嘉年華保安服務 投標方案（技術標 ）

5 51.1.2.保安服務人員管理制度 6 81.2.1.入職與離職 81.2.2.休假與考勤 81.2.3.工資與福利 91.2.4.獎懲條例 9 1.2.6.考核種類 1.3.1.保安員崗前培訓和崗位學習規(guī)定 1.3.2.保安員崗位職責權限規(guī)定 1.3.4.保安行為規(guī)范 21 391.3.7.保安員交接班規(guī)定 1.3.8.保安員著裝規(guī)定 2 1.3.12.保安員隊列動作規(guī)定 1.4.保安隊伍管理的有關規(guī)定 1.4.1.保安從業(yè)人員“九不準”行為規(guī)范 1.4.2.保安隊伍管理“三個一律” 1.4.4.會議學習制度 1.4.5.車輛管理制度 2.1.公司組織結構 632.1.3.職責和權限 2.2.1.獨立建帳，?？顚Ｓ?2.2.2.建立監(jiān)督機制 2.2.3.建立公示制度 2.3.公司相關財務制度 2.3.2.會計機構、會計人員的管理 2.3.3.流動資產的管理 712.3.6.財務報表、會計科目和發(fā)票的管理 32.3.7.會計檔案管理 74 2.4.勞務派遣制度和流程 2.4.2.招聘制度 2.4.3.薪酬福利制度 2.4.4.社會保險制度 2.4.6.培訓制度 2.4.7.保密制度 2.4.8.獎懲制度 2.4.9.離職制度 2.4.10.申訴調處制度 2.5.1.全面推行ISO管理體系 2.5.2.建立經理聯系制度 2.5.3.嚴格考核制度 2.5.4.建立義務監(jiān)督機制 第三章服務方案 3.1.突發(fā)事件預防 3.1.2.編制依據 3.1.3.適用范圍 43.2.應急處理 3.2.1.總則 993.2.3.預警和預防機制 3.3.1.報警與接警 3.3.2.應急處置 3.3.3.應急恢復和重新進入 3.3.4.應急結束 3.3.5.后期處置 3.3.6.應急保障 3.4.1.體檢目的 5第一章內部管理制度現與責任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務工作定67為設施、登記、警具；‘一整理’為著裝)。如發(fā)現有損壞1.4保安服務人員交接班時，保安服務人員要嚴格按交1.5執(zhí)勤中保安服務人員嚴格按保安員規(guī)定處理問題，1.6保安服務人員執(zhí)勤要注意保持良好的崗姿崗容，按1.7保安服務人員應嚴守秘密，牢記職責、守則、各級1.8保安服務人員在執(zhí)勤中要按規(guī)定手勢指揮車輛和攔1.9所有保安服務人員要嚴格按客戶單位的門衛(wèi)制度辦81.2.考核范圍第一節(jié)入職與試用第二節(jié)辭職與解聘第一節(jié)帶薪休假每月休息八天(安保隊員另行規(guī)定)。第二節(jié)病、事假9第三節(jié)工作時間每天八小時制。(安保隊員另行規(guī)定)第一節(jié)分配原則第二節(jié)薪酬標準第一節(jié)總則第一條為加強安保隊伍管理及建設，弘揚正氣，鼓勵第二條安保員工必須遵守國家和婁底市的法律法規(guī)，第三條對嚴格執(zhí)行勞動紀律和工作制度，工作認真負第二節(jié)獎勵的評定第二條評定的標準(一)、工作積極、任勞任怨、品行端正、吃苦精神較好。第三節(jié)懲罰的評定(罰款在本月績效獎金中或以現金的形(五)、不準交接班不清楚，未經批準私自請人頂班，(十)、辦公室內衛(wèi)生不整潔或在交班前未將衛(wèi)生打掃(十一)、遲到、早退五分鐘內罰款20元次，十五分鐘(十二)、上崗不依據規(guī)定著裝，姿態(tài)不整潔或未按公(十三)、不得惡意浪費公司器材、物品，如有發(fā)現除(十四)、接班不清楚或對應交事項而未交造成工作影(十六)、打架斗毆、聚眾鬧事及惡語傷人、侮辱他人(十七)、未按公司工作要求及管理規(guī)范操作，失職造(十八)、利用職權、徇私舞弊、內外勾結、監(jiān)守自盜制刀具和自制火藥槍的及其他形跡可疑的人物有權進行盤(二)、我國保安業(yè)與本公司(本單位)的現狀；制刀具和自制火藥槍的及其他形跡可疑的人物有權進行盤七、不準非法限制他人人身自由，違者依法予以辭退，第一節(jié)指揮部門崗或隱患應及時報告值班隊長并對影響安全使用的采取警戒(九)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施，(十)、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立，遇到(十二)、確保手機和對講機等通訊暢通，每2小時向第二節(jié)裙樓值班保安(十)、早上規(guī)范著裝于門口站崗，時間早上07:(十二)、確保手機和對講機等通訊暢通，每2小時向第三節(jié)巡邏保安(四)、做好移交記錄。