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商場重陽節(jié)促銷活動策劃方案一、方案目標與范圍重陽節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日,象征著尊老敬老的文化內涵,同時也是家庭團聚的時刻。商場在此期間的促銷活動旨在吸引顧客流量,提升銷售額,并增強品牌形象。具體目標包括:1.提高商場整體客流量,預計提升15%。2.增加銷售額,目標為活動期間銷售增長25%。3.提升老年顧客的購物體驗,增加老年顧客的回頭率,目標為30%。4.加強商場與社區(qū)的互動,建立良好的品牌口碑?;顒臃秶ㄉ虉鰞人械赇?,特別是與老年人相關的商品,如保健品、營養(yǎng)品、休閑服裝等。二、組織現(xiàn)狀與需求分析目前商場的顧客構成中,老年顧客占比約為20%。在重陽節(jié)期間,老年顧客的購物需求明顯增加,但相較于年輕顧客,老年顧客的促銷吸引力較弱。因此,設計一套專門針對老年顧客的促銷活動顯得尤為重要。顧客反饋顯示,老年顧客在購物時對服務質量、商品的實用性和購物環(huán)境的舒適度有較高的要求。此外,商場內部缺乏有效的老年顧客活動,導致顧客參與度較低。綜合這些因素,制定一套可行的促銷方案顯得尤為重要。三、活動內容與實施步驟1.重陽節(jié)主題活動設定“敬老愛老,幸福重陽”為活動主題,圍繞此主題開展一系列活動。2.促銷策略在活動期間,對老年顧客提供以下優(yōu)惠政策:所有老年顧客(60歲及以上)在指定時間段內(每天10:00-12:00)購物可享受8折優(yōu)惠。購買保健品和營養(yǎng)品的顧客可享受滿500元減50元的優(yōu)惠。開展“購物抽獎”活動,購物滿300元即可參與抽獎,獎品包括購物券、家電產品、保健品等。3.活動宣傳通過多種渠道進行宣傳,以確保信息傳達至目標顧客:線下宣傳:在商場內張貼海報,設置易拉寶,分發(fā)傳單。線上宣傳:通過商場官方網站、社交媒體平臺(如微信、微博)發(fā)布活動信息,吸引顧客關注。合作宣傳:與社區(qū)、老年協(xié)會等組織合作,邀請他們參與活動,共同宣傳。4.環(huán)境布置在商場內設置重陽節(jié)專屬展區(qū),營造節(jié)日氛圍,展區(qū)內可布置菊花、重陽糕等元素。同時,設置休息區(qū)域,提供飲水、座椅,方便老年顧客休息。5.人員培訓與服務對商場員工進行培訓,增強員工的服務意識,重點針對老年顧客的需求進行培訓,確保員工能夠耐心、細致地為老年顧客提供服務。同時,設置志愿者團隊,協(xié)助老年顧客購物。四、活動數據與效果評估為確?;顒拥目沙掷m(xù)性與效果,制定詳細的數據收集與評估機制:客流量統(tǒng)計:利用商場監(jiān)控設備,統(tǒng)計活動期間的客流量變化情況。銷售數據分析:利用銷售系統(tǒng),分析活動期間各類商品的銷售數據,特別是老年顧客相關商品。顧客反饋收集:設置意見箱,收集顧客對活動的反饋,尤其是老年顧客的意見,以改進后續(xù)活動。通過對以上數據的分析,評估活動的效果,并為以后類似活動提供參考依據。五、成本效益分析在制定活動方案時,需考慮成本與效益的平衡。以下是活動的初步預算:宣傳費用:海報、傳單、線上推廣等,預計費用5000元。優(yōu)惠折扣損失:預計老年顧客購物金額約為50萬元,折扣損失約為5萬元。獎品費用:抽獎獎品預算為20000元。人員培訓與志愿者管理:預計費用3000元??傤A算為8萬元。通過預估的銷售增長(25%),預計銷售額可達62.5萬元,扣除折扣損失后,凈增銷售額為12.5萬元,整體活動效益良好。六、活動總結與改進建議活動結束后,需組織總結會議,評估活動的成功與不足之處。針對顧客反饋,調整后續(xù)活動方案,確?;顒拥目沙掷m(xù)性。1.加強與老年顧客的互動,定期舉辦老年人專屬活動,提升顧客粘性。2.根據顧客反饋,優(yōu)化商品結構,增加老年顧客更為關注的健康類產品。3.持續(xù)提升員工的服務水平,確保為顧

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