(2024版)淘寶店鋪風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)淘寶店鋪風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.2風(fēng)險(xiǎn)防范1.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1.4風(fēng)險(xiǎn)處理第二條服務(wù)對(duì)象2.1淘寶店鋪所有者2.2淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)者第三條服務(wù)期限3.1合同簽訂之日起至合同終止之日止第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)確性5.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施有效性5.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及時(shí)性5.4風(fēng)險(xiǎn)處理效率第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)未按期完成7.2服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)7.3違反保密條款第八條合同的解除和終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除和終止后的處理第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條法律適用10.1合同簽訂地法律10.2合同履行地法律第十一條合同的簽訂、修改和解除11.1合同簽訂11.2合同修改11.3合同解除第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式12.2通知時(shí)限12.3送達(dá)地址第十三條其他約定13.1合作項(xiàng)目13.2技術(shù)支持13.3客戶服務(wù)13.4其他服務(wù)第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同份數(shù)和保管第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.1.1對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括但不限于店鋪的網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、交易安全等方面。1.1.2定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)市場(chǎng)變化和店鋪運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整評(píng)估頻率。1.1.3提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，明確指出店鋪存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。1.2風(fēng)險(xiǎn)防范1.2.1根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，包括但不限于加強(qiáng)店鋪的安全防護(hù)措施、提升數(shù)據(jù)保護(hù)水平、完善交易流程等。1.2.2提供風(fēng)險(xiǎn)防范指導(dǎo)，包括但不限于安全操作規(guī)范、員工培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等。1.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1.3.1建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括但不限于網(wǎng)站訪問(wèn)量、數(shù)據(jù)流量、交易情況等。1.3.2發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)通知店鋪所有者或運(yùn)營(yíng)者，并提供相應(yīng)的處理建議。1.4風(fēng)險(xiǎn)處理1.4.1在發(fā)現(xiàn)店鋪存在安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，立即采取措施進(jìn)行處理，包括但不限于隔離風(fēng)險(xiǎn)、修復(fù)漏洞、恢復(fù)數(shù)據(jù)等。1.4.2提供風(fēng)險(xiǎn)處理后的跟蹤服務(wù)，確保店鋪的安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。第二條服務(wù)對(duì)象2.1淘寶店鋪所有者2.1.1店鋪所有者有權(quán)要求服務(wù)提供方提供服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等方面的信息。2.1.2店鋪所有者應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.2淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)者2.2.1運(yùn)營(yíng)者負(fù)責(zé)具體的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，并按照服務(wù)內(nèi)容要求進(jìn)行相關(guān)的操作和配合。2.2.2運(yùn)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供方反饋店鋪的運(yùn)營(yíng)情況和存在的問(wèn)題，以便服務(wù)提供方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范。第三條服務(wù)期限3.1合同簽訂之日起至合同終止之日止3.2服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)店鋪的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際需求和雙方協(xié)商確定。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1服務(wù)費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，具體賬戶信息由服務(wù)提供方提供。4.2.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，店鋪所有者應(yīng)在服務(wù)提供方提供服務(wù)報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.3.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)變化和雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用在下一個(gè)支付周期內(nèi)生效。4.3.2服務(wù)提供方應(yīng)提前一個(gè)月通知店鋪所有者關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整情況。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)確性5.1.1服務(wù)提供方應(yīng)確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性，評(píng)估結(jié)果誤差率不超過(guò)5%。5.1.2服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和店鋪運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)更新評(píng)估方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。5.