2024年城市外賣配送合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市外賣配送合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2外賣配送服務(wù)1.3配送區(qū)域1.4配送時間1.5訂單1.6平臺第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量2.3配送工具與標(biāo)準2.4服務(wù)時間第三條訂單處理3.1訂單接收3.2訂單處理流程3.3訂單取消3.4訂單修改第四條配送費用4.1費用計算4.2費用支付4.3費用退還第五條配送時間與延誤5.1配送時間承諾5.2延誤處理5.3特殊情況處理第六條客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)內(nèi)容6.2投訴渠道6.3投訴處理流程第七條信息安全與隱私保護7.1信息保護7.2隱私保護7.3數(shù)據(jù)使用第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3例外情況第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條其他條款13.1不可抗力13.2法律變更13.3合同附件第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性14.2修改權(quán)14.3合同的語言版本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2外賣配送服務(wù)乙方同意按照甲方的要求，使用甲方提供的平臺，對外賣訂單進行配送，包括但不限于餐飲、日用品等。1.3配送區(qū)域乙方應(yīng)在甲方指定的配送區(qū)域內(nèi)進行配送服務(wù)，具體區(qū)域由甲方在平臺上公布。1.4配送時間乙方應(yīng)在甲方指定的配送時間內(nèi)完成配送服務(wù)，具體時間由甲方在平臺上公布。1.5訂單訂單是指甲方通過平臺向乙方下單，乙方進行配送的服務(wù)請求。1.6平臺平臺是指甲方提供的用于甲方、乙方進行訂單交易、信息交流的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供外賣配送服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的及時性、準確性，按照甲方要求進行配送，確保訂單的完整性。2.3配送工具與標(biāo)準乙方應(yīng)使用符合甲方要求的配送工具進行配送，并按照甲方的標(biāo)準進行服務(wù)。2.4服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方指定的服務(wù)時間進行配送，確保訂單在規(guī)定時間內(nèi)送達。第三條訂單處理3.1訂單接收乙方應(yīng)在平臺上及時接收并確認訂單，如無法執(zhí)行，應(yīng)及時通知甲方。3.2訂單處理流程乙方應(yīng)按照甲方的要求，進行訂單處理，包括配送員分配、配送時間安排等。3.3訂單取消乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)，按照甲方的規(guī)定流程取消訂單。3.4訂單修改乙方應(yīng)按照甲方的要求，對訂單進行修改，包括但不限于配送地址、訂單備注等。第四條配送費用4.1費用計算配送費用根據(jù)訂單金額、距離、難度等因素進行計算，具體費用標(biāo)準由甲方制定。4.2費用支付乙方完成訂單后，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)支付配送費用。4.3費用退還如乙方因故未能完成訂單，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費用，如因甲方原因?qū)е掠唵稳∠追綉?yīng)退還乙方已支付的配送費用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照約定時間、地點完成配送的，或未按照甲方要求進行配送的，視為違約。8.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為訂單金額的10%。8.3違約賠償乙方因違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)雙方同意，如有爭議，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章確認。10.3合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。11.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的；（2）法院、仲裁機構(gòu)要求披露的；（3）第三方因合法權(quán)益需要知悉保密內(nèi)容的，但該第三方承諾保密的。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。12.2送達地址雙方約定的送達地址為合同簽訂時各自的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。12.3通知生效時間通知在對方收到后生效，如雙方確認通知已送達，視為通知生效。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2法律變更如因法律、法規(guī)、政策變更導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更或終止合同。13.3合同附件本合同附件包括：（1）雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（2）配送區(qū)域、時間等相關(guān)具體規(guī)定；（3）其他雙方認為需要附件的內(nèi)容。第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件為雙方完整協(xié)議，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.2修改權(quán)雙方均有權(quán)對本合同進行修改，修改后的合同應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。14.3合同的語言版本本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指非甲方、乙方之外的任何個人或?qū)嶓w，包括但不限于顧客、中介方、保險公司等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于顧客下單、支付、評論；中介方提供配送信息、調(diào)度配送員；保險公司提供保險服務(wù)等。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方對甲乙雙方的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于配送延誤、訂單錯誤、物品損壞等。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于顧客享受配送服務(wù)、中介方提供配送調(diào)度、保險公司提供保險賠償?shù)取?.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準的服務(wù)，并確保服務(wù)的及時性、準確性。