者權(quán)益保障機(jī)構(gòu)

D.人力資源和社會(huì)保障部門

8.在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，以下哪種方式不屬于和解方式？（）

A.雙方協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

9.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)薪酬管理的基本原則？（）

A.公平原則

B.競(jìng)爭(zhēng)原則

C.激勵(lì)原則

D.保險(xiǎn)原則

10.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)我國(guó)的企業(yè)工資總額管理？（）

A.人力資源和社會(huì)保障部

B.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

C.財(cái)政部

D.發(fā)展和改革委員會(huì)

11.企業(yè)年金制度屬于以下哪種福利制度？（）

A.法定福利

B.企業(yè)自主福利

C.社會(huì)福利

D.商業(yè)保險(xiǎn)

12.以下哪個(gè)因素不是影響企業(yè)薪酬水平的主要因素？（）

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.市場(chǎng)薪酬水平

C.員工工齡

D.員工性別

13.在企業(yè)人事行政管理中，以下哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

B.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

C.企業(yè)文化培訓(xùn)

D.退休規(guī)劃培訓(xùn)

14.以下哪個(gè)時(shí)期不屬于企業(yè)員工離職的高峰期？（）

A.年末

B.年中

C.企業(yè)重組

D.薪酬調(diào)整

15.以下哪種方式不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施？（）

A.完善企業(yè)規(guī)章制度

B.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通

C.提高勞動(dòng)者法律意識(shí)

D.加大對(duì)企業(yè)的處罰力度

16.以下哪個(gè)階段不屬于企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的階段？（）

A.起始階段

B.成長(zhǎng)階段

C.成熟階段

D.退休階段

17.在談判過程中，以下哪種技巧不屬于說服技巧？（）

A.陳述事實(shí)

B.使用權(quán)威觀點(diǎn)

C.激發(fā)情感

D.保持沉默

18.以下哪個(gè)法規(guī)不屬于我國(guó)勞動(dòng)法律體系的基本法律？（）

A.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

B.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)公司法》

D.《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》

19.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系？（）

A.工會(huì)

B.企業(yè)家協(xié)會(huì)

C.勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)

D.人力資源和社會(huì)保障部門

20.以下哪種方式不屬于企業(yè)員工激勵(lì)的方式？（）

A.薪酬激勵(lì)

B.福利激勵(lì)

C.培訓(xùn)激勵(lì)

D.處罰激勵(lì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于人事行政的職責(zé)？（）

A.制定人事政策

B.人員招聘與配置

C.員工績(jī)效評(píng)估

D.企業(yè)文化建設(shè)

2.勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備哪些基本內(nèi)容？（）

A.勞動(dòng)雙方的基本情況

B.勞動(dòng)報(bào)酬

C.工作時(shí)間和休息休假

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決辦法

3.以下哪些是勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)者權(quán)利？（）

A.有權(quán)獲得勞動(dòng)報(bào)酬

B.有權(quán)獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)

C.有權(quán)參加職業(yè)培訓(xùn)

D.有權(quán)拒絕違法指揮

4.以下哪些因素可能影響勞資關(guān)系？（）

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求

C.政府勞動(dòng)政策

D.社會(huì)輿論

5.在勞資談判中，以下哪些行為屬于有效溝通的技巧？（）

A.明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.尊重對(duì)方，避免爭(zhēng)執(zhí)

C.使用專業(yè)術(shù)語

D.保持良好的肢體語言

6.以下哪些方法可以在勞資談判中使用？（）

A.階段性讓步

B.絕對(duì)性原則

C.互換條件

D.威脅對(duì)方

7.我國(guó)勞動(dòng)者的合法權(quán)益可以通過哪些途徑得到保護(hù)？（）

A.企業(yè)內(nèi)部協(xié)商

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟

D.向人大代表反映

8.以下哪些措施有助于預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議？（）

A.加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育

B.完善企業(yè)內(nèi)部管理制度

C.提高勞動(dòng)者法律意識(shí)

D.加大對(duì)違法企業(yè)的處罰

9.企業(yè)薪酬管理體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)

B.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

C.員工績(jī)效

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

10.以下哪些屬于企業(yè)福利的范疇？（）

A.社會(huì)保險(xiǎn)

B.健康體檢

C.員工培訓(xùn)

D.年底雙薪

11.以下哪些情況可能導(dǎo)致員工離職？（）

A.薪酬不滿意

B.工作環(huán)境不佳

C.發(fā)展空間有限

D.個(gè)人家庭原因

12.在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，企業(yè)可以提供以下哪些支持？（）

A.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.職業(yè)咨詢

C.晉升機(jī)會(huì)

