2024年信息系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1信息系統(tǒng)集成服務(wù)1.2甲方1.3乙方1.4服務(wù)期1.5技術(shù)支持1.6系統(tǒng)驗(yàn)收第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)的具體內(nèi)容2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)時(shí)間第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整第四條：技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的范圍4.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式4.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第五條：系統(tǒng)驗(yàn)收與質(zhì)保期5.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2驗(yàn)收程序5.3質(zhì)保期第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七條：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條：一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3不可抗力10.4法律適用10.5合同的修訂第十一條：合同附件11.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單11.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃11.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第十二條：其他約定第十三條：甲方（客戶）簽字第十四條：乙方（服務(wù)提供商）簽字第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1信息系統(tǒng)集成服務(wù)本合同中的“信息系統(tǒng)集成服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)及優(yōu)化升級(jí)等一系列工作，以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行的服務(wù)。1.2甲方本合同中的“甲方”是指接受乙方提供的信息系統(tǒng)集成服務(wù)的一方，具體指簽署本合同的甲方單位或個(gè)人。1.3乙方本合同中的“乙方”是指承擔(dān)提供信息系統(tǒng)集成服務(wù)的一方，具體指簽署本合同的乙方單位或個(gè)人。1.4服務(wù)期本合同中的“服務(wù)期”是指自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部履行完畢之日止的時(shí)間段。1.5技術(shù)支持本合同中的“技術(shù)支持”是指乙方在服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。1.6系統(tǒng)驗(yàn)收本合同中的“系統(tǒng)驗(yàn)收”是指甲方對(duì)乙方提供的信息系統(tǒng)集成服務(wù)成果進(jìn)行評(píng)估、驗(yàn)證，以確認(rèn)服務(wù)成果是否滿足合同約定要求的程序。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方制定信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃，明確信息系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、功能、性能等。（2）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)規(guī)劃要求，為甲方設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的架構(gòu)、模塊、接口等，確保信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行。（3）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：按照設(shè)計(jì)方案，為甲方開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，包括軟件開(kāi)發(fā)、硬件采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)部署等。（4）信息系統(tǒng)實(shí)施：協(xié)助甲方進(jìn)行信息系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試等工作，確保信息系統(tǒng)按期投入使用。（5）信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：在服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。（6）信息系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，為甲方提供信息系統(tǒng)的功能升級(jí)、性能提升等服務(wù)。2.2服務(wù)的具體內(nèi)容乙方提供的具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。2.4服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的時(shí)間為合同約定的服務(wù)期內(nèi)的工作日。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)人數(shù)等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定。具體金額詳見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單。3.2支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式和時(shí)間詳見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單。3.3費(fèi)用調(diào)整如因甲方需求變更、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第四條：技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：協(xié)助甲方處理信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）故障排除：對(duì)于信息系統(tǒng)發(fā)生的故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決。（3）性能優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，為信息系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行效率。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式（1）信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)：培訓(xùn)甲方人員掌握信息系統(tǒng)的操作方法，確保信息系統(tǒng)正常使用。（2）信息系統(tǒng)管理培訓(xùn)：培訓(xùn)甲方人員掌握信息系統(tǒng)管理知識(shí)，提高信息系統(tǒng)管理水平。（3）技術(shù)支持培訓(xùn)：培訓(xùn)甲方人員掌握信息系統(tǒng)技術(shù)支持知識(shí)，提高信息系統(tǒng)故障排除能力。4.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：自信息系統(tǒng)上線之日起，分期分批進(jìn)行。培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。第五條：系統(tǒng)驗(yàn)收與質(zhì)保期5.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5.2驗(yàn)收程序信息系統(tǒng)驗(yàn)收程序如下：（1）甲方對(duì)乙方提供的信息系統(tǒng)進(jìn)行初步驗(yàn)收，確認(rèn)信息系統(tǒng)是否滿足合同約定的功能、性能要求。（2）乙方對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，直至滿足合同約定的要求。（3）甲方對(duì)整改后的信息系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收，確認(rèn)信息系統(tǒng)符合合同約定要求。5.3質(zhì)保期信息系統(tǒng)質(zhì)保期為自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起算，為期一年。第六條：保密條款6.1保密信息第八條：違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（3）雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：（1）違約金=合同金額×違約比例。（2）違約比例根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，由雙方協(xié)商確定。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同終止合同終止條件及終止后的處理事項(xiàng)，詳見(jiàn)附件三：合同終止協(xié)議。第十一條：合同附件11.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單11.2附件二：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：合同終止協(xié)議第十二條：其他約定雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條：甲方（客戶）簽字（簽字/蓋章）日期：____年____月____日第十四條：乙方（服務(wù)提供商）簽字（簽字/蓋章）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同中的“第三方介入”是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，其他參與合同履行、與合同履行有關(guān)聯(lián)的方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、驗(yàn)收方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同洽談、簽訂、履行等方面的服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）咨詢方：為甲方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)等方面的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（3）技術(shù)支持方：為乙方提供技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)等方面的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（4）驗(yàn)收方：對(duì)乙方提供的信息系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)估的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第二條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1第三方協(xié)調(diào)2.2第三方溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通應(yīng)通過(guò)正式的書面文件進(jìn)行，確保溝通的證據(jù)保全。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，確保其提供的服務(wù)符合合同約定要求。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方類型、合同約定等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。具體金額在本合同中予以明確。4.2第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的違約、侵權(quán)等法律風(fēng)險(xiǎn)。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系。第三方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系。第三方應(yīng)向乙方提供符合合同約定的服務(wù)，乙方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第六條：第三方介入的變更與終止6.1第三方變更如第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生變更，如更換服務(wù)人員、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容等，甲乙雙方應(yīng)予以確認(rèn)，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方終止如第三方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方均有權(quán)終止與第三方的合同關(guān)系。第七條：第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約行為（1）未按照合同約定時(shí)間、質(zhì)量完成任務(wù)。（2）提供的服務(wù)不符合合同約定要求。（3）其他違反合同約定的行為。7.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：（1）違約金=合同金額×違約比例。（2）違約比例根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，由甲乙雙方協(xié)商確定。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同履行期間，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止合同終止條件及終止后的處理事項(xiàng)，詳見(jiàn)附件三：合同終止協(xié)議。第十條：合同附件10.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單10.2附件二：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：合同終止協(xié)議第十一條：其他約定雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件三：合同終止協(xié)議附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件五：培訓(xùn)計(jì)劃附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件七：違約金計(jì)算公式附件八：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件九：合同履行時(shí)間表附件十：信息安全協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定如下：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用×1%。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用×1%。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)，甲方可以要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。3.第三方未按照合同約定時(shí)間、質(zhì)量完成任務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用×1%。示例說(shuō)明：如果第三方未按照合同約定時(shí)間、質(zhì)量完成任務(wù)，甲方或乙方可以要求第三方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)集成服務(wù)：是指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)及優(yōu)化升級(jí)等一系列工作，以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行的服務(wù)。2.甲方：是指接受乙方提供的信息系統(tǒng)集成服務(wù)的一方，具體指簽署本合同的甲方單位或個(gè)人。3.乙方：是指承擔(dān)提供信息系統(tǒng)集成服務(wù)的一方，具體指簽署本合同的乙方單位或個(gè)人。4.服務(wù)期：是指自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部履行完畢之日止的時(shí)間段。5.技術(shù)支