2024年信息技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)要求

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)要求本合同目錄一覽第一條：合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同簽訂日期第二條：合同標(biāo)的概述2.1服務(wù)項目名稱2.2服務(wù)項目描述2.3服務(wù)項目范圍第三條：服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)時間3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3維護(hù)服務(wù)范圍第五條：人員培訓(xùn)與技術(shù)交流5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間5.3培訓(xùn)地點第六條：項目進(jìn)度與驗收6.1項目實施計劃6.2項目進(jìn)度報告6.3項目驗收標(biāo)準(zhǔn)第七條：合同價款與支付方式7.1合同總價款7.2支付方式7.3支付時間表第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3違約責(zé)任免除第十條：爭議解決方式10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二條：合同的終止與失效12.1合同終止條件12.2合同失效條件12.3終止與失效的程序第十三條：合同的附件13.1附件名稱13.2附件內(nèi)容13.3附件的有效性第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定14.2雙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱與地址甲方：X公司地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱與地址乙方：X科技公司地址：市區(qū)路號1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年月日。第二條：合同標(biāo)的概述2.1服務(wù)項目名稱服務(wù)項目名稱為：信息技術(shù)服務(wù)2.2服務(wù)項目描述乙方為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)，包括系統(tǒng)的開發(fā)、實施和維護(hù)等工作。2.3服務(wù)項目范圍服務(wù)項目范圍包括但不限于：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編程開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)實施、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等。第三條：服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的需求提供完整的信息技術(shù)服務(wù)，包括但不限于：（1）提供系統(tǒng)的軟件開發(fā)、實施和維護(hù)服務(wù)；（2）為甲方提供技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的正常運行；（3）為甲方提供人員培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用系統(tǒng)。3.2服務(wù)時間服務(wù)時間為自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的需求，并達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試和升級；（2）解決系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）為甲方提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在2個工作日內(nèi)給予解決。4.3維護(hù)服務(wù)范圍乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)；（2）系統(tǒng)軟件的維護(hù)和升級；（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。第五條：人員培訓(xùn)與技術(shù)交流5.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括基本操作、功能應(yīng)用等。5.2培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間為自合同簽訂之日起60日內(nèi)。5.3培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點為甲方所在地。第六條：項目進(jìn)度與驗收6.1項目實施計劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的projectplan，并在合同簽訂后10日內(nèi)提交給甲方。6.2項目進(jìn)度報告乙方應(yīng)按照項目實施計劃，每月向甲方提交項目進(jìn)度報告。6.3項目驗收標(biāo)準(zhǔn)項目驗收標(biāo)準(zhǔn)為：（1）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，滿足甲方的需求；（2）甲方人員經(jīng)過培訓(xùn)，能熟練使用系統(tǒng)；（3）乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)滿足合同約定。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：客戶名單、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因保密信息泄露所遭受的損失。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的損失，包括但不限于：直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。9.3違約責(zé)任免除雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括：自然災(zāi)害、社會事件等。第十條：爭議解決方式10.1爭議解決方式雙方發(fā)生的合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點合同簽訂地為準(zhǔn)。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3變更與解除的程序合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議的內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。第十二條：合同的終止與失效12.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同失效條件合同失效條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.3終止與失效的程序合同終止或失效后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理后續(xù)事項。第十三條：合同的附件13.1附件名稱附件名稱包括但不限于：技術(shù)方案、培訓(xùn)資料、系統(tǒng)配置表等。13.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述合同約定的各項服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)等。13.3附件的有效性附件與合同具有同等法律效力，視為合同的一部分。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。14.3合同生效日期合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機構(gòu)、咨詢顧問、供應(yīng)商、分包商等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；（2）甲方或乙方需要第三方提供輔助服務(wù)，以履行合同義務(wù)；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議或糾紛，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或解決。第三條：第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方對甲乙雙方的合同履行過程中產(chǎn)生的任何損失或損害，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方約定，第三方的責(zé)任限額為萬元人民幣。第四條：第三方選擇與審批4.1第三方選擇甲方或乙方選擇第三方時，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、信譽、能力等因素，并確保第三方符合合同約定的條件。4.2第三方審批甲方或乙方選擇的第三方，應(yīng)事先征得對方的同意。未經(jīng)對方同意，甲方或乙方不得擅自選擇第三方。第五條：第三方履行監(jiān)督5.1甲方或乙方有義務(wù)對第三方履行合同的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。5.2甲方或乙方應(yīng)定期向?qū)Ψ酵▓蟮谌铰男泻贤那闆r，并按照約定時間提交相關(guān)報告。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)違約行為，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理程序甲方或乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方違約后及時通知對方，并共同協(xié)商處理違約事宜。第七條：第三方權(quán)益保護(hù)7.1甲方或乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。7.2甲方或乙方不得要求第三方履行合同以外的義務(wù)，不得損害第三方的利益。第八條：第三方爭議解決8.1第三方爭議解決方式如甲方或乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方爭議解決地點第三方爭議解決地點為合同簽訂地。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條：合同的終止與失效10.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同失效條件合同失效條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條：合同的附件11.1附件名稱附件名稱包括但不限于：技術(shù)方案、培訓(xùn)資料、系統(tǒng)配置表等。11.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述合同約定的各項服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)等。11.3附件的有效性附件與合同具有同等法律效力，視為合同的一部分。第十二條：其他約定12.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。12.2雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。12.3合同生效日期合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)方案詳細(xì)描述合同約定的信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)參數(shù)等。附件2：培訓(xùn)資料包括操作手冊、用戶指南、培訓(xùn)課程安排等，用于指導(dǎo)甲方人員正確使用系統(tǒng)。附件3：系統(tǒng)配置表詳細(xì)列出合同中提到的硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)配置等信息。附件4：項目實施計劃包括項目進(jìn)度安排、階段性目標(biāo)、重要節(jié)點等。附件5：質(zhì)量保證書明確乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證措施及違約責(zé)任。附件6：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的義務(wù)、響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容等。附件7：人員培訓(xùn)協(xié)議包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、方式、培訓(xùn)師資質(zhì)等。附件8：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的范圍、期限、響應(yīng)時間等。附件9：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)及違約責(zé)任。附件10：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議明確一方違約時的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付合同價款；2.乙方未按約定時間完成項目實施或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)協(xié)同或資源支持；4.乙方未按約定提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)；5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或損害對方利益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接損失；2.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方為實現(xiàn)債權(quán)而支付的律師費、訴訟費等；3.違約方應(yīng)按合同約定支付違約金；4.違約方造成合同解除的，應(yīng)賠償守約方因合同解除而產(chǎn)生的損失。示例說明：如乙方未按約定時間完成項目實施，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因延期導(dǎo)致的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施、維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無