2024年云計(jì)算服務(wù)委托協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)委托協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用明細(xì)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)服務(wù)4.3技術(shù)更新5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3例外情況6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2許可使用6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約解決8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1適用法律10.2合同解釋10.3合同修改11.附加條款11.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）11.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.3安全防護(hù)措施12.客戶義務(wù)12.1信息提供12.2配合與支持12.3合法合規(guī)13.服務(wù)商義務(wù)13.1服務(wù)提供13.2技術(shù)培訓(xùn)13.3服務(wù)報(bào)告14.附錄14.1術(shù)語解釋14.2附件列表14.3簽字頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)商將根據(jù)客戶的需求，提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、安全防護(hù)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)商提供的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。服務(wù)商應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)支持服務(wù)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)支持，包括在線技術(shù)支持、電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。具體服務(wù)支持范圍和響應(yīng)時(shí)間詳見附件。第三條費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用明細(xì)客戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。具體費(fèi)用明細(xì)和計(jì)算方式詳見附件。3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則在本協(xié)議有效期內(nèi)，服務(wù)商不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如因市場行情變化或政策調(diào)整等原因?qū)е沦M(fèi)用變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照約定的周期對客戶提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.3技術(shù)更新服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，定期為客戶提供技術(shù)更新建議和方案。第五條保密條款5.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。5.3例外情況法律法規(guī)要求披露的、司法部門要求披露的、或者為保護(hù)一方合法權(quán)益而必須披露的情況除外。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。6.2許可使用客戶有權(quán)使用服務(wù)商提供的云計(jì)算服務(wù)，但不得侵犯服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，可依法解決。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止本協(xié)議提前終止的條件和程序詳見附件。第十一條一般條款11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條附加條款12.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）具體的服務(wù)級別指標(biāo)和承諾詳見附件。12.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)商應(yīng)定期對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。12.3安全防護(hù)措施服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和信息安全。第十三條客戶義務(wù)13.1信息提供客戶應(yīng)向服務(wù)商提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和相關(guān)資料。13.2配合與支持客戶應(yīng)積極配合服務(wù)商的各項(xiàng)工作，包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)等。13.3合法合規(guī)客戶保證在使用服務(wù)商提供的服務(wù)時(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策。第十四條服務(wù)商義務(wù)14.1服務(wù)提供服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議和客戶的實(shí)際需求提供服務(wù)。14.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)商應(yīng)對客戶的使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘_使用服務(wù)。14.3服務(wù)報(bào)告服務(wù)商應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)運(yùn)行狀況、故障處理情況等。附錄：14.1術(shù)語解釋本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義詳見附件。14.2附件列表本協(xié)議的附件包括但不限于：服務(wù)范圍、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持范圍等。14.3簽字頁本協(xié)議的簽字頁詳見附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定或未經(jīng)甲方和乙方同意，在履行本協(xié)議過程中涉及的其他個(gè)體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方、分包商等。1.3第三方責(zé)任劃分除非本協(xié)議有明確規(guī)定，第三方介入并不免除甲方和乙方根據(jù)本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第三方對甲方和乙方造成的損失，由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況向第三方追償。第二條第三方義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，按照甲乙方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，確保其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性。2.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的事宜，如涉及責(zé)任限額，應(yīng)在本協(xié)議或相關(guān)附件中明確約定。未明確約定的，第三方對甲乙方的責(zé)任限額不應(yīng)超過其在本協(xié)議項(xiàng)下收取的費(fèi)用。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理第三方的工作，確保第三方按照甲乙方的要求履行本協(xié)議。3.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的工作質(zhì)量、進(jìn)度和安全。3.3第三方溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通，應(yīng)通過甲乙雙方進(jìn)行。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得直接與甲乙雙方進(jìn)行溝通。第四條第三方違約處理4.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約責(zé)任第三方的違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。4.3第三方違約解決甲乙雙方與第三方之間的違約問題，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法解決。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益第三方依據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。5.2第三方權(quán)益變更如第三方希望變更本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致。5.3第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓第三方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)體或組織，除非甲乙雙方同意。第六條額外條款與說明6.1額外條款本協(xié)議的額外條款應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。6.2說明本協(xié)議中的第三方介入相關(guān)條款，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同理解和遵守。如有解釋分歧，應(yīng)以甲乙雙方的共同理解為依據(jù)。6.3第三方簽字本協(xié)議的第三方簽字頁，應(yīng)由第三方授權(quán)代表簽字并蓋章。第七條附件7.1第三方資料甲乙雙方與第三方之間的溝通記錄、第三方提供的資料等，應(yīng)作為本協(xié)議的附件。7.2附件更新附件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，以反映第三方介入的實(shí)際情況。第八條第三方退出8.1第三方退出的條件第三方在滿足本協(xié)議約定的退出條件時(shí)，可以退出本協(xié)議。8.2第三方退出的程序第三方退出的程序應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行，必要時(shí)需甲乙雙方同意。8.3第三方退出后的責(zé)任第三方退出本協(xié)議后，應(yīng)對其在本協(xié)議項(xiàng)下的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的第三方介入相關(guān)條款，適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法解決。第十條完整性與優(yōu)先級10.1完整性本協(xié)議的第三方介入相關(guān)條款，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。10.2優(yōu)先級本協(xié)議的第三方介入相關(guān)條款，與本協(xié)議其他條款具有同等效力。如有沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)范圍詳細(xì)描述服務(wù)商應(yīng)提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、安全防護(hù)等。附件2：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件3：技術(shù)支持范圍詳細(xì)描述技術(shù)支持的范疇，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、性能監(jiān)控、安全防護(hù)等。附件4：保密信息列出需要保密的信息類型，如商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，并明確保密義務(wù)和例外情況。附件5：知識產(chǎn)權(quán)詳細(xì)描述知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和許可使用情況，以及侵權(quán)行為的責(zé)任承擔(dān)。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定列出所有可能的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的計(jì)算方式。附件7：爭議解決詳細(xì)描述爭議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件8：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）列出服務(wù)級別指標(biāo)和承諾，包括服務(wù)穩(wěn)定性、響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)可用率等。附件9：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份的周期、存儲(chǔ)方式和數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程。附件10：安全防護(hù)措施列出安全防護(hù)措施的具體內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。附件11：客戶義務(wù)詳細(xì)描述客戶的義務(wù)，包括信息提供、配合與支持、合法合規(guī)等。附件12：服務(wù)商義務(wù)詳細(xì)描述服務(wù)商的義務(wù)，包括服務(wù)提供、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)報(bào)告等。附件13：第三方資料包括第三方的授權(quán)代表簽字、蓋章的文件，以及第三方提供的資料。附件14：簽字頁列出甲乙雙方和第三方的簽字頁，作為合同生效的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.服務(wù)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。4.客戶未能按照約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和資料。5.客戶未能按照約定配合服務(wù)商的各項(xiàng)工作。6.第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。7.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.第三方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如千分之五）計(jì)算違約金。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的具體損失金額進(jìn)行賠償。3.額外費(fèi)用：因違約行為導(dǎo)致的額外費(fèi)用由違約方承擔(dān)。4.服務(wù)暫停或終止：在嚴(yán)重違約情況下，甲乙雙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。示例說明：如果服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)提供，導(dǎo)致客戶損失了10000元，那么服務(wù)商應(yīng)按照約定時(shí)間完成服務(wù)的違約金（如千分之五）