D.工作輪換

13.以下哪些是有效的員工激勵(lì)手段？（）

A.公平合理的薪酬體系

B.良好的工作環(huán)境

C.個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

D.定期的工作反饋

14.以下哪些法律法規(guī)與勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)？（）

A.《勞動(dòng)法》

B.《勞動(dòng)合同法》

C.《社會(huì)保險(xiǎn)法》

D.《企業(yè)法》

15.以下哪些組織或機(jī)構(gòu)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮作用？（）

A.企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)

B.地方總工會(huì)

C.勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)

D.人力資源和社會(huì)保障部門

16.以下哪些因素會(huì)影響員工的工作滿意度？（）

A.薪酬福利

B.工作穩(wěn)定性

C.上司的管理風(fēng)格

D.工作地點(diǎn)

17.在進(jìn)行人事行政管理時(shí)，以下哪些方法可以用于評(píng)估員工績(jī)效？（）

A.360度評(píng)估

B.目標(biāo)管理法

C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

D.平時(shí)考核

18.以下哪些行為可能違反勞動(dòng)法規(guī)定？（）

A.強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班

B.拒絕支付加班費(fèi)

C.未經(jīng)協(xié)商單方面變更勞動(dòng)合同

D.對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行歧視

19.在談判過程中，以下哪些策略可以增加談判的成功率？（）

A.充分準(zhǔn)備

B.確定底線

C.善于傾聽

D.靈活變通

20.以下哪些措施有助于提高員工的忠誠(chéng)度和減少流失率？（）

A.建立良好的企業(yè)文化

B.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.關(guān)注員工的工作與生活平衡

D.建立員工反饋機(jī)制

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在我國(guó)，勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立______。

2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式包括協(xié)商、調(diào)解、______和訴訟。

3.企業(yè)薪酬管理的基本原則包括公平原則、競(jìng)爭(zhēng)原則和______原則。

4.企業(yè)的員工福利可以分為法定福利和______福利。

5.員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和______培訓(xùn)。

6.在企業(yè)人事行政管理中，員工績(jī)效評(píng)估是一種______的體系和方法。

7.勞資談判中，雙方通過______和妥協(xié)達(dá)成一致的過程。

8.企業(yè)的勞資關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)遵循______、公平、公開的原則。

9.員工激勵(lì)的方法包括薪酬激勵(lì)、福利激勵(lì)和______激勵(lì)。

10.我國(guó)勞動(dòng)法律體系的基本法律包括《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》和______。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.人事行政的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。（）

2.勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（）

3.在勞資談判中，一次性讓步是一種常見的策略。（）

4.企業(yè)年金制度屬于法定福利。（）

5.員工的離職高峰期通常出現(xiàn)在企業(yè)重組時(shí)期。（）

6.在談判過程中，保持沉默是一種有效的說服技巧。（）

7.企業(yè)文化培訓(xùn)屬于非必要性的員工培訓(xùn)內(nèi)容。（）

8.勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施主要包括完善企業(yè)規(guī)章制度和加大處罰力度。（）

9.員工激勵(lì)的目的是提高員工的工作滿意度和減少流失率。（）

10.在我國(guó)，人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述人事行政在企業(yè)管理中的作用，并列舉三項(xiàng)人事行政的主要職責(zé)。

2.描述勞資談判的基本流程，并說明在談判過程中如何運(yùn)用“雙贏”策略。

3.闡述企業(yè)進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估的重要性，并介紹一種你認(rèn)為有效的員工績(jī)效評(píng)估方法。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過改善勞資關(guān)系來提高員工滿意度和企業(yè)績(jī)效。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.B

5.C

6.D

7.B

8.C

9.D

10.A

11.B

12.D

13.D

14.C

15.D

16.C

17.D

18.C

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.勞動(dòng)合同

2.仲裁

3.激勵(lì)

4.企業(yè)自主

5.企業(yè)文化

6.系統(tǒng)

7.討價(jià)還價(jià)

8.合法

9.晉升

10.社會(huì)保險(xiǎn)法

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

五、主觀題（參考）

1.人事行政在企業(yè)管理中的作用包括：制定人力資源策略、招聘與配置、員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效評(píng)估等。主要職責(zé)：人員招聘、薪酬福利管理、員工關(guān)系處理、人事政策制定與執(zhí)行。

2.勞資談判流程：準(zhǔn)備階段、開場(chǎng)階段、討論階段