(三)、負責院區(qū)治安及消防安全巡查工作，每2小時(五)、對院區(qū)內重點部位、財物及工作(包括建筑外或隱患應及時報告值班隊長并對影響安全使用的采取警戒(九)、確保手機和對講機等通訊暢通，每2小時向隊態(tài))發(fā)展；第四節(jié)道閘車輛崗(四)、做好移交記錄?；螂[患應及時報告值班隊長并對影響安全使用的采取警戒(七)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施，(八)、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在崗位前站立，遇(十)、確保手機和對講機等通訊暢通，每2小時向隊(五)、做好移交記錄。(一)、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，對值班隊(二)、負責停車場及周邊防火、防盜、防破壞、防災(三)、負責臨街鋪面后側坪車輛停放管理，確保停車(四)、負責停車場車輛和人員進出管理，制止無關人(五)、對門窗水電及車輛進行定時或不定時、定點或(六)、對轄區(qū)內發(fā)現的設施、車輛及建筑物的任何損壞或隱患應及時報告當班隊長并對影響安全使用的部位采(七)、實時監(jiān)控停車場內的安全情況，發(fā)現異常及時(八)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施，(九)、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立，遇到(十)、遇相關主管部門檢查時，要主動做好接待服務(十一)、確保手機和對講機等通訊暢通，每2小時向(十二)、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查轄區(qū)門窗(十四)、工作紀律：嚴守工作時間，不遲到早退，不嚴禁睡崗、漏崗、使用大功率取暖設備；坐崗時嚴禁脫鞋、(十五)、完成好上級交辦的其他任務。第六節(jié)巡邏保安(巡邏車駕駛員)一、要遵紀守法，服從命令，尊重領導，團結同志，第七節(jié)值班隊長(五)、帶領本班做好區(qū)域內的防火、防盜、防破壞、施及建筑物的任何損壞或隱患應及時報告副經理并對影響接班(檢查儀容儀表、交代工作內容),交班隊長負責帶回(講評今天工作總結、交代下次接班準備工作);交接班時(十一)、確保手機和對講機等通訊暢通，上班前向副(十二)、遇相關主管部門領導檢查工作時，要主動做(十三)、對隊員進行績效考核監(jiān)督，上報違紀情況，(十四)、帶領團隊不斷提高業(yè)務技能，能夠熟練處理(十五)、能夠及時帶領隊員完成上級領導交辦的其他第八節(jié)消防隊長二、貫徹落實國家有關消防工作的方針、政策和法規(guī)，四、對本單位員工及臨時工作人員進行防火安全教育，五、經常組織進行防火檢查(每月不少于2次),對轄下發(fā)隱患整改通知并督促整改結果；監(jiān)督指導各部門落實第九節(jié)副經理1、負責督促檢查各部門對上級的指示、經理辦公室決議及(十)、有權按經理的指示，協調各部門之間的工作關(十一)、對公司的業(yè)務開展、拓展負責。(十二)、當經理臨時不在位的情況下，由經理授權代(十三)、完成上級交辦的其他臨時任務。第十節(jié)經理第十一節(jié)突發(fā)事件處理第十二節(jié)現場保護五、勤學苦練，熟悉防范技能，“六防”落實(防火、防盜、防破壞、防治安事故，防自然災害，防恐怖活動),第一節(jié)交接班制度第二節(jié)保安員交接班程序(二)、接班隊長集合保安員后，重申現階段容易出現(三)、依照著裝要求，對保安員的著裝、形象一一進(四)、檢查保安員是否攜帶違禁物品如報紙、雜志、(六)、接班保安員需確認：清楚上述移交的信息；(二)、隊長清點人數，并對本班值勤情況進行總結，武裝帶(腰帶)必須扎在上衣的第四與第五顆紐扣之間(西裝為三、四之間);警棍佩在武裝帶的右后側，棍頭朝下；安制服外出，不得冬夏制服與軍(警)服混穿；安可穿半高跟鞋);第一節(jié)微笑第二節(jié)敬禮第三節(jié)問候(三)、問候表情要自然。