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施有效性5.2.1服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的風(fēng)險(xiǎn)防范措施具有實(shí)際效果，防范措施的實(shí)施誤差率不超過(guò)5%。5.2.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的有效性進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。5.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及時(shí)性5.3.1服務(wù)提供方應(yīng)確保風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的及時(shí)性，對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的異常情況。5.3.2服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，確保監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。5.4風(fēng)險(xiǎn)處理效率5.4.1服務(wù)提供方應(yīng)確保風(fēng)險(xiǎn)處理的效率，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)處理，處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。5.4.2服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)處理流程，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。第六條保密條款6.1保密信息范圍6.1.1保密第八條合同的解除和終止8.1合同解除條件8.1.1在合同履行期間，如一方違反合同的約定，嚴(yán)重影響到另一方利益的，受影響方有權(quán)解除合同。8.1.2在合同履行期間，如一方明確表示或以行為表明不履行合同主要債務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。8.1.3合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同自動(dòng)解除。8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同繼續(xù)有效。8.2.2在合同履行期間，雙方協(xié)商一致終止合同的，合同立即終止。8.2.3一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)終止合同。8.3合同解除和終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，服務(wù)提供方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照雙方約定處理未付款項(xiàng)。8.3.2合同解除或終止后，服務(wù)提供方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)向店鋪所有者和運(yùn)營(yíng)者提供相關(guān)文件的交接。8.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中約定的保密義務(wù)和競(jìng)業(yè)限制條款。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成時(shí)，雙方應(yīng)在三十日內(nèi)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可以同意由第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，仍可向法院提起訴訟。9.3仲裁解決9.3.1雙方可以同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律訴訟9.4.1如雙方未能達(dá)成調(diào)解或仲裁協(xié)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1合同簽訂地法律10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同履行地法律10.2.1如合同的履行地與簽訂地不同，合同的履行應(yīng)符合履行地的法律要求。第十一條合同的簽訂、修改和解除11.1合同簽訂11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.2合同修改11.2.1合同簽訂后，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改，修改內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并與原合同具有同等效力。11.3合同解除11.3.1合同解除應(yīng)按照第八條的約定進(jìn)行，解除協(xié)議應(yīng)以書面形式簽訂。第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。12.1.2通知發(fā)送至對(duì)方指定的地址或聯(lián)系方式，視為有效送達(dá)。12.2通知時(shí)限12.2.1雙方發(fā)出的通知，應(yīng)在通知中載明具體的送達(dá)時(shí)間要求。12.2.2通知送達(dá)后，對(duì)方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)確認(rèn)收到。12.3送達(dá)地址12.3.1雙方應(yīng)在本合同中約定明確的送達(dá)地址，并確保該地址的有效性。第十三條其他約定13.1合作項(xiàng)目13.1.1雙方在其他合作項(xiàng)目中另有約定的，從其約定。13.2技術(shù)支持13.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)提供技術(shù)支持。13.3客戶服務(wù)13.3.1服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)渠道，接受店鋪所有者和運(yùn)營(yíng)者的咨詢和投訴。13.4其他服務(wù)13.4.1雙方在其他服務(wù)方面另有約定的，從其約定。第十四條附則14.1合同附件14.1.1本合同的附件是第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定，參與合同履行或提供輔助服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方可以是中介方、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商或其他任何形式的服務(wù)提供者。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)甲乙方在合同履行過(guò)程中，因特殊需要或不可抗力因素，無(wú)法單獨(dú)完成某些義務(wù)時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方參與。2.2第三方介入需得到另一方的書面同意，并在合同中明確第三方介入的具體條款和條件。第三條第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)或協(xié)助，并確保其提供的服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任，確保不損害甲乙方的利益，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。3.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，如發(fā)生違約或侵權(quán)行為，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任限額4.1甲乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任范圍和賠償限額。4.