房地產(chǎn)三級(jí)市接待客戶技巧_第1頁
房地產(chǎn)三級(jí)市接待客戶技巧_第2頁
房地產(chǎn)三級(jí)市接待客戶技巧_第3頁
房地產(chǎn)三級(jí)市接待客戶技巧_第4頁
房地產(chǎn)三級(jí)市接待客戶技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

客戶的接待一、如何引進(jìn)上門客戶：1、要具備自信的精神面貌；2、形象要得體、干凈、整潔、大方女士：淡妝上陣3、臉帶最美的微笑，體顯“親和力”4、使用肢體語言要自然、協(xié)調(diào)；5、迅速站起快速走至客戶身邊0.5米處。二、使用中聯(lián)之家的規(guī)范用語1、要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們中聯(lián)，有一種家的親切和溫暖；2、做到：儀表端莊、主動(dòng)、微笑迎賓；3、對(duì)客戶說：“您好，歡迎來到中聯(lián)之家，我是***，有什么可以幫到您？”接著遞上名片，雙手自然微握在前，時(shí)刻準(zhǔn)備著：“是這樣的······”有請(qǐng)客戶進(jìn)來就座詳細(xì)咨詢。（記?。耗阕咴诳蛻羟胺?.5米處，使用肢體語言請(qǐng)客戶就座）4、幫客戶（泡茶）：可以利用泡茶的藝術(shù)，給客泡一杯放了茶葉的水，爭取將客戶留住。三、以發(fā)問的方式，了解客戶的真正需求1、明確需求的所在：a、戶型b、價(jià)位c、位置

d、付款方式e、住家/投資

f、工作位置g、樓層、方向等2、注意自己的表情語言，做到專心、真誠、熱情的為客戶傾談和解答四、找準(zhǔn)客戶的切入點(diǎn)（1）、用二擇一法提問：例：你是居住還是投資？您是第一次買房，還是小房換大房？你是短期的投資、還是長期的投資？您是過渡還是改善居住環(huán)境？（2）、直接切入，引出客戶的需求，針對(duì)需求介紹房源：

A、針對(duì)投資客戶，客觀分析現(xiàn)在乃至未來的發(fā)展趨勢，讓客戶覺得你是專業(yè)、很有經(jīng)驗(yàn)、對(duì)你產(chǎn)生信任感。

B、針對(duì)短期投資客戶：目前上漲速度、幅度、地理位置、周邊的配套設(shè)施。

C、中長期投資客戶：目前地鐵尚未開通、設(shè)施、交通配套不是那么完善，但是。未來08年——2011年，將來——看發(fā)展趨勢。五、置身于客戶的位置，根據(jù)客戶的心理①、給客戶“造夢”；②、提供吸引眼球的房源；③、放大客戶的需求，數(shù)字公式提供客戶；④、學(xué)會(huì)給自己：在后期配房有一個(gè)彈性的空間。六、送客戶技巧①、主動(dòng)送客；②、適當(dāng)?shù)恼页隹蛻舻拈W光點(diǎn)給予適當(dāng)?shù)馁澝?；③、抓住送客的機(jī)會(huì)了解客戶的家庭背景及工

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論