第四節(jié)電話禮儀(六)、道別時輕輕放下電話：確認對方掛斷電話后，第五節(jié)接待禮儀的穿著(是否有明顯的企業(yè)標志)大概判定來訪類型(如業(yè)務、送貨、施工等);(二)同行人數(便于向接待部門或接待人傳達做好迎接準備);(三)攜帶物品(如手提電腦、的；(二)詢問來訪人員是否攜帶其他易與所在護衛(wèi)單位物訪人);內；(二)查驗來訪人存放物品是否屬易燃、易爆、放射和對來訪人存放的物品進行詳細登記；(三)對來訪人的進入時間、接待部門、接待人進行登記；(四)值班保安確認。(二)、正步與立定。左腳向正前方踢出；上體正直，(一)、齊步、正步互換。步法變換均從左腳開始。(三)、跑步換齊步。聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后(一)、齊步、跑步向右(左)轉。左(右)腳向前半步(跑步時，繼續(xù)跑兩步，再向前半步)、腳尖向右(左)約45°,身體向右(左)轉90°時，左(右)腳不動，同時出右(左)腳按原步法向新方向行進； (跑步時繼續(xù)跑兩步，再向前半步),腳尖向右約45°,以(二)、踏步。兩腳在原地上下起落(抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15cm;落下時，前腳掌先著地),上體保(三)、移步1、右(左)跨步；(四)、車輛指揮手勢1、直行。左(右)臂側平舉，五指并攏，掌心向前；右(左)臂平舉，五指并攏，掌心向前，右(左)臂向左(右)3、停車靠邊。在停車手勢的基礎上，起右臂于左肘內下側(約30cm),手掌連續(xù)揮動三次；4、左大轉彎。左臂前伸，與肩同高，五指并攏，掌心掃描)設備、電話(傳真)機、茶杯，可放置統(tǒng)一樣式的文件夾(盒),工作時可擺放相關文件、資料；離開時須將文括電腦、空調、照明等)、紙簍內的東西應當天清理。十、其他物品。辦公室用的其他辦公設備，如復印機、宿舍每日因安排衛(wèi)生值日員負責清掃。各部門須保持整潔、第四條在集體宿舍居住的員工，應建立衛(wèi)生值班制第一節(jié)部門辦公會議制度經理召(一)、提報方案：副經理及各部門管理人員認為需要(三)、會前準備：會議各議案的提報人或部門在提報第二節(jié)部門例會(業(yè)務學習)一、車輛管理(一)、機動車輛列入公司固定資產管理，公司綜合管配、維修、保險理賠、轉讓及報廢等工作。(包托車，電瓶車)(二)、實行車輛管理責任人制度，明確車輛管理責任二、日常使用(一)、用于保安業(yè)務的專用車輛，禁止用于與保安工(二)、駕駛車輛必須遵守交通規(guī)則，車輛不得亂停亂駕駛車輛(包括摩托車、電動車),如果由于個人責任造成(三)、駕駛員必須愛護、熟悉車輛，如發(fā)現故障應及起的車輛故障(如缺機油、缺冷卻水等),車輛管理責任人和當事人需承擔全部維修費用的一半(其中責任人30%,當事人70%)。(四)、車輛未經調派不得擅自使用。如擅自使用造成三、車輛保養(yǎng)維修門經理、綜合管理部、分管副總、總經理簽署意見同意后，(一)、車輛必須妥善保管，切實落實防盜措施。車輛由有關責任人負責賠償。”第二章組織管理相關制度適用于公司內對質量管理體系有關的管理層及各職能審批項目主管級以上人員的聘用、調配、辭退、獎懲工作；3.2.3負責領導公司內部審核，向總經理報告質量管理3.2.4負責確保在整個公司內提高滿足客戶要求的意識；3.2.8負責組織制定、修改公司各項管理制度并監(jiān)督實3.3.2負責領導、組織、管理各分公司與各部門進行客3.3.3走訪客戶、隨時聽取客戶意見，及時改進服務質3.3.4負責執(zhí)勤設施設備、裝備的設計開發(fā)及公司財產3.4.5負責項目主管級以上人員的選拔、培訓、考核等3.5.3負責對各項目服務要求的評審，標書、作業(yè)指導3.6.2負責公司質量管理體系文件、日常行政文件的制3.6.6負責質量管理體系運行的監(jiān)視、測量，督促各部3.6.7負責與客戶溝通，聽取客戶意見，督促各部門工3.6.9負責公司技防工程的遠程監(jiān)控，布控處理突發(fā)事3.6.1.2負責公司各類信息的接轉傳遞。2.3.2.會計機構、會計人員的管理3.2現金管理3.2.2出納員不得兼管有關債權、債務、收入、費用的賬務3.2.3有關人員因公外出時要做好出差登記，方可到財務部做到一次一清，不允許跨月結算和幾個地方出差混合結算，對于前賬未清或跨月拖欠占用公款者，可按月息10%計收利3.2.4企業(yè)可根據業(yè)務大小核定合理的庫存現金限額(三天零用量),當日收取的現金要及時送存銀行，不得留存超限不允許職工長期占用企業(yè)資金，各種借款條月底必須入賬，的保證書等),不得單方入賬。