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同的性質(zhì)、金額和風(fēng)險(xiǎn)等因素，合理確定第三方的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間建立的是服務(wù)提供關(guān)系，而非代理或合作伙伴關(guān)系。5.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，應(yīng)遵循甲乙方的指示和要求，并保持獨(dú)立性。5.3第三方不應(yīng)將自身視為甲乙方的員工或代表，也不應(yīng)代表甲乙方行事。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙方如需變更或終止第三方的服務(wù)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或終止的理由。6.2變更或終止第三方服務(wù)時(shí)，甲乙方應(yīng)妥善處理與第三方之間的合同義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)移。6.3變更或終止第三方服務(wù)后，甲乙方應(yīng)確保合同的履行不受影響，并盡快找到合適的替代方。第七條第三方介入的額外條款和說(shuō)明7.1甲乙方在合同中應(yīng)增加關(guān)于第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、責(zé)任限制等。7.2甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇和使用符合合同的約定，并符合相關(guān)的法律法規(guī)。7.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作過(guò)程，確保其符合合同的要求，并及時(shí)解決第三方提供服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。第八條第三方介入的違約處理8.1如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。8.2如第三方因違約行為給甲乙方造成損失，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。8.3甲乙方在處理第三方違約行為時(shí)，應(yīng)遵循合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1如甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時(shí)，甲乙方可以選擇通過(guò)調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決爭(zhēng)議。9.3在解決爭(zhēng)議的過(guò)程中，甲乙方應(yīng)保持合作態(tài)度，并尊重第三方的合法權(quán)益。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本合同的第三方介入條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2如合同的履行地與簽訂地不同，第三方介入的履行應(yīng)符合履行地的法律要求。第十一條合同的簽訂、修改和解除11.1本合同的簽訂、修改和解除應(yīng)遵循合同法的規(guī)定，并通過(guò)書面形式進(jìn)行。11.2合同簽訂后，甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，并確保第三方的服務(wù)符合合同要求。11.3合同解除或終止后，甲乙方應(yīng)妥善處理與第三方之間的合同義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)移。第十二條其他約定12.1本合同的第三方介入條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決不涉及合同以外的第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)合同書2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告3.風(fēng)險(xiǎn)防范措施方案4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控記錄表5.風(fēng)險(xiǎn)處理報(bào)告6.第三方服務(wù)協(xié)議7.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函8.服務(wù)費(fèi)用支付證明9.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整協(xié)議10.保密協(xié)議11.競(jìng)業(yè)限制條款12.客戶服務(wù)記錄表13.技術(shù)支持記錄表14.其他服務(wù)記錄表附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.服務(wù)合同書：為本合同的正式文本，包括所有條款和條件，雙方簽字或蓋章后生效。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、交易安全等方面的詳細(xì)分析。3.風(fēng)險(xiǎn)防范措施方案：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定具體的防范措施，包括安全防護(hù)措施、數(shù)據(jù)保護(hù)措施、交易流程優(yōu)化等。4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控記錄表：記錄店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況，包括網(wǎng)站訪問(wèn)量、數(shù)據(jù)流量、交易情況等。5.風(fēng)險(xiǎn)處理報(bào)告：在發(fā)現(xiàn)店鋪存在安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，提供風(fēng)險(xiǎn)處理報(bào)告，包括處理措施、處理結(jié)果和后續(xù)跟蹤等。6.第三方服務(wù)協(xié)議：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。7.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函：明確第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，其責(zé)任限額的具體內(nèi)容。8.服務(wù)費(fèi)用支付證明：證明服務(wù)費(fèi)用已經(jīng)按照約定支付，包括支付金額、支付日期和支付方式等。9.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整協(xié)議：在合同履行期間，如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，雙方簽訂的調(diào)整協(xié)議。10.保密協(xié)議：約定保密信息的范圍、使用限制和泄露責(zé)任等內(nèi)容。11.競(jìng)業(yè)限制條款：約定一方在合同履行期間和終止后，不得從事與另一方競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。12.客戶服務(wù)記錄表：記錄客戶的服務(wù)請(qǐng)求、處理結(jié)果和服務(wù)滿意度等內(nèi)容。13.技術(shù)支持記錄表：記錄技術(shù)支持的具體內(nèi)容，包括支持時(shí)間、支持方式和支持結(jié)果等。14.其他服務(wù)記錄表：記錄除上述服務(wù)外的其他服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式和服務(wù)結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)未按期完成：如服務(wù)提供方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