第三條第三方服務(wù)范圍3.1第三方服務(wù)內(nèi)容第三方提供的服務(wù)范圍包括但不限于顧客下單、支付、評論；中介方提供配送信息、調(diào)度配送員；保險公司提供保險服務(wù)等。3.2第三方服務(wù)要求第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。第四條第三方介入處理4.1第三方介入處理流程當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的流程進行處理，包括但不限于顧客下單、支付、評論的處理流程；中介方提供配送信息、調(diào)度配送員的處理流程；保險公司提供保險服務(wù)的處理流程。4.2第三方介入說明甲乙雙方應(yīng)向第三方明確說明本合同的約定，包括但不限于配送服務(wù)的要求、配送時間的承諾、訂單的處理流程等。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲乙雙方的損失或損害承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)第三方的服務(wù)表現(xiàn)、市場情況等因素，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準的，視為違約。6.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3第三方違約賠償?shù)谌揭蜻`約給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額進行賠償。第七條第三方合同變更與終止7.1第三方合同變更第三方合同的變更是指第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系的變更。7.2第三方合同終止第三方合同的終止是指第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系的終止。7.3第三方合同變更與終止處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理第三方合同的變更與終止事宜，并按照本合同約定的流程進行。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方保密內(nèi)容第三方在提供服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方泄露。8.3第三方保密例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的；（2）法院、仲裁機構(gòu)要求披露的；（3）第三方因合法權(quán)益需要知悉保密內(nèi)容的，但該第三方承諾保密的。第九條第三方爭議解決9.1第三方爭議解決方式甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2第三方爭議解決機構(gòu)甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3第三方爭議法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條第三方合同的生效、變更與終止10.1第三方合同生效第三方合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2第三方合同變更第三方合同的變更是指甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系的變更。10.3第三方合同終止第三方合同的終止是指甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系的終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件二：乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件三：配送區(qū)域、時間等相關(guān)具體規(guī)定附件四：配送員資格證明附件五：配送工具標(biāo)準附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準附件七：訂單處理流程圖附件八：投訴處理流程圖附件九：保險單復(fù)印件附件十：第三方服務(wù)內(nèi)容、要求及流程說明附件一至附件十的具體要求和說明如下：附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件本附件應(yīng)提供甲方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，作為甲方身份和資質(zhì)的證明。附件二：乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件本附件應(yīng)提供乙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，作為乙方身份和資質(zhì)的證明。附件三：配送區(qū)域、時間等相關(guān)具體規(guī)定本附件詳細列出配送區(qū)域、配送時間等相關(guān)具體規(guī)定，包括但不限于配送區(qū)域的界限、配送時間的起始和結(jié)束等。附件四：配送員資格證明本附件提供配送員的資格證明，包括但不限于身份證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件、健康證明等。附件五：配送工具標(biāo)準本附件詳細描述配送工具的標(biāo)準，包括但不限于車輛類型、車況要求、安全設(shè)施等。附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準本附件列出乙方提供配送服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準，包括但不限于配送速度、準確性、服務(wù)態(tài)度等。附件七：訂單處理流程圖本附件以流程圖的形式展示訂單處理的步驟，包括但不限于訂單接收、訂單分配、訂單取消等。附件八：投訴處理流程圖本附件以流程圖的形式展示投訴處理的步驟，包括但不限于投訴接收、投訴調(diào)查、投訴處理結(jié)果反饋等。附件九：保險單復(fù)印件本附件提供保險單的復(fù)印件，作為乙方提供保險服務(wù)的證明。附件十：第三方服務(wù)內(nèi)容、要求及流程說明本附件詳細描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求以及服務(wù)流程，包括但不限于第三方服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程步驟等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付配送費用。2.乙方未按約定時間、地點完成配送。3.乙方未按甲方要求進行配送。4.第三方未按約定提供服務(wù)。5.第三方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付配送費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為未支付配送費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于訂單處理、配送服務(wù)、違約責(zé)任等。2.甲方：指城市外賣服務(wù)的提供方。3.乙方：指外賣配送服務(wù)的接受方。4.第三方：指非甲方、乙方之外的任何個人或