3.4.2各項債權，債務要定期進行清理核對，每年最少進行3.4.3收回的賬款要及時上交財務部門，如發(fā)現貨款已被私3.4.4企業(yè)要嚴格控制內部職工的業(yè)務借款和生活借款，健3.4.5支付預付賬款必須有合同、協議書等書面文件，根據3.4.6本企業(yè)采用壞賬準備金制度，每年年末按應收賬款余額的5%計提壞賬準備金，年終調整。4.1企業(yè)銷售收入實現的標志是收訖價款或取得索取價到出納會計交款后方可憑蓋有款收訖章的提貨聯及發(fā)貨清登記好客戶檔案)。4.2已銷產品的降價，必須由總經理等有關領導簽批后，方4.3企業(yè)要按稅法規(guī)定正確計提各種稅費，準確核算和反映各項稅金的提取和上交。每月10號前將計算正確的有關稅4.4利潤總額可按以下公式計算銷售利潤=產品銷售利潤+其他銷售利潤-管理費用-財務費用產品銷售利潤=產品銷售收入-產品銷售成本-產品銷售費用其他銷售利潤=其他銷售收入-其他銷售成本-其他銷售稅金4.5企業(yè)營業(yè)外收入和營業(yè)外支出是指與企業(yè)無直接關系的4.6企業(yè)實現利潤后應繳納企業(yè)所得稅，企業(yè)利潤應按以下間為每月30日下午6:00為結賬時間，資產負債表和損益5.3公司所有購進貨物，原則上200元以上都須取得增值稅利用增值稅(或合法)發(fā)票結算。6.4會計檔案的保管年限：會計憑證類15年；總賬15年、明細賬15年、現金和銀行存款日記賬25年、輔助賬簿15年、固定資產卡片(清理報廢后)5年；月、季度財務報告3年，年度財務報告(決算)永久；會計移交清冊15年、會二、勞務派遣單位(以下簡稱單位)全面遵守勞動、社法律法規(guī)，依法保障被派遣勞動者(以下稱員工)的勞動合(二)單位在與員工訂立勞動合同前，應當如實告知員告知員工應遵守的規(guī)章制度以及單位與用工單位簽訂的勞體由單位依照《勞動合同法》第十九條確定)。(四)勞動合同訂立后，勞動合同文本由單位和員工各崗位性質等內容(單位可根據實際增加內容)。單位可將員(一)單位在員工勞動合同期滿前天，由其所屬部門提關權限管理人員)審定。(一)員工享有與用工單位的勞動者同工同酬的權利。單位與員工訂立的勞動合同和與用工單位訂立的勞務(二)單位應督促用工單位向員工提供與工作崗位相關貼、補貼等部分構成(由單位根據實際確定)。(一)單位實行工資(按日、按周或者按月等)發(fā)放制度，日期將工資(如每月日將上月或本月工資)直接支付給員工本人(或委托銀行代發(fā));如遇到休息日，工資發(fā)放提四、福利(由單位根據實際確定)(一)單位自用工之日起30日內依法為新招聘人員辦員工在用工單位因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)周工作天共小時的制度(由單位根據實際確定)。(一)員工因工作需要加班的，應報(相關權限管理人員)批準；因生產經營需要安排加班的，單位應督促用工單(二)除《勞動法》第四十二條規(guī)定的情形外，員工加(一)員工每周休息天(每周休息不少于1天)。單位支付的病傷假期工資不低于當地最低工資標準的五、請假(由單位根據實際確定)份，其中一份交員工簽收并送(部門)備存，另一份交員工一、基本原則(由單位根據實際確定)二、崗前培訓(由單位根據實際確定)工作技能、安全規(guī)程等(或者單位確定的其他培訓內容),三、在崗培訓(由單位根據實際確定)四、轉崗培訓(由單位根據實際確定)二、保密內容(由單位根據實際確定)(三)(其他保密信息，具體由單位根據實際確定)。三、保密措施(由單位根據實際確定)(二)員工調職或離職時，必須將本人保管的涉密文件四、競業(yè)限制(由單位根據實際確定)(一)單位可以與下列人員約定競業(yè)限制協議或者條款：2.單位的高級技術人員；3.等其他負有保密義務的人員。(二)在解除或者終止勞動合同后，上述約定了競業(yè)限(三)對競業(yè)限制人員，單位在解除或者終止勞動合同后，在競業(yè)限制期限內每月按約定的金額給予其經濟補償。一、獎勵(由單位根據實際確定)二、懲處(由單位根據實際確定)3.員工嚴重失職，營私舞弊，對單位或者用工單位造定“重大損失”的標準);5.員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使單位在違6.員工被依法追究刑事責任的。(二)有下列情形之一的，單位提前三十日以書面形式1.員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不2.員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的(單位可根據實際界定“不能勝任工作”當使本單位同崗位百分之七十以上的員工在法定勞動時間內能夠完成);3.勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，(三)有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上，或(五)退回解除單5.單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使員工在6.單位免除自己的法定責任、排除員工權利，致使勞7.單位違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同8.單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強9.法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動合同的其他其中存在第4點、第9點等情形的，員工也可以向單位單位應當將員工通知解除勞動合同的情況及時告知用(一)除《勞動合同法》第十四條規(guī)定的情形外，法定之一的，單位將續(xù)延員工合同期至相應的情形消失時終止。但員工在單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部(二)勞動合同因下列情形之一終止的，單位按規(guī)定向1.除單位維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，員工不同意續(xù)訂的情形外，固定期限勞動合同期滿的；2.以完成一定工作任務為期限的勞動合同因任務完成3.單位依法終止工傷員工的勞動合同的；4.單位被依法宣告破產的；5.單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者單位決6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(三)員工達到法定退休年齡或享受基本養(yǎng)老保險待遇六、流程及手續(xù)(由單位根據實際確定)(一)對于解除勞動合同的員工，按以下流程辦理(或解除勞動合同的，依法應當事先將理由通知)1.人力資源部提出初步意見，書面征求員工所在部門2.將解除勞動合同的員工名單及理由，書面征求單位3.報單位(相關權限管理人員)審定；(二)對于勞動合同即將期滿的員工，按以下流程辦理(或者單位根據實際確定的其他流程)1.人力資源部在勞動合同期滿前天將即將期滿的員工2.人力資源部將員工基本情況、是否符合訂立無固定期限勞動合同條件、員工所在部門意見及初步意見，報(相關權限管理人員)審定。3.對于不續(xù)簽勞動合同的員工，發(fā)出終止勞動合同通續(xù)2.單位按照《勞動合同法》的規(guī)定，出具解除或者終3.單位在十五日內為員工辦理檔案和社會保險相關手4.(單位根據實際確定的其他手續(xù))。(四)員工應當及時辦理以下工作交接手續(xù)(或者單位作證、裝備、工具等);3.返還經辦業(yè)務的各項資料(包括公文、圖書、技術資料、電子文檔等);4.(單位根據實際確定的其他交接手續(xù))。(五)按照《勞動合同法》、《山西省工資支付條例》2.4.10.申訴調處制度一、日常渠道(由單位根據實際確定)二、舉報投訴(由單位根據實際確定)二、本規(guī)章制度與(集體合同)有抵觸的，以(集體合同)為準。五、本規(guī)章制度自2019年1月1日起施行。第三章服務方案3.1.突發(fā)事件預防最大限度地減少人員傷亡和財產損失，制定本預案(以下簡稱《預案》)。(1)以人為本，減少危害。把保障員工健康和生命財(2)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防(3)統(tǒng)一領導，分級負責。在園區(qū)應急指揮部的統(tǒng)一(4)快速反應，協同應對。建立聯動協調制度，整合(5)依靠科技，提高水平。采用先進的監(jiān)